* * * 성별 및 동향
경제 위기 속에서 정부가 주도하는 전시회는 컨벤션 및 전시 업계의 신뢰를 높이고, 지역 산업 배치를 조정하고, 투자 유치를 유치하고, 지방 전시 기업의 발전과 성장을 돕는 데 큰 의미가 있다. 정부가 주도하는 전시회는 중국특색 사회주의의 성격에 의해 결정되지만 중국의 특허는 아니다. 세계적으로 영향력 있는 대형 종합 전시회를 보면 정부 지원의 그림자가 많다. 현재 우리 정부가 주도하는 전시회는 다음과 같은 발전 추세를 보이고 있다.
첫째, 점점 더 시장화 된 운영.
정부가 주도하는 전시회는 일반적으로 규모가 크고, 계층이 높고, 운영시간이 길고, 투입이 크며, 각종 행정자원을 동원해야 한다. 종래의 컨벤션 서비스 회사는 이렇게 복잡하고 민감한 대형 전시회를 조직할 수 없기 때문에 지방정부는 상설기구를 설립하여 전시회 준비를 총괄하는 경향이 있다. 사실, 중앙 부처와 같은 상급 부서와의 많은 조정 작업은 때때로 지방 정부의 주요 책임자가 조율해야 한다. 그래서 전시회 효과를 보장하는 차원에서 정부가 개입할 필요가 있다.
동시에, 우리는 정부가 대량의 전시 서비스를 기업에 아웃소싱하고자 하는 것을 보았다. 시장화 운영의 범위든 정도든, 전시 서비스 기업의 발전에 점점 더 유리해지고 있다. 컨벤션 및 전시 기업은 더 많은 비즈니스 기회를 얻었습니다. 정부는 보다 구체적인 회의와 전시 서비스를 전문 전시 회사에 아웃소싱하는 경향이 있어 비용을 절감하고 회의와 전시회의 질을 높이는 데 도움이 될 뿐만 아니라 정부 관리들을 복잡한 회의에서 해방시킬 수 있습니다. 전시회사는 각종 서비스를 제공하여 소득과 이익을 얻을 뿐만 아니라 직원들을 교육하고 서비스 수준을 높일 수 있다. 컨벤셔널 회사의 서비스 품질과 조직 능력이 지속적으로 향상됨에 따라 정부는 컨벤셔널 회사에 더 많은 컨벤셔널 서비스를 아웃소싱할 예정이어서 컨벤셔널 회사에 좋은 소식입니다. 최종 발전 결과는 정부의 주요 정력을 향해서 상급정부와의 조율, 회의 의제 제정, 중요한 게스트의 초청, 중요한 후원 실시 등 방향으로 발전할 것이며, 기타 모든 일은 전시사가 책임진다.
둘째, 점점 전문화 방향으로 발전하고 있다.
정부가 주도하는 전시회는 대부분 대형 전시회, 행사, 계약, 공연, 회의, 포럼의 혼합체이며 투자, 무역, 공업 제조, 농업기술, IT 정보기술, 금융, 문화, 교통물류, 여행 등을 포함한 내용이 종합적이다. , 주요 경제 부문 및 산업을 포괄합니다. 이런 대형 전시회는 현지의 경제적 우세와 투자 잠재력을 집중적으로 전시할 수 있다. 그러나 전문성에 있어서는 아직 갈 길이 멀다. 사실, 일부 정부는 이미 만족스러운 발걸음을 내디뎠다. 오전에 항주시 서기 왕국평이 선전하자 서박회는' 재정지출에 의존한다' 와 선을 긋고' 시장의 기초적인 역할을 발휘하고 산업화회의 새로운 길을 탐구하기로 결심했다' 고 다짐했다. 이것은 우리에게 참고할 수 있는 사례를 제공한다.
결국 전시와 회의는 반드시 전문화되어야 한다. 기업과 개인이 회의에 참석하고 싶은 실속 있는 것을 제공해야 전시상과 참가회 대표를 관중에게 단단히 붙일 수 있다. 전문화는 브랜드화의 기초이다. 이 기초가 있어야만 왕국평 부장이 말한 것처럼 일반인을 위해 돈을 벌 수 있을 뿐만 아니라 각 업종을 위해 돈을 벌 수 있다.
셋째, 국제화의 정도가 갈수록 높아지고 있다.
