재무실 개인 연례 심사 요약 1 20 1x 년, 저는 장강촌 저축소에서 업무주관으로 주로 재통제, 내부 통제, 품질회계, 카운터 정상 업무를 담당하고 있습니다. 내부 통제 관리를 강화함으로써, 전 소재한 작년 지점에서 실시한 회계 품질 평가 중 꼴찌로 50 위를 차지한 적이 없으며, 여러 차례 상위 30 ~ 40 위에 올랐다. 개인은 두 달 연속 남안 지점인' 착오 없는 점원' 으로 선정되었다.
저는 항상' 고객지상' 이라는 이념을 고수하고, 고객의 일을 자신의 사업으로 여기고, 공감하고, 고객의 급선함을 느끼고, 고객이 생각하는 것을 생각하고, 과감하게 사고하고, 고객마다 다른 작업 방법을 취하고, 고객에게 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하며, 고객의 업무에 대한 지지를 얻습니다. 창장촌 저축소에서 일하는 동안, 많은 고객들과 고객 우정에서 우정에 이르는 우정을 발전시켰고, 여러 유형의 고객들로부터 호평을 받았으며, 고객 불만을 받아본 적이 없다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
시대가 변하고, 환경이 변하고, 은행의 일도 시시각각 변화하고 있다. 매일 새로운 것이 나타나고, 새로운 상황이 발생하는데, 이것은 내가 상황에 따라 변화해야 한다. 새로운 지식을 배우고, 새로운 기술을 익히고, 주변 환경의 변화에 적응하고, 자신의 일자리 임직 잠재력을 높이고, 자신을 전면적인 산업직원으로 키우고, 자신의 경력을 더 잘 계획하는 것이 나의 목표이다. 물론, 일부 세부적인 처리와 조작에 있어서, 나는 여전히 좀 부족하다. 앞으로, 나는 여느 때와 같이 본업을 잘 할 것이며, 시종' 서비스 끝없는 서비스, 서비스 혁신' 을 자신의 책임으로 삼을 것이다.
금융사무소의 개인 연간 심사 총결산 2 시간이 정말 빨라서 손가락질로 20xx 년 상반기가 지났다. 지점 계정 관리자로 재직한 한 한 해 동안 나는 열심히 일하고, 부단히 발전하며, 동시에 업무 수준이 크게 향상되었고, 사상적으로도 적지 않은 발전을 이루었다. 올해 상반기의 업무 상황은 다음과 같이 보고됩니다.
내가 계정 매니저가 된 이래로 나는 이 직위의 책임과 사명을 깊이 이해하고 느꼈다. 고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함 한 장이며, 고객이 우리 은행에 연락하는 중추이다.
고객과의 소통 방식과 행동은 모두 우리 은행의 이미지를 대표한다. 나는 항상 의사소통 기술을 배우고, 의사소통 방법을 익히고,' 일은 나의 사업이다' 는 태도와 앞으로 뛰는 방식으로 일을 처리한다.
각 방면에서 양질의 고객 정보를 수집하고, 고객의 동태를 제때에 이해하고, 고객 사이의 다리를 방문하고, 기업사업단위로 내려가고, 고객으로 들어가고, 버스가 없을 때 버스를 타고, 여느 때와 같이 다른 고객에 대한 일상적인 유지 관리를 하고, 문자 메시지의 축복과 인사도 우리 은행의 고객에 대한 그리움을 대표한다. 친절하고 참을성 있게 고객의 질문에 답하고, 편안한 마인드와 친절한 미소로 냉정하게 고객을 대하고, 고객이 알고 싶은 메시지를 빠르고 명확하게 전달하고, 고객과 잘 소통하고, 좋은 효과를 거두며, 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받는다.
신용업무에서는 대출 전 조사, 대출 후 검사 및 추적 조사를 잘 하고, 제때에 심사 서류 자료를 제출한다. 20xx 년 누적 대출 3350 여만원, 제때에 대출 64 1 만원을 독촉했고, 그 중 불량대출과 불량신용대출이 발생하지 않아 양질의 경영이익을 얻는 동시에 개인 규정 준수 업무를 실현하여 신용자금의 안전을 확보했다.
우리나라 경제체제와 금융체제가 개혁됨에 따라 고객이 은행을 선택하는 추세가 이미 형성되어 동업 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다. 업무 발전에 있어서, 나는 당신이 있고, 당신 중에는 내가 있고, 경쟁에서 생존을 추구하고, 어떻게 중점 고객을 잘 서비스할 것인가가 우리 은행의 업무 발전에 결정적인 역할을 합니다.
