수요를 충족시키는 것이 제품의 핵심이다.
자신을 제품으로, 직장에서 회사, 부서, 업무의 요구를 충족시키는 것이 핵심이다. 개인의 경력 개발 요구가 부서, 회사의 비즈니스 개발 목표와 일치할 때 인센티브의 준수가 가장 좋은 결과입니다.
수요를 충족시키는 것이 제품의 핵심이라면 어떻게 수요를 발굴할 수 있을까요? 수요의 우선순위를 어떻게 결정합니까?
가오 웨이 선생님이 가장 존경하는 카노 모델을 추천합니다.
1, 적용 가능한 장면
수요의 존재 확인: 아이디어가 있지만 시장에 수요가 있는지 확실하지 않을 때 카노 모델을 통해 검증할 수 있습니다.
수요 수준 확인: 수요가 여러 개 있을 때 Kano 모델을 사용하여 우선순위를 결정할 수 있습니다.
무용지물 감소: 무차별 속성을 미리 식별하고 무용지물을 줄일 수 있습니다.
폭금 전파 요소 만들기: 매력 속성 발굴, 폭금 만들기.
2. 이점
간단한 설문조사와는 달리 카노 모델은 보다 효과적인 정량 분석 도구로, 적용 가능한 장면이 넓어 제품 수요뿐만 아니라 삶의 가치도 판단할 수 있다.
제가 최근에 담당했던 세차 업무를 예로 들어보죠.
본질적인 속성: 깨끗함. 이 수요가 최적화되면 사용자 만족도가 높아지지 않으며, 이 수요가 제공되지 않으면 사용자 만족도가 낮아집니다.
예상 속성: 대기 시간이 짧습니다. 이 수요가 제공되면 사용자 만족도가 높아지고, 2 차 수요가 제공되지 않으면 사용자 만족도가 낮아진다.
매력 속성: 특허 세차 제품, 세탁가격, 왁스 효과. 사용자의 의도가 예상치 못한 경우, 이 수요를 제공하지 않으면 사용자 만족도가 떨어지지 않지만, 이 수요를 제공하면 사용자 만족도가 크게 높아질 것이다.
역속성: 사용자에게 이 수요가 전혀 없지만 제공되면 사용자 만족도가 떨어집니다.
상관없는 속성: 이 수요가 제공되든 안 제공되든, 사용자의 만족도는 변하지 않으며, 사용자는 전혀 개의치 않는다.
긴 비디오를 예로 들어보죠
필수 속성: 부드럽게 재생
예상 속성: 풍부한 콘텐츠
매력 속성: 우리 형 같은 현상급 프로그램.
역속성: 광고. 비즈니스 모델과 무관한 역속성을 피하지만 광고와 같은 비즈니스 모델과 관련된 것은 제거할 수 없습니다. 광고가 몇 초 남았는지 사용자에게 상기시켜 주는 것과 같이, 사용자의 조급함을 줄이는 것과 같이, 가급적 부드러워야 한다. (존 F. 케네디, 광고명언)
냉막 속성: 사용하지 않는 많은 기능.
핵심은 수요 분류 및 우선 순위 계획입니다. 우리는 많은 사용자들의 요구를 분석할 수 있지만, 어떤 수요가 충족되어야 하는지, 충족되어야 하는지, 우선 순위를 정해야 하는가?
첫 번째는 본질적인 속성입니다.
둘째, 속성을 기대합니다.
그런 다음 매력적인 속성을 파헤 치십시오.
비즈니스 모델과 관련이없는 역 속성을 피하십시오.
비즈니스 모델과 관련된 역방향 속성을 부드럽게 합니다.
무차별 속성에 시간을 낭비하지 마라.
수요 마이닝의 5 단계:
1, 두 가지 요구 사항 질문 제기
만약 이 기능이 있다면, 당신의 평가는 무엇입니까?
왜 이런 기능이 없나요? 당신은 이것에 대해 어떤 평가를 합니까?
좋아, 가치 있고, 신경쓰고, 억지로 받아들이고, 싫어하니?
2, 제어 테이블, 분류.
3. 사용자 조사를 많이 하고 통계를 작성하세요.
4, BI, SI 계산의 장점과 단점
더 좋음-SI=(A+O)/(A+O+M+I) 알고리즘을 추가하여 이 기능을 추가할 수 있습니다.
더 나쁜-이 기능을 제거한 후의 체험 복원, 알고리즘: DSI=- 1*(M+O)/(A+O+M+I).
5, 다중 수요 4 사분면
SI 는 세로 축이고 DSI 는 가로 축입니다.
첫 번째 사분면: 예상 속성으로 가산점이 있지만 빼기는 없습니다.
두 번째 사분면: 매력 속성, 가산점, 안 해도 효과가 없습니다.
세 번째 사분면: 차이 속성 없음, 수행 여부, 영향 없음
네 번째 사분면: 필수 속성, 영향없이 버클 없음.
의사 결정: 4 사분면의 필수 속성, 1 사분면의 예상 속성, 2 사분면의 매력 속성, 마지막으로 비즈니스 모델과 무관한 역속성을 피합니다. 속성이 같은 경우 가치가 높은 수요를 우선적으로 고려한다.
Kano 모델은 매우 효과적인 수요 정량 분석 도구로서 제품뿐만 아니라 개인 의사 결정에도 적용될 수 있습니다. 중요하지 않은 수요를 하지 않고, 중요하지 않은 일을 하지 않는다. 자원과 시간을 더 가치 있는 기능과 일에 두다.