현실 사회에서는 언어의 적용 범위가 점점 더 넓어지고 있으며, 말은 화자의 생각을 정리하고, 말의 내용을 제시하고, 말의 속도를 제한하는 역할을 할 수 있다. 다음은 내가 당신을 위해 정리한 부서장 취임 연설입니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다!
부서장 취임 연설 1 존경하는 지도자 동지들:
안녕하세요 여러분! 우선 위 선생님의 후한 사랑과 전우들의 지지와 신뢰에 감사드리며, 제 자신을 전시할 수 있는 플랫폼을 주셨습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 나는 이 플랫폼을 경력의 새로운 출발점으로 삼아 가능한 한 빨리 캐릭터에 들어가 본업을 잘 할 것이다.
다음은 기업관리부 사장직에 대한 나의 이해와 업무계획을 아래와 같이 해석하겠습니다. 시정해 주시기 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 경영명언) 저는 공상관리부 매니저라는 직위가 사장의 이목이 되어야 한다고 생각합니다. 무협소설 속 국주의 보호신처럼 사장이 대표하는 기업의 이익을 보호하고, 직원들의 특질을 갖추어야 한다고 생각합니다. 몇 가지 문제에 대한 실행 가능한 효과적인 해결책을 찾기 때문에 공상관리부 매니저는 반드시 다음과 같은 기본적인 자질을 갖추어야 합니다. 의사 소통 조화와 집행 능력, 양호한 전문성과 충만한 업무 열정, 강도 높은 일을 감당할 수 있다. 적극적이고 낙관적인 업무 태도, 정의감, 일정한 문자 공저, 다음과 같은 기본 능력을 갖추고 있다. 현대 기업 관리 모델과 3 년 이상 작업장 관리 경험을 체계적으로 이해하고, 독립적으로 내부 성과 검증과 조사를 할 수 있고, 현대 기업 관리 이념과 이론적 기초가 견실하고, 돌발사건 해결 능력이 강하고, 생각이 분명하며, 문제가 주도면밀하고, 상벌이 분명하며, 사리사욕을 고려하지 않는다.
우리 회사에서 공상관리부는 새로 설립된 부서이다. 관리자로서, 나는 상술한 기본적인 자질과 능력에 대한 학습을 계속 강화하고, 상공관리부의 각종 업무를 순조롭게 전개할 수 있도록 자신을 향상시키기 위해 노력할 것이다. 나는 기업 관리부의 일에 대해 다음과 같은 계획을 세웠다.
1. 회사의 각종 제도의 집행을 감독하여, 제도가 회사의 일과 생활 속에서 진정으로 효과적으로 운영되도록 하다.
2. 생산부문과 적극적으로 협조하여 생산현장의 현장관리를 더욱 추진하고 개선하며 효율을 높이고 에너지 절약과 안전계수를 낮춘다.
3. 기술 부문을 적극적으로 조율하여 생산 과정의 혁신점을 더 발굴하여 더 많은 특허를 출원하려고 한다.
4. 기술부의 9000 품질 관리 부서를 감독하고 협조하여 9000 체계를 진정으로 우리의 관리 도구로 만듭니다.
5. 성급 이상의 영예를 적극적으로 쟁취하다.
6. 지도자가 제출한 기타 임무 (예: 회사의 환경 평가) 를 적극적으로 완성하다.
결론적으로, 기업관리부 매니저의 직위에서 나는 최선을 다해 자신의 일을 잘 하고 회사가 맡긴 각종 임무를 완성할 것이다. 본인의 무지와 능력이 제한되어 있기 때문에, 일에 누락이나 실수가 있을 수 있다. 지도자와 동료들이 제때에 시정하기를 진심으로 바랍니다. 나는 겸허하게 받아들이고, 끊임없이 진보하고, 끊임없이 자신을 승진시키고, 합격한 시험받은 부서 매니저가 될 것이다.
감사합니다!
