마케팅에서 4Ps 는 인기 있는 마케팅 포트폴리오 이론으로, 일반적으로 간단히 4PS 라고 합니다. 미국 미시간 대학 교수인 제롬 매카시가 1964 년에 제기한 것으로, 영향이 깊다. 이 이론에서 마케팅 과정의 다양한 요소에 대한 설명은 1 으로 요약할 수 있다. 제품: 소비자에게 어떤 제품을 제공합니까? 제품의 특징, 브랜드, 포장은 무엇입니까? 제품에 또 무엇을 첨부할 수 있습니까? 2. 가격: 소비자가 제품에 대해 얼마를 지불할 계획입니까? 소비자의 반응과 경쟁사의 실력에 따라 가장 적합한 가격은 얼마입니까? 3. 위치: 소비자가 제품을 필요로 할 때 어디에, 어떻게 구매합니까? 어떤 도매 또는 소매 방식을 채택합니까? 지리적 범위는 무엇입니까? 얼마나 많은 판매 노력이 필요합니까? 당신은 어떤 방식, 범위, 규모로 상품을 판매합니까? 홍보: 소비자가 상품을 어떻게 이해합니까? 어떻게 그들이 상품을 사도록 설득할 수 있습니까? 어떤 형태의 광고를 사용합니까? 특성, 내용, 빈도의 영향은 어떻습니까? 홍보, 홍보, 개인 구매 비용은 얼마입니까? 4Ps 의 위대함은 마케팅을 단순화하고 기억과 전파가 쉽다는 점이다. 최근 20 년 동안 마케팅의 내용, 아키텍처 및 구조가 지속적으로 업데이트되고 보완되었지만 4Ps 의 연구 패턴은 깨지지 않았으며 의사 결정 연구 방법이 마케팅 문제를 연구하는 주요 방법이 되었습니다. 최근 6p 또는 8p 의 출현은 4p 의 기본 의사결정 프레임워크를 바꾸지 않고, 단지 이런 의사결정 프레임워크의 이중작용을 확대하려고 시도하고 있다.
시간이 지남에 따라 기업들은 소비자들을 점점 더 중시하고 있으며, 4p 의 인정은 점차 4c 로 대체되고 있다.
4CS 이론 소위 4PS 이론은 미국 미시간 주립대 교수 J 맥카시가 1960 에서 제기한 새로운 개념이다. 마케팅의 네 가지 조합 요소인 제품, 가격, 채널 및 프로모션입니다. 4CS 는 4 를 잊고 4 를 고려한다는 뜻입니다. 제품을 잊고 소비자의 수요를 고려하다. 가격을 잊고 소비자들이 그들의 요구를 충족시키기 위해 얼마를 지불할 것인지를 고려한다. 채널을 잊고 소비자를 편리하게 하는 방법을 고려하다. 판촉을 잊고 두 가지 방법으로 소비자와 소통하는 방법을 고려하다. 기업의 마케팅 업무는 예술이자 과학이며, 선진적인 마케팅 이념은 기업의 시장 성과를 높일 수 있다. 마케팅 포트폴리오 전략에서 마케팅 개념 관리자는 4Ps-4Cs-4Rs 의 세 단계로 구성됩니다. 첫째, 고전 4Ps 4Ps (제품, 가격, 채널, 판촉) 마케팅 전략은 1950 년대 말 JeromeMcCarthy 가 제시한 이후 마케팅 이론과 실천에 큰 영향을 미쳐 마케팅 관리자가 마케팅 이론의 고전으로 추앙했다. 또한 4Ps 이론의 지도 하에 마케팅 포트폴리오를 실현하는 방법도 회사 마케팅의 기본 운영 방법이다. 4P 는 제품, 가격, 위치 (배포 또는 채널) 및 판촉이라는 네 가지 영어 단어를 나타냅니다. 이 이론에 따르면 마케팅 포트폴리오에는 올바른 제품, 올바른 가격, 올바른 배포 전략 및 올바른 판촉 전략이 포함되어 있다면 성공적인 마케팅 포트폴리오가 될 것이며 기업의 마케팅 목표도 실현될 수 있습니다. 그러나 간결함은 종종 생략을 의미한다. 그것은 우아한 중국 가운과 같다. 누구나 입을 수 있지만 모두가 입을 수 있는 것은 아니다. 한 유럽 학자/고문이 말했듯이, "마케팅 포트폴리오의 4Ps 모델이 널리 받아들여지는 것은 보편성이 아니라 아름다운 이론이기 때문이다.
