첫째, 학교 사정으로 인해 학생이 학습 계획을 완료하지 못하고, 학생이 퇴학 환불을 요구하면, 학교는 반드시 남은 비용을 환불해야 한다.
둘째, 개학 전, 학생들은 거부할 수 없는 이유로 학교에 퇴학, 환불을 신청했습니다. 예를 들어, 국가 각종 학력 인정 기관에서 발급한 정식 입학 통지서나 징집 통지서, 또는 중대한 질병, 사고 사상자, 가정 특수어려움 등 정당한 이유로 학교에서 5% 의 수수료를 공제하고 나머지 비용을 환불합니다.
셋째, 계약서에 서명하기 전에 반드시 협의 내용을 읽고 소비자들에게 권리 보호 증거를 보존할 것을 건의합니다. 협의에 환불 약속이 있습니다. 일반적으로 소비자와 상가의 약속을 기준으로 합니다 (유효하지 않은 형식 조항 제외).
4. 재학 중 개인이 국가법규 위반으로 수업을 계속할 수 없는 학생은 환불하지 않습니다.
다섯째, 학교는 교육행정부 및 기타 관련 부처가 승인한 유료 항목과 기준에 따라 수수료를 부과하고 관련 부서에서 균일하게 인쇄한 전용 어음을 사용해야 합니다. 이 계산서는 학비와 환불의 유일한 증빙의 근거로 쓰인다.
2. 학원은 환불하지 않고 누구에게 불만을 제기해야 합니까?
학비가 환불되지 않으면 소비자협회에 고소해야 한다. 소비자 불만이란 소비자가 일상적인 소비 요구로 상품을 구매, 사용 또는 서비스 접수 과정에서 경영자와의 분쟁으로 제기된 문제 해결에 대한 서면 또는 구두 이의 제기, 주장 및 요구를 말한다.
우리나라 공상행정관리부의 소비자 불만 처리 절차를 규범화하기 위해 소비자와 경영자 간의 소비권익 분쟁을 제때에 처리하고 소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위해 학원은 소비자에게 비용을 환불하지 않는다.
20 14 년 2 월, 중화인민공화국 국가공상행정관리총국 국무회의가 통과를 심의하고' 공상행정관리기관 소비자 신고방법 처리' (국가공상행정관리총국 제 62 호) 를 사회에 발표해 20 14 년 3 월부터 시행했다.
사용자 협회는 소비자 불만을 접수하고, 지역 관할을 위주로 하고, 등급 관할을 보조하는 원칙을 실시한다.
(1) 소비자에 대한 불만은 피고가 있는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다. 피고의 소재지는 자주 거주하는 거주지와 일치하지 않으며, 자주 거주하는 현급 소비자협회나 그 산하 지부에서 처리한다.
(b) 사건은 두 개 이상의 현급 관할 구역을 포함하고 있으며, 상급 (시급 또는 성급) 같은 이름을 가진 소비자협회에서 처리한다.
(3) 사건은 상장으로 소협하는 두 가지를 포함하고 있으며, 성소협이 처리한다. 성소비자협회는 관할 범위 내의 모든 소비자협회에 이미 접수된 불만을 처리하도록 위탁할 수 있다.
(4) 성급 소협이 받은 편지와 온라인 불만 사건은 직접 현지 소협으로 옮겨서 처리할 수 있으며, 중대한 난제 불만 사건은 직접 접수할 수 있다.
(5) 외국 소비자들이 국내 경영자를 고소할 경우, 학원이 환불되지 않는 불만은 피고가 소재한 현급 소비자협회에서 처리한다. 소비자가 성 내, 수, 항, 호주 지역 소비로 인한 분쟁은 소비자 소재지의 소비자 협회에 불만을 제기할 수 있다.
법적 근거
중화인민공화국 민법전
제 585 조: "당사자는 한쪽이 계약을 위반하면 상대방에게 일정한 액수의 위약금을 지불해야 한다는 것을 약속할 수도 있고, 계약 위반으로 인한 손해배상액을 계산하는 방법을 약속할 수도 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 낮으면 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 위약금을 늘릴 수 있다. 약속한 위약금이 초래된 손실보다 지나치게 높은 경우 인민법원이나 중재기관은 당사자의 요구에 따라 적당히 줄일 수 있다. 당사자가 약속한 위약금을 늦게 이행하는 경우 위약측은 위약금을 지불한 후에도 채무를 이행해야 한다. "
제 587 조 채무자가 채무를 이행하는 경우, 계약금은 가격을 상쇄하거나 회수해야 한다. 계약금을 지불한 쪽이 채무를 이행하지 않거나 채무를 이행하는 것은 약속과 맞지 않아 계약 목적이 실현되지 못하고 계약금 반환을 요청할 권리가 없다. 계약금을 받는 쪽이 채무를 이행하지 않거나 채무를 이행하는 것은 약속과 맞지 않아 계약 목적을 실현할 수 없게 되면 계약금은 두 배로 돌려주어야 한다.