관광법규 사례 분석 (1) L 베이징 국제여행사가' 국제관광경영허가증' 을 취득한 뒤 태국 홍콩, 마카오 1 일 투어, 참여단 수 16 명을 배정했다. 이 여행사는 급해서 지상의 선택을 비교하지 않고 홍콩의 여행사를 찾았다. 지상 근무자 조직이 좋지 않아 태국에서는 동행도 없고 관광지도 많이 방문하지 않았다. 장이 북경으로 돌아온 후에 북경에 갈 것이라고 주장하는 것은 우리의 책임이 아니다. 장은 여행사의 품질보증금이 6000 만 달러밖에 들지 않는다고 관광품질감독국에 고소했다. Q: 여행의 변명이 맞습니까? L 조직이 보상 할 수없는 경우 보증이 적용됩니까? L 여름 여행을 위한 좋은 여행사입니다. 우리는 새로 개발된 산둥 섬으로 여행을 조직한다. 한 기관에서 일정한 이윤을 확보하기 위해 다른 지방기관은 통일가격대행 협상을 촉진하기 위해 이 가격이 원가가보다 훨씬 높다. 30 여 명의 조직을 거쳐. 이것은 풍경이 아름다운 관광지를 결정하여 사람들이 돌아오는 것을 잊게 한다. 많은 관광객들은 사진을 찍는 데 관심이 많았는데, 그 결과 두 손님이 특이한 모양의 가파른 산비탈을 기어올라 제대로 서 있지 못하고 넘어져 골절을 일으켰다. 두 번의 클레임이 있은 후 여행을 핑계로 집에 돌아가야 했다. "이것이 가이드가 너에게 일깨우지 않은 이유다. 이 사의 조사지도와는 무관하다. 우리는 이 사람이 그들 두 사람이 나중에 품질감독국에 가서 불만을 제기하도록 지도해 주길 바란다, L 1. 나는 보증금이 적용되는지 물었다. L 2, 여행사의 위반은 무엇입니까? L 3, 지침을 위반 했습니까? (3) 베이징 흥성 당일 치기 여행에 참가하여 여행객을 조직하여 외출한다. 가격 198 원/사람, 이 참여. 계약은 잘 썼지만 차에서' 럭셔리 에어컨' 계약이 베이징인 (일반 승객) 으로 바뀐 것을 발견했다. 일부까지 숙소를 찾을 수 있는' 삼성쌍표' 는' 4 상' 으로 여행할 때 공중화장실이라고 합니다. 가이드마는 "농행 여행사가 마련한 세 관광지는 모두 재미가 없다. 흥성이 방금 개발한 A D 관광지는 비교적 재미있다" 고 말했다. 관광객들은 매우 흥분하여 모두가 갔다. 이때 가이드는 D 관광지 개발을 기념하기 위해 현지에서 우표 한 세트를 내놓았는데 가격은 60 달러, 그녀가 산 것은 45 원이라고 말했다. 관광객들은 매우 화가 났다. 그들은 머물면서 잠시 놀다가 나쁜 여행을 겪었다. 베이징으로 돌아온 후, 그들은 여행사에 여행비의 절반 (99 억 달러) 을 배상할 것을 요구했다. 여행사는 "흥성은 새로 개발된 도시로 많은 시설이 미비하다" 고 설명했다. 성수기라서 삼성은 방을 예약할 수 없어 스타급 럭셔리 에어컨 차량으로 정해 일반 여객운송회사로 바꿔야 했다. 운송회사가 청구한 방은 80 위안의 잘못이어야 하고 여행사는 차액을 환불할 수 있다. 40 위안 룸 질문: .. L 1, 기관은 보상이 합리적이라고 생각합니다. 왜, 어떤 비용 (해당되는 경우) 품질 보증금 L 2, 말의 위법 행위는 무엇이며 어떻게 처리합니까? L 3, 만약 여행에 만족하지 않는다면, 복의와 소송의 권리가 있습니까? 4. 복의를 신청할 때 말의 가이드, 가이드는 관광활동의 기획과 접대 권리를 조정하거나 변경할 수 있다고 말했다. 