현재, 세계 경제 상황이 심각하여, 일부 국가의 무역보호주의가 부상하고 있다. 전 세계를 휩쓸고 있는 경제 위기와 보편적으로 만연한 신종인플루엔자 (H 1N 1) 는 비즈니스 인사들의 장거리 여행 욕구를 감소시켰다. 해외 투자와 기술을 유치하고 현지 상품 수출을 촉진하기 위해 정부는 유치, 유치, 참가에 점점 더 많은 관심을 기울이고 있다. 이것은 정부 주도의 전시회 목적에 의해 결정된다. 각지에서 경제 무역 전시회가 늘어남에 따라 국제화는 이미 전시회의 성공 여부를 나타내는 중요한 상징이 되었으며, 특히 정부가 주최하는 대형 전시회가 되었다.
서비스 및 조치
그렇다면, 전시 기업들은 어떻게 정부 주도의 전시회에 더 잘 봉사할 수 있을까?
필자는 위의 세 정부 주도 전시회의 특징과 내가 정부 주도 전시회를 접대한 경험을 결합하여 개인적인 견해를 이야기했다.
첫째, 외국의 선진적인 전시, 회의 이념을 참고해 중국 국정과 결합해 정부가 주도하는 전시회에 최고의 전시 서비스 방안을 제공하는 것은 국제화와 현지화를 모두 해야 한다.
30 년의 개혁 개방을 거쳐 중국 컨벤션 전시업은 세계가 주목하는 성과를 거두었다. 그러나 우리나라 대부분의 전시 서비스 업체들은 여전히 대대적인 경영을 하고 있으며, 대부분 산업 체인 하류에서 서로 경쟁하고 있으며, 서비스 기준, 서비스 프로세스, 품질 관리 등에서 세계 선진 전시 조직 기준과 상당한 차이가 있다. 정부가 주도하는 전시회는 종종 섭외경제무역전시회이며, 우리의 전시업체는 국제전시와 회의의 발전 추세에 맞춰 해외 참가상과 대표의 요구를 충족시키는 다양한 서비스를 제공해야 한다. 컨벤션 및 전시 국제화는 컨벤션 및 전시 조직의 구체적인 요구 사항에 반영됩니다.
물론, 국제 선진 전시회의 이념도 끊임없이 발전하고 변화한다. 우리에게 있어서, 우리의 전시업은 세 가지 점을 면밀히 주시하고 적절히 조정해야 한다. 첫째, 전시회 주최자는 전문 구매자와 전문 관객을 초청하는 데 더 많은 투자를 해야 합니다. 두 번째는 현장 전시 업체 및 관객 셀프 서비스 등록 시스템과 같은 신기술을 적극적으로 사용하는 것입니다. 셋째, 컨벤션 및 전시 산업의 녹색 추세.
정부가 주최하는 전시회나 회의는 종종 어떤 부분에서 강한 행정 색채를 띠고 있다. 예를 들어 개막식은 반드시 성대해야 하고, 출석한 게스트는 반드시 중요한 인물이어야 하며, 지도자가 착석, 채색, 연설, 사진 촬영 등에서 모두 예빈 순서와 행정급을 매우 중시한다. 이 특징은 현지화이다. 전시서비스업체들이 이 관행과 행정적 측면을 따르고 정부의 의도에 따라 합리적인 안배를 할 것을 요구하는 것이다.
사실 국제화와 현지화는 때때로 충돌하는 경우가 있다. 가장 좋은 결말은 국제화와 현지화가 모두 이루어진다는 것이다.
최근 국가회의센터에서 열린 2009 중국 (베이징) 국제상무 및 장려전람회 (CIBTM) 개막식 처리는 국제화와 현지화 사이의 충돌을 충분히 보여준다.
9 월 8 일부터 6: 5438+00,2009 중국 (베이징) 국제상무 및 장려전람회 (CIBTM) 가 국가회의센터에서 열린다. 주최측은 세계적으로 유명한 영국 장려전 전시 그룹이고, 베이징시 관광공사는 공동 주최자이다. 외국 전시회는 대부분 개막식이 없다. 전시상, 전문 구매자, 관중이 전시장에 직접 가서 업무를 상담하다. 전시회가 개막되면 주최측은 전시장 외부나 다른 작은 회의실에서 언론과 전시상 대표 몇 명을 소집해 짧은 시간 안에 간단한 개막식을 열 예정이다. 이번 영국 장려전 전시그룹도 이번 전시는 개막식이 없고 기자회견만 있어 외국 전시의 특징에 부합한다고 강조했다. 그러나 베이징 관광공사는 개막식을 고집했다. 그렇지 않으면 시 지도자와 관광국은 리본을 자르지 않고 언론도 보도할 수 없다.
이때 국가회의센터는 영국 장려전 전람장과 조율된다. 중국인들은 그럴듯한 개막식과 전시 배경판이 있어야 하고, 시 지도자는 연설과 사진을 찍어야 한다. 그래야 언론이 연회에 대해 보도하고 전시 자체에 대한 홍보도 좋다. 마지막으로, 이번 전시회 개막식은 전시회 시작 후 15 분도 안 되지만 주최, 정부에게는 필수적인 절차로 정부 주도의 전시회 국제화에 필수적이다.
