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독서 노트 | 직장 소백이 올바른 절차와 방법을 파악해 문제 해결의 고수가 되는 네 단계
만권의 책을 읽고 만리길을 걷다.

한숨을 쉬고, 함께 책의 바다에서 수영을 하며, 독서를 즐기는 것을 환영합니다.

제목: 제로 기초 문제 해결 노트

번역자: 마키안

출판: 중국 과학기술출판사,

시간: 2020. 10

책 번호: ISBN 978-7-5046-8766- 1

"제로 기초 문제 해결 노트" 는 문제 해결 절차, 문제 분석 방법, 문제 해결 방법, 문제 해결 방법, 문제 해결 방법, 문제 해결 방법 등을 설명합니다.

우리의 삶은 끊임없이 문제를 해결하는 과정이다. 문제 해결의 관건은 느낌이 아니라 기술이다. 문제에 직면하여 우리는 차이를 만들 수 있다. 정확한 절차만 기억하면' 제로 기초 문제 해결 노트' 저자는 누구나 문제 해결의 고수가 될 수 있다고 생각하지만, 많은 사람들이' 문제 해결 방법' 을 찾지 못했다.

"제로 기초 문제 해결 노트" 라는 책에서 저자는 문제 해결의 기본 절차를 문제 발견, 원인 탐구, 해결책 제시, 의사 결정의 네 가지 기본 단계로 정의합니다.

먼저 문제를 찾으십시오.

문제를 모르면 문제를 해결할 수 없다. 우리는 해결해야 할 문제를 찾아 다음 단계로 진행해야 한다.

(1) "문제" 란 무엇입니까?

문제를 해결하려면 먼저 문제가 무엇인지 알아야 한다. 문제를 발견하는 가장 일반적인 방법은 현실 (현재) 과 이상 (미래) 을 비교하는 것이다.

문제란 이상과 현실의 차이다. 어떻게 현실을 이상에 가깝게 할 것인가가 문제에 대한 해결책이다.

문제를 해결하는 과정에서 가장 어려운 것은 문제를 찾는 것이다.

일반적으로 좋은 질문 (제목) 에는 세 가지 조건이 있습니다.

① 문제의 본질을 반영하는 옵션이 있습니다.

② 깊은 가설이있다.

3 답을 얻을 수 있다.

이 세 가지 조건을 충족시키는 것은 문제를 발견하는 데 매우 중요하다.

(2) 세 가지 유형의 문제

문제는 현상과 이상적인 차이이며 세 가지로 나뉜다.

첫 번째는 주도형이다. 이런 유형의 문제는 이미 나쁜 상황이 발생한 문제를 가리킨다.

두 번째는 잠복형이다. 이런 문제는 문제가 아직 발생하지 않았더라도 발전을 내버려 두면 좋지 않은 상황이 발생할 확률이 높다는 것을 의미한다.

세 번째는 이상을 추구하는 것이다. 현상 유지는 이미 만족스럽지만, 더 높은 목표를 추구하기 위해 일부러 자신에게 질문을 했다. 노력하려는 욕망만 있으면 항상 문제를 발견할 수 있다.

(3), 문제를 찾는 방법

해결되지 않은 문제에 관심을 두지 마라. 시간이 제한되어 있다. 문제를 통제할 수 있는지 여부에 따라 분류하고, 네가 처음부터 전혀 해결할 수 없는 문제들을 건드리지 마라. (존 F. 케네디, 공부명언)

사물을 관찰하는 시각이 다르면 문제의 차이를 초래할 수 있다. 너는 다각적으로 문제를 발견하는 것을 배워야 한다. 지금이 작은 문제라도 시간이 지남에 따라 큰 문제로 발전할 수 있다.

개인의 허세 부리는 각도에서 문제를 골라서는 안 된다. 너는 여러 각도에서 다른 문제를 제기해야 하고, 이를 바탕으로 어떤 문제를 해결해야 할지 결정해야 한다.

1. "6W2H" 분석을 통해 문제 잠금

"6W2H" 분석법은 우리가 생각을 정리하는 데 효과적으로 도움이 될 수 있다. 국어와 영어 수업에서는 "5W 1H", 즉 언제, 어디서, 누구, 무슨 일, 왜, 어떻게 언급된다. 이를 바탕으로 누구를 (누구에게) 얼마나 (기하학에게) 더하면' 6W2H' 다.

