성과 관리란 모든 수준의 관리자와 직원이 조직의 목표를 달성하기 위해 성과 계획, 성과 상담 및 커뮤니케이션, 성과 평가, 성과 결과 적용 및 성과 목표 추진에 참여하는 지속적인 주기 프로세스를 말합니다. 성과 관리의 목적은 개인, 부서 및 조직의 성과를 지속적으로 개선하는 것입니다.
모형
미덕과 근면
검사 및 평가
* * * 참여
자기관리
평가 방법
1. 평가 시간별로 분류: 일일 평가와 정기 평가로 나눌 수 있습니다.
(1) 일상적인 평가. 피평가자의 출석, 생산량 및 품질 성과, 평소 업무 행동에 대한 정기 평가를 나타냅니다.
(2) 정기 평가. 연간 평가, 분기 평가 등과 같은 일정한 고정 주기에 따른 평가를 말합니다.
2. 평가 주체별로 분류: 주관평가, 자기평가, 동료평가, 부하평가로 나눌 수 있습니다. 즉' 360 도 평가법' 입니다.
(1) 감독자 평가. 상급 주관의 부하 직원에 대한 평가를 일컫는 말. 이런 하향식 평가는 심사의 주체가 주관 지도자이기 때문에 피심사자의 실제 상황을 정확하게 반영하거나 피심사자의 심리적 불필요한 스트레스를 해소할 수 있다. 그러나 때로는 주관 지도자의 소홀함, 편견, 감정 등 주관적인 요인의 영향을 받아 평가 편차를 초래하기도 한다.
(2) 자기 평가. 피심사인 자신이 자신의 업무 성과와 행동에 대한 평가를 일컫는 말. 이런 방법은 투명성이 높아 수험생들이 평소 스스로 평가 기준에 따라 자신을 구속하는 데 도움이 된다. 하지만 가장 큰 문제는' 뒤틀림' 현상이 있다는 것이다.
(3) 동료 평가. 동료 간의 상호 평가를 일컫는 말. 이런 방법은 평가의 민주성을 보여 주지만 평가 결과는 종종 평가 대상자 인간관계의 영향을 받는다.
(4) 부하 평가. 부하 직원의 직접 감독자에 대한 평가를 나타냅니다. 일반적으로 대표적 직원을 선정해 비교적 직접적인 방법으로 평가한다. 예를 들면 직접 채점법, 평가 결과는 공개될 수도 있고 공개되지 않을 수도 있다.
(5) 고객 평가. 많은 기업들이 고객을 직원 성과 평가 시스템에 통합했습니다. 경우에 따라 고객은 일반적으로 직원의 업무 현장 성과를 관찰할 수 있는 유일한 사람입니다. 이 시점에서, 그들은 성능 정보의 가장 좋은 원천이 되었다.
3. 평가 결과의 표현 형식에 따라 정성 평가와 정량 평가로 나눌 수 있습니다.
(1) 질적 평가 결과를 누군가의 직무 평가에 대한 서면 설명으로 표현하거나 우수, 양호, 중간, 중간, 불량 형식으로 직원 간 평가의 상대적 순서를 나타냅니다.
(2) 정량평가결과는 점수나 계수 등 정량형식으로 표시한다.
주의할 사항
첫째, 시스템:
성과 관리는 완전한 시스템이지, 간단한 단계가 아니다. 성과 관리는 특별한 것이 아니라 인사 부서의 특허도 아니다. 결국, 그것은 여전히 관리의 모든 기능 (계획, 조직, 리더십, 조정 및 통제) 을 다루는 관리 도구입니다. 따라서 우리는 성과 관리를 체계적으로 보아야 한다.
둘째, 목표
목표 관리의 가장 큰 이점 중 하나는 직원들이 노력의 방향을 알고 있고, 관리자는 목표를 통해 직원을 더 잘 관리하는 방법을 알고 있으며, 지원과 도움을 제공한다는 것입니다. 마찬가지로 성과 관리도 목표 관리를 강조하고 목표+커뮤니케이션의 성과 관리 모델이 널리 보급되고 사용되고 있습니다.
성과 관리의 목표가 명확해야 관리자와 직원의 노력이 방향이 있어야 더욱 단결할 수 있다. * * * 성과 목표 달성에 주력할 것이며, * * * 성과 능력을 향상시키고 기업의 전략 계획 및 장기 목표에 더 잘 봉사할 것입니다.
셋째, 의사 소통을 강조한다
소통은 성과 관리에서 결정적인 역할을 한다 (www.chinatpm.net). 성과를 개발하고, 직원들이 목표를 달성하고, 연말 평가를 하고, 원인을 분석하고, 진보를 추구하는 데 모두 소통이 필요하다. 간단히 말해서 성과 관리의 과정은 직원과 관리자가 끊임없이 소통하는 과정이다. 소통이 없으면 기업의 성과 관리가 형식으로 흐를 것이다.
많은 관리 활동의 실패는 모두 소통 문제 때문이다. 성과 관리는 관리 커뮤니케이션을 개선하고 관리자의 커뮤니케이션 의식과 기술을 종합적으로 개선하여 기업의 관리 수준과 품질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.
넷째, 과정에 주의를 기울이십시오
성과 관리는 업무의 결과뿐만 아니라 목표 달성 과정도 중시한다. 성과 관리는 결과뿐만 아니라 목표, 지도, 평가 및 피드백을 강조하는 순환 프로세스입니다.