아웃소싱의 이점
업무 아웃소싱은 최근 몇 년 동안 발전해 온 새로운 상업 전략이다. 즉, 기업은 내부 업무의 일부를 외부 전문 기관에 하청하는 것이다. 그 본질은 기업을 재배치하고, 다양한 자원을 재구성하고, 기업의 비교 우위를 가장 잘 반영하는 분야에 자원을 집중하고, 다른 기업에 의해 모방되거나 대체되기 어려운 고유한 핵심 업무를 형성하고 발휘하고, 자신의 경쟁 우위를 구축하고, 기업을 지속적으로 발전시킬 수 있는 능력을 확보하는 것이다. 기업 아웃소싱에는 두 가지 중요한 이점이 있습니다.
아웃소싱을 통해 기업은 핵심 업무에 집중할 수 있습니다.
첫째, 아웃소싱을 통해 기업은 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 기업은 비즈니스 아웃소싱을 구현할 때 핵심적이지 않은 비즈니스를 이전하고, 외부 자원의 장점을 활용하여 약점을 보완하고 개선하여 기업의 핵심 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 자신의 특성에 따라 특정 분야, 특정 전문 업무를 전공하여 핵심 경쟁력을 형성하다.
아웃소싱을 통해 기업은 자원 활용도를 높일 수 있습니다.
둘째, 아웃소싱을 통해 기업은 자원 활용도를 높일 수 있습니다. 아웃소싱을 구현할 때 기업은 핵심 업무에 자원을 집중합니다. 아웃소싱 전문 회사는 자체 기업보다 더 효과적이고 경제적으로 비즈니스를 완료할 수 있는 기술과 지식을 보유하고 있습니다. 비즈니스 아웃소싱은 기업의 제한된 자원 역할을 극대화하고, 외부 환경에 대한 기업의 대응 능력을 가속화하고, 조직의 유연성과 민첩성을 강화하고, 기업의 경쟁 우위를 효과적으로 강화하고, 기업의 경쟁 수준을 높였습니다. 비즈니스 아웃소싱은 제한된 자원과 역량을 집중시키고, 핵심 비즈니스에 집중하고, 장기적인 경쟁 우위를 창출하고 유지하며, 비용을 절감하고 품질을 보장하려는 목적으로 시장 경제 경쟁에서 점점 더 많은 관심을 받고 있습니다. 이것은 가상 엔터프라이즈 관리의 주요 형태입니다. 우선 기업의 핵심 경쟁 우위를 파악하고, 기업 내부의 지능과 자원을 핵심 장점을 지닌 활동에 집중한 다음, 기업의 나머지 활동을 최고의 전문 회사에 아웃소싱해야 한다. 가상 기업의 각 팀은 자체 가치 사슬의' 전략적 고리' 에 위치하여 핵심 기능의 실현을 추구하고 핵심 기능이 아닌 기능을 가상화합니다. 예를 들어, 세계 최대 항공기 제조업체인 보잉은 조종석과 날개 끝만 생산합니다. 세계에서 가장 큰 운동화 제조사인 나이키는 신발 한 켤레를 생산한 적이 없다. 비즈니스 아웃소싱의 가상 협력 모델은 서로 다른 제품의 생산 비용을 낮추고 효율성을 높일 뿐만 아니라 변화하는 시장 수요에 지속적으로 적응하고 위험을 줄임으로써 기업의 유연성 있는 운영에 대한 경쟁 우위를 창출합니다.
이 아웃소싱의 문제점을 편집하다.
아웃소싱의 문제는 주로 다음과 같은 영역에서 발생합니다.
1, 기업의 책임 이전을 증가시킬 수 있습니다.
아웃소싱 작업의 업무 감시가 부족해 기업의 책임을 해외로 이전할 가능성이 높아져 품질 모니터링과 관리가 어려워졌다.
2. 직원들의 적극성을 꺾을 수 있다.
직원들의 업무 열정을 꺾어 직업정신을 상실하게 할 수도 있다. 업무 아웃소싱에서 일부 직원의 이익이 불가피하게 관련된다. 만약 그들이 자신의 일이 아웃소싱된 것이 시간문제라는 것을 알았다면, 그들의 업무 열정과 직업 도덕은 낮아지고, 회사에 대한 자신감을 잃고, 일에 대한 동력을 잃고, 업무 성과를 현저히 떨어뜨릴 것이다.
