자료에 따르면 차는 접수된 유효한 불만 정보를 알고 있다. Com 은 이번 달 * * * 630 개 중 두 자리 이상 (포함) 145 개 중 100 개 이상 13 개를 포함한다. 같은 기간, 차지. Com * * * 자동차 업체의 불만에 대한 피드백 873 1 조 (2065 년 2 월 부분 불만 포함, 438+2008+65438 포함) 를 받았습니다. 고소인이 차업체가 잘 해결돼 자발적으로 불만 철회를 신청한 정보를 제거한 후 20 19 년 6 월 신고량 상위 30 위 자동차 시리즈 (차형) 는 다음과 같다.
20 19 개년 1 월 국내 자동차 소비자 실명신고량은 20 18 의 성장세를 이어가며 다시 8000 건을 돌파하며 2018/KLOC-0 을 대체했다 국내 자동차 시장이 점차' 한겨울' 에 접어들면서 국내 자동차 불만량이 상승세를 보이고 있어 국내 자동차 제품의 잠재적 품질 문제가 여전히 많은 소비자를 괴롭히고 있음을 알 수 있다.
구체적으로 목록에 따르면 이번 달 베이징 현대는 * * * 세 가지 차종이 월간 불만 상위 30 위 안에 올랐고, 그 중 두 개는 상위 10 위 안에 들었다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 칼라 0 1 처음으로 상위 10 위 안에 들었고, 고소량은 링비 대비 52.9% 증가했다. 차주들은 자동차 시스템 업그레이드 후' 엔진 동력 약화, 기름 소비 높은 문제' 가 발생해 효과적으로 해결되지 않아 불만이 계속 증가하고 있다고 반영했다. 한편 동풍대악 기아 KX5 가 이달 첫 순위에 올랐고, 고소상황은 투승과 비슷했다. 리콜 후' 엔진오일 증가' 문제로 일부 차주들은 차량 업그레이드 후' 동력강하, 기름 소모가 높다' 는 등의 문제를 반영했다.
이번 달 국내 자동차 불만 데이터의 하이라이트:
20 19 년 6 월, 자주브랜드 불만 총량은 지난달 상승세를 이어가며 20 18 년 2 월보다 343 건 증가한 3% 포인트. 일부 합자 브랜드 불만의 변화에 영향을 받아 합자 브랜드 불만량은 지난달과 기본적으로 동등하여 높은 수준을 유지하고 있다.
차에 의해 알려진 자료에 따르면. Com, 20 19, 1.9% 와 20 18, 1.9% 비교; 또 이번 달 한국 브랜드 신고량은 약간 감소했지만 총량은 여전히 1000 건을 넘어 고소량이 높다.
지난 달 일부 한계차형 불만이 바뀌면서 SUV 차형 월간 불만이 다시 4000 을 돌파해 지난달과 거의 동등했다. 이달 소형차의 신고량이 크게 늘어난 것은 지난달보다 250 건이 늘어난 것으로 일부 법계와 한계차종의 고소량이 소폭 증가한 것과 관련이 있다. 또 이번 달 소형차, 중대형 차, 미니항공기의 불만량도 각기 다른 정도로 증가했다.
20 19 년 10 월, 20 18 차형 신고량이 처음으로 20 15 와 20 16 을 넘어섰다 또한 베이징 현대투승 불만 변화의 지속적인 영향으로 지난 달 20 15 차종의 신고량이 높은 수준을 유지하고 있다. 주목할 만하게도 20 19 에 진입한 이후 20 19 차형 신고량이 계속 늘면서 월신고량이 300 건이 넘는 등 5 위를 차지했다.
차로부터 받은 불만. Com 은 품질 문제, 서비스 문제 및 종합 문제의 세 가지 범주로 나뉩니다. 2065438+2009,65438+1 0 월, 단순한 품질 문제 신고량이 다시 상승하여 현재 6000 이상, 비율1백분위수에 서 있다. 종합문제신고량은 지난달과 기본적으로 동등하며 1000 건 이상을 유지한다.
차로부터 받은 품질 불만 중. Com 5438+ 10 월 6 월, 일부 한계 차종의 불만이 끊임없이 바뀌면서 엔진 문제는 여전히 불만량이 가장 높은 고장점이다. 불만의 양은 지난달보다 약간 떨어졌지만, 거의 5,000 건의 불만은 여전히 낙관적이지 않다. 또 이번 달 차체 액세서리와 가전제품에 대한 불만량도 지난달보다 크게 증가했다.
이번 달 서비스 문제 (종합문제 포함) 불만에서 일부 한일차형' 불합리한 리콜 방안' 불만이 늘면서' 기타 원인' 불만 비중이 여전히 가장 크며 관련 불만이 800 건이 넘는다.
설립 이래, 차. Com 은 차주와 자동차 기업의 소비 분쟁을 조율하는 제 3 자가 되기 위해 노력해 왔습니다. 최종 목적은 기업이 제품 결함을 중시하고 더 많은 차주의 합리적인 호소를 적극적으로 해결하는 것이다. 차에 의해 알려진 통계에 따르면. Com, 20 19 65438+ 10 월 * * 불만 18 15, 고소인은 자발적으로 불만 철회를 신청했습니다 6 월 5438+ 10 월, 24 개 자동차 기업 불만 응답률은 100% 로 지난달과 동등했고, 22 개 자동차 기업 응답률은 90% 이상이었다.