8 개의 의문사에 대답하면 질문은 구체적이다. 이런 방법은 문제를 토론할 때의 누락을 피할 수 있고, 때로는 평소에는 별로 주의하지 않는 것을 알아차리고, 예상치 못한 새로운 생각을 만들어 낼 수 있다.

2. 외인에서 잠재적 문제를 발견하다.

PEST 분석은 매크로 환경을 분석하는 방법입니다.

잠재적 문제는 아직 불리한 영향이 발생하지 않았지만 앞으로 드러날 수 있는 문제이다. 이 문제를 발견하려면 우리 회사의 외부 환경을 분석해야 한다. 자주 사용하는 방법은 해충 분석이다. PEST 는 정치 (Politic), 경제 (Economy), 사회 (Society), 기술 (Technology) 이라는 단어의 이니셜에서 따온 것이다. 이 네 가지 방면에서 미래에 영향을 줄 수 있는 요인을 찾아낼 수 있다.

PEST 분석의 장점 중 하나는 분석 범위가 현재에 국한되지 않고 장기적인 추세를 분석할 수 있다는 것입니다. 분석을 통해 우리는 시대의 변화를 해석하고, 잠재적인 문제를 찾아내며, 우리 회사가 영원히 다른 회사 앞에 서게 할 수 있다.

3. 세 가지 각도에서 질문하다.

회사의 관점에서 볼 때 생산성이 낮고 일손이 부족한 것은 모두 문제라고 할 수 있다.

고객의 관점에서 볼 때 문제는 똑같이 중요합니다.

경쟁 업체의 관점을 잊지 마세요.

이 세 가지 C 를 3C 분석이라고 합니다. 세 개의' C' 사이에는 변하지 않는 선후순이 없다. 우리는 시간과 장소에 따라 적절한 균형을 찾아야 한다.

4. 네 가지 각도에서 이상적인 청사진을 묘사하다.

네 가지 각도에서 이상적인 청사진을 그릴 때, 긍정적이고 부정적인 두 가지 측면에서 내부 환경과 외부 환경을 생각하는 것은 매우 유익하다.

스톰 분석 (상황 분석):

이 네 가지 측면은 이점, 단점, 기회 및 위협입니다.

SWOT 분석을 통해 회사의 포지셔닝에 대한 객관적인 이해를 통해 이상적인 청사진을 그릴 수 있습니다.

둘째, 원인을 탐구하다

문제를 분석하여 문제의 진짜 원인을 밝혀낼 수 있다. 자세히 분석하지 않으면 이미 문제가 발견되더라도 문제의 원인을 찾지 못하면 문제를 해결할 수 없다. 만약 네가 분석 원인을 소홀히 한다면, 너는 잘못된 해결책을 채택할 수 있기 때문이다.

이런 실수를 피하기 위해서는 원인을 깊이 분석할 수 있는 능력을 길러야 한다.

(a), 깊은 발굴 이유

원인 분석은' 왜' 를 반복해서 묻고 진정한 원인을 찾는 것이다.

(2), 문제에 대해 신중하게 생각하려고 노력하십시오.

한 가지 문제가 반드시 한 가지 원인만 있는 것은 아니다.

논리적 트리는 우리를 도울 수 있다. 이 방법은 네 단계로 나뉩니다.

첫 번째 단계는 문제를 왼쪽이나 맨 위에 놓는 것이다.

두 번째 단계는 무엇이 이 문제를 야기했는지 생각하는 것이다.

세 번째 단계는' 왜' 를 계속 묻고, 좀 더 구체적인 요소를 고려한다.

네 번째 단계는 목록에서 중요한 요소를 골라내는 것이다. 이것이 가장 기본적인 요소입니다.

(3), 정리 문제는 누락되지 않고 중복되지 않도록 해야 한다.

MECE 는 상호 배타적이고 집단적으로 궁핍한 약어로,' 누락되거나 중복되지 않는다' 를 의미한다.

중복되지 않는 원칙을 명심하고, 분류의 목적과 기준을 생각하고, 핸들에 있는 정보를 정리해야 더 가치가 있다.

영향 요인을 찾아내 문제의 본질을 탐구하다.

특징적인 요소들은 우리가 생각할 수 있는 모든 요소들을 나열하는 데 도움이 될 수 있다.

(5), 요인 간의 관계를 찾으십시오.