정부가 판매하지 않는 상품, 허가받지 않은 상품을 처벌할 권리가 있다. 그녀는 처벌을 핑계로 말이 정확한지 물었다. (4) 이, 외국어대학교 한국어 전공 3 학년 학생으로 승진해 관광업계에 대한 열망을 갖고 있었지만, 1 ~ 3 학년부터 아무도 없었다 여름철에 국제여행사에 실습을 가서 다음 시험을 위해 실무 경험을 쌓다. 국제 관광업은 매우 바쁘다. 한 번은 이 씨가 가이드로 위촉된 적이 있는데, 불행히도 이 씨는 먼저 법 집행 기관을 잡았다. L 1, 나는 그에게 어떤 위반이 있는지 물었다. 법 집행 부서는 이 거래를 어떻게 관리합니까? L 2, 리의 불만은 여행사가 이미 예약을 했다고 생각하고 여행사로 예약할 권리가 있는지 물었다. L 3, 이대단 때 한국 손님과 여행사와 예약할 수 있나요? (5) 상해에서 쿤밍으로 여행하는 데 어려움이 있는 것은 이 단체가 교사단, 26 명의 단체라는 점이다. 상해에서 차를 탔을 때, 갑자기 자신이 아이가 한 명 더 생겼다는 것을 깨달았다. 규정에 따라 여행사는 즉시 상부에 보고한다. 중개업자가 대답했다. "아니요, 대표단이 가면 아이가 내는 비용은 학부모에게 추가적입니다. 그들은 원래 3200 원/사람, 어린이 2000 원/사람에 동의했다. "그 그룹은 쿤밍엑스포에 가서 엑스포를 통해 전시를 보는 단체비는 2000 달러에 포함되지 않고 어린이 4 명당 절반의 차비를 냈다. 50 위안, 선생님이 동의하지 않으셨고, 개인 여행 투기도 있었습니다. 용의자와 가이드가 모두 화가 났다. 선생님 한 명이 1 10 이라고 합니다. 관광보급 등의 동반으로 파출소로 끌려가 면담할 것이다. 호위대 전체가 점점 분노하고 있다. 그는 여행사 기관의 동의를 요청했지만, 4 명의 선생님은 투어 가이드 서비스를 중단해야 한다고 생각하여 상해시 품질감독국에 불만을 제기했다. L 투어 가이드 행동 계약을 해지합니까? (6)L 양주, 여행' 5 월 1 일' 때 초청돼 저장 가이드 현지 법 집행인에 의해 결정되었다. 가이드 행동 가이드는 여행사가 처벌받은 기관에 가이드 서비스를 제공하는 친구를 임명해야 하고, 관광경영자는 경영행위를 지도하는 가이드와 다른 방식으로 계약하거나 직접 계약할 수 없기 때문이다. 1 에 만족할 것입니다. 복의권이 있습니까? L 2, 쑤 행동은 민간 계약 관광 사업에 속합니까? 그렇다면 어떻게 처벌합니까? (7)L 무슬림 가이드가 여행 과정에서 제안한 가이드는 관광객과 다른 사람들에게 알아듣지 못하고 무슬림 민족을 존중하지 않는 언어를 자주 말한다. 그래서 연대에서 관광청에 불만을 제기할 준비를 하는 것은 관람객이 참관한 후 욕설을 퍼붓고 상대방의 인격존엄성을 모욕하는 것이다. L 1, 안내원이 무엇을 위반했습니까? L 2, 위반 유람은 어떻게 처리합니까? (8) 나는 쑤저우 돈 모 씨와 한 팀을 장백산 여행사로 확대했다. 등산하기 전의 가을날이다. 관광객들은 반드시 돈에 더 많은 찜질이 있는지 물어봐야 한다. 돈 a: 아니, 가벼운 옷차림으로 출전하면 돼. 정말 순조롭습니다. 한 무리의 사람들이 옥상에 올라갔습니다. 다음날 기온이 내려가자 관광객 세 명이 동상을 입었다. 첫째, 코 동상이 심해서 치료가 필요한 가이드가 너희 세 명이 난방이 부적절하다고 말했다. 