부서장 취임 연설 PAT2 는 조직에 대한 신뢰, 회장, 부회장, 전임 전무 사장의 업무 능력 배양에 감사드립니다. 오늘 저는 _ _ 회사 본부에서 조직, 지도자, 새로운 지도부 구성원, 전체 직원을 만나 매우 흥분됩니다. 동시에, 나는 회사의 새로운 지도부 구성원을 이끌고, 계속해서 _ _ 사람을 이끌고, "1 등을 다투고, 2 등을 하지 않는다" 는 정신과 "단결하여 분진하고, 완강히 싸우다" 는 우량한 작풍을 이어가고, 회사를 잘 관리하고, 발전시킬 자신이 있다. 여기서 저는 조직, 회장, 부회장, 새로운 지도부, 모든 직원에게 제 입장을 밝혔습니다.
1. 저는 사장으로 있을 때' 사람은 본분이어야 하고, 일은 착실해야 한다' 는 일을 단번에 잘하려고 노력했습니다. 직장에서, 나는 팀의 핵심 지도부의 역할을 발휘하고, 분업이 명확하고, 직무에 충실하며, 모든 직원을 이끌고, 모든 일을 잘 할 것이다.
2. 시장 개발 방면에서: 전 사장인 유건명 씨의 지도하에 회사는 잘 발전했다. 20__ 하반기에도 회사 기획팀은 시장 지향을 이어가며 시장 개발 전략을 혁신하고 시장 개발 채널을 더욱 확대하며 연말에 6543.8+0 억원 이상의 낙찰액을 확보하기 위해 노력할 예정이다.
3. 엔지니어링 기술 관리:' 현장 보호 시장' 원칙을 고수하고, 각 프로젝트의 엔지니어링 기술 및 엔지니어링 품질에 대한 높은 기준, 높은 요구 사항을 강화하고, 시공 방법 및 운영 지침서의 사용을 표준화하고, 새로운 기술, 새로운 기술, 신소재 보급 및 사용에 중점을 두고, 회사의 기술력을 높이고, 고속도로 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 앞장서고 있습니다.
4. 생산계획 방면: 2020 년 업무보고정신을 지도하고, 프로젝트 중심, 품질과 원가를 주선으로 하여 프로젝트 원가 관리를 강화하고, 특히 2020 년 하반기 시장 재료, 시멘트, 연료, 석재 대폭 상승 등 불리한 요소가 회사에 가져오는 계획 위험을 견지하고, 업무의 중점은 _ _ _
5. 회사의 비약적인 발전 전략 목표 달성에 직면하여, 우리는 미래의 관리에서 인적 자원 개발을 더욱 가속화해야 한다. 직원의 능력 훈련과 인재 도입 양성을 확대하여 회사의 인재 배치를 지속적으로 최적화하고 회사의 인적 자원이 진정으로 회사의 우세한 자원이 되었다.
6. 계속해서 프로젝트 기초관리를 강화하고, 회사 기업 문화 혁신을 전면적으로 추진하고, 팀 집행력을 강화하고, 프로젝트 이미지를 높인다. 회사의 전반적인 능력과 자질이 더욱 향상되어 브랜드 영향력과 시장 경쟁력을 지속적으로 높일 것이다. 회사의 발전세가 매우 좋은 상황에서, 우리는 동시에 맑은 머리를 유지해야 하며, 현재의 잔혹하고 격렬한 시장 환경을 경시해서는 안 된다. 언제나 안사위위, 살얼음을 밟는 위험의식이 있어야 한다. 우리는 아직 많은 관리상의 부족함이 있고, 어떤 면에서는 국내 형제들과 격차가 있고, 회사의 각 항목의 관리 수준에도 차이가 있다는 것을 이해해야 한다. 예를 들어, 회사의 내부 통제 층의 설립은 아직 성숙하지 않고 표준화되지 않았습니다. 외부 제어 계층은 추가 통합이 필요합니다. 효과적인 확장을 위해 회사는 내부 및 외부 자원의 장점을 통합하고 축적된 경험을 지속적으로 요약하고 교훈을 얻어야 합니다. 그래야만 회사가 비약적으로 발전할 수 있다.
