(3) 전천후 업무 운영, 고객 만족도 향상 전 세계 시차로 인해 국제 비즈니스 협상을 하는 것은 불편합니다. 기업에게는 주당 7 일, 하루 24 시간 고객 서비스를 제공하는 것이 종종 부담스럽습니다. 전자상거래를 이용하면 7×24 의 전천후 서비스를 할 수 있으며, 모든 고객은 전 세계 어느 곳에서나 언제든지 인터넷에서 관련 기업의 다양한 비즈니스 정보를 얻을 수 있습니다. 이상적인 답을 얻지 못할 경우 이메일 형식으로 문의할 수도 있으며, 기업이 제때에 응답하면 방문자가 만족스러운 답변을 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 전자 상거래의 24x7 무중단 운영은 전 세계 고객이 언제든지 필요한 정보를 얻을 수 있도록 하고, 수출 기업에 더 많은 주문을 하고, 거래 성공률을 크게 높일 수 있습니다. < P > (4) 무역장벽을 줄이고 무역기회 인터넷을 글로벌 네트워크로 확대해 지역 경계를 완전히 없애고 국제무역에서 유형적 무형장벽을 줄이는 데 긍정적인 의미를 갖는다. 인터넷에서 장사를 하는 데는 종교적 신념의 제한도 없고 인종 차별도 없고, 회사의 규모와 경제력의 차이도 더 이상 중요하지 않다. 미국 위주의 선진국들은 전자상거래가 달성한 국제무역면제 관세를 강력하게 주장하며 국제무역의 발전을 강력하게 추진하고 국제무역업무량의 신속한 향상을 촉진한다. 한편, 전 세계 전자 상거래의 발전을 강력하게 촉진하여 글로벌 경제 일체화 과정을 더욱 빠르게 추진할 수 있게 되었다. (윌리엄 셰익스피어, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래, 전자 상거래) < P > 우리나라가' 입세' 한 후 외국의 통신회사, 인터넷회사, 다국적 은행, 운송회사 등이 국내 시장에 대거 유입돼 글로벌 온라인 상품이 우리 시장에서 경쟁하는 것을 크게 촉진할 것으로 보인다. 우리 나라 기업은 도전에 직면하면서 전자상거래라는 효과적인 도구를 최대한 활용해 국제시장을 주동적으로 출격하고, 더 많은 무역 기회를 찾고, 더 큰 생존 공간을 모색해야 한다. < P > (5) 물리적 인프라에 대한 의존도를 완화하는 전통기업이 국제무역업무를 하려면 사무용실, 창고시설, 제품전시실, 판매점 등 해당 인프라가 있어야 한다. 국내 무역에 비해 실물 인프라에 대한 국제무역의 의존도가 훨씬 높다. 전자상거래를 이용해 국제무역업무를 한다면, 이 분야에 대한 투자는 분명히 훨씬 작다. 예를 들어 미국 아마존 온라인 서점은 전통적인 실물서점에 비해 호화로운 오피스텔, 넓은 영업실, 심지어 소량의 베스트셀러를 제외한 일부 재고를 거의 찾을 수 없다. 다른 절대다수의 도서 품목은 고객의 주문을 받은 후 각 출판사에 주문해 재고를 거의 차지하지 않는다. 하지만 아마존 온라인 서점은 거의 3 만 개 이상의 언어로 된 도서를 제공하고 전 세계 16 여개 국가에 판매되며 등록 사용자는 1 여만 명, 1999 년 매출액은 15 억 달러에 달했다. 따라서 전자상거래를 이용한 국제무역은 실물기반시설에 대한 투자를 크게 줄일 수 있다. 신문 잡지의 전자판, 시청각 엔터테인먼트, 컴퓨터 소프트웨어 및 정보 컨설팅 제공과 같은 정보 제품의 경우, 제품 자체가 온라인으로 거래되고 온라인으로 배달될 수 있다면 판매 카운터, 창고 시설 등은 완전히 불필요하다. 연구 개발, 주문, 지불에서 제품 인도까지 전체 판매 과정을 온라인으로 실현할 수 있습니다. 