인과 관계, 목적, 수단이 얽히면 다양한 요소 간의 관계를 연관도를 통해 표시할 수 있다.

(6) 프로세스 및 관련성을 시각적으로 파악하십시오.

시각화 워크플로우는 설계, 분석 및 관리의 효율성을 향상시킵니다.

순서도는 입력, 처리 및 출력의 세 가지 항목으로 워크플로우를 나타냅니다.

(7), 발견 * * * 요인

팀의 힘에 의지하여 문제를 발견할 때, 먼저 카드에 정보를 쓴 다음 분류, 정리, 사고를 할 수 있다. 이런 방법이 바로 친화도법이다. 친화도법은 네 단계로 나뉜다.

첫 번째 단계는 "카드 만들기" 라는 카드에 아이디어를 쓰는 것입니다.

두 번째 단계는 관련 카드를 그룹화, 즉 "그룹화" 하는 것입니다.

세 번째 단계에서는 각 그룹 간의 관계를 선으로 표시하고 각 그룹의 위치, 즉 "도해화" 를 조정합니다.

4 단계, 시작점의 카드부터 시작하여 모든 카드의 내용, 즉' 문장' 을 차례로 꿰맨 것이다.

친화도법의 특징은 자신의 직관에 따라 조작하는 것이다.

친화도라는 문제 해결 방법은 팀뿐만 아니라 개인에게도 적용된다.

(8), 비효율적인 업무를 찾아내다.

우리는 종종 불가능하고, 해서는 안되며, 반드시 이 세 가지' 아니오' 를 사용한다. 우리는 그것을 3 대 법칙이라고 부른다.

불가능이란 필요한 자원 공급이 줄고 부담이 과중한 상황을 말한다.

"안 된다" 는 것은 필요한 자원 공급이 상승하여 과잉이 발생하는 상황을 가리킨다.

"반드시" 는 상황이 좋고 나쁘다는 것을 의미하며, 불가능하거나 번갈아 나타나서는 안 된다.

세 가지' 아니오' 중 가장 중요한 문제는 안 된다는 것이다.

3 법칙을 기초로 불완전 (누락) 과 부정확 (과실) 을 늘리는 것은 이른바 5 법칙이며 생산성 향상에 효과적이다.

(9), 핵심 요소 파악

많은 것들 중 상위 20% 는 종종 전체의 80% 를 차지하는데, 이것이 이른바 파레토의 법칙이다.

(x) 값이 일치하지 않는 것을 발견했습니다.

고객 만족도 (CS) 와 고객 기대 (CE) 를 비교 분석하여 고객에게 지불한 비용과 일치하는 가치를 제공하기 위해 노력합니다.

세로 축은 고객 만족 (CS 는 고객 만족의 줄임말) 이고 가로 축은 고객 확장 (CE 는 고객이 기대하는 줄임말) 입니다.

셋째, 계획을 세우다

문제의 원인을 알게 되면, 문제를 해결하는 데 어떤 해결책이 필요한지 생각해야 한다. 효과와 타당성에 관계없이 가능한 한 많은 아이디어를 제시하는 것이 중요하다.

-응?

(1) 꽃이 만발하다

브레인스토밍은 회의에서 자주 사용하는 방법이다. 우리가 브레인스토밍이 필요할 때 브레인스토밍이 우리를 도울 수 있다.

브레인스토밍에는 네 가지 원칙이 있습니다.

여러분의 발언에 유리한 편안한 분위기를 조성하기 위해, 먼저 한 가지 관점을 평가하지 마십시오.

2 주제와 관련된 다양한 대담한 아이디어를 환영합니다.

③ 수량이 품질보다 더 중요하다. 충분한 아이디어가 있는 한, 반드시 눈길을 끄는 아이디어가 있을 것이다.

④ 사고의 통합과 보완에 주의를 기울이고, 사고를 넓히기 위해 노력해야 한다.

우리는 이러한 원칙에 따라 회의 과정을 꾸준히 추진해야 한다.

(b), 사고 확대

마인드 맵은 당신의 머리 속의 생각을 시각화하고 도표로 사고를 넓히는 것이다. (조지 버나드 쇼, 생각명언) 마인드맵은' 방사성 사고' 에 기반한 도구로 뇌의 사고를 해방시킬 수 있다.

마인드맵 제작 과정은 다음과 같다.

종이 중간에 큰 글자로 주제를 적어 두다.

② 방사형으로 주제와 관련된 작은 제목을 적는다.