우수한 계정 관리자로서 시장 조사와 시장 동향에 항상 집중해야 한다고 생각합니다. 시장을 연구하는 것은 마케팅 환경을 분석하고, 객관적인 환경을 파악하는 전제 하에 고객을 연구하고, 고객에 대한 연구를 통해 고객 자금의 운행 법칙을 이해하고, 고객을 우리 은행의 하류 자금까지 추적하려고 노력하며, 원천에서 자금의' 독점 통제' 를 실현하고, 자금의 내부 순환을 실현하며, 우리 은행의 자금력을 공고히 한다. 올해 그가 맡은 한 고객 중에서 자금 흐름이 비교적 크다. 자신의 자금이 체내에서 순환하도록 하기 위해 그는 처음부터 양질의 서비스로 단위의 신뢰를 얻었고, 점차 단위의 하류 단위를 알아차렸다. 여러 차례 방문 연락을 통해, 기관에서 배정한 인프라 자금이 모두 우리 은행에 계좌를 개설하였다. 또한 지난 7 월 시 정부는 국고 대납예산 단위 계좌를 요구하고 자금을 상업은행에 할당해 달라고 요청했을 때, 그는 주동적으로 연락을 취해 고객 한 명을 우리 은행에 계좌를 개설하는 데 성공하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
또 예를 들어 건강한 헬스 활동을 실마리로 고객과 탁구 배드민턴 활동을 벌이면 고객과의 소통이 더욱 깊어질 뿐만 아니라 전통적인 홍보 모델도 깨져 직장에서 좋은 효과를 거둘 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 건강관리명언) 지난 9 월, 그는 한 부동산 회사 관계자와 기술우호교류를 할 때 고객이 그의 일부 부동산을 경매한다는 것을 알게 되자 적극적으로 일을 해서 경매금 500 만원을 우리 은행으로 순조롭게 옮겼다.
나는 직장에서 강한 사업심과 책임감을 가지고 있다. 나는 열심히 일하고 적극적이다. 나는 여태껏 고르지도 않고, 무거운 것도 고르지 않는다. 나는 모든 일을 제때에 품질을 보장하고 완성하기 위해 최선을 다할 수 있다. 일상 업무에서, 그는 시종 높은 기준을 고수하고, 자신을 엄격히 요구하며, 전반 국면을 돌보며, 득실을 따지지 않는다. 각종 업무 임무를 완수하기 위해 그는 여가 시간을 희생하고, 주말과 휴일을 포기하고, 모든 시간과 기회를 이용하여 고객을 위해 봉사하고, 고객과 친구를 사귀고, 고객이 사귀고 싶어하는 친구가 되었다. 꾸준한 노력을 통해, 나는 20xx 년 직장에서 나 자신을 위해 만족스러운 답안지를 제출했다.
2065 438+0x 10 월 지사로 전근되어 계정 관리자로 근무합니다. 지점 근 12 개월 동안 열심히 일하고 혁신에 집중했습니다. 자신의 전공 수준이 끊임없이 높아지는 동시에 사상적으로도 큰 진보가 있었다. 이제 계정 관리자로서의 저의 업무 요약은 다음과 같습니다.
내가 계정 매니저가 된 이래로 나는 이 직위의 사명과 책임을 깊이 이해하고 느꼈다. 고객매니저는 우리 은행이 대중에게 봉사하는 명함으로, 고객이 은행과 연락할 수 있는 허브이다. 고객과의 상호 작용에서 드러난 소통 방식과 행동은 내가 하는 이미지를 대표한다. 나는 계정 관리자의 말과 행동이 첫 번째 시간에 고객의 관심을 받을 것이라는 것을 알고 있기 때문에 종합적인 자질을 요구하는 것은 상당히 높아야 한다.
내가 새 직장에 오른 첫날부터 처음의 부적응부터 지금까지 이 일에 잘 녹아들어 내 마음가짐도 크게 달라졌다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 처음에는 계정 매니저가 피곤하고 피곤하고 책임도 무겁다. 하지만, 천천히, 나는 성숙해졌고, 나는 이것이 직업이라는 것을 이해하기 시작했다.
매일 서로 다른 고객에 대한 일상적인 유지 관리, 고객의 문제 해결에 대한 열정과 인내심, 고객을 위한 모든 대출 절차를 신속하게 처리하여 고객의 자산이 제 일인지를 보장합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 내가 명확한 목적과 업무 목표와 우선 순위를 가졌을 때, 모든 것이 나에게 명확해졌다. 고객이 내 앞에 앉아 있을 때, 나는 더 이상 죄책감이나 긴장을 느끼지 않는다. 나는 매우 편안한 마음가짐과 선의의 미소로 태연하게 대면할 수 있다. 오늘날 저는 고객이 자신의 문제와 우려 사항에 대해 알고 싶어하는 정보를 빠르고 명확하게 전달할 수 있으며, 대부분의 고객과 원활한 의사 소통을 통해 좋은 결과를 얻을 수 있어 고객의 업무에 대한 보편적인 인정을 받을 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 동시에, 서로 다른 고객과의 접촉에서 내 자신의 의사 소통 능력과 마케팅 능력이 크게 향상되었다.