결론적으로, 이사회의 정확한 지도하에, 2 회의 대대적인 지지로, 모든 _ _ 사람들의 헌신적인 정신에 영감을 받아, 나는 새로운 기획팀의 모든 구성원과 모든 _ _ 사람들을 이끌고, 먼저 회사를 강건하게 하기로 결심하고 자신감을 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 자신감명언) 회사의 미래 발전에서, 우리는' 같은 업종의 다도약 발전' 의 2 단계 목표를 앞당겨 완성하고, 도로 시장으로 더 넓히고, 도로 정비 시장을 개척하기 위해 노력할 것이다. 수평 통합 후 경전철, 지하철, 터널 건설 시장을 계속 개척하고, 회사 체제 개혁의 속도를 높이고, 내부 및 외부 자원의 장점을 통합하고, 회사의 효과적인 확장을 완료하고, 강건한 기초 위에서 꾸준히 회사를 확장하다.
부서 관리자 취임 연설 3 친애하는 동료:
안녕하세요 모두 들!
오늘, 나는 아름다운 _ _ 에 와서 매우 기쁘다, 이것은 줄곧 내가 갈망하는 곳이다. 이 무더운 여름에 나는 정말 아름다운 _ _! 모두들 _ _ 아름답고, _ _ 의 관리자들은 모두 아름답다고 말한다. 잘 말하면, 모두들 자신감이 있다, 그러면 우리의 영업액에는 희망이 있다! 그리고 나는 하늘이 정말 좋다고 생각한다!
나는 여기서 일하는데, 모두를 이끌고 즐겁게 일할 수 있기를 바랍니다. 알다시피, 중국 축구에는 밀루라는 코치가 있는데, 그는 행복한 축구를 제창했기 때문에 그가 이끄는 중국 팀이 처음으로 월드컵 무대에 올랐다! 오늘 여러분께 가져온 것도 즐거운 소매입니다.
그래서 1 년 후, 나는 우리 _ _ 점일이 전국의 모든 지점에서 1 위를 차지할 수 있기를 바랍니다. 당신은 자신이 있습니까? 있어요? 너 행복하겠니! 너 생각해! (생각)
속담에도 있듯이: 새로운 공식 취임 세 화재! 그러나 나는 세 개의 불을 태우지 않았지만, 모두에게 세 가지 즐거움을 가져왔다! 일이 즐겁고, 공부가 즐겁고, 생활이 즐겁다! 생각해 보세요. 우리 점장이 즐겁기만 하면 가게 직원들이 즐거워하고, 모두가 즐거워하고, 일에 열정이 있고, 공부는 기분이 있고, 생활도 열정이 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 우리의 고객과 친구들도 즐겁게 쇼핑을 할 것이다. 그때가 되면 우리의 영업액은 오르기 어려울 것이다!
그리고 "사람은 유명해지는 것을 두려워하고, 돼지는 건장함을 두려워한다." 내가 강하다는 걸 봤니? 그래서 저는 다이어트를 희망합니다 (제가 돼지니까). 그래서 다들 저를 따라오는 게 힘들어요! 문점의 경영관리는 기초관리와 불가분의 관계에 있다. 경영 관리의 기초는 프로세스, 제도, 프로세스, 서비스, 상품 및 인센티브 평가를 중시하는 것이다. 눈썹수염을 덥석 잡아서 우리의 업적이 올라왔다. 모두들 힘들까요? 그러나 방법이 적절하고 태도가 적극적이라면 힘들지 않을 것이다. 일에서 학습의 즐거움, 매출의 증가, _ _ 지사의 발전을 체득한다!
