어떻게 하면 업무원의 적극성을 더 효과적으로 동원하고, 독촉 사업부의 빚을 갚을 수 있을까?

기술을 수집하는 12 가지 전략

현재 상업신용도가 보편적으로 높지 않기 때문에 기업의 많은 위험은 고객이 애프터 후 제때에 환불하지 않아 발생하며, 반품환불은 기업의 정상적인 경영을 괴롭히는' 큰 어려움' 이 되고 있다. 이전의 개인적인 경험과 이해를 바탕으로 다음과 같은 12 대책을 제시하여 참고하시기 바랍니다. @ M4:, /l

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첫째, 신규 고객이나 불확실한 단골 고객에 대해서는 대리 판매든 외상 판매든 거래 금액이 너무 크지 않아야 한다. 나는 차라리 몇 번 더 걷고, 장부를 더 내고, 입술을 갈고, 대량의 물건을 상대방에게 커미션이나 외상값을 받는 것을 원하지 않는다. 빚진 돈이 많을수록 회수하기가 더 어렵다는 것을 아는 것이 중요하다. Jp v+zs & {&

많은 영업 담당자들은 품질, 가격, 추가 조건 없이 입을 열자마자 많은 물건을 사서 영업 담당자의 모든 요구에 대해 승낙하는 경험을 가지고 있습니다. 이런 고객은 위험이 가장 크다. & amp；; )! D{W

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둘째, 상품이 돌아오지 않을 위험은 때때로 판매원이 초래한 것이다. 일부 영업 사원들은 제품이 팔리지 않을까 봐 (특히 시장에서 약세에 처한 제품) 고객의 신용상태를 확신할 수 없는 경우 대리 판매나 외상 판매 방법을 채택하면 기업에 큰 손실을 초래할 수 있다. 2yf\Oo9G

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이를 피하기 위해 기업과 영업사원 사이에' 매매제' 를 실시할 수 있다. 즉 기업이 100% 기준에 따라 영업사원에게 대금을 청구하고, 영업사원이 고객의 대금을 책임지는가? 이렇게 하면 화물이 판에 맞지 않고 돈이 잘못된 위험에 대한 책임은 영업사원에게 맡기고, 영업사원은 어느 정도 위험이 있는 고객에게 공급하기 전에 심사숙고할 것이다. 일단 상품 대금을 회수할 수 없다면, 그들은 백방으로 회수할 것이다. 그렇지 않으면 자신의 경제적 이익에 직접적인 손해를 끼칠 것이다. 이것은 영업 직원의 책임감과 적극성을 동원하는 가장 좋은 방법이며, 상급 책임자의 독촉 감독보다 훨씬 효과적이다. -응? {,N n

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셋째, 일부 영업 사원은 독촉할 때 어느 정도의 나약함을 나타낼 수 있다. 여기서 중요한 문제 중 하나는 그들이 반드시 확고한 신념을 가져야 한다는 것이다. 2_\|k 달러

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독촉할 때, 일이 일어날 때 자신감이 넘치고 자신의 생각이 있다면, 종종 기이한 승리를 거두고 희망이 없는 빚을 되찾을 수 있다. 반대로, 상대방에 의해 끌려가고, 원래 회수할 수 있었던 대금은 돌려받지 못할 수도 있다. 따라서 빚 독촉자의 정신 상태는 매우 중요하다. [케이브]

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너무 빡빡하게 거두면 상대방을 기분 나쁘게 하고 향후 거래에 영향을 줄 수 있다는 시각도 있다. 만약 네가 이렇게 생각한다면, 영원히 대금을 받을 수 없을 뿐만 아니라, 앞으로의 거래도 잃게 될 것이다. 고객이 빚진 돈이 많을수록 지불하기가 더 어렵고, 다른 쪽 (제 3 자) 으로 쉽게 전향할수록, 이 고객을 안정시킬 수 없기 때문에 독촉을 강화하는 것이 상책이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 돈명언) 0{; -응? UwF

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넷째, 고객이 상품 대금을 체납하는 것을 막기 위해서는 거래 시 거래 조건, 특히 수금 날짜를 명확히 규정해야 하며, 어떠한 유연성도 있어서는 안 된다. 예를 들어, 일부 위탁 계약이나 영수증에는 "애프터지불" 이라고 적혀 있는데, 고객이 한 가지 상품이 다 팔리지 않는 한, 상품 대금을 지불하지 않을 수 있습니다. 또 계약이나 영수증에' 10 후지불' 이라고 적혀 있어 앞으로 분쟁이 발생하기 쉽다. L]KvS? R]

또한 거래 조항은 쌍방이 구두로 합의할 수 없으며 서면 형식 (계약, 계약, 영수증 등) 이어야 합니다. ) 그리고 고객 단위 계약 인감을 찍습니다. 어떤 고객은 계약이나 영수증에만 경영자의 개인 도장을 찍는다. 몇 달이나 반년 후에 다시 계산하러 갈 때, 상대방은 그 사람이 이미 떠났다고 말할지도 모른다. 그가 서명한 계약은 우리 부서를 대표할 수 없다. 어떤 사람들은 심지어 우리 부대에는 이 사람이 없다고 말한다. 본 단위가 찍힌 계약 전용장이라면, 매니저가 있든 없든 상대방은 회피하거나 부인할 수 없다. ) 5dc r}

