20 15' 인터넷 보험 감독 잠행 조치' 가 인터넷 보험 업계를 규정 준수 정비 기간에 도입한다면, 곧 내놓을' 인터넷 보험 업무 감독 조치' 는 위험을 방지하고 혁신적인 인터넷 보험 개발 규칙 체계를 지원하기 위한 것이다. 의견원고 * * * 총 5 장 83 조는 최근 몇 년간 은감회가 강조한' 면허, 허가, 합법적인 규정 준수 경영' 의 주요 기조를 전면적으로 규범화했다.
1. 자질관리 강화: 기관소지증, 개인소지증.
허가경영을 둘러싸고 의견원고는 보험회사와 보험중개기관이 대리허가증 (기록표) 에 명시된 경영 범위 내에서 보험업무를 전개하고 비보험기관의 금지행위를 부정적 목록으로 분명히 해야 한다고 강조했다. 한편, 의견원고는 두 가지 유형의 주체, 즉 법에 따라 보험대행 업무 허가를 받은 은행계 보험기관과 인터넷 회사가 인터넷 보험 업무를 전개할 수 있도록 했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 인터넷명언) 한편, 의견원고는 보험업무와 관련된 허가 (기록표) 를 전제조건으로 분명히 했다. 예를 들어, 제 65 조는 "인터넷 기업이 보험대리업무에 종사하면 보험대리업무허가를 받아야 한다" 고 강조했다.
보험 기관 종사자들이 사역 유량을 통해 인터넷 마케팅 홍보, 판매 컨설팅, 제품 홍보 등을 규범화하기 위해 의견원고는' 인력 자격증 유도' 에 중점을 두고 있다. 한편, 보험 기관은 관련 규제 규정에 따라 보험 판매 및 보험 중개 종사자에 대한 등록 관리를 실시하여 인터넷 보험 업무에 종사할 자격을 인정해 공개 문의를 해야 합니다. 한편 보험기관은 종업원 인터넷 보험 마케팅 홍보를 위한 자격, 교육, 콘텐츠 감사 및 행동 관리 제도를 구축해 실무자 규정 준수 관리에 대한 면허 기관의 주체적 책임을 강화할 것을 요구하고 있다.
이에 앞서 은감회도' 보험중개기구 행정허가 및 신고 시행 방법' 에 대해 사회에 의견을 구했다. 이 밖에 면허 소지자와 자격증 소지자의 이중규범에 따라 위챗 모멘트 홍보보험, 올해 유행하는 생방송보험 등 앞으로 나타날 수 있는 혁신적인 형태는 모두 건강규정 준수 전제하에 장족의 발전을 이룰 것으로 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 건강관리명언) (윌리엄 셰익스피어, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리, 건강관리)
비즈니스 규칙 개선: 시스템 표준화 및 분류 감독.
제 2 장' 기본 업무 규칙' 에서 의견서는 업무 조건, 판매 관리, 서비스 관리, 운영 관리의 네 가지 부문으로 나뉘어 인터넷 보험 거래의 전 과정을 포괄하는 규칙 체계를 구축했다. 예를 들어, 의견서 제 33 조는' 전과정 추적 가능' 의 기본 원칙과 요구를 규정하고 있는데, 이는 은감회가 최근 발표한' 인터넷 보험 판매 추적 관리 규범에 관한 통지' 의 시행이며,' 인터넷 보험 업무 감독 방법' 이 인터넷 보험 감독 분야의 선두주자임을 강조하고 있다.
의견원고는' 기본 업무규칙' 을 기초로 3 장에서 인터넷 보험회사, 보험회사, 보험중개기관, 인터넷회사 보험대리인의' 특수업무규칙' 을 규정하고 있다. 의견서는 각 업무 주체의 전반적인 업무 요구와 네트워크 보안, 위험 통제, 감독 평가, 소비자 서비스 등의 구체적인 요구 사항을 명확히 하여 각 주체의 분업 협력을 포괄하는 규칙 체계를 구축했다.
또한, 온라인 및 오프라인 컨버전스가 수행하는 보험 판매 또는 보험 중개 사업의 경우, 의견서는 세 가지 일반적인 채널 컨버전스의 정책 컨버전스 적용 방법을 규정하고 있으며, 이 방법 및 채널의 관련 규제 규정을 모두 준수해야 한다는 점을 강조하며, 온라인 및 오프라인 감독 규칙이 일치하지 않습니다. 소비자에게 유리한 원칙에 따라 집행해야 합니다. 이에 따라 의견원고는 보험회사가 인터넷을 다른 채널과 융합시켜 인터넷 보험이 더 높은 수준에서 실체 경제와 민생을 서비스할 수 있도록 장려했다.
서비스 품질 향상: 소비자의 권리와 이익을 완전히 보호하십시오.
소비자 보호 행위에 대한 감독을 강화하고 인터넷 보험 서비스의 질을 높이기 위해 의견원고는 인터넷 보험 거래의 전 과정을 포괄하는 소비자 권익 보호 제도를 수립했다.
홍보 과정에서 의견원고는 보험 기관이 마케팅 홍보를 규범화하고 보험 제품과 다른 제품 및 서비스의 차이점을 명확하게 제시해야 한다고 강조했다. 마케팅 홍보의 내용은 명확하고 정확하며 이해하기 쉽고 보험 계약 조항과 일치해야 합니다. 보험 상품의 주요 기능과 특징을 정확하게 묘사하여 허위 선전으로 소비자를 오도하지 않도록 해야 한다.
판매 과정에서, 원고는 보험 기관이 인터넷 보험 상품 판매의 표적성을 높이고, 소비자에게 적절한 보험 상품을 제공하고, 소비자의 알 권리와 자주선택권을 충분히 보장하며, 소비자들이 보험 상품과 서비스를 객관적이고 시기 적절하게 이해할 수 있도록 돕고, 소비자의 위험 보장 요구를 지속적으로 충족시킬 것을 요구한다.
애프터서비스의 경우, 의견서는 수정, 보장, 환불 등 고객 서비스와 조사 청구, 의료 지원, 불만 처리 등 현지화 서비스에 중점을 두고 인터넷 보험 애프터서비스의 표준화, 표준화, 투명성을 지속적으로 강화해야 합니다. 인터넷 보험 애프터서비스의 신속한 대응 작업 메커니즘을 수립하다. 특히 보험기관은 불만 처리를 강화해야 한다. 은감회가 발표한' 은행업 및 보험업 소비자 불만 처리 관리 방법' 은 은행 보험 불만 처리 상황을 소비자 권익 보호 감독 평가에 포함시킨다.
동시에, 의견원고는 보험회사가 내부 통제 관리에서 업무 링크, 인사 책임 및 업무 데이터를 효과적으로 연결해 보험 소비자가 누리는 서비스 수준을 높이도록 유도했다.
의견원고가 인터넷 보험 업무 규칙을 규범화했을 뿐만 아니라, 새로운 형식의 건강 규정 준수 성장을 유도하기 위한 것이다. 즉, 보험과 인터넷, 빅 데이터, 블록체인 등 신기술의 결합을 장려함으로써 인터넷 보험의 특징에 맞는 건전한 규제 메커니즘을 구축하는 것이다. 인터넷 보험 업무 감독 방법' 은 인터넷 보험 감독 분야를 새로운 차원으로 이끌 것이다.