성과 향상은 팀 구성과 분리 될 수 없습니다. 완벽한 개인은 없고 완벽한 팀만 있다. 모든 지역 지배인이 내 주위에 단결할 수 있기를 바랍니다. 점장은 지역지배인 주위에 단결할 수 있고, 직원들은 점장 주위에 단결할 수 있기를 바랍니다! 우리 팀이 더할 나위 없이 강해질 수 있도록 회사 사장 주위에 단결합시다! 만민이 한마음 한뜻으로, 뭇사람이 성을 이루는데, 우리는 여전히 실적이 향상되지 않을까 봐 두려운가?
나는 본부 직원들이 전심전력으로 매장을 위해 봉사해야 하고, 가게 직원들도 전심전력으로 고객을 위해 봉사해야 한다고 주장한다. 소매는 서비스 업무이다. 저도 여러분과 마찬가지로 처음 입사할 때 가게에서 견습약사로 일하고, 3 개월 후에 점장이 되고, 7 개월 후에 지역매니저가 되고, 1 년 후에 문이 됩니다.
점장, 2 년 후 사장 보좌관, 3 년 후 부사장으로 일하지만, 어떤 일을 하든 나는 줄곧 전심전력으로 점포를 위해 봉사하고 점포의 충실한 하인이 되었다. 이것은 일종의 서비스 마음가짐이다. 마음가짐이 모든 것을 결정하면 사랑이 성공할 것이다! 우리 점장도 우리 회사에서 좋은 발전을 할 수 있기를 바랍니다!
앞으로의 일에서, 우리는 영욕과 함께 하반기의 영업액을 스퍼트했다. 동시에 공정하고 개방적이며 공정한 관리 환경을 조성하여 학습, 진보, 행복한 환경을 조성하기를 희망합니다! 조화, 단결, 긍정적인 환경을 조성한다!
당신은 자신이 있습니까! 당신은 첫 번째가 되고 싶습니까! (예, 1 위를 쟁취하고, 집단의 정서가 높다)
좋아! 아주 좋아요! 정말 좋아요! 나는 조금 감동했다! ) 을 참조하십시오
그럼-우리 함께 노력합시다!
감사합니다!
부서 관리자 취임 연설 4 존경하는 지도자:
저는 _ _ 부서의 _ _ 사람입니다. 저는 _ _ 년 _ _ 학교를 졸업하고 회사에서 일하기 시작했습니다. 나는 _ _ 년의 업무 경험이 있다. 여러 해 동안, 나는 직장에서 근면하고 착실하여, 여러 차례 지도자의 칭찬을 받았을 뿐만 아니라 동지들의 인정을 받았다.
나는 나의 일을 매우 사랑하고 합격한 매니저가 되기를 기대한다. 왜냐하면 나는 과거에 성숙하지 못했기 때문에, 단지 자신의 일을 잘하고 싶어서 진취적이지 못했기 때문이다. 요 몇 년 동안 나는 사업의 급속한 발전을 보았다. 기업이 나날이 번창하다. _ _ _ 부가 날로 커지면서 나 자신도 개혁의 물결에 따라 관념을 바꿔 더 높은 추구를 하게 되었다. 목표 확정부터 나는 줄곧 그것을 위해 노력해 왔다. 쟁취하다. 우리 나이 많은 베테랑들에 대한 부서의 관심과 격려에 감사드리며, 이번 경기에 참가할 수 있는 기회를 주셨습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 나는 미래에 더 잘 일할 수 있도록 이 기회를 소중히 여기고 잡을 것이다.
역할을 맡아 너의 능력을 과시하다.