치료가 끝난 후, 그들 셋은 쑤저우로 돌아가 클레임을 제기했다. 기관이 책임을 인정하지 않으면 가이드를 찾아야 한다. L 1, 여행사가 책임을 지지 않도록 요구하십니까? L 2, 여행사는 이 핑계를 찾아 출근하지 않는다. 한 계량기는 장백산 날씨가 불가항력 클럽과 무관하다고 말했다. 그래요? L 3, 관광객의 클레임은 희망이 없어 체류금을 품질감독국에 배상할 것을 건의합니다. 적용 가능합니까? L 여행 책임보험인가요? 관광객들은 여전히 불복하여 가이드를 처벌할 것을 요구했다. 가이드가 무슨 위법행위를 묻는가? 어떻게 처벌합니까? (9)● 황산 요양원, 상하이 철도국 노직자, 말 72 세, 기회는 얻기 어렵다. 그들은 그들의 어린 손자를 데려왔다. 밤버스를 타고 목적지에 도착한 후 말이 차에서 죽자 가족들은 자칭 여행사를 자제했다. L 1, 품질 보증이 적용되는지 물어보십시오. L 2, 조사한 결과 노인은 심장병 발작으로 피로했다. 0 시 20 분에 관광책임보험에 적용됩니까? (10)L 여행단이 출국하면 쇼핑폰이 분실됩니다. 보증 여부와 상관없이. 가이드와 여행사가 깨우치지 않으면 무엇이든지. (1 1) 1997 년 한 국제여행사 가이드 왕모 씨가 재판을 받고 인민법원에 과실상해죄로 인정되었다. 미성년자의 행위로 형사처벌을 면제받았다. 1998 관광객이 소비를 강조하는 과정에서 줄거리가 심각해 관광행정부에 의해 안내증을 취소당했다. 왕은 2005 년 가이드 자격시험을 치르고 가이드 자격증을 땄다. 그러나 관광행정관리부에 신청한 안내증을 압수하고 있어 관광행정관리부는 거절했다. 왕선생은 이 구체적인 행위에 불복하여 관광 행정 관리 부서에서 1 급을 검토하였다. 법률 지식을 신청하여 다음과 같은 질문에 대답하십시오: (1) 홍승이 관광행정부에서 복의하지 않는 안내증을 발급할 행정권이 있습니까? 그 법적 근거는 무엇입니까? L(2) 관광국은 안내증을 제대로 발급하는 행위에 대해 논평하는 것을 거부합니까? 그 법적 근거는 무엇입니까? (l)2006 년 6 월, 국제여행사 직원 서벨트 가이드가 중국으로 여행을 갔다. 여행 기간 동안 여행하다. 여행객 쑤는 작고 휴대가 가능한 카메라를 보았지만, 기능은 매우 완벽했다. 물어보자마자 카메라 가격이 국내보다 싸다는 것을 알게 되자 그들은 관광객과 카메라 구입에 대해 상의했다. 이에 따라 관광행정부가 처벌한다. 법률 지식으로 다음과 같은 질문에 대답해 주세요. L( 1) 여행객이 외국 상품을 구매하도록 안내할 수 있습니까? 왜요 L(2) 서회는 관광행정관리부의 어떤 규정에 의해 처벌됩니까? 구체적인 규칙은 무엇입니까? (13) 여행객이 여행을 예약하러 왔고, 여행사가 200 원짜리 생활성급 2 표, 요금 10 원을 지불했다. 이때 여행객이 입주하고, 호텔 오퍼 180 원, 어떤 원칙을 위반한 것을 발견했습니까? (14) 이 씨는 하이난 5 일 투어 등록을 홍보해 2005 년 4 월 2 일 출발, 2005 년 3 월 2 일 매일 출발할 예정이다. 이 시점에서 여행비는 1680 원/사람, 입장권 포함 1 100 원입니다. 그러나 3 월 20 일 항공권 가격 관리를 조정할 때 할인 항공권의 지위는 너무 낮아서는 안 된다. 