그런 다음 불만을 접수하면 당황하지 않아야합니다. 우선 불만의 원인과 내용을 분석하고 구체적인 상황을 구체적으로 분석해야 한다. 만약' 저작권 침해, 지적재산권 침해, 저작권 침해' 와 같은 유사한 판매자의 불만을 받는다면 자신의 상황에 따라 불만이 사실인지 확인해야 한다. 만약 불만이 사실이라면, 타오바오에 의해 엄벌되는 것을 피하기 위해 즉시 상품을 내려야 한다. 동업 판매자의 악의적인 불만이라면, 이때 불만을 제기하여 판매자의 불량행위를 성토해야 한다. 타오바오 고객서비스에 연락해서 상황을 설명해야 합니다. 악의적인 불만 사실을 확인한 후 고객서비스는 불만을 폐기하고 판매자는 처벌을 받지 않는다.

구매자의 불만을 받으면, 예를 들면 구매자가 상품의 품질, 서비스 태도, 택배사 등에 만족하지 않는다. , 선물, 할인 등 바이어에 대한 보상을 할 수 있는지 제때에 바이어에게 연락해야 합니다. , 구매자의 이해와 교환. 결국 사람은 감정이 있는 동물이다. 네가 심혈을 기울이기만 하면 반드시 바이어가 고소를 철회하도록 감동시킬 수 있을 것이다. 의사 소통을 통해 구매자는 여전히 고소를 철회하지 않고 불만을 제기하고 타오바오에게 상황을 설명하고 타오바오의 판결과 처벌 결과를 기다려야 한다. 일반적으로, 만약 고소가 타오바오에 의해 유효하다고 인정되면, 판매자는 그에 따라 공제되어 판매자에게 큰 영향을 미칠 것이다.

판매자가 고소한 이상 너는 고소해야 한다, 그렇지 않으면 시스템이 너를 벌할 것이다. 실제 상황에 따라 판매자의 이유를 반박하면 된다.