공동체 절차 규칙은 어떤 역할을 합니까?
업주대회 의사규칙은 업주대회가 각 활동을 전개하는 기본 규범과 근거이다. 통속적으로 말하면, 의사규칙은 업주대회의 일상적인 구체적 행동의 모든 측면을 규정하고 있다. 예를 들면 회의를 어떻게 개최할지, 누가 주재하는지, 어떻게 업주대회에서 효과적인 결정을 내리는지, 업주위원회의 업무를 어떻게 전개하는지, 업주대회의 경비원과 지출 범위 등을 규정하고 있다.
재산관리조례에 따르면 업주대회 의사규칙은 업주위원회의 토론방식, 표결절차, 구성인원, 위원 임기를 규정해야 한다.
일반적으로, 첫 업주대회 준비팀은 규범에 따라 시범문을 참고하고 동네 실태와 결합해 업주대회 의사규칙을 제정하고 업주대회 표결에 제출한다. 이 절차 규칙은 전체 건물 면적의 과반수와 전체 인원의 과반수를 차지하는 소유주의 동의를 거쳐 효력이 발생한다. 전체 업주는 반드시 업주 대회 절차 규칙을 준수해야 한다. 의사규칙을 개정하려면 업주 대회 결정이 필요하다.
업주대회나 업주위원회가 의사규칙에 따라 일을 처리하지 않거나 의사규칙을 위반하지 않을 경우 감사회와 업주는 시정을 요구할 권리가 있다. 분쟁이 발생하고 사법절차에 들어갈 때 규칙은 법적 근거이다.
부동산 관리 조례 제 48 조에 따르면 현급 이상 정부 부동산 행정 주관 부서를 찾아 불만 문제를 해결할 수 있다. 즉, 현지 부동산 관리국 부동산 관리처를 찾아 불만을 제기할 수 있다. 불만을 제기하기 전에 충분한 숙제를 하고, 구두로 말하지 말고, 가능한 자료를 제출하는 형식으로 불만을 제기한다. 조건부로 고소인은 가능한 한 많은 부동산 회사가 책임을 다하지 않았다는 증거를 정리할 수 있다.
동네 부동산 불만은 어떤 부서를 찾고 싶습니까?
첫째, 불만 처리 단계
1. 업주가 불만의 원인을 진술할 때, 업주의 말을 함부로 방해해서는 안 되며, 업주가 말을 끝내도록 하여 업주의 감정에 영향을 주지 않도록 해야 한다.
2. 주의 깊게 듣고, 정확하게 기억하고, 가능한 한 주인이 반복하지 않도록 하여 주인의 분노가 커지지 않도록 한다.
3. 차주에게 시기적절한 답변을 주어 이 일에 대한 관심과 중시를 표시한다.
4. 사건의 전 과정에 관심을 갖고 자세히 물어봅니다. 말의 속도는 너무 빨라서는 안 되며 상세한 불만 기록을 잘 작성하세요.
둘째, 설명 및 명확화 단계
1. 차주의 성과에 따라 전체 사건이 차주에 미치는 영향을 신속하게 분석합니다.
2. 언어의 얼굴 표정과 어조를 주의 깊게 설명하고, 주인에게 경멸, 냉막, 조급한 느낌을 주지 마라.
3. 자리를 잡고 주인의 입장에서 합리적인 설명이나 해명을 한다.
4. 업주가 제기한 문제가 완전히 이해되지 않은 경우 즉시 다른 동료나 관련 부서에 문제를 이전해서는 안 된다.
5. 우리의 잘못이든 아니든, 먼저 원인을 강조해서는 안 되며, 차주의 시각에 서서 합리적인 설명이나 해명을 해야 한다.
6. 만약 우리의 잘못이라면, 반드시 진심으로 사과하고, 적당한 말투를 유지하고, 문제 해결 방법을 제시해야 한다.
7. 차주의 잘못이 분명하다면 차주에게 경시, 냉막, 조급함을 보여서는 안 된다는 점을 완곡하게 설명해야 한다.
8. 해석 과정에서 업주가 이의를 제기한다면 업주와 논쟁하거나 맹목적으로 핑계를 찾지 말고 책임을 회피하려 하지 마라.
셋째, 솔루션 처리 단계 제안
1. 소유주의 불만에 따라 문제를 분류하여 대략 세 가지 측면으로 나뉜다: 즉시 해결할 수 있는지 여부; 단시간 내에 풀 수 있다. 기술 문제는 이 단계에서 해결할 수 없다.
2. 불만의 유형과 상황에 따라 그에 상응하는 문제 해결을 위한 구체적인 조치를 제시한다.
문제 해결에 필요한 시간과 이유를 소유자에게 설명하십시오.
4. 업주가 해결책을 인정하지 않거나 거부할 경우 성실하게 업주에게 회사의 제한을 표시한다.
5. 시한 요구에 따라 처리해야 할 불만 기록에 대해 제때에 관련 부서에 전달하여 처리한다.
넷째, 요약 단계를 추적합니다
1. 처리 시한의 요구에 따라 불만 처리 과정을 따라가는 것을 주의해라.
2. 업주가 처리 결과를 기다리는 과정에서 반드시 제때에 재방문을 해야 한다.
3. 결과를 처리한 후 즉시 업주에게 통지해야 합니다.
4. 집주인에게 처리 결과에 대한 만족도를 묻는 것에 관심이 있습니다.