③ 자막과 관련된 키워드와 내용을 적어 둔다.

④ 일러스트와 사진으로 자막을 설명한다.

⑤ 결합 된 것처럼 보이는 내용을 구름 코일로 감쌌다.

(c), 문제를 정제하여 생각하기 쉽다

큰 문제에 직면했을 때, 완전히 새로운 방법을 생각해 내는 것은 매우 어렵다. 일거수일투족을 들어, 문제 해결 방법을 찾다.

(4) 대략적인 답을 제시한다.

페르미 추정은 논리에 따라 조사를 통해 불확실한 값과 정확하게 알 수 없는 값을 추정하는 사고 방식이다.

페르미 추정은 예상을 통해 답을 얻기가 어려운 질문에 대한 답이다.

㈤ 새로운 관점에서 생각하다

만약 네가 9 개의 돌파구를 하나의 주제에 적용한다면, 너는 예상치 못한 방법을 찾을 수 있을 것이다.

① 전환: 다른 건 없나요?

② 응용 프로그램: 다른 방법은 직접 배울 수 있습니까?

③ 변경: 변경할 수 있습니까?

④ 보충: 무언가를 보충하려고 노력할 수 있습니까?

⑤ 빼기: 뭔가를 빼려고 할 수 있습니까?

⑥ 대체: 우리는 다른 것으로 대체 할 수 있습니까?

⑦ 대체: 다른 방법으로 대체 할 수 있습니까?

⑧ 후진: 후진 작업을 할 수 있습니까?

9 조합: 다른 방법으로 조합할 수 있나요?

이런 일들을 사고의 출발점으로 삼아야 보다 효율적으로 해결책을 생각해 낼 수 있다.

(6) 생산성을 향상시키는 방법에 대해 생각해보십시오.

ECRS 분석은 네 가지 관점에서 비즈니스를 개선하는 방법에 대해 생각하는 방법으로, 주로 실제로 해야 할 일을 잠그는 데 사용됩니다.

ECRS 는 제외, 병합, 재정렬/교체, 단순화 등 네 개의 영어 단어의 첫 글자로 구성됩니다.

① 제외: 제거 할 수 있습니까? 일의 목적을 재검토하고 필요 여부를 생각하다.

② 조합: 조합 할 수 있습니까? -통합 작업을 통해 근무 시간을 단축할 수 있는지 알아보세요.

③ 교체: 교체 가능한가요? -교체가 효율성을 높일 수 있습니까?

④ 단순화: 간단 할 수 있습니까?

[만약! SupportLists] (7) [endif], 유사점에서 영감을 찾으십시오

-응?

NM 법은 비유를 통해 원리를 다른 측면에 적용하여 독특한 아이디어를 얻는 방법이다.

(8) 서로 다른 관점을 결합하다.

두 가지 관점을 결합하여 문제를 생각하고, 심상치 않은 방법, 즉 행렬법을 생각해 내다.

행렬 방법의 첫 번째 단계는 논의 된 주제에서 함수와 값을 선택하는 것입니다.

(9) 여러 가지 요인을 결합하다.

해결책은 실제로 기존 요소의 조합입니다.

조합사고의 관건은 어떻게 조합하느냐다.

예상치 못한 조합일수록, 예사롭지 않은 생각이 들 가능성이 높다. 조합을 통해 새로운 아이디어를 발견하는 것은 고유의 사고 방식을 돌파할 수 있는 힘을 가지고 있다.

(10), 고유 관념 제거

역설정법은 의식적으로 반대 각도에서 문제를 보고 새로운 관점을 발견하는 방법이다.

(1 1) 가정을 구체화하려고 합니다.

프로토타입은 제 3 자 평가 아이디어의 샘플이 아닙니다.

그 목적은 아이디어가 어떤 경험을 얻을 수 있는지 알고, 한 가지 생각을 실천에 옮기고, 가능한 한 빨리 피드백을 받는 것이다.

이 과정에서 좋지 않은 상황과 문제를 발견할 수 있다.

-응?

(12), 체계적인 사고.

월리스의 네 단계는 창조적 사고의 사고 절차이다.

미국 심리학자 월리스가 제안한' 월리스 4 단계' 를 체계적으로 연습하면 사고 메커니즘이 형성될 수 있다.

① 준비 단계: 사상준비와 신체준비, 상상방법의 출현.