3. 지적 재산권 문제
특히 연구 개발. 하청업체가 개발한 기술의 특허와 저작권의 귀속은 대개 법률이 아닌 기업과 하청업체 간의 합의를 통해 이뤄지며, 이로 인해 실수와 함정에 큰 공간이 남는다.
4. 아웃소싱 기업의 충성도
이익에 따라 아웃소싱 기업이 한 기업에서 다른 기업으로 이직할 수 있어 기업이 통제력을 잃을 수 있다. 그러나 동시에 아웃소싱 기업에 지나치게 의존하면 거래 비용이 높아질 수 있습니다.
5. 아웃소싱 업체 선택
기업은 여러 가지 아웃소싱 옵션을 선택할 수 있으며, 잘못된 아웃소싱 업체를 선택하면 핵심 기술이 실패하여 경쟁에서 우위를 잃을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
이 단락의 아웃소싱 피쳐를 편집합니다.
현재 비즈니스 아웃소싱에는 세 가지 주요 기능이 있습니다.
첫째, 아웃소싱은 백그라운드 업무에 편향되어 있다.
새로운 경제 시대에는 시장이 급변하고 있으며, 기업 생존의 기본 규범은 제때에 단말기 정보를 얻어 시장에 따라 변하는 것이다. 많은 기업들이 단말기 시장을 파악하기 위해 준 시장의 맥박을 잡고, 프런트 업무에 대해 스스로 착수하고, 서비스를 강화하고, 무대 뒤 업무와 시장에서 멀리 떨어진 업무를 아웃소싱한다.
둘째, 아웃소싱은 기계 업무에 편향되어 있다.
정보 사회, 제품 수명 주기 단축, 품종 증가, 대량 감소, 제품의 납품 주기, 가격, 품질에 대한 고객의 요구가 갈수록 높아지고 있습니다. 이러한 맥락에서 개인화된 요구를 충족시키는 것이 기업의 최우선 과제가 되었다. 이를 위해 기업은 디지털화, 소프트웨어화를 통해 기계적이고 반복적인 업무를 아웃소싱해야 한다.
셋째, 아웃소싱은 종종 오프사이트 업무입니다.
기업의 중요한 업무는 현장 운영이 필요하며, 반드시 기업 스스로 완성해야 한다. 오프사이트 또는 웹 기반 비즈니스의 경우 아웃소싱을 구현할 수 있습니다. 기업은 인터넷을 통해 정보기술을 이용해 파트너와 정보를 교환하고 공유할 수 있다.
이 단락의 주요 아웃소싱 모델을 편집하다.
기준에 따라 비즈니스 아웃소싱은 전체 및 부분 아웃소싱, 생산 아웃소싱, 판매 아웃소싱, R&D 아웃소싱, 인적 자원 아웃소싱, 중개되지 않은 아웃소싱 및 중개 서비스 사용과 같은 여러 범주로 나눌 수 있습니다. 첫째, 비즈니스 활동의 무결성에 따라 비즈니스 아웃소싱은 전체 아웃소싱과 부분 아웃소싱으로 나눌 수 있습니다. 부분 아웃소싱이란 기업이 필요에 따라 비즈니스의 각 구성 요소를 해당 분야의 우수한 서비스 업체에 아웃소싱하는 것을 말합니다. 기업의 인적 자원이 부분적으로 아웃소싱되는 경우 기업은 필요에 따라 노사 관계, 직원 고용, 교육, 해고 등을 다른 외부 공급자에게 아웃소싱합니다. 일반적으로 일부 아웃소싱 활동은 주로 임시 서비스와 같은 핵심 업무와 무관한 보조 활동입니다. 기업의 업무량이 갑자기 늘어남에 따라 기존 프로세스와 자원이 비즈니스의 빠른 확장을 완전히 충족시키지 못할 경우 규모 경제의 장점을 얻고 생산성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 일부 아웃소싱과 외부 자원을 활용함으로써 기업 경영 활동의 유연한 수요를 최대한 빨리 해결할 수 있습니다. 전체 아웃소싱에서 기업은 계획, 스케줄링, 실행, 업무 분석 등 모든 업무 프로세스를 아웃소싱하고, 외부 공급자가 전체 업무 프로세스를 관리하며, 기업의 요구에 맞게 조정합니다. 