기업은 물리적 인프라에 대한 의존도를 줄이거나 없앰으로써 절감된 비용의 대부분을 소비자에게 양도할 수 있습니다. < P > (6) 우리나라 대외무역기업의 국제경쟁력을 제고하고' 입세' 한 후 우리나라 전통 대외무역기업은 매우 심각한 도전에 직면할 것이다. 어떻게 대외무역기업의 국제경쟁력을 제고할 것인가는 대외무역기업 자체의 생존 발전의 필요성일 뿐만 아니라 우리 국민경제가 건강하고 지속적이며 안정적으로 발전할 수 있을지에 관한 대사이기도 하다. 전자상거래는 앞으로 국제무역의 발전 방향으로서 그 중요성이 나날이 드러날 것이며, 대외무역기업은 자신의 국제시장 경쟁력을 높이는 관점에서 전자상거래를 인식하고 가능한 한 빨리 실행에 옮겨야 한다. 대외무역기업은 관련 사이트 설립을 통해 공급과 수요 정보를 적극적으로 발표하고, 적시에 고객과 양방향 소통과 교류를 할 수 있으며, 인터넷을 통해 자신의 기업 이미지를 홍보하고, 기업 인지도를 확대하고, 전자상거래라는 선진적인 도구를 이용하여 기업의 국제시장 경쟁력을 강화할 수 있다. < P > 전자상거래는 상술한 6 가지 장점을 가지고 있지만 전자상거래는 우리나라의 국제무역에 있어서 새로운 것이기 때문에 실천에서 불가피하게 문제가 있을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래) < P > 2. 우리나라 전자상거래 환경의 국제무역 발전에 존재하는 문제 < P > (1) 소비관념 문제 전자상거래 환경의 국제무역에서 구매자는 인터넷상의 상점을 통해 필요한 상품을 고르는데, 보통 물건이 도착한 후에야 그 진면목을 볼 수 있고, 애프터서비스가 보장되기 어려워 소비자들이 온라인 쇼핑에 대한 신뢰감이 부족하게 한다. < P > (b) 법률 및 규정 문제 1 위, 증거에 관한 질문, 국제 무역에서 전자 상거래의 발전과 운용, 인터넷 전자 상거래 문서 자료의 진위 확인 방법, 법률 업무에서 전자 문서 증거를 활용하고 채신하는 방법 등이 새로운 무역법규의 중요한 문제가 될 것입니다.
둘째, 서면형식의 문제는 전자무역의 많은 문서가 인터넷을 통해 전달되고, 쌍방의 서면서류가 적고, 현행 법규에 구체적인 서면문서 형식이 명시되어 있지 않아 거래에 보안이 부족할 수 있다. < P > 셋째, 서명과 인증 요구 사항에 대해 2 년 유엔국제무역위원회는' 통일전자서명 규칙', 즉 국제적으로 서명인증에 대한 통행 관행인' 전자서명제도' 를 초안했다. 이 전자서명은 코드와 기호암호화로 구성된 키로 유일성과 식별성이 있지만 각국의 규정은 여전히 다르다. < P > 넷째, 컴퓨터 네트워크가 계약 성립 시기와 장소에 관한 문제는 계약 성립 시기와 장소가 국제무역중재의 중요한 증거이며, 거래 쌍방의 전자문서는 인터넷 전달 과정에서 발효시간, 발효장소 등에서 일치하지 않을 수 있으므로 글로벌 시스템 통일의 법률규범을 제정하는 것은 세계 각국의 * * * 공동 노력이 필요하다. . 실물무역은 일반적으로 관세와 무역총협정, 관세평가협정 또는 원산지 규칙에 따라 세금을 징수하고, 서비스무역은 서비스무역총협정에 따라 세금을 징수한다. 이를 위해서는 정의를 위한 새로운 법규를 제정해야 한다. < P > (3) 물류협력 문제 전자상거래의 국제무역은 정보 흐름, 자금 흐름, 물류의 고도로 통일된 것이다. 정보 흐름, 자금 흐름 전자 도구 및 네트워크 기술 지원을 통해 클릭 한 번으로 즉시 수행할 수 있으며 물류 자료 공간 이동, 즉 특정 운송, 저장, 하역, 보관 등의 다양한 활동은 네트워크를 통해 직접 전송할 수 없습니다. 