그래서 1 100 원을 통해 1320 원 이상의 표 220 원에 도착합니다. L 1, 예약 여행사로서 220 달러를 더 내면 누가 부담합니까? L 2, 단체수가 부족해서 원래 4 월 2 일에 가기로 약속했는데, 그 결과 4 월 2 일이어서 4 월 1 에서 이씨에게 알렸습니다. 단체수가 부족해서 업무만 환불할 수 있었습니다. 이 시점에서 리는 이미 1680 원의 전액을 지불했는데, 이때 여행사가 1680 원을 환불했는지 물어보았습니다. 이것이 적절한 증언일 수 있습니까? L 3, 협상 후, 그들은 계약을 변경, 4 월 20 일 여행, 모두 계약을 변경 하거나 계약을 양도? 4, 날씨가 변화무쌍하다. 4 월 10, 국가관리 입장권 가격 조정으로 인해. 만약 입장료가 인상된다면, 이때 입장료가 많이 나오는 비용은 누가 부담합니까? (2) 항공권 가격이 하락하면 8 10 위안, 초과분은 어느 쪽이 환불합니까? L 5, 이 시점에서 비스케줄 조정이 이뤄지지만 이 씨의 여정이 4 월 20 일이면 항공권 가격 관리 국가가 조정된다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 만약 비행기표가 책상 위에 놓여 있다면, 여분의 비용은 누가 부담합니까? L 항공권 가격이 하락하면 추가 비용은 누구에게 환불됩니까? L 6, 비정부 성수기와 유가 상승, 항공권 비용 조정, 항공권 가격 상승, 하지만 이때 이미 220 원이 올랐기 때문에 이 추가 부서는 어느 쪽이 부담합니까? (15) 이 2005 년 3 월 2 일 해남 5 일 투어 일일 홍보비 1 명, 2005 년 4 월 2 일 참가 준비, 1680 원/사람. L 1, 이씨는' 예금' 으로 표시된 600 원짜리 영수증 한 장을 지불했는데, 이씨는 4 월 2 일 물건이 비어 있지 않아 계약금 환불을 요구했습니까? L 2, 유학, 300 달러만 받고 또' 보증금' 이라고 표시된 것을 받았다. 이 씨는 방을 나가지 않고 300 원을 돌려받을 수 있는지 물었다. L 3, 만약 기관만 300 위안을 받고 영수증에' 예금' 을 표시한다면, 4 월 1 이 선생에게 통지한다. 그가 유일한 항목이기 때문에 할 수 없다. 지금 300 원에 반납하기 위해 선불금의 10% 도 벌해야 합니다. 괜찮으세요? L 4. 만약 당신이 보증금 300 위안을 지불했는데 이 씨가 가지 말라고 하면 환불을 요청할 수 있습니까? L 5, 만약 선불로 300 원립을 쳤다면, 영수증에 마침 "오늘 이 선생님이 300 을 받았다" 고 적혀 있는데, 못 가면 또 무슨 문제를 물리실 수 있습니까? (16) 심천 여행 30 명, 2. 10 ~ 2. 14 팀이 북경으로 향하고, 2. 10 이 만리장성을 유람하고, 2./KLOC. 베이징에 도착했을 때 가이드는 코스가 불합리하다고 말했다. 가장 아름다운 마지막 관광이 될 것이다. 10 금리 교환의 14 위가 될 것이다. KLOC-0/3 베이징에서 눈이 올 때 만리장성은 갈 수 없다. L 1, 관광객 불만, 투어 가이드 처벌 요청, 알았지? L 2, 만약 여행객들이 여행사의 불만이 서비스 품질에 관한 것이라고 생각한다면, 초과입장권 비용을 부담하고 배상해도 될까요? L 3, 여행사가 메울 수 없다면 어떤 보증을 신청할 수 있나요? 어떻게 보상해야 하나요? 