이러한 아웃소싱 모델의 경우 기업은 계약자와 계약을 체결해야 하며, 계약 내용에는 제품 품질, 배송 시간, 기술 변경 및 관련 장비 성능 지표에 대한 요구 사항이 포함되어야 합니다. 전체 아웃소싱은 기업 간 장기 협력을 강조하고, 장기 협력은 기회주의 행위를 크게 억제할 수 있다. 일회성 배신과 사기는 장기 협력에서 첨예한 보복과 처벌을 초래할 수 있기 때문이다. 아웃소싱 파트너는 관련 업무를 잃을 수 있으므로 이러한 협력 관계를 통해 기회주의로 인한 거래 비용을 최소화할 수 있습니다. 둘째, 업무 기능에 따라 업무 아웃소싱은 생산 아웃소싱, 판매 아웃소싱, 공급 아웃소싱, 인적 자원 아웃소싱, 정보 기술 서비스 아웃소싱 및 R&D 아웃소싱으로 나눌 수 있습니다. 업무 아웃소싱 이론은 기업이 자신의 핵심 역량에 집중하는 것을 강조한다. 비즈니스 기능이 시장에서 가장 효율적이지 않고 기업의 핵심 역량이 아닌 경우 외부 효율성이 높은 전문 업체에 아웃소싱해야 합니다. 핵심 역량의 관점에서 볼 때, 기업은 제한된 자원을 집중하여 핵심 업무를 강화해야 하고, 다른 비핵심 기능 부서는 아웃소싱하거나 아웃소싱해야 합니다. 다시 한 번, 파트너 간 조직 형식에 따라 비즈니스 아웃소싱은 중개되지 않은 아웃소싱과 중개서비스가 있는 아웃소싱으로 나눌 수 있습니다. 중개인이 있는 아웃소싱 모델에서는 제조업체와 아웃소싱 공급업체가 직접 접촉하지 않습니다. 쌍방은 중개 서비스 기관과 계약을 체결하고, 중개 서비스 기관은 거래 정보를 일치시키고, 중개 기관은 커미션을 받아 이익을 얻습니다. 중개 조직을 활용하는 이러한 아웃소싱 모델은 제조업체 및 아웃소싱 공급업체의 검색 비용을 크게 절감하고 거래 효율성을 높일 수 있습니다. 예를 들어 맥도날드는 중국의 많은 도시에 직원이 있다. 중개인이 없는 아웃소싱 모델에서는 제조업체와 아웃소싱 공급업체가 인터넷을 이용할 수 있습니다. 예를 들어, 미국 Cisco 는 자사의' 온라인 생산' 웹 사이트를 통해 80% 의 제품 생산 및 제공 업무를 아웃소싱하고 있으며, Cisco 공인 공급업체는 Cisco 데이터베이스에 액세스하여 계약 공급에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
업무 아웃소싱의 주요 유형
1.R&D 아웃소싱 R&D 아웃소싱은 외부 자원을 이용하여 자신의 발전 능력 부족을 보완하는 것입니다. 2. 생산 아웃소싱 생산 아웃소싱은 기업이 자신의 자원을 신제품 개발, 설계 및 판매에 집중한다는 것을 의미합니다. 기업은 더 이상 자체 생산 공장과 설비를 소유하지 않고 생산 및 생산 공정과 관련된 연구를 다른 계약 생산업체에 아웃소싱한다. 3. 물류 아웃소싱 물류 아웃소싱은 기업이 물류 활동을 전문 물류 회사에' 아웃소싱' 하는 것이다. 4. 핵심 업무를 제외한 전체 업무 아웃소싱은 모든 비핵심 업무가' 아웃소싱' 되는 것을 의미하며, 이 기업은 경쟁 우위를 가진 핵심 업무에만 종사한다. 5. 글로벌 아웃소싱세계 경제 경쟁에서 기업은 글로벌 아웃소싱을 추구해야 합니다.
비즈니스 아웃소싱의 주요 방법
비즈니스 아웃소싱에는 1 의 네 가지 주요 방법이 있습니다. 임시 서비스 및 비정규직 근로자 2. 서브넷 3. 경쟁 업체와 협력하다. 핵심 경쟁력을 제외한 전체 비즈니스 아웃소싱
이 단락에서 아웃소싱의 영향 요인을 편집합니다.
