사례 1
-응?
장 선생 등 10 이 여행사가 조직한 장가계 3 일 투어에 참가했다. 관광계약에 따르면 숙박기준은? 2 성급 호텔, 더블룸, 개인욕실. 。 이들 손님들이 호텔에 도착한 뒤 독립 화장실이 있는 스탠다드룸이지만 방이 낡아 시설이 제대로 작동하지 않는다는 것을 발견했다. 그들은 호텔이 표준에 미치지 못한다고 판단하고 여행사에 호텔 교체를 요구했다. 가이드는 여행사와 상담한 뒤 골든 위크 기간 동안 집원이 극도로 긴장돼 여행사가 이 호텔의 방을 쟁취하기 위해 최선을 다했다고 밝혔다. 손님들이 이해하길 바라며 여행사가 손님 한 명당 50 원을 보충할 의향이 있다고 밝혔다. 그러나 장 등은 불복하여 일방적으로 여행 계약을 해지하고 스스로 돌아오기로 했다. 그런 다음 그들은 여행사에 모든 여행비용을 환불하고 위약금을 지불하라고 고소했다. 조사 결과 이 호텔은 확실히 2 성급 호텔이다.
실례합니다: 1. 여행사가 위약했습니까? (1) 왜? (2 점)
A: 1, 없음. 호텔은 확실히 2 성급 호텔이기 때문에 계약에 부합한다.
2. 이 여행사 서비스에 무슨 결함이 있습니까? (1) 왜? (2 점)
답: 네. 여행사가 배정한 호텔은 업계 표준에 맞지 않는다.
이 관광객들이 맞습니까? (1) 왜 (3)
A: 언제가 아닙니다. 첫째, 이 경우 일방적으로 계약을 해지하는 경우는 없습니다. 둘째, 본 사건의 경우 여행자들이 일방적으로 계약을 해지하여 손실을 증가시켰다. 계약법의 규정에 따르면, 모든 결과는 여행자가 부담한다.
사례 2
한은 동남아 여행사와 6 일 여행 계약을 맺었다. 계약상 관광비용이 4750 원이면 3800 원을 선불해야 하고, 나머지는 퇴단 전에 일시불로 지불해야 한다고 규정하고 있다. 계약이 체결된 후 한은 3800 위안을 지불하고 여행사는 송장을 발행합니다.
탈퇴 전 15 일, 한은 계획대로 여행할 수 없고, 해약을 제출하고, 납품된 3800 원의 환불을 요구했다. 여행사는 납부한 비용이 이미 관련 관광비용을 처리하는 데 사용되었다고 밝혔다. 한은 합리적인 비용 3800 원을 공제하기로 동의했지만 여행사는 관련 증명서를 제공하고 잔액을 반환해야 한다. 여행사는 한국이 낸 3800 원이 보증금이라고 했는데 계약법 때문에 환불하지 않을까요? 계약금을 지불한 쪽이 약속한 채무를 이행하지 않는 사람은 계약금 반환을 요구할 권리가 없습니까? 。
실례합니다: 1, 한국이 지불한 3800 원은 계약금입니까, 아니면 선불금입니까 (2 점)? 왜 (3 점)?
대답: 선급금 (2 점) 으로 간주해야 합니다. 계약법 및 소비자 권익보호법 규정에 따르면 계약상 계약금으로 명시적으로 합의되지 않은 금액은 선불금 (1 분) 으로 간주해야 합니다. 또 계약법은 계약금 액수가 계약총가격의 20% 를 초과할 수 없다고 명시했고, 한국이 지불한 비용은 총비용의 80% 이상을 차지했다 (2 점).
선급금과 보증금의 차이점은 무엇입니까? (7 점)
A: 이 둘의 주요 차이점은 (1) 예금은 계약보증이고 선급금은 (1) 이 아니라는 것입니다. (2) 계약금은 계약총액의 20% 를 초과하지 않으며 선불금이 반드시 (1 분) 인 것은 아니다. (3) 위약시 법적 결과가 다르다 (1). 수취인이 위약할 경우 계약금은 두 배로 돌려주고 (1 분), 선불금은 전액 반납하고 이자 (1 분) 를 부담합니다. 지급인이 위약을 위반하면 계약금 (1 분), 계약금, 합리적인 비용 공제 후 환불 (1 분) 을 요구할 권리가 없습니다.
3. 여행사에서 한국의 돈을 어떻게 처리해야 합니까? (3 점)
답: 여행사는 합리적인 비용 (예: 여권비, 비자비, 항공권 손실, 통신비 등) 을 공제해야 합니다. ) 3800 원부터 여행사의 권리 (1 분) 로 잔액을 반환하고 관련 서류를 제공하는 것은 여행사의 의무 (2 점) 입니다.
사례 3
한 여행사는 안내인 장을 2 월 16 일, 6 월 10 에 닝보에서 온 여행단을 접대하도록 의뢰했다. 일정에 따르면 2 월 2 1 일에는 닝보에서 온 관광단이 있어야 합니다. 일정에 따라 6 월 12 가 북랑에 당일 여행을 가야 하는데, 북랑위에 도착하면 북랑위 당일 여행을 해야 하는데, 북랑위 가이드장에 도착해서 관광객들에게 추천할까요? 바다 여행? 활동. 관광객에게 장을 추천하십니까? 바다 여행? 활동. 당시 27 명이 참가를 원한다고 밝혔고, 참가하지 않는다고 말하는 사람도 있고, 참가하지 않는다고 말하는 사람도 있었다. 또 16 명은 16 인의 구두 상담에 참여하지 않겠다고 밝혔다. 오전에는 손님이 자유롭게 참가하여 가이드가 구두로 다른 사람과 협의하였다. 손님은 오전에 자유롭게 참석하고, 점심 식사 후 스스로 처리하고, 12:30 은 구랑위 부두에 있습니다. 함께 모여 선샤인 록 (sunshine rock) 으로 가다. 가이드가 약속시간에 약속장소에 도착하지 않아서 손님은 오후14 시 30 분까지 못 봤어요. 손님은 오후가 되어서야 가이드를 만났고 가이드도 손님에게 사과하지 않았다. 가이드도 가이드도 손님에게 사과하지 않았다. 손님은 매우 화가 나서 여행사에 고소해서 손해 배상을 요구했다. 분노하여 여행사에 불만을 제기하여 손해 배상을 요구하다.
사례분석
가이드가 무단으로 추가한 건가요? 바다 여행? 프로젝트 기간 동안 엄격한 의미에서 무단으로 가이드를 추가하지 않았습니까? 바다 여행? 프로젝트를 할 때 여행사는 여행사의 동의 없이 관광팀의 자비 프로젝트 추천 제도를 실시한다. 대행사 시스템, 여행사의 동의없이; 그리고 여행객이 마음에 들지 않을 때 가이드가 제때에 제대로 처리하지 못하고, 관광객이 만족하지 않을 때 가이드가 제때에 제대로 처리하지 못하고 갈등을 더욱 격화시켜 관광객 불만을 불러일으켰다. 갈등을 더욱 격화시켜 관광객 불만을 불러일으켰다. "가이드 인사 관리 규정" 에 따르면, 시 관광국은 장 씨에게 시정을 명령하고, "가이드 인사 관리 규정" 제 22 조 제 1 항의 규정에 따라, 시 관광국은 장 씨에게 수정을 명령하고, 잠시 증서를 3 개월 동안 공제하도록 명령했다. 공제증 3 개월의 처벌. 그리고 가이드의 채점 방법에 따라 8 법, 8 점을 공제합니다.