13 년 6 월1 당시 고객서비스 담당자 (근무번호: 7635) 가 우리에게 (tousu@service.netease.com 의 이메일 주소) 를 알려줬는데, 먼저 관련 자료를 이 메일로 보내 주세요. 1 1: 47, 메일 전송에 성공했습니다. 그리고 답장이 없었다.
10 6 월 14 일 오전 09: 56 시, 본 네트워크는 다시 한 번 인터넷회사 고객복부에 전화를 걸었고, 고객서비스 담당자 (근무번호: 7525) 는 가능한 한 빨리 이 일을 조사하여 본망에 다시 전화하겠다고 밝혔다.
1014a.m.10 본 사이트는 구체적인 책임자의 연락처 정보를 알려 담당자와 직접 연락을 취하고 싶지만 직원에게 거절당하고 있다고 밝혔다. 다만 담당자가 가능한 한 빨리 이 사이트에 연락할 것이라고 반복해서 말했다.
10 14 새벽 1 1: 25,
10 14 정오 12: 17, 본 네트워크는 다시 한 번 최신 불만을 정리하여 인터넷 고객 서비스 부서에 이메일로 피드백했습니다.
10 6 월 14 6 월13
10, 14, 13:56:52, 네티즌 얼음과 눈 발표 정보,14:/kloc 본 사이트는 즉시 조회해 볼 것이며, 많은 게이머들이 관련 증명서를 제공할 수 있도록 본 사이트의 이메일을 제공할 것입니다.
10 14:53 6 월 14 일 오후, 인터넷 회사 홍보부라고 주장하는 양양이 우리 사이트에 전화를 걸어 소비자 불만에 대한 정보를 알아보았다. 전화에서 양 양은 불만은 고객복부에서 반영했다고 밝혔지만 구체적인 불만 내용은 아직 보지 못했다. 하지만 고객서비스는 고서를 바꾸는 문제를 이미 해결했다고 말했고, 큰소리 서유홈페이지에 공고를 했는데 게이머가 피해를 입지 않았다! 동시에 이 사이트에 또 다른 우편함을 알려 이 사이트에 관련 불만을 보내달라고 하고, 그녀가 전체 사건의 대략적인 상황을 알고 나서 이 사이트에 전화하라고 했다.
10 6 월 14 일 오후 5: 1 1, 본 사이트는 최근 불만을 양양이 통지한 사서함에 다시 이메일로 보냅니다.
101415: 2/kloc-0 우리는 이것에 대해 죄송하게 생각합니다.
10 6 월 14 6 월16 PM/Kloc-0
10 6 월1
10 6 월 5438+05 일 오전 9 시가 넘었고, 사이버 홍보부 양양은 자발적으로 본 사이트 직원에게 전화를 걸어 이 일을 담당하는 관계자와의 소통을 요청했다.
10 6 월 5438+05 일, 이 일을 담당하는 팀 구성원은 모두 초과 근무를 한다. 1 1: 45 본망은 양양에게 전화를 걸어 소통한다. 양 양은 대부분의 게이머들이 관심을 갖고 있는 공고 문제를 설명했지만, 해당 사이트의 피드백에 대한 다른 문제 (예: 카튼, 탈선, 제멋대로 표지 등) 를 알고 싶다고 밝힌 뒤 해당 사이트에 답신을 했다. 동시에, 그녀는 또한 본망이 관련 증빙증을 제공하여 추가 조사를 실시할 수 있기를 바란다. 이후 양양은 이 사건에 대한 공식 답변을 본 인터넷 사서함으로 보내겠다고 약속했다.
10 6 월 5 일 12: 25, 본 인터넷이 확인할 수 있기를 바랍니다. 관련 파일 이름은' 국경절 온라인 사건 사과 공고' 입니다.
10 6 월 5 일 13: 05, 본 인터넷에는 게시판 문제에 대한 인터넷 응답인' 국경절 온라인 행사 사과 공고' 가 게재됐다.
10, 17, 본 인터넷 오리지널 문장
65438+ 10 월 18 1 1 홍보부 직원은 팩스를 받았다고 말했고 가능한 한 빨리 관련 문제에 대해 본망에 연락하겠다고 약속했다.
10 18 오후 15 오후 12, 본 네트워크는 최근 불만을 인터넷회사 홍보부 양양이 제공한 지정 사서함으로 보냅니다.
10 6 월 18 일 20: 00, 1 1, "국경절 사건 처리에 대한 플레이어 만족도 조사" 가 이 홈페이지에 게재됐다.