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5. 거래가 성사된 후, 항상 고객의 업무 상황을 관찰하고, 제때에 그 변화를 감지해야 한다. 고객이 비정상적인 변화를 겪고 있는 경우 일반적으로 입고량이 갑자기 감소하고 재고 상품 체납 처리, 지불 지연, 고객 단위 직원 수가 갑자기 증가하거나 사장이 무관한 업무에 관여하거나 하루 종일 주색에 빠지는 등의 증상이 미리 나타난다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 또 일부 외부 환경의 변화도 제때에 감지해야 한다. 예를 들어 고객 근처의 집에는' 철거' 라는 글자가 붉은 페인트로 적혀 있어 고객의 가게가 가까운 시일 내에 폐업하고 철거해야 한다는 것을 나타낸다. 이런 상황을 발견하면, 즉시 결산하여 고객이 빠뜨리는 것을 방지해야 한다. L & amp]e2

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6. 단순히 지불하지 않는 고객의 경우 계약서에 규정된 수금일자에 가면 일반적으로 돈을 받을 수 없으므로 미리 수금해야 합니다. \ V & amp]TD

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미리 전화를 걸어 독촉할 때 상대방이 빚진 금액을 확인하고, 다음 독촉일에 제시간에 와서 그에게 미리 돈을 준비하라고 말했다. 이렇게 하는 것은 수령당일보다 훨씬 효과적일 것이다. \ Zf & ampfP6o

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고객이 너무 많고 거리가 먼 경우, 미리 전화를 걸어 상대방의 채무 금액을 확인하고 지불 날짜 전에 정확한 시간을 알릴 수 있습니다. 또는 상대방에게 알림을 보내서 서명을 하고 확인하게 한 후 다시 보내달라고 할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈프리, 희망명언) 6k[si= d

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7. 계약서에 규정된 수금날짜에 이르면 방문시간이 반드시 빨라야 한다. 이것은 돈을 받는 수단이다. 그렇지 않으면 고객은 때때로 내가 너를 오랫동안 기다렸다고 반문하고, 너는 오지 않았다. 나는 더 중요한 일이 있어서 할 말이 없다. H0`zqxl

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당신이 전화를 걸어 지불을 요구할 때, 고객사무실에서 다른 손님을 볼 때 떠나지 마세요. 반드시 너의 목적을 설명하고 기다려야 한다. 이것은 그 자체로 매우 효과적인 지불 방식이다. 고객은 그의 손님이 빚쟁이가 그의 집에 오는 것을 보고 싶지 않기 때문에, 그의 다른 장사를 망칠 수도 있고, 친척과 친구들 앞에서 창피를 당할 수도 있기 때문이다. 이런 경우 빚진 것이 많지 않으면 보통 빨리 갚아 보내 드리겠습니다. /=dO$Kg ` 일 때

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계산원이 옆에서 기다리는 동안에도 고객과 손님의 대화를 듣고 상대방의 내부 상황을 관찰할 수 있다. 그는 또한 상대방의 직원의 입에서 상대방의 현재 상황을 이해할 수 있는 기회를 찾을 수 있다. 아마도 너는 약간의 수확을 거둘 수 있을 것이다. [,q; W9

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8. 지불이 원활하지 않은 고객의 경우, 만날 때 그와 너무 오래 인사할 필요가 없습니다. 너는 그에게 너의 여행의 목적이 돈을 모으기 위해서라고 단도직입적으로 말해야 한다. 계산원이 수줍어하는 것을 망설이면 상대방이 정신적으로 주도권을 잡게 하고, 제때에 어떻게 대처할 준비가 되어 있다. Z]n2vH6g

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일반적으로, 체납한 고객도 이렇게 해서는 안 된다는 것을 알고 있다. 그들은 빚에 대해 죄책감을 느끼면서 여러 가지 이유를 찾아 상환을 미루었다. 처음부터 당연히 상환이 지연되었다고 생각했다. 이 고객이 대금을 청산한 후에는 더 이상 그와 왕래하지 않는 것이 가장 좋다. , T n

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9. 만약 고객이 만나자마자 비위를 맞추거나 기다리라고 하면, 그는 즉시 어느 곳에 가서 돈을 인출해 줄 것이다. (상대방이 네가 어느 곳에 가서 돈을 인출한다고 하면 십중팔구 돌려받을 수 없다. 상대방은' 가장 좋은' 이유가 있을 것이다. 머릿속은 모두' 그렇지?' 이다. " ), 이때 상대방의' 계략' 을 폭로하고 당시의 구체적인 상황에 따라 실질적인 조치를 취해 상환을 강요해야 한다. E%=T`"a.#

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10. 만약 일부 대금만 받고 약속과 차이가 있다면, 상대방이 설명하기를 기다리는 대신 바로 시정을 제출해야 한다. @ GXD\HW

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또한 지불이 완료된 후에 새로운 업무에 대해 이야기해야 한다. 이런 식으로 비즈니스 협상이 더 원활해질 것입니다. A7Ou & gt0qPK

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1 1. 운이 좋으면, 결제가 부족한 고객이 의외로 많은 대금을 받을 때, 가능한 한 빨리 떠나야 한다. 마음이 아프지 않게, XX 제품이 지금 구매할 수 있는 좋은 기회라고 말해라. 10 일 가격이 몇 원 오를 것이다 기회를 놓치지 않도록 신속하게 결정을 내리고 자신에게 연락할 시간과 방법을 알려 주세요. 다시 한번 그에게 감사한 후에 너는 곧 떠나야 한다. ES Q, sJ#J

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12. 여러 차례 일깨워준 후에도 상대방이 여전히 상환을 거부한다면 상당한 노력을 보여야 한다. 또는 상대방의 수중에 현금이 있다는 것을 알아차렸을 때, 또는 한 푼의 돈이 상대방의 계좌에 막 들어갔을 때 바로 달려가 즉석에서 잡아야 한다. Vs_/eb:

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상술한 노력이 모두 실패하자, 우리는 마지막 두 개의' 킬러' 를 사용해야 했다. 하나는 물건을 끌고 (아직 팔리지 않은 경우), 다른 하나는 법원에 강제 집행을 요청하는 것이다. {Tq*hMd6g