나도 관리직을 한 적이 있는데, 이것은 나로 하여금 이 직위에 대해 어느 정도 이해하고 체득하게 했다. 이 직위는 가장 밑바닥의 관리자이다. 관리란 다른 사람을 통해 업무 임무를 완수하는 것이다. 관리 행동에 영향을 미치는 관리 요소 중 관리자는 관리 활동에서 주도적인 위치에 있습니다. 객관적인 조건이 비슷한 두 조직 중 좋은 관리를 결정하는 핵심 요소는 관리자다. 관리자의 능력은 조직의 목표 달성을 보장하고 관리 효율성을 높이는 데 결정적인 역할을 한다. ,
경영의 본질은 효율을 추구하는 것이다. 따라서 관리자의 관리 능력은 기본적으로 조직의 효율성을 높이는 능력이다. 이 직위는 자신의 구체적인 직업을 가지고 있고, 지방 업무를 합리적으로 배정하고 관리하는 책임이 있기 때문에 다단계 다중 역할 직책이다. 직원 앞에서 관리자, 리더, 코치, 변혁자, 성과 파트너 등 다섯 가지 역할을 잘해야 한다. 느슨한 관리 형식에 직면하여, 모든 기회를 이용하여 자신의 영향력과 즉석 관리 능력을 높여야 한다.
관리자로서, 우선 솔선수범하고, 직무에 충실하는 것을 좋아해야 한다. 모든 것의 출발점과 최종 효과는 모두 회사의 이익을 출발점으로 하고, 자신의 말과 행동으로 영향을 미치고, 모두를 이끌고, 더 나은 회사 계획을 완성하고, 회사를 위해 더 높은 수익을 추구해야 한다. 현재 상당수의 사람들이 불만과 게으름을 가지고 있는 것을 볼 수 있습니다. 이런 감정과 상태의 확산은 우리 팀 전체에 매우 불리한 침식과 약화입니다. 어떻게 이런 상황을 바꿀 것인가는 사상 교육과 제도 제약만으로는 충분하지 않다. 일선에서 많은 전투가 직원과 고객의 우수한 관리자와 직접 접촉하고 있으며, 그들의 좋은 자질과 실행 가능한 수단을 이용하여 직관적인 말과 행동으로 가르치고, 세부적인 것부터 시작하여 좋은 분위기를 형성해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 전쟁명언)
본인은 다년간의 업무 경험과 좋은 심리, 그리고 사람들과 소통하고 지낼 수 있는 능력을 가지고 있습니다. 동료들 사이에서 입소문이 좋고, 공부를 좋아하고, 축적하고, 문제를 해결하고, 문제를 처리하는 능력이 강하다.
의문을 제기하는 능력. 나는 개인의 이익과 집단의 이익 사이의 관계를 잘 처리할 수 있고, 강한 사업심을 가지고 있다. 나는 기꺼이 새로운 직무에서 더 잘 일할 수 있고, 부처의 건설을 위해 최선을 다할 수 있다.
부서장 취임 연설 친애하는 동료들:
안녕하세요 모두 들!
오늘 우리 은행 로비 매니저라는 직위에 대한 나의 인식과 이해에 대해 여러분과 논의할 수 있는 기회를 갖게 되어 매우 기쁩니다. 내 연설의 제목은' 나사' 정신으로 훌륭한 로비 매니저가 되는 것이다.
며칠 전에 나는 친구와 은행 _ _ 지점에 가서 오행 업무를 처리했다. 나를 감동시킨 것은 그들의 깨끗한 환경과 업무 처리 속도가 아니라, 내가 앉아서 친구가 업무를 처리할 때, 은행 경비원이 자발적으로 나에게 뜨거운 물 한 잔을 보내왔다. 5 호선을 만들 때 선로 문제가 자주 발생한다는 말을 자주 들어서 걱정이에요. 내가 이 뜨거운 물을 손에 들고 있을 때, 내 마음은 점점 안정되었다. 이후 해방비석의 공행센터 저축소에서 업무를 처리하는 사람들이 많았다. 생일벨트를 착용한 여성 안내원 두 명이 끊임없이 군중 속을 돌아다니며 미소를 지으며 고객을 다른 카운터로 안내하여 업무를 처리한다. 그들은 매우 열정적이다. 나는 익숙하지 않아서 일부러 그들을 피했다. 나는 홀이 막 문을 연 인기 건물의 현장처럼 느껴졌고, 많은 사람들이 희망과 문제를 가지고 왔다.
이때 저는 생각했습니다. 이 사람들이 로비 매니저입니까? 그들은 로비 고전을 하고 있습니까?