10 10 월 2/Kloc-0
고객복부에 따르면 6 월 10 부터 6 월 16 까지 18 플레이어의 이 사건에 대한 불만을 계속 받고 있습니다. 현재1 10, 1 1 에서 우리는 6 건의 소비자위원회의 불만을 받았습니다. 현재 5 건이 원만하게 해결되었지만 여전히 1 사례를 따라가고 있다.
인터넷 관련 답변에서 플레이어 불만을 계속 적극적으로 처리하고 플레이어 이해를 쟁취할 것이라고 밝혔다. 그리고 본 사이트는 계속해서 제때에 인터넷 피드백 플레이어에게 불만을 제기하여 이 일을 더욱 뒤따를 것이다.
10 월 24 일 10 본 사이트는' 인터넷 국경절 사건 처리 만족도 설문지' 의 데이터를 정리했다.
10 월 25 일, 65438 본망은' 인터넷거래 응답' 과' 인터넷거래 국경사건 처리에 대한 플레이어 만족도 조사' 정리 결과를 인터넷 홍보부 양씨 사서함으로 보냈다. 이후 양양은 자발적으로 이 사이트의 직원에게 전화를 걸어 이 사이트와 계속 소통해 문제를 해결할 것이라고 밝혔다.
10 월 25 일 65438 본망은 포럼에서' 인터넷 국경절 사건 처리 만족도 조사' 조사 결과를 발표했다.
65438+ 인터넷홍보부 직원1
10 년 6 월 27 일, 본 사이트는 일부 플레이어로부터 인터넷이 플레이어 코드와 서비스 조건을 무단으로 수정한다는 불만을 받았습니다. 본 사이트 직원들은 이 같은 불만 사항을 총결하여 6 월 27 일 인터넷 이순신에 대한 피드백을 65438 로 보냈다.
10 27 19: 02 본 인터넷은 이 사건에 대한 인터넷 답변을 받아 이 사건을 중시하는 태도를 밝혔다.
65438+ 10 월 28 일 10: 50, 본 사이트는 포럼에 인터넷 이순신의 답변을 게재했다. (별도 통보)
10 월 28 일,/KLOC-0 동시에, 당신은 인터넷이 제공하는 링크에 근거하여 상황에 대한 당신의 견해를 제시할 수 있습니다.
6 월 28 일, 10, 본 사이트는 법률 고문인 양 변호사가 플레이어 수칙 및 서비스 조항을 수정하는 것에 대한 답변을 받았는데, 이 답변은 17: 50 에 포럼에 게재됐다.
10 3110 이 사이트에 접속해 상황을 알아보고, 공식 홈페이지나 포럼에서 더 공개하는 것과 같은 플레이어들이 제시한 해결책을 채택할 것을 건의할 수 있기를 바란다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 인터넷 관련 관계자는 이 사이트 포럼에 접속해 상황을 알아보고 이 사이트의 건의를 받아들일 것이라고 밝혔다. 공식적으로 개정된 선수 수칙과 서비스 조항을 발표했을 때, 그 직원은 다른 부서와 확인해야만 본 사이트에 회답을 줄 수 있다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 선수, 선수, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스)
6 월 365438+ 10 월 3 1 일 오후 3 시 30 분쯤, 본 인터넷은 정리된 플레이어 불만과 포럼 답변을 인터넷 고객 서비스로 보냅니다. 이후 본망은 다시 한 번 사이버홍보부에 전화를 걸어 홍보부가 오늘 오후 계속 회의를 하고 있다는 소식을 들었다.
165438+ 10 월/KLOC-0
165438+ 10 월 1 일16
165438+ 10 월 1 일 16: 55, 본 사이트는 포럼에서 온라인 거래에 대한 최신 답변을 발표했습니다.
165438+ 10 월 4 일, 본 사이트는 또 다른 게시물에 관련 정보를 게재했습니다. 게이머의 열람을 환영합니다.
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우리는 제때에 최신 진전을 업데이트할 것이니, 주목해 주시기 바랍니다.
(저작권은 3 15 신고망 소유입니다. 출처 3 15 신고망)
사실 이렇게 오랫동안 큰소리를 치면서 이것저것 말해도 아무 것도 없다. 즐거운 시간 보내세요. 너무 마음에 두지 마세요. 사건을 묻는다면, 그의 MD 서버인보다 ~ ~) 더 많을 것이다.