(1) 인코딩 관리 모드. 코드 관리 모드란 기술 수단을 통해 상세한 지식 코드를 데이터베이스에 저장하는 것을 의미하며, 회사 내 누구나 컴퓨터 네트워크를 통해 직접 호출할 수 있습니다.
코딩 모드는 지식을 신속하게 수집하고 전파할 수 있는 관리 시스템을 개발하기 위해 정보 기술에 막대한 투자를 하는 데 중점을 두고 있습니다. 그런 다음 이러한 지식을 재사용하여 비용을 절감하고 효율성을 높이며 수익을 얻습니다.
지식은 매우 빠르고 무한히 여러 번 재사용할 수 있는데, 이것이 이 모델의 주요 특징이다. 업무 시간을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 정보 교환 비용도 절감할 수 있어 제품 및 서비스 비용이 매우 낮고 경제적 이점이 매우 두드러집니다.
이와 관련하여 Dell 은 좋은 예입니다. 40,000 가지의' 조립 기술' 이 포함된 지식 관리 시스템 (경쟁사는 100 종) 을 개발하는 데 막대한 투자를 했지만 판매량은 빠르게 증가하여 1999, 판매 수익 4/KLOC-0 에 달했다. 최근 몇 년 동안 회사의 이윤은 매년 83% 의 속도로 증가했다. Axe 가 개발한 종합 외래 의사 결정 시스템도 상당히 비슷하다. 통계에 따르면 이 시스템의 각 기록은 1 년 중 8000 회 이상 사용되어 전화 상담 비용이 매우 낮아 많은 고객을 끌어들였다. 현재 회사는 전화 의료 시장의 50% 를 점유하고 있으며, 이윤은 매년 40% 의 속도로 증가하고 있다.
(2) 맞춤형 관리 모델. 개인화된 관리 모델은 지식과 지식의 소유자가 분리되지 않는 것을 의미하며, 그의 지식은 사람 간의 직접적인 교류를 통해 전파되고 공유된다.
개인화된 관리 모델은 인적 자원 투입에 초점을 맞추고 국내는 물론 세계적 수준의 전문가 학자들을 많이 도입하여 회사의 다른 직원 및 고객과 직접 교류하여 지식을 널리 보급하도록 적극 투자하고 있습니다. 일반적으로 도입된 전문가 학자의 지식은 매우 복잡하고 심오합니다. 사회 전체에 재고가 많지 않고 사회적 수요에 비해 극히 희소합니다. 따라서 높은 가격에 고객에게 이러한 지식을 누릴 수 있는 기회를 제공하는 것이 합리적이다. 예를 들어 1997, 맥킨지 컨설턴트는 하루 평균 200 달러, 앤더슨 관련 데이터는 600 달러를 청구합니다.
개인화된 관리 모델은 세 가지 중요한 특징을 가지고 있습니다. 첫째, 고객 지향적입니다. 고객의 요구 사항, 선호도 및 비즈니스 조건에 대한 지식을 획득, 개발 및 이전함으로써 기업의 경쟁력을 높이기 위한 것입니다. 두 번째는 기업 직원의 지식에 대한 책임감을 확립하는 것이다. 즉, 직원들이 자신의 지식을 식별, 유지 및 확장하고 지식 자산을 업데이트 및 즐길 수 있도록 지원함으로써 각 직원은 경쟁이 치열한 업무에 대한 지식의 중요한 가치를 인식하게 됩니다. 셋째, 무형 자산 관리를 중시하고 특허, 상표, 경영 관리 경험, 고객 관계, 기업 조직 체계 등 무형 자산의 역할을 충분히 발휘하는 것이 관리 모델의 목적이다. 관리는 무형 자산의 업데이트, 조직, 평가, 보호, 부가 가치 및 시장 거래에 중점을 둡니다.
위의 두 가지 지식 관리 모드 중 어느 것이 더 좋습니까? 기업 팀 관리 관행에서 볼 때 각 팀은 경쟁 목표, 내부 지식 및 기업 문화에 따라 구체적인 선택을 해야 합니다. 기본적으로 일정 기간 동안 기업은 한 가지 모델을 주요 관리 모델로 잠그고 다른 모델은 보조로 삼아야 한다. 예를 들어, 일부 팀, 팀에는 많은 전문가, 기술 전문가 등 개인화된 지식이 많이 있습니다. 그런 다음 팀 내부의 지식 유형에 따라 작업 기반 지식을 발굴해야 합니다. 하이테크 지식이 없는 기업 팀을 위해 지식을 발굴한다면 좋은 결과를 얻기가 어렵다.