물류 하드웨어 기술에는 포장, 하역, 운송, 보관, 유통 가공, 배송 등 물류 활동과 관련된 각종 기계 설비, 운송 수단, 창고 건설, 현장 시설 및 물류를 제공하는 전자 컴퓨터, 통신 네트워크 장비 등이 포함되어야 합니다. 전자상거래에서 신형 국제무역의 운송체계는 원활한 도로, 선진 수송설비, 집장기술을 주도하는 운송용기, 일관적인' 문간' 운송 연결 수단을 요구한다! 고속으로 운행하고 화물을 수거할 수 있는 항구 추착기, 바코드 기술, 집장기술 등을 자동으로 완성할 수 있다. < P > 3. 전자상거래 환경에서 우리나라 무역을 발전시키기 위한 대책 < P > 는 전자상거래가 우리나라의 국제무역에서 충분히 활용되고 우리나라 국제무역의 발전을 촉진하기 위해 상술한 문제점에 대해 다음과 같은 몇 가지 대책을 제시했다. < P > (a) 보안 문제 해결 < P > 첫째, 전자 기술 수준에서 전자 거래 업무의 보안을 보장하기 위해 검증된 일련의 전자 기술 접근 방식을 채택해야 합니다. 현재 가장 일반적으로 사용되는 방법은 디지털 인증서를 적용하여 온라인 거래 대상 식별 문제를 해결하는 것입니다. 비대칭 키 암호 기술을 적용하여 거래 정보 전송 중 기밀 유지 문제를 해결합니다. 디지털 요약, 디지털 봉투, 디지털 서명 등을 적용하여 거래 정보가 전달된 후 완전하고 정확하며 수정되지 않은 검증 문제를 해결합니다. 디지털 시간을 적용하여 전자 거래 문서의 시간 인증 문제를 해결합니다. 이러한 기본 기술 수단 외에도 최근 몇 년 동안 전자 거래의 안전을 촉진하고 보장하는 데 긍정적인 기여를 한 보안 전자 거래 계약과 같은 보안 인증 프로토콜이 등장했습니다. < P > 둘째, 국제무역업무원 차원에서 온라인 국제무역참가자들에게 전자상거래와 온라인 국제무역의 특징에 대한 깊은 인식을 요구해야 한다. 온라인 국제무역위험에 대해 매우 경각심을 갖고, 전자상거래조작에 대한 기술규범, 전자상거래 국제무역통일상무법규에 대한 종합적인 이해를 가지고 있으며, 전자거래의 안전을 보장하는 각종 기술수단과 방법을 능숙하게 운용할 수 있다. 동시에 자신의 온라인 거래 행위에 대해 자제해야 한다. "그래야만 전자상거래 환경에서 대외무역업무의 거래 위험을 최소화할 수 있어 전자상거래와 온라인 국제무역이 건강하게 발전할 수 있다. < P > 셋째, 인간적인 국제 CRM (Customer Relationsh Management) 시스템을 구축한다. CRM 의 핵심 아이디어는 고객이 생각하는 것을 이해하고, 고객의 생각을 만족시키고, 기업 경영 성과를 향상시키고, 대외무역기업이 CRM 을 건립하면 전통적인 무역수단에서 업무원에 대한 과도한 의존을 효과적으로 피할 수 있을 뿐만 아니라, 더욱 빠르고 편리하고 효율적으로 프런트 엔드 고객 상호 작용을 실현하고, 고객 서비스를 만족시키고, 마케팅, 종합 고객 서비스, 판매 지원, 고객을 통해 고객 서비스를 만족시킬 수 있다는 것이다 국내외 고객과 기업 간의 상호 작용 및 자료 수집을 위한 다양한 액세스 채널을 제공하고, 마케팅 및 고객 서비스를 위한 전 과정의 자동화 관리 및 협력을 제공하고, 기업의 경영 전략을 지원하고, 기업 전략, 전술의 의사 결정 분석을 위한 효과적인 지원을 제공합니다. 대외 무역 기업의 고객 관계는 복잡하고, 다른 나라의 다른 언어, 문화, 습관을 포함한다! 