택배 분실물은 어떻게 배상합니까?

1. 택배원이 택배를 잃어버렸는데 어떻게 배상해야 하나요?

인터넷 쇼핑용 가방을 잃어버렸다면, 이것은 처리하기가 비교적 쉽다. 판매자를 직접 찾아가면 판매자가 스스로 처리합니다: 재발급 또는 환불.

판매자가 처리를 거부하거나 만족스럽지 않다면, 소통이 풀리지 않을 경우 온라인 쇼핑 플랫폼의 공식 개입을 요구할 수 있다. 개인 소포라면 처리하기가 비교적 복잡하다.

먼저 발송인에게 우편목록 (또는 택배 번호) 과 유효증명서를 현지 택배점에 제공하여 배상 처리를 하도록 요청합니다. 현지 택배점 청구 결과가 마음에 들지 않으면 택배사 고객전화로 처리해 주세요.

택배회사의 배상 결과가 만족스럽지 않거나 택배사가 사전 약속에 따라 배상을 할 수 없는 경우 사법개입을 요청할 수 있습니다. 클레임 기준에 관해서는, 각 택배회사에는 모두 규정이 있으니, 당신은 우송할 때 약속한 배상 조항에 따라 클레임을 제기할 수 있습니다.

택배사와 배상 조항에 대해 논란이 되는' 택배시장관리방법' (20 13 판) 제 20 조는 택배서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 파손, 내용이 맞지 않아 택배업무를 운영하는 기업은 사용자와의 약속에 따라야 한다고 규정하고 있다. 기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보가택배 (메일) 에 대해 보가금액에 따라 배상한다.

보험에 들지 않은 속달 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상한다. 법적 근거:' 택배시장 관리 방법' (20 13) 제 20 조 택배 서비스 과정에서 택배 (메일) 지연, 분실, 손상 또는 내용이 맞지 않으므로 택배 업무에 종사하는 기업은 사용자와의 약속에 따라 배상해야 합니다.

기업과 사용자는 배상을 약속하지 않고, 보가택배 (메일) 에 대해 보가금액에 따라 배상한다. 미보증의 속달 우편 (우편) 에 대해서는' 중화인민공화국 우편법',' 중화인민공화국 계약법' 등 관련 법규에 따라 배상을 한다.

2. 택배 분실 배상 방법?

인터넷 쇼핑용 가방을 잃어버렸다면, 이것은 처리하기가 비교적 쉽다. 판매자를 직접 찾아가면 판매자가 스스로 처리합니다: 재발급 또는 환불.

3. 택배회사는 물건 손실을 어떻게 배상하고 그 부서를 찾아 조정합니까?

금액에 따라 다른 부서를 찾아 협상하고 해결할 수 있습니다.

1: 금액이 5~600 미만이면 배송 부서와 직접 협상할 수 있습니다. 합리적인 가치증빙만 있으면 배달부가 빨리 해결된다. 택배원의 피해는 보상할 뿐만 아니라 본사에 알려지면 500 개 이상의 위약금을 추가하게 되므로 수취인과 결제할 것이기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가치명언)

2. 금액이 2000 원 이하인데 발송부가 결제대금 협상을 꺼리는 경우 택배사 공식 신고전화에 대해 불만을 제기할 수 있다. 공식 불만이 무효라면 현지 우편에 직접 불만을 제기하거나 공식 홈페이지에서 우체국에 불만을 제기할 수 있다. 해결은 좀 번거롭지만 해결할게요.

3. 금액이 2000 을 넘으면 협상이 안 되고 경찰에 신고하면 입건하기에 충분하지만 구체적인 효과는 그다지 효과적이지 않아 일반 경찰은 입건하지 않는다. 지방 법원에서 기소할 수도 있고, 효과도 알 수 없고, 시간도 비교적 길다.

마지막으로, 높은 가치의 물품을 보내면 2000 원 이상, 보험가격을 제안하면 분실 후 번거로울 수 있습니다.