업무를 관리하다. 나는 은행에서 직접 일하지만 다른 은행에서 업무를 처리할 기회가 정말 적다. 사실 당시 고객으로서, 나는 나의 서비스 요구가 이미 달성된 것 같다는 것을 알았다.
나중에야 로비 매니저와는 상관없다는 것을 알게 되었다. 은행에 대한 고객의 감정은 때로는 복잡하고 때로는 간단하다.
4 년 넘게 일한 직원으로서, 나는 내가 직원의' 노직원' 을 깊이 발전시켰는지 모르겠다. 4 년여의 일선 카운터 업무 경험은 나로 하여금 풍부한 업무와 이론 지식을 습득할 수 있게 해 주었고, 또한 일정한 고객 서비스 경험을 쌓았다. _ _ 년 _ _ 월 _ _ 일에 설립된 _ _ 지점은 _ _ 지점이 개설한 첫 번째 지점이다. 당시 우리는 이 오픈 카운터의 디자인에 대해 의심을 품고 있었지만, 오늘, 저는 여러분에게 한 가지 사실을 확고히 알려 드리게 되어 영광입니다. 오픈 카운터 서비스는 우리의 우수한 전문적인 자질을 창조할 뿐만 아니라, 우리가 서비스 품질을 향상시키는 비밀 무기가 되었습니다. 방탄유리의 장벽이 없고, 차분하게 앉아서 고객과 얼굴을 맞대고 소통하는 것은 정말 다르다. 그래서 때때로 우리 동료들은 사실 _ _ 지점에는 로비 매니저가 전혀 필요하지 않다고 농담을 한다. 왜냐하면 우리는 모두 로비 매니저이기 때문이다.
물론, 이것은 단지 농담일 뿐이지만, 사실은, 나는 이미 이 공개적이고 전면적인 직위에서 거의 1 년 반 동안 일했다. 만약 _ _ 지사 또 누가 로비 지배인의 이 직위에 대해 알 수 있다면 우리 지사의 동료 몇 명으로 간주될 것이라고 해도 과언이 아니다.
하지만 최근 며칠 동안 일이 좀 어찌할 바를 몰랐다고 말할 수 밖에 없다. 지점 업무량의 증가와 고객층의 확대에 따라 하반기에 더 많은 소매 및 재테크 상품을 출시하여 우리 카운터의 업무량이 날로 포화되고 있다. 카운터 밖이든 아니든
카운터의 동료, 그들은 모두 더 많은 일을 처리해야 한다. 솔직히 말해서, 나는 이전 고객을 위해 업무를 처리할 때, 다음, 심지어 세 번째 고객을 위해 주의를 분산시키기 어렵다. 그러나 오픈 카운터는 선착순 주문에 고객을 묶는 것이 어렵다고 결정했다. 그래서 이때, 우리는 로비 매니저가 아니라, 먼저 하고 있는 일에 자신을 묻는 것이 가장 중요하다.
그래서 저는 풀 타임 로비 매니저가 정말로 필요하다고 생각합니다. 7 명, 심지어 6 명밖에 없는 카운터의 경우, 이용이 합리적이라면 로비 매니저가 큰 역할을 할 수 있다. 그럼 로비 매니저 설정의 필요성은 어디인가요? 먼저 우리 은행의 현재 서비스 상황을 분석해 보겠습니다.
현재 은행의 대외 서비스 터미널은 주로 세 가지 측면을 포함한다. 하나는 카운터, 두 번째는 계정 관리자, 세 번째는 제품 관리자이다. 카운터에서 가장 많은 업무를 처리할 수 있지만 수동적인 서비스에 속하며 품질과 효율성이 향상되어야 합니다. 특히 고객 컨설팅의 서비스 요구 사항을 충족하기가 어렵습니다. 계정 관리자는 사전 예방적으로 봉사하지만, 우리 은행의 계정 관리자는 자질이 고르지 않고, 통일된 규범과 기준이 부족하여 구속한다. 대부분의 계정 관리자는 회사 업무에 익숙하고 다른 제품에 대해서는 잘 알지 못합니다. 제품 매니저도 지사가 새로 설립한 자리다. 현재 소매 제품 관리자는 수동적인 서비스로 고객을 기다리며 관련 소매 제품 및 판매 실적만 담당하고 있습니다. 제품 판매의 관점에서 볼 때, 이 세 가지 서비스 터미널의 서비스 범위는 거의 겹치지 않는다고 할 수 있지만 마케팅 서비스의 모든 부분을 포괄하지는 않습니다. 반대로, 자세히 분석하면 두 가지 문제를 발견할 수 있다.
