아마존의 설립자이자 CEO 인 제프 베소스스는 선견지명이 있는 기업가로 여겨졌지만, 오랫동안 그는 외부의 인정을 받지 못했고, 잘 보이지 않았다. 아마존은 중국에서도 자신의 글로벌 전략을 고수하고, 단기 수입과 이윤을 무시하고, 계속 대거 투자하고, 자신이 옳다고 생각하는 일을 하고 있다. 그들이 보기에 이것은 마라톤이다.
2004 년 아마존이 우수를 인수한 이후 큰 변화는 없었지만, 온화하고 글로벌 전략에 따라 우수성을 개조했다. 인수가 완료된 지 1 년여 만에 아마존의 데이터베이스 시스템이 우우 이전의 시스템을 대체하기 시작했다. 이 교체 과정은 3 년이 걸려서 아마존 중국의 IT 시스템을 업계에서 가장 진보한 시스템으로 만들었다. 2007 년에 탁열은' 탁열 아마존' 으로 이름이 바뀌었다. 20 1 1 다시' 아마존 중국' 으로 이름을 바꿔 7 년 동안 좋은 흔적을 서서히 지웠다. 아마존은 그것의 이름과 IT 시스템을 중국에 가져왔을 뿐만 아니라, 그것의 경영 이념도 중국에 가져왔다. 베조스가 꾸준히 고수해 온 이념은 아마존이 다른 대부분의 기업들처럼 경쟁 중심 기업이 아니라 고객 중심 기업이라는 것이다. 베조스는 회사 회의를 열 때 항상 옆에 빈 의자가 있는데, 이 빈 의자에 있는 사람은 회의에서 가장 중요한 사람인 소비자이다. 회의를 할 때 사장들은 항상 이 빈 의자를 생각해야 한다. 중국에서는 정기 임원 회의의 개막사가 녹음되어 고객의 목소리에 귀를 기울이는 경우가 많다. 임원들도 비정기적으로 일선에 가서 고객 불만에 답할 것이다. 아마존 본부에는 항상 고객 체험관이 있을 것이다. 어떤 제품이 출시되기 전에 반드시 이 고객 체험관을 거쳐야 한다. 만약 그가 동의하지 않는다면, 상품은 상장할 수 없다. 고객체험관' 일표 부결제' 가 나중에 중국으로 끌려갔다.
아마존은 중국에서 줄곧 미지근하고, 다른 전기상들처럼 가격전을 하지 않고, 미친 듯이 광고를 하지 않는다. 따라서 JD.COM 이나 쑤닝 같은 급속한 성장을 이루지 못했습니다. 아마존 중국은 세계화 전략을 고수하고, 상업회사를 하지 않고, 과학기술회사의 발전 이념을 고수한다. 전자 상거래의 장기 경쟁력은 창고 물류로 대표되는 공급망 관리 능력이다. 공급망 관리는 실제로 상품을 제조업자의 손에서 소비자로 옮기고 가장 짧고 경제적이며 효과적인 방식으로 이 과정을 완료하는 것이다. 기술 수단을 통해 이 과정을 최적화함으로써 아마존은 당연히 가격전에 참여할 필요가 없고,' 매일 저가의 가격' 을 고수한다. 클라우드 컴퓨팅과 빅 데이터의 최전선을 걷고 있는 이 회사는 공급망의 모든 부분에서 어떤 상품을 수입하는지, 얼마나 수입하는지, 제품 가격을 어떻게 책정하는지, 휴일에 판촉 가격을 어떻게 책정하는지 등 데이터화 작업을 실시하고 있습니다. 모든 것은 기계로 만든 것이다.
업계에서도 한동안 아마존을 가리키는 의문이 있을 것이다. 예를 들면 중국 시장을 이해하지 못하고, 너무 낮은 기조를 하고, 기회를 놓치는 등. 아마존은 중국 본토 혁신을 시도해 왔지만 출발점은 여전히 경쟁이 아니라 사용자다. 중국 소비자들은 배달 시간에 대한 요구가 미국인보다 높다. 국내 물류 기반은 완벽하지 않아 고객의 요구를 최대한 충족시키는 데 많은 어려움이 따른다. 아마존 중국은 아마존이 자체 물류를 보유한 유일한 나라다. 16 도시에 자체 배송팀이 있어 중국의 지역 특성과 사용자의 다양화 요구에 맞춰 매년 2 천만 개 이상의 소포를 배달합니다. 중국에서는 사용자의 70% 가 당일 또는 다음날을 즐길 수 있습니다. 자체 건설물류는 아마존이 중국 시장에 진출한 이후 가장 큰 혁신으로 아마존 중국에서 미국과 유럽의 아마존 사이트로 보급됐다. 예를 들어 아마존은 먼저 중국에서' 예약 배송' 서비스를 내놓았다. 고객은 주문을 하는 동안 배송 시간을 예약할 수 있으며, 심지어 향후 2.5 시간 이내에 주문하면 일정 기간 내에 물건을 받을 수 있다고 고객에게 알릴 수도 있습니다. 나중에 또' 야송' 을 선보였다. 이러한 맞춤형 서비스는 아마존의 강력한 IT 시스템에 전적으로 의존하고 있습니다.
더디게 보이지만 아마존은 중국에서 지속적인 투자로 자신의 경영 이념을 관철하고, 고객 중심적이며, 오해를 두려워하지 않고, 맹목적으로 참전하지 않고, 과학기술회사가 되어 점차 핵심 경쟁력을 구축하고 있다. 아마존 글로벌 전략의 일환으로 중국 시장에서의 견지와 혁신은 기업의 기본 가치관과 경영 이념에 기반을 두고 있다.
아마존 중국은 20 14 10 10 월 30 일 쌍십일 도착을 환영하기 위해 아마존이 국제 브랜드를 주력할 것이라고 발표했다. 지금부터 아마존 미국, 독일, 스페인, 프랑스, 이탈리아는 중국에 대한 직우편 서비스를 시작할 것이다. 게다가 아마존의' 해구매' 서비스가 시범 운영을 시작했다.
우화영 아마존 중국 부사장에 따르면 아마존의 중국 직우편 파트너인 EMS, UPS 등 해외 직우편은 소비자들이 통관 수속을 빨리 할 수 있도록 도와주고, 6 대 사이트' 3 일 도착' 은 일반 직우편보다 10 일 정도 빠를 것으로 보인다. "이 일련의 조치는 아마존 중국 국제 브랜드 전략을 추진하는 또 다른 단계를 나타냅니다. 중국은 아마존에서 가장 잠재력이 있는 시장 중 하나이며, 우리는 계속해서 글로벌 자원의 우세를 중국에 도입할 것이다. "