4. 택배 분실물은 어떻게 배상합니까?

A) 택배 분실 시 서비스료 면제 (보험료 제외 등 추가 비용 제외) B) 택배 서비스 기관이 보험 (보험) 택배를 구매하면 보험 (보험) 금액을 배상해야 합니다. C) 보증되지 않은 (보험) 속달 우편법,' 우편법 시행 세칙' 및 관련 규정에 따라 처리한다.

"대부분의 택배품 분실배상 분쟁에 대해서는 보통 보험가격이 없다. 따라서 "중화인민공화국 우편법" 제 47 조에 따르면, "우편기업은 다음 규정에 따라 우편물의 손실을 배상해야 한다 ... (2) 우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적은 것에 따라 실제 손실에 따라 배상해야 하지만, 최대 배상액은 징수비의 3 배를 초과할 수 없다. 등기우편이 분실되거나 파손된 경우 유료의 3 배로 배상합니다.

우편업체는 영업장소의 고시와 사용자에게 제공되는 우편물 영수증에 사용자의 주의를 끌 수 있는 방식으로 전항의 규정을 명시해야 한다. 우편기업은 고의적이거나 중대한 과실로 인한 우편물 손실이나 전항에 규정된 의무를 이행하지 못한 경우 본 조 제 1 항의 규정을 인용해 배상 책임을 제한할 권리가 없다. ""

보험에 가입하지 않은 분실택배품의 실제 가격은 우편요금의 3 배를 훨씬 웃도는 등 이들 분쟁의 대부분이 효과적인 보상을 받지 못하고 있다. 동시에, 우체국 기업의' 고의적이거나 중대한 과실' 은 쉽게 증명할 수도 없고 인정하기도 쉽지 않다.

법원은 일부 사건에서 위의 규정과 민법의' 공평원칙', 즉 운송회사가 받는 우편요금이 택배 상품 가격의 몇 ~ 천분의 몇 퍼센트에 불과하며, 전액 배상은 분명히 불공평하며 택배업계의 발전에 불리하다. 그와는 대조적으로, 몇몇 사건에서 법원은 택배품 전액 배상 요청을 지지했다. 법원은 피고택배사가 택배 소포의 내용, 수량, 무게를 알지 못하며 택배업계의 거래 습관에 맞지 않으며, 피고는 택배 서류 뒷면에 택배 물품을 검사할 권리가 있다고 분명히 밝혔지만 소지하고 있는 택배물품은 검사하지 않았다고 주장했다. 또 피고가 원고에게 낸 손해증명서에서 원고가 잃어버린 물품과 수량을 확인할 수 있다.

계약법에 따르면 화물이 운송 과정에서 훼손되고 소멸되는 경우 운송회사는 책임을 져야 한다. 당사자는 화물훼손, 소멸된 배상금액에 대해 합의가 있고, 약속이나 약속이 명확하지 않아 협상할 수 있다. 협상이 불가능할 경우, 납품시 또는 납품시 화물이 도착지의 시장 가격에 따라 계산한다.

그러나 동시에 "법률, 행정 법규는 계산 방법과 배상 한도에 대해 별도로 규정하고 있으며, 그 규정에서 규정하고 있다" 고 규정하고 있다. 그래서 공인된 기준은 다시' 우편법' 으로 돌아갔다.

정의의 원칙에 따르면, 각 판사는 정의의 가치에 대해 자신의 판단을 가지고 있으며, 정의는 상대적인 개념이다. 현재 택배업계에는 아직 전문적인 규정과 분쟁 해결 방법이 없으니 우리가 생각할 만하다. 이런 분쟁을 피하기 위해서 소비자들은 물건을 배달할 때 반드시' 택배 주의사항' 을 자세히 읽어야 한다. 택배 물품의 가치가 높은 경우 운송장 조항이 명확하지 않으면 서로 협의해 보충할 수 있다.