따라서 국제화의 경영 이념에 따라 정부의 색채가 짙은 전시회를 열어야 한다면 현지화와 많은 갈등이 생길 수 있지만, 그렇다고 국제화가 불가능하다는 뜻은 아니다. 반면 인터내셔널리제이션은 정부가 주도하는 전시회에 필수적이다. 정부도 전시회를 더욱 국제화하고 싶어하기 때문이다. 하지만 우리 컨벤셔널 서비스업체들은 두 사람 사이의 관계를 현명하게 처리해야 한다.
둘째, 정부가 전시회를 주도하는 시장화 운영은 전시 서비스 기업에게는 얻기 어려운 기회지만, 동시에 더 높은 요구를 제기하고 있다. 전시 서비스는 반드시 혁신해야 저가 경쟁을 피할 수 있다.
정부가 일부 컨벤션 및 회의 서비스를 전문 서비스 회사에 아웃소싱하는 것은 추세이지만, 현재 상황은 대규모 활동을 조직하기에 충분한 전문 회사를 찾기가 어렵다는 것입니다. 이는 상설 정부 기관과 조직위원회가 더 구체적인 회의 업무에 참여하는 주요 이유 중 하나입니다. 시장화 운영이 심화됨에 따라 더 많은 전시 서비스 기업들이 정부로부터 더 많은 업무를 얻을 수 있게 됨에 따라 기업에게는 얻기 어려운 기회입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 시장명언)
"적게" 는 두 가지 측면에 나타난다. 첫째, 정부가 주도하는 전시회가 많을수록 기업이 더 많은 수입을 얻게 된다. 둘째, 정부가 주도하는 전시회가 점점 국제화되고 있어 기업이 시야를 넓히고, 국제 선진 회의 전시 수단을 장악하고, 팀을 단련할 수 있게 되었다.
현재 세계적으로 유명한 전문 회의 서비스 회사들도 점차 중국에서 업무를 전개하기 시작했다. 게다가 수많은 국제 홍보 및 행사 조직사들의 경쟁까지 더해지면서 본토 전시 서비스 회사들은 이러한 국제 전시 서비스 회사들로부터 점점 더 많은 도전에 직면하고 있습니다. 예를 들어, 상하이 엑스포에는 많은 외국 전시회사가 전시되어 있는데, 이것은 우리에게 거리없는 학습 기회를 제공한다.
기업은 인력, 기술, 서비스 프로세스 등에서 서비스 품질을 전면적으로 향상시키고 가능한 한 빨리 성장해야 합니다. 여기서 인적 요소는 매우 중요하다. 컨벤션 서비스는 결국 사람에게 있다. 직원의 언어 능력, 지식 및 경험은 전시 서비스 기업의 종합 경쟁력을 결정합니다.
예를 들어 국내에서 열린 많은 국제회의는 동시 통역을 사용하지 않고, 순수 영어의 회의 수요는 컨벤션 센터 직원들에게 새로운 도전이다. 지난 7 월 우리 국가회의센터에서 열린 세계마술대회, 모든 리허설과 경기, 대회에 참가한 마술사든 사회자든 모두 영어를 구사하며, 마술경기는 조명과 음향에 대한 협력 요구가 매우 엄격하며 배경음악과 조명제어에는 어떠한 실수도 있어서는 안 된다. 그렇지 않으면 경기 효과가 크게 할인되거나 실패한다. 이것은 우리 직원의 영어 능력에 높은 요구를 했다. 고된 훈련을 거쳐 우리는 접대 임무를 원만하게 완수했고, 국제마술연맹 주석은 이것이 최고의 마술경기라고 칭찬했다. 전시 서비스에 대한 고객의 요구가 갈수록 높아지면서 서비스 혁신은 필연적인 선택이 되었다. 과거에는 컨퍼런스 센터에서 주로 회의 장소 및 현장 서비스를 제공했지만, 오늘날의 고객은 타사 서비스에 대한 의존도를 줄이기 위해 컨퍼런스 센터에서 보다 가치 있는 파생 서비스를 제공해야 합니다. 예를 들어, 고객은 컨벤션 센터가 회의 브랜드나 기업 브랜드의 이미지를 반영하는 지능형 안내 시스템을 제공할 수 있기를 바라며, 이를 통해 제 3 자에게 로고를 사용자 정의하는 비용을 피할 수 있을 뿐 아니라, 컨벤션 센터가 고급 호텔과 비슷한 연회를 제공할 수 있기를 희망합니다. 이러한 수요 변화는 우리가 서비스 혁신에 더 많은 관심을 기울일 것을 요구한다. 이에 따라 우리 국가회의센터는 경험 많은 외국인을 초빙하여 고급 판매감독, 행정총셰프, 운영감독으로 초빙해 호화 5 성급 호텔 급식을 제공하고 부가 가치 서비스의 내용을 늘리고 업계 매체와 대중매체에 고객 전시회와 회의 프로젝트의 보도 자료를 적극적으로 발표하며 컨퍼런스 전시회의 영향력을 확대했다. 저가경쟁은 결코 방법이 아니라는 것을 잘 알고 있기 때문에, 오늘날의 경제 상황이 그다지 낙관적이지 않은 상황에서 전시 서비스 기업들은 서비스 혁신을 통해 저가경쟁을 피해야 한다는 것을 잘 알고 있기 때문이다. 전시 서비스 기업은 정부가 주도하는 전시를 전문화 방향으로 추진해야 한다.
