어떻게 해야 할지 알고 싶어요? 이 대답을 보면 충분하다! Orange 의 설립자로서 그는 지역사회 상업 실천 전문가이며 가장 잘 팔리는' 지역사회 마케팅 실천 수첩' (지역사회 분야 베스트셀러), 중국 전자학회' 지역사회운영상' 전문가 그룹 멤버, 웨이보 10 대 모자 중 한 명을 발간했다. 공동체 운영으로 나와 우리 팀은 많은 수입을 얻었다. 그리고 창립된 오렌지 마이크로는 설립 3 개월 만에 전국 공동체로 발전하여 7 년 동안 각 업종별 7000+ 우수 지역사회 인재를 양성했다. 내년 3 월 교통관리 폐문회의를 동시에 책임지고 교통관리의 각 부문 우수 인사들을 모은다. (윌리엄 셰익스피어, 교통관리, 교통관리, 교통관리, 교통관리, 교통관리, 교통관리) 2 년 동안 현장은 200 명이 넘었고, 기업 매출은 억을 넘어 26% 를 넘었다. 지역사회 운영은 한 회사의 유입입구로서 회사의 기둥이라고 부르는 것은 과언이 아니다. 좀 더 통속적인 말로, 커뮤니티 운영은 미끼를 통해 종자 사용자와 집단의 거리를 좁히고 전환을 통해 수익을 얻는 것이다. 초기에 우리는 그들이 우리 제품을 구매할 수 있도록 동아리를 통해 관심 있는 파트너를 모으기 위해 노력했다. 하지만 커뮤니티를 활성화시킬 수 있는 완벽한 방법은 없습니다. 당신의 초기 작업은 모두 비어 있습니다! 다음으로, 오렌지 동급생 Yan Ya 의 실제 사례를 가져 와서 그녀가 어떻게 오랫동안 지역 사회의 활동을 유지했는지 살펴 보겠습니다! 그녀의 방법을 배우고, 그 찌꺼기를 버리고, 그 정수를 취하여, 자신에게 쓰다. 모두 움직여라, 조금만 주의해라. 다음에 우리는 그것을 찾을 수 있다! 사회적 배경 그녀가 결성한 공동체는 제품 중심의 공동체로, 그 이윤점은 의료 특허를 파는 소수의 양질의 스킨케어 제품이다. 그 결과, 그들은 천 명 규모의 무료 커뮤니티를 설립하고 지난 2 월 서비스 기간이 6 개월인 유료 커뮤니티로 업그레이드하는 데 성공했습니다. 현재 지역사회는 매우 활발하다. 구체적인 행사 주제는 없고, 매일 수백 층의 지역사회가 자발적으로 채팅한다. 공동구매 제품 공유, 스킨케어 화제, 일상적인 관개에 관한 것이다. 지역 사회 구성원은 매우 활발하고 점성이 매우 강하다. 현재 유료 커뮤니티의 구매율과 구매율은 이미 100% 에 달했다. 그룹 안의 한 친구가 그녀에게 이 집단이 그들이 유일하게 흥미가 없는 것이지만, 주동적으로 정상에 오를 것이라고 말했다. 나는 다음과 같은 방면에서 그녀가 장기 지역사회 활동을 활성화시키는 데 있어서의 행동을 공유할 것이다. 1. 일상적인 동작을 규범화하고 지속적으로 가치감을 주는' 유용한' 시스템 스킨케어 과정을 인내심을 갖고 듣는 사람은 거의 없지만, 피부 문제에 대한 작은 지식점을 알고 싶어 한다. 그래서 그녀는 2 분 만에 다 볼 수 있는 스킨케어백을 많이 만들었고, 각 가방은 작은 스킨케어 문제를 목표로 해결해 아침마다 고정시간을 그룹에 발표한다. 한편, 팀원들은 이 지식들이 자신에게 유용하다고 생각하여 보고 싶어 한다. 반면에, 이 물건을 보는 것도 그리 오래 걸리지 않아 고정된 지역사회 개방 습관을 형성한다. 이 밖에도 연대에는 괜찮은 식재료 (채소, 과일, 간식) 가 있을 것이다. 전염병 기간 동안 사람들은 건강에 더 많은 관심을 기울이기 때문에 양질의 식재료에 매우 신경을 쓴다. 그들은 이 공동구매용 프로젝트를 시작했고, 매일 산 물건은 모두 다르다. 신선한 채소와 과일은 한정적인 강탈이 필요하며, 다음날에는 받지 못할 수도 있기 때문에 많은 회원들이 사재기 시간을 놓칠까 봐 파편을 만들어 볼 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 계절명언) 사람들은 사실 신선함과 한정이라는 두 단어에 매우 민감하다. 그래서 어떤 친구들은 좋은 물건을 사재기할 기회를 놓치지 않도록 자신의 무리를 맨 앞에 놓는다. 고위층도 한 공동체의 지속적인 개방을 보장하는 중요한 요인이다. 2. 정해진 토론 시간이 있어 그룹 휴식-'견문이 넓다' 는 채팅 리듬을 형성하는 것이 중요하다. 