둘째, 4Cs:4Ps 도전자는 시장 경쟁이 치열해지고 미디어 전파 속도가 빨라지면서 4Ps 이론이 점점 더 많은 도전을 받고 있다. 1980 년대 미국 Robert Lauterpern 은 4Ps 의 문제점을 해결하기 위해 4Cs 마케팅 이론을 제시했습니다. 4Cs 는 각각 고객, 비용, 편리함, 커뮤니케이션을 의미합니다. 1. 고객은 주로 고객의 요구를 의미합니다. 기업은 먼저 고객을 이해하고 연구하여 고객의 요구에 따라 제품을 제공해야 한다. 동시에, 기업은 제품과 서비스뿐만 아니라 그에 따른 고객 값 (CustomerValue) 도 제공합니다. 2. 비용은 기업의 생산비용이나 4P 가격뿐만 아니라 고객의 구매비용도 포함한다는 의미이며, 제품 가격 책정에 이상적인 상황은 고객의 심리가격보다 낮아야 하며, 기업을 수익성있게 만들 수 있다는 의미다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가격명언) 또한 고객의 구매 비용에는 통화 지출뿐만 아니라 시간, 체력 및 에너지 소비, 구매 위험도 포함됩니다. 3. 편리성, 즉 고객에게 쇼핑과 사용에 최대한의 편리함을 제공하는 것이다. 4C 이론은 기업이 유통 전략을 세울 때 자신의 편리함보다는 고객의 편리함을 고려해야 한다고 강조했다. 좋은 사전 판매, 판매 중, 애프터서비스를 통해 고객이 쇼핑을 하면서 편리함을 누릴 수 있도록 합니다. 편리함은 고객 가치의 필수적인 부분이다. 4. 4P 에서 통신은 해당 판촉 4C 를 대체하는 데 사용됩니다. 기업은 고객과의 적극적이고 효과적인 양방향 커뮤니케이션을 통해 공동의 이익에 기반한 새로운 기업/고객 관계를 구축해야 한다고 생각합니다. 이는 더 이상 기업에 대한 일방적인 홍보와 설득이 아니라 쌍방의 소통을 통해 동시에 각자의 목적을 달성하는 한 가지 방법이다. 4Cs 이론도 아쉬워요. 전반적으로 4Cs 마케팅 이론은 소비자 수요를 중심으로 시장 지향적인 4h 에 비해 4Cs 가 크게 발전하고 발전했다. 그러나 기업의 마케팅 관행과 시장 발전 추세를 보면 4Cs 는 여전히 다음과 같은 단점이 있다. ①4Cs 는 고객 위주의, 시장경제 요구는 경쟁 위주의, 우리 기업 마케팅도 시장 경쟁 위주의 단계로 바뀌었다. 고객 지향과 시장 경쟁 지향의 본질적인 차이점은 새로운 고객 요구를 인식한다는 것입니다. 후자는 수요뿐만 아니라 경쟁자에 더 많은 관심을 기울이고, 경쟁에서 자신의 장단점을 냉정하게 분석하고, 상응하는 전략을 취하여 경쟁에서 발전을 도모한다. 4Cs 이론은 마케팅 전략과 행동에 통합되었지만 기업 마케팅은 새로운 차원에서 통일될 것이다. 기업마다 최대 한 정도의 격차가 있어 마케팅 개성이나 마케팅 특색을 형성할 수 없고, 마케팅 우위를 형성하지 못하고, 기업 고객 점유율의 안정, 축적, 발전을 보장할 수 없다. ③4Cs 는 고객 수요 지향적이지만 고객 수요에 합리성 문제가 있다. 고객은 항상 품질이 좋고, 가격이 낮으며, 특히 가격 방면에 있기를 바란다. 고객의 요구를 충족시키는 면만 보면 기업은 더 많은 비용을 지불해야 하며, 시간이 지남에 따라 기업의 발전에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 장기적으로 기업들은 공승의 원칙을 따라야 한다. 이는 4Cs 가 더 해결해야 할 문제다. ④4Cs 는 여전히 장기적인 고객 확보와 고객 소유 관계, 마케팅 아이디어를 반영하지 못하고 있다. 통합 솔루션 제공, 신속한 대응 등 고객의 요구를 충족하는 운영 문제는 해결되지 않았습니다. ⑤4Cs 는 전체적으로 4Ps 의 개조와 발전이지만, 수동적으로 고객의 요구에 적응하는 색채가 비교적 짙다. 시장의 발전에 따라, 상호 작용, 공승 관계, 관계 등과 같은 기업과 고객 간의 새로운 능동적 관계를 더욱 높은 수준에서 더욱 효율적으로 구축해야 합니다.