첫째, 모든 서비스는 최종 판매 과정에 집중하기를 원합니다. 세 가지 서비스의 중점은 고객을 위해 어떤 업무를 처리하고, 고객을 위해 제품을 고르는 과정을 무시하는 것이다.
둘째, 우리 은행에는 이 세 가지 판매 방식에 의해 푸대접받는 재테크 상품이 많다. 예를 들어, 대량의 중간 비즈니스 제품에는 고객을 마케팅할 수 있는 공식적인 채널이 없습니다. 사실, 고객들은
고객의 요구는 항상 존재하고 있으며, 이 상황은 기능 부족으로 인한 것이 아니라, 우리의 판매 단말기가 이런 업무를 처리할 수 없는 것이 아니라, 그들 자신의 판매 모델로 인해 생긴 것이다. 이는 또한 우리의 판매 채널에 문제가 있다는 것을 보여준다.
그래서 저는 제가 마케팅과 서비스에 있어서의 이러한 단점과 격차가 로비 매니저라는 직위를 설립함으로써 보완될 수 있다고 믿습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 로비 매니저의 업무를 통해 오랫동안 서비스가 미흡하고, 제품 보급에 대한 후속 조치가 없고, 영업청 질서에 대한 전문 유지 관리가 없고, 고객 관리자와 카운터 간의 연락이 원활하지 못한 난처한 상황을 해결할 수 있다. 나는 이 문제들이 로비 매니저를 설치하는 가장 중요한 이유라고 생각한다. 시장이 다르고 로비 매니저의 성격도 똑같지 않다. 나는 이곳이 다른 은행과 비교할 필요가 없다고 생각한다. 어쨌든 로비 매니저는 장식이 아니다. 일단 건립되면 해야 할 많은 일이 있을 것이다.
따라서 업무의 중요성과 도전성을 감안하여 로비 매니저를 지원하는 것은 당연히 내 경력에서 필연적인 선택이 될 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 내가 성공을 신청한 후의 몇 가지 업무 아이디어와 계획에 대해 말씀드리겠습니다. 1 * * * 5 시, 저의 성숙함과 미성숙한 견해가 포함되어 있습니다. 잘 부탁드립니다.
1. 저는 도트 주변의 사회경제 발전 상황, 즉 고객의 근본 상황을 상세히 분석하고, 기존 제품의 특징에 따라 더 많은 제품에 대한 현지 대상 고객 시장을 찾으려고 합니다. 제품 초기 시장 조사는 두 단계로 나뉜다. 첫 번째는 목표 시장을 포지셔닝하는 것이고, 두 번째는 제품에 대한 시장을 찾는 것이다. 금융 상품의 경우 시장 포지셔닝 단계는 설계부터 시작되며, 이제 해야 할 일은 다른 시장에 대한 대상 고객을 찾는 것입니다. 우리 은행의 각종 새로운 업무와 금융 상품이 출현함에 따라, 이 일은 나의 작업 계획에서 계속 진행될 것이다.