법률, 기술 수준 등의 차이로 인해 대외무역기업의 CRM 시스템의 인간성은 각국의 국정을 존중하고, 다른 국가, 특히 기업의 주요 무역 파트너와 무역 지역의 서로 다른 요구를 최대한 만족시켜야 한다. < P > (b) 법률 및 규정 문제 해결 대책 < P > 첫째, 법률, 규정, 정책, 세금 등의 건설을 더욱 개선하고 투자를 늘리고 대외 무역 전자 상거래 경쟁력 향상을 지원합니다. 중국은 외국 경험으로부터 교훈을 얻어 전자 상거래의 발전을 겨냥하여 효과적인 전자 상거래 행동 강령을 집행해야 한다. 관세, 지불, 저작권, 특허, 소비자 권익 등에 관한 법률 및 규정을 개선하는 완벽한' 전자 상거래법' 을 수립합니다. 가능한 한 빨리 국제 전자 상거래에 적응하는 세금 징수 체계를 세우고 감세, 무료 등 인센티브를 실시한다. 대외 무역 전자 상거래 서비스 체계 건설을 강화하여 전문 지도 기관을 설립하여 다양한 유형의 대외 무역 기업에 서비스를 제공하다. < P > 둘째, 국제기준 제정과 협력에 참여해 국제시장과 적극적으로 접목해 현재 유럽과 미국 각국을 잇고 있다. 특히 미국의 각 대기업은 각자의 제품 기준을 인터넷의 국제표준에 포함시키려고 노력하고 있다. 자신의 제품이 치열한 경쟁에서 선두에 서게 하다. 즉, 일단 인터넷 기반 전자 상거래가 국제적으로 통용되는 무역 수단이 되면 표준을 제정한 사람은 발언권과 우선권을 갖게 된다는 뜻이다. 중국 대외 무역 전자 상거래의 발전은 경제 세계화의 형세에 적응해야 하며, 상응하는 국제 표준을 제정하여 적극적으로 국제 시장과 접목하여 국제 협력 지위를 높여야 하며, 관련 국제기구와의 협력을 적극적으로 전개해야 하며, 다국적 전자 상거래에서 발생하는 관세 문제, 세금 관할 문제, 분쟁 중재 문제, 표준 문제 등에 대해 양자간 및 다자간 국제 협의를 실시하여 하나하나 해결하고 적극적으로 참여해야 한다 국제 전자 상거래의 발전을 촉진하고, 국제 전자 상거래 활동에서 중국 기업의 정당한 권익을 보호하며, "다양자 전자 상거래 협력 작업을 계속하고, 전자 상거래 수단을 통해 다양자 및 지역 경제 무역 협력을 촉진한다. < P > 셋째, 글로벌 온라인 지불 시스템에 통합, 다국적 자금의 유통 효율성을 향상, 전자 지불은 전자 상거래의 장점을 구현 하는 중요 한 수단입니다, 대외 무역 전자 상거래와 같은 다국적 전자 상거래 형태는 인터넷 기반 온라인 지불에 의존 해야 합니다. 중국은 전자상거래의 특징에 따라 글로벌 온라인 지불 시스템에 녹아들어 다국적 자금 유통의 효율성을 높여야 한다. 대외무역업계는 은행과의 협력을 강화해야 하며, * * * 다국적 환환환에 적합한 전자지불도구를 개발하여 대외무역전자상거래의 다국적 지불을 실현해야 한다. 게다가, 국내 은행간! 국내 은행과 외국 은행 간 협력을 강화하고, 기술적으로, 정책적으로 기업의 다국적 지급을 보장해 각 주요 은행 지불 시스템이 사용자 사용에 통일되지 않은 불편과 다국적 전자 지불의 통화 환전 등의 문제를 해결해야 한다. 한편, 온라인 뱅킹 서비스를 개선하고, 전자상거래와 인터넷은행의 유기적 융합을 실현해야 한다. "전자상거래 기업과 전자상거래 플랫폼 공급업체는 은행업과의 협력을 강화하고, 인터넷은행의 온라인 지불과 전자상거래 서비스 시스템 및 기타 서비스를 최대한 활용해야 한다. 기업 재무 관리, ERP 시스템 등을 인터넷 뱅킹 시스템과 충분히 결합해야 한다. 은행 기관의 경우, 적시에 업무 프로세스를 개조하고, 전자 상거래 지불 플랫폼을 개선하고, 공공 * * * 지불 게이트웨이와의 협력을 강화하고, 전자 상거래 온라인 결제에 적극적으로 참여해야 하며, 한편으로는 통일된 계획을 세워야 한다