어떤 사람 (17) 이 상해공상국에 가서 관광 쿤밍요양을 조직하고, 주문한 숙박은 삼성 쌍표입니다. 그들이 입주하기 전에 가이드가 잘 묘사했다. 하지만 도착한 관광객들은 방이 좀 깨지고, 뜨거운 물도 없고, 하수도도 없고, 어떤 방은 에어컨이 있고, 어떤 방은 사용할 수 없다는 것을 발견했다. 12 상공국 사람들이 찾아와 지도자와 호자를 상의했다. " 만약 우리가 머물지 않는다면, 너는 집에 갈 수 있다. 우리는 너를 필요로 하지 않는다. "그는 신은과 그의 동행자에게 4 성급 호텔에 입주할 것을 요구했다. (18) 쑤저우 제일점 조등 국제관광객을 모집하여 마테라 여행, 전시비 6500 원/사람, 4 월 1 지불, 5 월 8 일 여행. 5 월 6 일에 갔을 때 가게는 텅 비었다. 그래서 중여단 본사인 조는 A 였지만 A 국은 "상점에서 계약을 맺었는데, 그들은 책임을 지지 않고 혼자 출국할 권리가 없다" 고 말했다. 그것을 저장하는 것은 불법이다. "L- 1, 3000 위안은 예금입니까, 선불입니까? L 2, 조와 상점의 계약 서명자가 유효합니까? L 3, 조 등을 고려하지 않고 중여단이 반환한 3000 원에 대한 배상을 요구할 수 있습니까? (19) 마생은 65,438+06 명이 쿤밍리장 여행 계획에 참가했고, 쿤밍은 베이징 교통의 중간 지대였다. 그러나 대리도로가 푹신해서 규정이 일시 중단되어 승객은 할 수 없다. 그래서 일반 여행객의 여행사는 긴급 전화를 걸어 귀항을 요구했지만, 그는 받아들이기를 거부하여 쿤밍의 비행기를 따라잡을 수 없었다. L 1, 여행객이 여행사에 책임을 맡길 것을 요구할 수 있습니까? L 2, 말이 16 명이 합리적인가요? 누가 모형 비행기에 600 달러를 더 쓰길 원합니까? (2)2006 년 7 월 베이징에서 전국투어를 했고, 모 시 34 명의 관광팀이 베이징으로 파견되었다. 여행 과정에서 그들은 한 계획을 고수로 동행하여 시간을 절약하기 위해 출국여행과 비밀 계획을 높여 두 관광지를 줄였다. 그리고 손님에게 우리가 일단 북경에 오면 쉽지 않다고 반복해서 말했다. 앞으로 관광지를 많이 봐야 하기 때문이다. 대부분의 손님들은 비용과 근거를 징수하기로 동의했다. 손님 50 명 추가, 관광지 4 곳 추가 (포함: 계획에서 높은 곳 2 곳 제외). 단체전에서는 내빈에게 총 8 세트를 판매하는 높은 기념책자도 소개했다. 여름철 무더위와 팀의 많은 노인들의 가르침으로 인해 많은 손님들은 방문할 계획이 높은 불만족 행위가 너무 적고 너무 경솔하다고 생각한다. 다른 관광지의 시간, 여정이 끝난 후 단객들이 단체로 행정부에 불만을 제기하는 이유와 가이드에 대한 고액 처벌에 대한 요구를 설명해 주세요. 모 고L 행위 (1) 가 이 규정을 위반한 후 관련 법규에 따라 가이드를 안내 (2) 하고 어떤 처벌을 받아야 하는지, 위탁기관 (XXI) 이 아직 가이드 자격시험 취업증을 받지 못했으니 올해 9 월 인턴 가이드, 여행 성수기, 가이드가 부족할 것으로 기대하고 있습니다. 장은 처벌에 불복했다. 가이드 활동에 종사해서는 안 되고, 가이드에 종사하는 직업소개기관에 부당하게 처벌되어, 모 관광행정관리부에서 복의를 신청했습니다. 실례합니다: L( 1) 장의 관점이 성립되었습니까? 왜요 L(2) 가이드에 종사하는 직업소개소가 있습니까? 왜요