때로는 한 무리의 멤버들이 마지막으로 질문을 하거나, 무리에서 몇 마디 하고 싶지만, 말을 한 후에는 아래가 없고, 아무도 인계하지 않을 때가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 희망명언) 이런 상황은 어색할 수 있고, 공동체의 표현 욕구를 떨어뜨릴 수 있다. 특히 최근 전염병 기간 동안 사람들은 집에서 더 많은 시간을 보내고 스트레스도 커졌고, 때로는 누군가와 이야기를 나누고 싶어 하기도 했다. 그래서 그들 팀은 최근 100 일 마이크로공유 활동을 벌였다. 매주 고정시간 1357, 음식, 메이크업, 미용, 의료, 헬스 등 다양한 분야의 전문 멘토들이 짧은 인생을 나눈다. 나눔이 끝나면 많은 관련 채팅 내용이 질문에서 파생됩니다. 이럴 때 누군가가 있을 수 있다는 것을 누구나 알고 있고, 할 말이 많기 때문에, 이 시간에 집중하여 함께 이야기를 나누자. 침묵에 대해 걱정할 필요도 없고, 공동체 운영이 예열될 필요도 없고, 좋은 채팅 분위기를 가질 수 있다. 그리고 그날 나눔이 있었기 때문에 채팅은 그룹이 설정한 주제를 중심으로 자동으로 진행된다. 3. 커뮤니티 멤버들은 자동으로 역할을 맡아 공동체 소속감을 갖게 된다.' 재미있다' 는 어제 커뮤니티 운영자들의 무리에서 모두 후루와와 할아버지의 게임을 시작했다. 친구들이 어떻게 느끼는지 모르겠어요? 재밌다고 생각하세요? 그들의 지역사회에서, 몇몇 지도들을 통해, 커뮤니티 구성원들은 자동으로 묘사될 것이다. 예를 들어, 그들의 자유군, 여박사 안설원 () 이라고 불리기 때문에, 모두가 그녀의 원장이라고 불렀고, 그녀는 그녀의 자리를 주장하기 위해 캠페인을 벌였다. 어떤 작은 파트너들은 자신에게 안설원이라는 행정감독이라는 이름을 지어주고, 요리를 할 줄 아는 작은 파트너들은 요리사실이라는 이름을 지어준다. 군내에도 어린 형들이 스스로 보안 역할을 주장했다. 매일 카드를 찍는 것을 좋아하는 여학생은 자신을 스포츠 위원으로 임명했고, 심지어 그들 그룹 중 한 명은 물을 좋아하지 않는 여학생이 있어 매일 물을 마시라고 강요하고 있다. 수분 섭취는 피부 상태와 밀접한 관련이 있다는 것을 알아야 한다. 그래서이 직책의 설정은 실제로 지역 사회를 둘러싼 주제입니다. 직위가 재미있기 때문에, 여자 에이트와 함께 나와서 "오늘 물 마셨어요?" 라고 물어보는 사람이 자주 있습니다. 물 마시고 싶어! 집단 구성원이 자신을 포지셔닝할 때, 지역사회에서 종종 역할 대체감을 느낄 수 있다. 커뮤니티 활동에 이 주제가 포함되면 관련 멤버들은 적극적으로 활동하거나 채팅에 참여하거나 공유를 유도하는 것을 매우 원한다. 커뮤니티 운영자들은 일상생활에서 멤버들이 채팅에서 드러낸 개인의 특기나 취미를 관찰하고 이 라벨을 지도하고 강화해야 한다. 만약 당신의 팀원들이 무리에 와서 삶에서 일어나는 일에 대해 이야기하기를 원한다면, 이 장기 집단은 춥지 않을 것이다. 더 이상 온라인 커뮤니티가 아니라 한 무리의 사람들의 영적 고향이 되었기 때문입니다. 4. 고객관리핵심노드에서의 응용은 지속적으로 사랑을 활성화시킨다-'사랑' 은 이전 수업과 같다. 그룹 운영은 매일 연애할 필요가 없다. 우리는 리드미컬하게 그것을 활성화시켜야 한다. 당신은 그것에 대해 생각할 수 있습니다. 연애할 때 우리는 어떻게 한 사람을 사랑하게 되었습니까? 왕왕 특별한 사건이다. 이 사람은 강한 남자친구의 힘을 보여 주거나, 어느 순간 귀여운 소녀가 눈을 돌려 미소를 지으며 너의 마음을 감동시킨다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 친구명언) 일부 핵심 노드에서는 커뮤니티 소유자와 운영 책임자가 충분한 심장 박동을 만들 수 있어야 합니다. 예를 들어, 그녀가 여성 공동체라면, 여성의 심리적 요구에는 사실 두 가지 중요한 점이 있는데, 하나는 눈에 띄고 하나는 안정감이다. 첫 번째는 제품을 구입한 후 사용자들에게 자신의 사용감이나 새로운 사용법을 공유하도록 독려한다는 것이다. 그들은 스킨케어 제품의 다양한 용도와 다른 플레이를 탐구하고 사용자가 새로운 플레이를 개발하도록 장려할 것이다. 사용자가 이 방면의 내용을 공유할 때마다 격려와 선물을 직접 드립니다. 이때 그룹 멤버들은 나의 나눔이 소중하고, 나의 나눔이 보이는 느낌을 갖게 될 것이다. 