(2) 준비 단계: 준비 단계에서 얻은 자료를 정리하고 무의식적인 사고 활동에서 떠오르는 방법을 기다리고 있다.

(3) 방법의 생성 및 확장: 방법이 생성된 후 이를 바탕으로 다른 방법을 계속 육성해야 합니다.

(4) 구체화 검증: 사고 방식에 대해 깊이 생각하고 현실성과 유효성을 검증합니다. 이런 식으로 우리는보다 효과적인 방법을 생각해 낼 수 있습니다.

넷째, 결정을 내린다

우리는 수많은 방안 중에서 가장 효과적이고 실행 가능한 방안을 선택해야 한다. 우리는 적당한 계획을 찾을 수 없다, 모든 것이 불가능하다.

(a), 장단점 요약.

"장단점표" 법. 장점은 좋은 측면과 긍정적인 측면을 가리키고, 단점은 좋지 않은 측면과 부정적인 측면을 가리킨다.

(2) 세 가지 각도에서 필터링합니다.

선별은 적절한 방법을 찾는 효과적인 방법이다. 혁신, 실용성, 실현 가능성을 기준으로 평가는 더욱 객관적일 것이다.

다양한 투표 방식이 우리가 선별을 완료하는 데 도움이 될 수 있다.

(3) 시각화 옵션의 우선 순위.

지불 매트릭스는 각 방식의 우열과 해당 위치를 한 눈에 판단할 수 있다.

(4) 최적의 방안을 합리적으로 선택하다.

중요도에 따라 각종 평가 기준을 설정했다. 이를 바탕으로 채점 형식으로 평가해 최상의 결론을 도출한다.

여러 가지 기준으로 여러 가지 방법을 평가하면 더욱 합리적인 결론을 얻을 수 있다.

의사 결정 매트릭스는 평가 방법입니다.

㈤ 선택의 결과를 예측하십시오.

의사 결정 트리는 가능한 옵션을 트리로 확장하는 그래픽입니다. 많은 가능성 중에서 가장 좋은 것을 선택하다.

의사 결정 트리는 논리 트리의 응용 프로그램 버전입니다.

(6), 명확한 책임과 책임

5W 1H' 분석의 키워드는 인간관계를 더욱 원활히 할 수 있으며, 비즈니스 인사들은 이러한 키워드에 주의를 기울여야 한다.

의사 소통 사항, 회의 결의 이해, 누구, 언제, 어디서, 무엇, 왜, 어떻게 말할수록 통일된 인식이 쉬워진다. 특히 중요한 것은 누구, 언제, 뭐-'3W' 입니다. 적어도 이 세 가지 방면에서 우리는 통일된 인식을 가져야 한다.

RACI 모델은 우리를 도울 수 있다.

누가 이 프로젝트의 실시를 책임지고 있습니까?

책임자는 누구입니까?

누구에게 상담하고 보고해야 합니까?

직무 구분이 명확할수록 업무 관리가 원활할수록 프로젝트도 성숙해진다.

(7) 개선 된 사이클을 전환하십시오.

PDCA 주기는 작업을 개선하는 가장 기본적인 방법이며 영어 단어의 첫 글자 (계획, 실행, 검사 및 조치) 로 구성됩니다.

PDCA 주기에서 계획 시행 후의 평가와 개선 작업이 비교적 많다.

(8) 일을 돌이켜 보고, 앞으로 경험을 쌓기 위해.

KPT 모델은 작품을 회고하는 한 가지 방법이다.

KPT 모드는이 문제를 해결하는 방법입니다. 작업을 돌이켜볼 때, 우리는 성공적으로 완료된 작업에 대해 올바른 방향을 계속 유지하고, 아직 성공적으로 완료되지 않은 작업에서 개선이 필요한 문제를 찾아내야 한다. 마지막으로 문제를 개선하기 위해 노력하십시오 (시도).

KPT 의 핵심은 성공적인 경험을 계승하는 것입니다.

(9) 도전적인 목표 설정

스마트 정책은 설정된 목표가 적절한지 확인하는 방법입니다. 영어 단어 "Specific", "Measurable", "Attainable", "Relevant" 및 "Time-bound" 의 첫 글자로 구성되며 목표를 설정할 때의 지표입니다. 이 다섯 가지 요소를 테스트하기만 하면 누구나 자신의 목표를 쉽게 설정할 수 있다.