동시에, 택배 서류에 화물의 이름, 종류, 수량 등의 관련 정보를 명확하게 적어 향후 분쟁이 발생할 때 증거로 삼아야 한다. 가장 편리하고 효과적인 방법은 가격을 보장하는 것이다.

그렇다면 이미 발생한 분쟁에서 택배회사로서 장기적인 안목을 갖고 회사의 이미지와 미래 발전에 관심을 가져야 하며, 적극적인 배상은 회사의 성실성에 대한 시험이다. 따라서 쌍방은 서로 협상하고, 호혜공승하여, 효과적인 보상을 실현해야 한다.

5. 여보

중화인민공화국 계약법 제 3 1 1 조에 따르면 화물이 운송 과정에서 손상되고 소멸되는 경우 운송회사는 손해배상 책임을 져야 한다.

제 3 12 조 화물훼손, 소멸된 배상 금액, 당사자의 약속에 따라; 약속이나 약정이 명확하지 않은 경우 본법 제 61 조의 규정에 따라 아직 확정할 수 없으며, 물품 인도 시점 또는 물품 도착지의 시장 가격에 따라 계산한다. 법률, 행정 법규는 계산 방법과 배상 한도에 대해 별도로 규정하고 있으며, 그 규정에서 규정하고 있다.

계약법 제 40 조에 따르면, 형식 조항은 고의적이거나 중대한 과실로 인해 상대방의 재산 손실을 초래하거나, 형식 조항을 제공하는 당사자가 상대방의 책임을 면제하고, 상대방의 책임을 가중시키고, 상대방의 주요 권리를 배제한 경우 무효입니다. 택배서의 보험 조항은 형식 조항에 속하며, 형식 조항을 제공하는 당사자는 면책 및 제한 조항에 대한 힌트 및 설명 의무를 이행해야 합니다. 그렇지 않으면 상대방이 법원에 취소 또는 무효를 신청할 수 있습니다.

동시에 고의적이거나 중대한 과실로 인해 상대방의 재산 손실을 초래한 면책 조항은 무효이다. 계약 보험 부분이 무효라고 주장할 수 있다.

이것은 택배회사의 책임이다. 첫째, 면책 조항이 유효하지 않은지 여부는 경우에 따라 논란이 있을 수 있습니다.

그러나, 보험가가 없는 이상, 당신은 어떻게 당신이 보낸 물건의 가치를 증명할 수 있습니까? 택배서에 기재된 화물명은 유효한 증거로 사용하기가 어렵습니다. 그래서 당신이 보낸 물건의 가치를 증명할 수 있는 증거를 찾아야 합니다.

택배회사가 고객 물품을 분실한 후에는' 우편법' 제 47 조의 규정에 따라 미보증우편물 분실, 파손 또는 내건이 적고 최대 배상액이 요금의 3 배를 넘지 않아야 한다는 지적이 나온다. 사실 이것은 옳지 않다.

예를 들어, 진 씨는 인터넷에서 2,800 원을 써서 휴대전화 한 대를 샀다. 받아보고 맘에 안 드시면 택배로 반품할게요. 진 씨는 화물을 포장하여 한 택배사 직원에게 건네주고 택배비를 지불했다. 진씨는 유통과정에서 원인을 알 수 없는 휴대전화를 분실한 뒤 택배회사에 휴대전화 가격을 배상해 달라고 요청했지만 택배사는 그에게 3 배의 택배비, 약 30 원을 배상할 수 있다는 통보를 받았다. 그는 보증을 선택하지 않았기 때문이다.

진 씨는 이런 배상 결과를 받아들일 수 없어 택배회사를 법정에 고소해 휴대전화 손실 2800 원을 배상해 달라고 요구했다. "3 배 요금" 의 배상은' 우편법' 제 47 조에 따르면 미보험우편물의 분실, 손상 또는 내건이 적고, 최대 배상액은 징수료의 3 배를 넘지 않는다는 전제하에 한다.