나는 내가 농촌 상업은행에 가입하여 그 중 하나가 될 수 있어서 매우 기쁘다. 지난 한 해 동안 나의 가치관과 인생관은 크게 달라졌다. 그녀는 내가 노력하기만 하면 삶의 모든 것이 가능하다고 믿게 했다. 물론 기업에 기여해야만 자신의 가치를 실현할 수 있다. 먼저, 한 작업그룹에서, 모두 단결하고, 서로 돕고, 함께 진보해야 한다. 단결은 상호이익의 전제조건이기 때문이다. 둘째, 자신의 본업을 잘 하는 것이 기본 요건이다. 점원으로서 자신이 무엇을 해야 하는지, 무엇을 해서는 안 되는지, 독립해야 하고, 용기가 있어야 한다는 것을 알아야 한다. 게다가, 고객은 우리의 발전의 주체이며, 고객을 잘 섬기는 것은 우리의 책임이다. 고객을 연구하면 비즈니스 요구 사항을 이해하고, 모든 고객을 만족시키고, 자신의 노력을 통해 모든 고객을 유지 관리할 수 있습니다. 물론, 업무에 익숙해지고 기업 내부 통제를 이해한 후 기업의 잠재적인 허점이나 발전에 대한 건설적인 건의를 하는 것은 우리의 책임이자 기업에 대한 좋은 공헌이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
갈수록 치열해지는 시장 경쟁에서, 열정적인 서비스 태도와 숙련된 비즈니스 잠재력을 가지고 있는 동시에, 우리는 고객에게 더욱 효율적이고 양질의 서비스를 제공하기 위해 모든 방면의 잠재력 수준을 지속적으로 배우고 높여야 합니다. 우리 은행이 조직한 각종 훈련과 기술 평가는 내가 가능한 한 빨리 업무 기술을 향상시킬 수 있도록 강력한 보장을 가져왔다. 나는 항상 각종 훈련에 열심히 참여하고, 수업을 열심히 듣고, 평소에 배운 규칙과 법규를 결합하여, 자신의 업무 잠재력을 높이기 위해 노력한다. 한동안 일을 통해 나는 은행이 고위험 산업이라는 것을 깊이 깨달았다. 모든 업무를 처리할 때, 모든 작은 세부 사항, 모든 요소가 주의를 기울여야 한다. 수표, 서명, 손님 서명, 지문, 등록 및 거래 코드가 될 수 있습니다. 비즈니스에는 많은 세부 사항이 포함될 수 있습니다. 조심하지 않고 생각도 하지 않으면 대출과 같은 위험이 있을 수 있다. 디테일은 장난이 아니므로 진지하게 받아들여야 합니다. 모든 관문을 잘 지키는 것은 우리 은행의 위험을 통제하기 위해서이자 자신에 대한 책임이다.
재무실 개인 연간 평가 요약 5 1. 금융 전문 지식은 더욱 강화되어야 한다. 시장 경제의 다양성에 직면하여 은행 신용 업무는 이미 점점 더 많은 고객의 수요가 되었다. 양질의 고객에게 전문적인 대출 및 금융 서비스를 제공하는 방법, 학습 능력과 능동성을 향상시키고, 최신 금융 정보를 적시에 파악하고, 미래 경제 동향을 정확하게 분석하여 금융 전문 지식 수준을 높여야 합니다.
둘째, 고객마다 세심하고 정확한 관리를 강화해야 한다. 기존 고객 리소스를 심도 있게 파헤치고, 서로 다른 고객의 요구와 실제 상황에 따라 정밀 마케팅을 수행하여 지점 수익을 높입니다.
셋째, 청춘의 조급함을 더욱 극복하고, 착실하고, 업무 능동성을 높이고, 한 가지 일을 두려워하지 않고, 한 방울의 실천에서 자신을 보완하고 제고하며, 작은 성적 때문에 자만과 교만을 가져서는 안 되며, 맑은 머리를 유지하고, 시대와 함께 전진하고, 다시 휘황찬란하게 해야 한다.
은행업의 특수성과 전문성으로 은행업의 우수한 직원이 되려면 체계적인 훈련과 풍부한 실천이 필요하다. 저는 20xx 에서 더 많은 교육 기회를 얻기를 기대합니다. 저는 AFP 교육 및 기타 금융 전문 교육에 참가하여 종합적인 자질을 향상시키고 싶습니다. 자신의 업무 기반을 다지고, 더 높고 먼 방향으로 노력하여 은행 계정 관리자의 개인 업무를 총결하다.
과거를 요약하는 것은 경험을 흡수하는 것이고, 개선이 부족하다는 것이다. 앞으로의 한 해를 내다보면, 나는 더욱 자신감 있고, 더 열심히, 적극적이고, 더 훌륭하게 미래의 일을 완성하고, 우리 은행의 개인 대출 업무 발전에 더 큰 기여를 할 것이다.