불만 사항이 불만 요구 사항을 충족하는 한 즉시 접수합니다.

20 14 에 따르면' 공상행정관리소비자신고처리법' 시행:

제 29 조 관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 60 일 이내에 조정을 중단해야 한다. 조정이 안 되면 조정을 중단해야 한다.

감정이나 검사가 필요한 경우 감정이나 검사 시간은 60 일 이내로 계산되지 않습니다.

둘째, 전화 123 15 요구 사항:

1) 당신의 권익이 침해될 때, 신청인은 상공행정관리부의 관할하에 있습니다.

(2) 소비 과정에서 권리와 이익이 침해 될 때;

(3) 위조품과 위조품을 만드는' 보금자리' 를 발견했을 때;

(4) 거짓 광고를 발견하고 소비자를 속일 때; 123 15 로 신고를 신고하시면 분쟁을 중재해 드리겠습니다. 만약 위법 행위가 발견되면, 우리는 법에 따라 조사할 것이다.

"123 15" 소비자 불만 핫라인 및 전국 인터넷 플랫폼은 국가공상총국이 관리한다.

보통 7 일 이내에 접수합니다. 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 (1) 조건에 맞는 불만을 접수하고 고소인에게 통보해야 한다.

(2) 요구 사항을 충족하지 못하는 불만을 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다. 관할권이 있는 공상행정관리부는 소비자 불만을 접수한 날로부터 7 일 (영업일 기준) 이내에 처리하고 고소인에게 알려야 합니다.

요구 사항을 충족하는 불만을 접수하고 고소인에게 통지합니다. 조건에 맞지 않는 불만은 접수하지 않고 고소인에게 접수하지 않는 이유를 알려준다. 플랫폼 불만을 통해' 소비자 권익보호법' 과' 상공부 소비자 불만 처리 규정' 에 따라

소비자의 불만은 7 일 (영업일 기준) 이내에 접수할지 여부를 결정하고 최대 처리기간은 60 일을 넘지 않는다.

검찰은 무엇이 필요합니까?

우선, 우리는 브랜드 측이 발행 한 정품 성명서와 가짜 취소 서신이 필요합니다. 이것은 상인이 가짜에 대해 불평하는 가장 효과적인 자료입니다.

만약 두 가지 재료가 플랫폼을 통해 진실되고 유효하다는 것을 검증한다면, 가짜 상품의 검증을 철회할 수 있다.

실제 선언 문자 스타일은 다음 그림을 참조하십시오.

가짜 불만

2. 유효한 구매 증명서

이러한 구매 증명서에는 주문, 계약, 송장, 송장, 쇼핑 영수증 및 승인 증명서가 포함됩니다. 상가가 상술한 불만 증명서를 제공하는 것은 완전하고 진실하며 합리적인 증거를 제공해야 한다.

일반적으로 거짓 불만이 기각되는 일반적인 원인으로는 실질적 자료 부족, 자료 미비, 불만 사유, 증거 자료가 불합리하거나 허구라는 세 가지가 있다.