이런 식으로 택배사가 택배비의 3 배를 지불하는 것은 법적으로 규정된 것 같다. 그러나 실제로 많은 소비자들은 이 규정의' 삼중관세' 배상이 하나의 큰 전제에 근거한다는 것을 알지 못한다.' 우편법' 규정에 따르면 이 법은 우편기업에 적용되고, 우편기업은 중국우편그룹 회사와 우편서비스를 제공하는 전액 출자 기업과 지주기업을 가리킨다.

즉,' 3 배 요금' 배상은 우체국 보편적 서비스를 제공하는 우체국 기업에만 적용되는 반면 택배업체는 경영성 영리기업이며 우편기업이 아니기 때문에 미보증품 최고배상은 우편요금의 3 배를 초과할 수 없다는 것이다. "우편법" 의 배상 규정은 택배 기업에는 적용되지 않는다.

참고 자료:

중화인민공화국과 중국 계약법-중화인민공화국과 중화인민공화국 중부.

6. 택배 분실물은 어떻게 배상합니까?

안녕하세요

집주인이 배달한 소포는 보험에 가입되어 있습니까? 있는 경우 보증에 따라 배상해야 한다. 만약 보험가격이 없다면 상대방은 홍수 불가항력의 증거를 제공할 수 있고, 배상 책임을 지지 않는다. 증거가 없다면, 배상할 것이며, 배상 기준은 구체적인 봉사료의 최대 5 배이다. 다음은 관련 규정입니다: 1\ 다음 중 하나인 경우 택배 서비스 기관은 배상 책임을 지지 않을 수 있습니다. a) 고객의 책임이나 물품 발송으로 인한 택배 손실 B) 불가항력으로 인한 손실 (보험 속달 우편 제외) C) 고객이 직접 택배를 발송한 날로부터 1 년 이내에 클레임을 조회하지 않았습니다. 2' 택배업계 서비스 규범' 은 우편택배가 서비스료의 두 배에 따라 배상한다고 규정하고 있다. 원칙적으로 코스는 보험가격으로 배상하고, 미보증패키지는 구체적인 서비스료의 5 배에 따라 배상합니다.

아, 여보!

7. 택배회사는 어떻게 물건의 손실을 배상하고 그 부서를 찾아 조정합니까?

우선 택배회사에 불만을 제기합니다. 토론이 안되면 국립우체국 불만 사이트에서 택배회사에 불만을 제기할 수 있습니다.

신청: 1. 이미 기업에 불만을 제기했는데, 7 일 이내에 결과가 없다. 소포가 이미 발송된 것을 발견했을 때, 더 이상 소포의 동정을 볼 수 없다. 사실 택배회사에 불만을 제기할 수 있습니다. 고소한 순간부터 날짜를 계산할 수 있습니다.

7 일 이내에 결과를 기다릴 수 없다면 불만을 제기할 수 있고, 곧 피드백을 받을 수 있습니다 ... 하지만 7 일을 기다리지 않으면 일부러 7 일을 채우면 검게 됩니다 ... 어떤 사람이 이렇게 했으니, 꼭 기억하세요. 2. 나는 이미 기업에 불만을 제기했지만, 기업의 처리 결과에 만족하지 않는다.

이 문장 의 의미 는 소포 를 들고 서비스 품질 이 좋지 않은 것 을 발견하고 택배 회사 가 불만족 한 사람 에게 불평하는 것 이다. 사실 이것은 거의 쓸모가 없다.

기타 방법: 금액에 따라 다른 부서를 찾아 협상하고 해결할 수 있습니다. 1: 금액이 5~600 미만이면 배송 부서와 직접 협상할 수 있습니다. 합리적인 가치증빙만 있으면 배달부가 빨리 해결된다. 택배원의 피해는 보상할 뿐만 아니라 본사에 알려지면 500 개 이상의 위약금을 추가하게 되므로 수취인과 결제할 것이기 때문이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가치명언)