알리바바 상가가 정말로 상표침해를 가지고 있다면, 제때에 연락해서 상대방이 불만을 철회할 수 있도록 할 것을 건의합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 명예명언)

알리바바 상가는 상표침해 불만 정보를 받을 때 먼저 상대방이 어떤 제품을 고소했는지, 제출한 관련 불만 자료가 확인되었는지 알아야 한다. 만약 상가가 확실히 침해 행위가 있다는 것을 확인했다면, 상가는 먼저 침해 상품 링크를 삭제할 것이다.

그런 다음 상가는 처음으로 고소인을 찾아 고소인과 소통하고, 상대방의 호소를 이해하고, 적당히 보상을 하여 상대방의 손실을 만회한다.

보통 상대방은 약간의 배상이 있어야 화해를 할 수 있기 때문에 화해한 후에는 상대방에게 불만을 철회하고 결국 평화적으로 불만을 해결할 것을 요구해야 한다.

방법 2:

알리바바 상가에 상표침해가 없다면 상인들은 세 가지 방면에서 고소인에게 반통지를 할 수 있다.

상가는 반통지를 시작하기 전에 먼저 고소인이 불만을 제기한 상표침해의 구체적인 상황을 파악한 다음 상가 자신의 상황에 따라 반통지를 시작하는데, 그 중 반통지는 세 가지 방면에서 시작할 수 있다.

1. 피소 제품이 상표권자 또는 상표권자의 대리인으로부터 구매한 경우 관련 구매 증명서 (예: 구매 계약, 청구서 등) 를 제공해야 합니다.

2. 신고된 상품이 등록상표가 승인한 동일 또는 유사 상품 범주 범위 내에 있지 않은 경우, 상가는 왜 해당 상품이 등록상표가 승인한 동일 또는 유사 상품 범주 범위 내에 있지 않은지 설명해야 합니다.

3. 상술한 두 가지 방면 외에 다른 비침해 상황이 있을 경우, 상표허가증명서를 직접 제공할 수 있습니다.

방법 3:

알리바바 상가가 상표침해가 없다면 무대 뒤로 들어가 불만을 제기할 수도 있다.

상표 침해가 없으면 1688 판매자 센터-규칙 센터-위반 기록 페이지-상세 정보 보기-불만 기록 보기

불만 기록 페이지에서 불만 상태에 있는 불만 사항을 필터링하고 해당 불만 제품을 찾은 다음 보기/불만-불만이 필요한 제품 보기-불만 사유 작성-불만 자료 업로드, 마지막으로 불만 제출을 클릭합니다.

불만 제출 후 3 ~ 5 일 (영업일 기준) 검토를 기다리시면 내역 불만에 들어가 불만 검토 결과를 확인할 수 있습니다.