아웃소싱은 생산 비용 절감, 운영 위험 분산, 부족한 외부 자원 확보 등 많은 이점을 가지고 있지만 아웃소싱의 개발 및 구현 과정에서 많은 불확실성이 있어 기업 관리에 위험을 초래할 수 있습니다. 따라서 비즈니스 아웃소싱에 영향을 미치는 요소를 충분히 고려하고 분석하는 것은 아웃소싱의 이점을 활용하고 아웃소싱 위험을 피하는 데 매우 중요합니다. 어떤 부분의 소홀함도 기업을 아웃소싱의 위험에 빠뜨릴 수 있으며, 아웃소싱의 수익을 크게 낮출 뿐만 아니라 기업의 통제권과 핵심 역량의 상실까지 초래할 수 있습니다. 일반적으로 비즈니스 아웃소싱에 영향을 미치는 요소는 다음과 같습니다.
1. 기업의 전반적인 전략
기업의 아웃소싱 전략은 전체적인 전략과 일치해야 합니다. 이는 기업이 아웃소싱을 개발할 수 있는 토대이며, 아웃소싱은 전반적인 전략 마련에 따른 구체적인 전략적 조치입니다. 기업의 전반적인 전략은 기업의 자체 제작/아웃소싱 결정뿐만 아니라 아웃소싱 대상, 아웃소싱 방법 및 공급업체 선택에도 영향을 미칩니다. 하버드 경영대학원의 포터 교수는 기업들이 시장 경쟁에서 비용 선두와 차별화라는 세 가지 기본 전략을 채택할 수 있다고 생각한다.
그리고 중앙 집중식 전략. 비용 리더십 전략을 실천하는 기업은 항상 업계에서 비용이 가장 낮은 기업으로 만들기 위해 최선을 다합니다. 따라서 비용을 절감하기 위해서는 규모의 경제가 필요하다. 그러나 차별화 전략은 사용자에게 고유한 제품과 서비스를 제공함으로써 추가 보상을 받습니다. 일반적으로 아웃소싱할 때 비용 선두 업체는 공급업체의 비용 절감 이점을 더 중요하게 여길 수 있으며, 차별화 전략 공급업체는 공급업체 리소스가 엔터프라이즈 리소스와 얼마나 일치하는지, 통합의 난이도를 더 중요하게 여길 수 있습니다. 분명히 기업의 전반적인 전략은 다르고 아웃소싱 전략도 그에 따라 다르다. 기업의 전반적인 전략과 일치하지 않는 아웃소싱 전략은 아웃소싱 수익을 크게 낮출 뿐만 아니라 기업을 아웃소싱 위험에 빠뜨려 기업의 핵심 경쟁력을 손상시킬 수 있습니다.
2. 상업적 성격
비즈니스 아웃소싱을 성공적으로 구현하기 위해서는 적절한 아웃소싱 대상을 선택해야 합니다. 즉, 아웃소싱에 적합한 비즈니스와 자제해야 하는 비즈니스를 결정해야 합니다. 경영 활동에 따라 서로 다른 자원이 필요하고 기업 경쟁 우위에 대한 중요성도 다르므로 그에 따라 기업을 핵심 업무와 비핵심 업무로 나눌 수 있다. 핵심 업무 (예: 소프트웨어 기업의 R&D, 제조 기업의 제조 등) ) 기업이 자원을 가장 많이 투입하고 기업 생존에 중요한 역할을 하는 업무입니다. 기업이 잘하는 경영 활동으로 높은 수익을 창출할 수 있고, 발전 잠재력이 있으며, 시장 전망이 있는 경우가 많다. 비핵심 업무는 핵심 업무를 중심으로 전개되며, 핵심 업무는 기업에 대한 전략적 중요성이 상대적으로 낮다. 예를 들어 제조 기업의 재무활동, 인적자원 업무, 물류업무는 모두 핵심적이지 않은 업무에 속한다. 이론적으로 업무의 성질이 복잡할수록 기업에 대한 경쟁 전략이 중요할수록 정보 비대칭의 가능성이 커진다. 그래서 기업들은 아웃소싱보다는 내부화하는 경향이 있다. 이 관점은 이미 실증연구소에 의해 증명되었다. Masten( 199 1) 은 항공기 제조업에서 부품이 복잡할수록 내부 생산의 가능성이 높다는 것을 발견했다. 핵심 역량의 관점에서 볼 때, 핵심 업무는 기업의 핵심 역량의 전달체이며, 반드시 기업에 남아 있어야 한다. 핵심 업무 아웃소싱이 부적절하면 기업의 핵심 경쟁력 상실로 이어질 수 있다. 핵심적이지 않은 업무가 기업의 경쟁 우위에 미치는 영향은 상대적으로 약하다. 따라서 이러한 비즈니스는 필요에 따라 아웃소싱하거나 시장을 통해 직접 구매하여 위험을 줄이고 기업 자원의 효율성을 높일 수 있습니다.