2. 제품 홍보 방면에서 우리의 새로운 업무와 신제품을 대대적으로 확대하다. 1 년여 동안, 우리 은행의 전반적인 마케팅 전략이 소매업으로 이동함에 따라, 일련의 혁신적인 개인 대출과 재테크 상품을 출시하여 우리 은행이 시장의 명성을 얻고 좋은 경제적 이익을 얻었다. 많은 고객
신문 인터넷에서 제품에 대한 정보를 얻는 경우가 많기 때문에 로비의 핵심 위치에 앉아 있는 로비 매니저는 당연히 홍보 상품을 홍보할 책임을 져야 한다. 요컨대, 뜨거울 때 쇠를 두드리고, 일은 적은 노력으로 두 배로 한다.
3. 로비 관리자의 비교적 유연한 업무 방식을 이용하여 로비 관리자를 중심으로 계정 관리자, 제품 관리자, 회계 카운터의 양성 보완 그룹에 연락할 것입니다. 이 팀의 최종 목표는 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 완벽한 마케팅 서비스 체계를 형성하는 것입니다. 나는 이 점에 주의를 기울여야 한다. 앞서 말씀드렸듯이 로비 매니저는 우리 서비스 과정의 공백과 약점을 크게 보완할 것입니다. 그러나 이것은 여전히 나의 기본 직업이다.
다음으로 은행 내부 계정 관리자와 카운터 직원에게 필요한 것을 자세히 알아보겠습니다. 소위 무대 뒤는 프런트 서비스입니다. 모든 직원은 시장화입니다. 나를 찾아오면, 나는 새로운 일자리 로비 매니저가 일선 동료에게 어떤 실제적인 도움을 줄 수 있는지 생각해 볼 것이다. 간단히 말해, 계정 관리자와 제품 관리자를 위해 저는 * * * 고객 리소스를 활용하고, 하이엔드 고객으로 전환하고, 특수 서비스가 필요한 일부 고객은 해당 계정 관리자에게 배정되며, 다양한 업무에 대한 친숙함에 따라 계정 관리자가 다양한 유형의 제품 간에 비즈니스 확장 및 공동 판매를 수행할 수 있도록 지원합니다. 카운터의 경우 모든 컨설팅 업무를 분담하는 것 외에도 에이전시 펀드, 재테크 상품 판매 등 시간이 많이 걸리는 저카운터 업무를 처리하여 카운터의 효율성을 극대화할 수 있습니다. 동시에, 계정 관리자와 회계 카운터 사이에 무슨 문제가 있다면, 나는 최선을 다해 해결을 조율할 것이다. 이런 식으로, 나는 이런 시너지 효과의 영향으로, 아울렛의 서비스 수준이 반드시 한 단계 더 올라갈 것이라고 믿는다.
4. 전 포춘 매니저의 업무를 전폭적으로 책임지고 VIP 고객에 대한 개척과 관리를 강화할 것입니다. 하이 엔드 고객의 20% 가 은행 이익의 80% 를 창출했습니다. 그래서 하이 엔드 고객은 자연스럽게 차별화된 서비스를 누리고 나부터 시작해야 한다.
5. 고객의 불만과 건의를 접수하고, 제때에 문제를 해결하고, 피드백이 제자리에 있습니다. 고객 의견을 정기적으로 요약하고 지점장과 회계 관리자를 도트 관련 결정의 근거로 제출합니다.
사실 이렇게 많은 말을 했는데, 내가 로비 매니저라는 직위에 대해 가장 큰 느낌은 그것이 고객에 대한 서비스가 끝이 없다는 것이다! _ _ 지점 업무가 번창하는 오늘, 너, 나, 로비 중앙에 앉아 있는 사람, 어떻게 노력하지 않고, 어떻게 열심히 공부하지 않고, 어떻게 고객 서비스 요구를 가장 높은 위치에 두지 않을 수 있습니까? 이것이 제 강연 제목이' 나사' 로 시작하는 유일한 이유입니다. 로비 매니저는 정말 나사못처럼 들고, 놓을 수 있고, 놓을 수 있고, 어디든 놓을 수 있어야 한다. 나는 SDB 상업용 건물에 나사가 되고 싶다.
그럼, 제 약속을 믿어주세요. SDB _ _ 지사가 더욱 눈부신 내일을 함께 만들자!
감사합니다.