영리한 원칙은 우리가 적절한 목표를 설정하는 데 도움이 될 수 있다.

(10) 대상이 사라지지 않도록 합니다.

웨이백 방법은 현재 상황에 근거하여 미래를 생각하는 것이 아니라, 어떻게 이상적인 미래를 실현할 수 있을지에 대해 생각하고 구체적인 경로를 그려내는 것이다. (존 F. 케네디, 시간명언)

타임머신 방법' 은 이 사람들을 도울 수 있다.

이상적인 미래를 설정 하 고 그것을 달성 하는 방법에 대해 생각, 우리는이 방법을 "거꾸로 방법" 이라고 부릅니다.

(11), 당신이하고 싶은 일을 찾으십시오.

당신의 일에 대한 추구는 무엇입니까? 직업 닻은 우리가 자신에게 적합한 직업을 찾는 데 도움이 될 수 있다.

직업을 선택할 때, 우리는 절대 타협을 받아들일 수 없는 가치관과 요구를 직업 닻이라고 부른다.

미국 사회심리학자 샤인은 직업앵커를 기능형, 관리형, 안정형, 창조형, 독립형, 서비스형, 생활형, 도전형 등 8 가지 유형으로 나누었다.

직업이 의지, 능력, 필수의 세 가지 조건을 충족한다면, 우리는 이 일이 매우 의미가 있다고 느낄 것이다.

다섯째, 문제 해결

기술을 통해 해결하기 어려운 문제를 어떻게 처리합니까?

(a), 문제를 이해하는 올바른 방법을 선택하십시오.

어떤 문제는 기술을 통해 해결할 수 있고, 어떤 문제는 적응을 통해 해결해야 한다.

우리의 일상 업무 생활에서 직면한 문제는 대체로 기술 문제와 적응 문제로 나눌 수 있다.

해결책은 기본적으로 우리에게 분명합니다. 약간의 노력이 들더라도 결국 기술을 통해 해결할 수 있다. 우리는 그것을 기술적 문제라고 부른다.

새로운 사상을 도입하고 이런 사상 행동에 따라 해결해야 할 문제는 적응성이다.

적응 문제는 기술적 방법으로 해결할 수 있는 것이 아니다.

(b), 장점을 이용하여 문제를 해결하다

긍정적인 방법은 우리가 무엇을 해야 하는지, 우리가 무엇을 해야 하는지 찾는 데 도움이 될 수 있다. (존 F. 케네디, 노력명언)

긍정적인 방법은 일에 대한 열정을 불러일으킬 수 있다.

(c), 다른 관점에서 문제를 보아라.

인지 전환법. 문제 해결에 서두르지 말고 문제에 대한 기본 인식에서 다시 생각해야 한다.

재건은 인지변환에 기반한 기술로 심리상담에 자주 쓰인다.

(d) 인과 순환 구조 변경

문제를 해결하는 방법도 문제를 더 악화시킬 수 있다.

어느새 한 문제가 다른 문제로 발전할 수 있다.

체계적인 사고는 역할을 할 수 있어 근본적으로 문제를 해결하는 데 도움이 된다.

(5) 사람과 문제를 분리하다

사람들은 자신이 상상하는 이야기에 따라 행동할 것이다.

서사요법은 문제를 관련자로부터 분리하여 외부화할 수 있다.

㈥ 이해 관계자 협의

많은 문제는 이해 관계자 간의 합의에 이르지 못해 생긴 것이다. 따라서 이해 관계자들이 모여 협상을 하는 것이 중요하다. 이런 방법을 현장법이라고 합니다.

이제 우리를 괴롭히는 많은 복잡한 문제를 물리적 복잡성, 생성 복잡성 및 사회적 복잡성으로 나눌 수 있습니다. 물리적 복잡성은 시간과 공간상의 분리로 인한 복잡성이며, 가장 대표적인 예가 가장 중요한 문제입니다. 생성성의 복잡성은 테러리즘과 같은 예측할 수 없는 복잡성이다. 사회적 복잡성은 사회 세계화로 인한 문제와 같은 다원적 가치로 인한 복잡성이다.

모든 이해 관계자들은' 회의장법' 이라는 해결책을 논의하기 위해 함께 모일 필요가 있다.

만권의 책을 읽고 만리길을 걷다.

한숨을 쉬고, 함께 책의 바다에서 수영을 하며, 독서를 즐기는 것을 환영합니다.