3. 자산 특이성
비즈니스의 성격은 아웃소싱 결정에 영향을 줄 뿐만 아니라 비즈니스에 필요한 자산의 특성도 아웃소싱 전략의 선택을 제한합니다. 거래 비용 이론은 자산 특이성이 높을수록 시장 거래 비용이 높기 때문에 투자 위험도 커진다고 주장한다. 전용 자산이란 특정 거래를 지원하기 위해 투자한 자산을 말한다. 일단 형성되면 다른 목적으로 사용하기가 어렵습니다. 따라서 거래 쌍방은 모두 강한 의존성을 가지고 있으며, 한쪽의 위약이 상대방에게 막대한 거래 위험을 초래할 수 있다. 전용성이 낮은 자산은 용도가 광범위하고, 사용이 어렵고, 얻기가 쉽다. 이런 자산에 대하여 시장 거래는 비교적 이상적인 선택이다. 자산 전용성이 적당한 제품이나 비즈니스의 경우 아웃소싱을 구현하고 외부 공급업체를 활용하여 규모의 경제를 실현할 수 있습니다.
4. 아웃소싱 공급 업체 선택
비즈니스 아웃소싱에서 제조업체와 외부 공급업체는 실제로 파트너십을 형성하고 있으며, 아웃소싱 공급업체의 성과는 시장의 제조업체 서비스 수준에 큰 영향을 미칩니다. 따라서 아웃소싱 공급업체의 선택은 비즈니스 아웃소싱 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 하며, 가장 적합한 공급업체를 선택하는 방법은 비즈니스 관리자가 진지하게 고려해야 할 문제입니다. 아웃소싱 공급업체의 선택은 매우 어렵습니다. 일단 의사 결정이 잘못되면 기업은 더 큰 관리 문제에 직면하게 됩니다. 일반적으로 아웃소싱 공급업체를 선택하려면 먼저 자원을 확보하거나 비용을 절감할 수 있는 명확한 목적이 있어야 합니까? 아웃소싱 공급업체의 선택 기준은 목적에 따라 다릅니다. 한 기업이 비용 절감 방안을 채택하기로 결정했을 때, 공급자가 저가를 갖기를 바라는 것은 놀라운 일이 아니다. 둘째, 과학적 평가 시스템이 있어야 하며, 투자 품질, 거래 가격, 배송 기간, 기술 능력, 서비스 수준, 만족도 등 잠재적인 아웃소싱 공급업체를 평가해야 합니다. 분명히 아웃소싱 공급업체의 역량은 기업 평가와 공급업체 선택의 관건이며, 저가를 추구하는 것은 아웃소싱 업무의 품질을 손상시킬 수 있으며, 결국 기업의 시장 성과에 영향을 미칠 수 있습니다.
5. 아웃소싱 프로세스 관리
아웃소싱은 시장 거래와 수직 통합의 중간 형태이기 때문에 제조업체와 아웃소싱 공급업체 사이에는 실제로 위탁 대리인 관계가 있습니다. 아웃소싱 공급업체는 제조업체보다 제품 및 서비스의 품질과 비용에 대한 더 많은 정보를 보유하고 있어 정보 비대칭이 발생합니다. 또한 협력 쌍방의 이념과 문화적 차이, 소통 메커니즘이 원활하지 못한 등 모두 아웃소싱에 실패할 수 있다. 따라서 아웃소싱 프로세스 관리를 강화할 필요가 있다. 따라서 적절한 관리 조정 기관을 구축하고 원활한 커뮤니케이션 채널을 구축하여 아웃소싱 프로세스의 문제와 갈등을 해결하고 사고 발생을 방지할 수 있습니다. 또한 아웃소싱 계약을 구체화하고 품질 보증 체계를 구축하여 아웃소싱 프로세스에 대한 규제를 강화하고 아웃소싱 과정에서 정보 비대칭으로 인한 위험을 줄일 수 있습니다.