우리가 흔히 말하는 정부 주도전은 정부가 무대를 세우고 기업이 연극을 하는 것이다. 여기서 제가 호소하고 싶은 것은 전시상과 전시회에 참가하는 기업뿐만 아니라 더 많은 전시 서비스 업체들이 자발적으로 가창 (서비스) 에 참여한다는 것입니다. 정부가 더 많은 전시 서비스를 기업에 아웃소싱해야 할 뿐만 아니라, 기업도 정부가 주도하는 전시가 정부와 함께 전문화되고 브랜드화된 전시로 발전하도록 돕기 위해 최선을 다해야 한다.
여기에는 두 가지 의미가 있습니다. 첫째, 장기적으로 정부가 주도하는 전시회는 전문 전시회로 발전해야만 지속가능성이 있고, 기업은 장기적인 사업을 얻을 수 있습니다. 둘째, 기업이 노력하지 않고 전문적인 전시 서비스를 제공할 수 없다면 정부가 주도하는 전시회는 발전 동력이 부족한 문제에 직면할 것이다. 기업은 시장의 주체이며, 현재 정부의 대량의 개입은 일시적이다. 따라서 이런 의미에서 정부 주도형 전시회에 대한 정부의 지원도 본토 컨벤션 서비스 기업의 조직 능력과 서비스 수준을 키우는 데 주력해야 하는데, 후자의 지원은 정부의 안목을 더욱 잘 반영하고 있다.
한편, 정부는 의식적으로 대형 전문 전시 서비스 기업을 육성하고 지원해야 한다. 한편, 정부가 주도하는 전시회가 워크플로우, 서비스 기준, 마케팅, 브랜드 건설, 팀 건설 등에서 행정색을 점차 약화시키고 전문화 방향으로 발전할 수 있도록 기업이 선진적이고 성숙한 전시 방식을 참고해야 한다.
우리 모두 알고 있듯이, 북방에는 동인당이 있고, 남방에는 경여당이 있다. 항주 오산 북쪽 기슭에는 유명한' 강남약왕' 인 항주 후경여당이 있다. 후경여당은 청대의 유명한 홍정 상인 호설암이 창건해 1874 에 설립되어 현재 이미 천하를 널리 알리고 있다. 후경여당은 고객을' 생명지원의 원천' 으로 여기고 열정적으로 서비스한다. 그는 고객을 위해 생각하고 수시로 그들을 위해 봉사한다. 후경여당의 높은 현판' 진가' 도 눈에 띈다. 퀄리티가 좋은 가격이어야 한다는 것을 알려준다. 후경여당의 경쟁력은 어디서 오는가? 이것은 "진짜 구매, 정밀 수리" 입니다. 이 조상의 격언은 지금까지도 여전히 계발성을 가지고 있다.
베이징 동인당도 300 년의 조훈을 물려받았다. "가공은 복잡하지만, 당신은 감히 일을 절약하지 않을 것입니다. 맛은 비싸지만 물력을 줄이지 못한다. " 이는 동인당의 비범한 품질을 만들어 동인당 300 년의 금자간판을 주조했다.
마찬가지로, 정부가 주도하는 전시회에 대해 우리의 전시 서비스 업체들도 우리의 생계원 () 이 정부라는 것을 기억해야 한다. 정부가 주도하는 전시회에 봉사할 때도 후경여당이 요구한 것처럼' 진상 구매, 시스템 복구, 서비스 향상' 을 해야 한다. 베이징 동인당이 요구한 것처럼' 가공은 복잡하지만, 우리는 감히 노동을 절약하지 못한다. 비록 너의 취향은 비싸지만, 너는 감히 너의 물질적 자원을 줄이지 않을 것이다. 전력을 다해 혁신을 개척하고 양질의 믿을 만한 전시 서비스를 제공하다.