셋째, 4RS-마케팅 이론의 최신 발전은 이 문제를 해결하기 위해 최근 당이다. 미국의 E.Schuhz 는 새로운 마케팅 이론 4Rs (관련성, 반응, 관계, 수익) 를 제시하고 새로운 마케팅 4 요소: 1 을 설명했다. 고객과 관계를 맺다. 경쟁이 치열한 시장에서 고객은 동적이다. 고객 충성도가 바뀌면 다른 기업으로 옮겨진다. 고객 충성도를 높이고 장기적이고 안정적인 시장을 확보하기 위해 중요한 마케팅 전략은 고객과 비즈니스 및 수요 관계를 효과적으로 구축하여 상호 도움이 필요한 관계를 형성하는 것입니다. 2. 시장 반응 속도 향상 오늘날의 대화형 시장에서 운영자의 가장 현실적인 문제는 어떻게 계획을 통제, 개발 및 집행하는 것이 아니라, 어떻게 고객의 시각에 서서 고객의 희망, 소망, 수요에 적시에 귀를 기울이고, 적시에 신속하게 대응하여 고객의 요구를 충족시킬 수 있는가입니다. 관계 마케팅이 점점 더 중요해지고 있습니다. 기업과 고객 관계의 근본적인 변화가 일어나는 시장 환경에서 시장을 선점하는 관건은 거래에서 책임까지, 고객에서 사용자까지, 마케팅 포트폴리오 관리에서 고객과의 상호 작용 관리에 이르기까지 고객과 장기적이고 안정적인 관계를 구축하는 것으로 바뀌었다. 소통은 관계를 수립하는 중요한 수단이다. 고전적인 AIDA 모델:' 관심, 관심, 욕망, 행동' 을 보면 마케팅 전파는 기본적으로 처음 세 단계를 완료할 수 있으며, 고객과의 접촉당 평균 비용은 매우 낮습니다. 4. 수익은 마케팅의 원천이다. 기업에 있어 마케팅의 진정한 가치는 단기 또는 장기 수익과 이윤을 기업에 가져다 줄 수 있다는 것이다. 4Rs 이론은 4 가지 장점을 가지고 있다. ①4Rs 마케팅 이론의 가장 큰 특징은 경쟁 지향이며 새로운 차원에서 새로운 마케팅 틀을 요약했다는 것이다. 4Rs 는 날로 성숙해지는 시장과 치열한 경쟁에 따라 기업과 고객 간의 상호 작용과 공승에 초점을 맞추고 있습니다. ② 4Rs 관계 마케팅의 개념을 구현하고 구현했다. 관계, 관계, 반응을 통해 관계 구축 방법, 장기 소유 고객, 장기 이익 보장을 위한 구체적인 운영 모델을 제시하는 것은 큰 발전입니다. ③ 반응 메커니즘은 상호 작용, 공승, 연상을 위한 기초와 보장을 제공하고, 확장과 승화를 용이하게 한다. (4) "수익" 호환성 비용 및 윈-윈 상황. 기업은 수익을 추구하기 위해 고객이 지불하고자 하는 비용을 충분히 고려하고, 비용을 최소화하며, 이를 바탕으로 더 많은 고객 점유율을 확보하여 규모의 경제를 형성해야 합니다. 이렇게 하면 기업은 고객에게 가치를 제공하고, 보답을 추구하며, 양자가 서로 보완하고, 서로 촉진하고, 객관적으로 윈윈 효과를 거둘 수 있다.
물론, 4Rs 는 어떤 이론과도 마찬가지로 단점과 결함이 있다. 예를 들어, 고객과의 관계와 관계를 맺으려면 실력의 기초나 특수한 조건이 필요한데, 어떤 기업도 쉽게 할 수 있는 것은 아니다. 하지만 어쨌든 4Rs 는 경영자와 마케팅 담당자가 이해하고 파악해야 할 좋은 아이디어를 제공합니다. 4p, 4c, 4r 사이의 관계는 무엇입니까? 관계를 대체하는 것이 아니라 관계를 개선하고 발전시키는 것이다. 기업 수준이 다르고 상황이 다르기 때문에 시장과 기업 마케팅은 여전히 발전하고 있기 때문에 적어도 일정 기간 동안 4Ps 는 마케팅의 기본 틀이며 4Cs 는 가치 있는 이론과 아이디어입니다. 따라서 두 이론은 여전히 적용 가능성과 참고의 의미를 가지고 있다. 4Rs 는 4Ps 와 4Cs 의 대안이 아니라 4Ps 와 4Cs 를 기반으로 한 혁신과 발전이므로 세 가지를 갈라놓거나 대립할 수 없다. 신세기 마케팅의 새로운 발전을 반영한 4Rs 이론을 이해하는 동시에 기업의 실제 상황에 따라 세 가지를 결합해 마케팅 실천을 지도해야 더 좋은 효과를 얻을 수 있다.