한편 더 많은 그룹 멤버들이 공유 습관을 형성하도록 장려할 수 있는 반면, 커뮤니티 멤버들의 자발적인 공유는 군주를 도입하는 것보다 판매량을 더 많이 이끌 수 있다. 공유 외에도 커뮤니티 운영자는 일상적인 채팅에서 중요한 정보를 신속하게 얻을 수 있어야 합니다. 라벨 회원의 능력, 특히 자주 활동하는 멤버들은 그녀의 성격, 피부, 개인특기, 핵심 정보를 잘 알아야 한다. 예를 들어, 채팅할 때, 한 가지 주제에 대해 이야기하면, 그녀는 아마 에트 팀의 한 회원에게 직접 말할 수 있을 것입니다. 이 주제는 당신과 관련이 있으며, 단지 참고용으로만 사용할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 아니면 다른 사람에게 이 주제에 대해 물어봐야 합니다. 그는 전문가이다. 이렇게 보이고 기억되는 느낌은 구성원의 커뮤니티에 대한 감정을 크게 증가시킬 수 있다. 그가 전문가로 불릴 때, 이 회원은 팀의 다른 회원들이 자신이 알고 있는 전문 부분에 대한 질문에 대답하도록 돕는 것을 더 기꺼이 도울 것이다. 이렇게 하면 어떤 일이든 지역사회에서 전문가를 찾을 수 있다는 느낌이 들며 지역사회의 활약도를 높이고 지역사회에 인터넷 가치를 더해 준다. 둘째, 안정감: 한 동네에서 새로운 브랜드를 팔려고 한 적이 있는지, 들어보지도 못한 새로운 제품을 시도해 본 적이 있는지, 회원이 직접 조수에게 줄을 서서 주문하면, 당신의 소개가 없어도 비용을 지불할 수 있습니까? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전명언) 이런 상황은 그녀가 있는 동네에서 매우 흔하다. 기본적으로 그녀는 군내에서 제품을 소개할 때마다 긴 설명 글과 비교 사진을 준비했지만 멤버들은 듣기가 귀찮아 어디로 가서 돈을 내는지 직접 물었다. 이것이야말로 오랜 신뢰와 전문적인 보장이다. 개인의 이해는 커뮤니티 운영에는 반드시' 소프트' 가 있어야 하고, 전문분야와 관련된 모든 부분은 절대적으로 너무 강해야 하며, 커뮤니티 운영과 전파 과정에서 충분히 부드러워야 한다는 것이다. 제품 수익성을 목적으로 하는 커뮤니티이지만 주문할 때 피부 유형이 이 제품의 회원 주문에 적합하지 않다는 것을 알고 있다면 직접 상대방에게 연락해서 그 이유를 설명하고 환불해 드립니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 각 제품은 그녀가 직접 성분표를 읽고, 제품 내부 정보를 알아본 후 커뮤니티 구성원에게 정성껏 추천한 것이다. 게다가 지역사회의 능동적인 피드백 공유 메커니즘까지 더해져 주문할 때 이전에 추천한 상품에 이렇게 많은 짱, 군주들의 추천에 대한 신뢰도가 높다는 것을 알 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 자신감명언) 또한 동아리의 중요한 경우 동아리의 이익 방향과 무관하더라도 그녀가 전공으로 여러분을 도울 수 있는 한 제때에 전문적인 조언을 해 줄 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 동아리, 동아리, 동아리, 동아리) 예를 들어, 얼마 전 전염병이 발발하는 동안 그녀는 매일 군내에서 각종 전염병과 관련된 소문과 전문적인 자기보호 지식을 업데이트했다. 한 명 이상의 군주가 그녀에게 말했다. 너 때문에 그동안 군주들은 그렇게 당황하지 않았다. 마지막으로, 나는 너에게 한마디를 보내고 싶다. 공동체를 운영하려면 반드시 해야 한다: 재미있고, 정보량이 있고, 유용하고, 사랑이 있고, 딱딱하고, 동시에 해야 한다. 만약 당신이 이 여섯 가지를 할 수 있다면, 당신의 공동체 운영은 결국 성공할 것입니다! 이 대답을 보고, 당신들은 모두 다른 수확을 가지고 있지 않습니까? 그럼 너의 칭찬을 인색하게 하지 마라. 내가 얼마나 많은 사람들을 도왔는지 보자. 이 대가족에 가입하신 것을 매우 환영합니다. 올바른 사람, 올바른 사교계를 만나게 될 것입니다. 최고의 당신을 만날 수 있게 해 주십시오. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언)