첫째, 가이드 집업 행위를 규범화하고 가이드 서비스의 질을 향상시키고, 가이드의 합법적 권익을 보호하고, 가이드 업계의 건강한 발전을 촉진하고,' 중화인민공화국 관광법',' 가이드 관리조례' 및' 여행사 조례' 에 따라 이 방법을 제정한다.
제 2 조 이 방법은 가이드 집업의 허가, 관리, 보장 및 인센티브에 적용된다.
제 3 조 국가는 가이드 연습 허가 제도를 시행한다. 가이드 집업 활동에 종사하는 사람은 가이드 자격증과 안내증을 받아야 한다.
국가관광국은 가이드등급평가제도, 가이드서비스별 평가제도, 전국관광감독서비스정보시스템을 건립했고, 각급 관광주관부는 표준화, 정보화 수단을 통해 가이드에게 동적 감독과 서비스를 실시한다.
제 4 조 관광업계 조직은 법에 따라 가이드의 합법적 권익을 보호하고, 가이드의 직업 발전을 촉진하고, 가이드의 자율을 강화해야 한다.
여행사 및 기타 용인 기관은 가이드 인원에 대한 관리와 훈련을 강화하여 가이드 인원의 합법적인 권익을 보장하고 가이드 인원의 서비스 품질을 높여야 한다.
투어 가이드는 직업도덕을 준수하고, 서비스 수준을 향상시키고, 가이드 업계의 이미지를 자각적으로 유지해야 한다.
제 5 조는 각종 사회기관이 가이드 업계의 선진적인 전형을 적극 홍보하고, 가이드 집업 환경을 최적화하고, 가이드 업계의 건강하고 안정적인 발전을 촉진하도록 장려하고 있다.
제 2 장 가이드 허가
제 6 조 가이드 자격시험에 합격한 인원은 가이드 자격증을 받을 수 있다.
국가관광국은 전국 가이드 자격시험의 정책과 기준을 제정하고, 가이드 자격통일시험을 조직하고, 지방 각급 관광주관부에 가이드 자격시험을 실시해 감독관리를 진행한다.
성, 자치구, 직할시 관광주관부는 본 행정구역 내 가이드 자격시험을 실시하는 구체적인 업무를 조직할 책임이 있다.
전국 가이드 자격시험의 구체적인 관리 방법은 국가관광국이 별도로 제정한다.
제 7 조 가이드 자격증을 취득하거나 여행사와 노동계약을 체결하거나 관광업계에 등록한 사람은 전국 관광감독서비스 정보시스템을 통해 현지 관광주관부에 안내증을 신청할 수 있다.
안내증은 전자증서 형식을 채택하고, 형식 기준은 국가관광청에서 제정하고, 각급 관광주관부는 전국관광감독서비스 정보시스템을 통해 관리한다. 전자안내증은 가이드의 개인휴대전화 등 모바일 단말기 장비에 전자데이터 형식으로 저장되어 있다.
제 8 조 관광업계에 등록해 안내증을 신청한 사람은 현지 관광업계 조직에 다음 자료를 제출해야 한다.
(a) 신분증;
(b) 투어 가이드 자격 증명서;
(3) 내 최근 사진;
(4) 등록 신청서.
관광업계 조직이 신청자 안내증 등록을 받을 때 등록비를 받을 수 없습니다. 회비를 받는 관광업계 조직은' 사회단체등록관리조례' 등 법규의 규정을 준수해야 하며 안내증 등록비 명의로 회비를 받아서는 안 된다.
제 9 조 가이드는 여행사와 노동계약을 체결하여 유람증을 취득하는 경우 노동계약 기간은 1 개월 이상이어야 한다.
제 10 조 안내증 신청은 전국 관광감독 서비스 정보 시스템을 통해 신청 정보를 기입하고 다음과 같은 신청 자료를 제출해야 한다.
(1) 신분증 스캔이나 디지털 사진 등 전자판
(2) 전염병에 걸리지 않겠다고 약속한다.
(3) 무과실 범죄 이외의 다른 범죄 기록을 약속한다.
(4) 자주 집업하는 지역 여행사와 노동계약을 체결하거나 자주 집업하는 지역 관광업계 조직에 등록한 확인 정보.
전항 (4) 항에 규정된 정보는 여행사나 관광업계 단체가 신청한 날로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 확인해야 한다.
제 11 조 지방관광주관부는 신청인의 안내증 신청에 대해 접수하거나 접수하지 않는 서면 증명서를 발급해야 한다. 관련 자료를 보완해야 하는 경우 신청 자료를 받은 날로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 신청자에게 수정이 필요한 모든 내용을 한 번에 알려야 합니다. 기한이 지나서 알리지 않은 것은 자료를 받은 날부터 접수한다.
지방관광주관부는 신청 접수일로부터 10 일 (영업일 기준) 이내에 안내증 발급 승인 여부를 결정해야 한다. 발급되지 않은 경우 신청자에게 서면으로 이유를 알려야 합니다.
제 12 조 다음 상황 중 하나가 있는 사람은 안내증을 발급해서는 안 된다.
(1) 민사행위 능력이 없거나 민사행위 능력을 제한한다.
(2) 갑류, 을류 및 여행자의 건강과 안전을 위태롭게 할 수 있는 기타 전염병을 앓고 있다.
(3) 과실 범죄를 제외한 형사 처벌을 받은 사람;
(d) 투어 카드는 3 년 이상 취소되지 않았다.
제 13 조 투어 카드는 3 년간 유효합니다. 안내증 유효기간이 만료된 후 계속 집업을 해야 하는 경우 유효기간이 만료되기 3 개월 이내에 전국 관광감독서비스 정보시스템을 통해 현지 관광주관부에 신청서를 제출하고 본법 제 10 조 (2) 항부터 제 (4) 항에 규정된 자료를 제출해야 한다.
여행사나 관광업계 조직은 가이드가 신청서를 제출한 날로부터 3 일 (영업일 기준) 이내에 정보 확인을 해야 한다. 현지 관광주관부는 여행사나 관광업계 조직이 정보를 확인한 날로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 정보를 심사하여 자격을 갖춘 안내인을 위해 안내증 정보를 교체해야 한다.
제 14 조 가이드가 여행사와 체결한 노동계약이 해지되거나 해지되거나 가이드가 여행사나 관광업계 조직과 등록을 취소하는 경우, 가이드와 여행사 또는 관광업계 조직은 등록 해제, 해지 또는 취소일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 전국 관광감독서비스 정보시스템을 통해 관광주관부에 정보 변경 상황을 보고해야 한다.
제 15 조 투어 가이드는 다음과 같은 상황 중 하나를 가지고 있으며, 발생일로부터 10 근무일 이내에 전국 관광 감독 서비스 정보 시스템을 통해 해당 자료를 제출하여 관광 안내증 정보 변경을 신청해야 한다.
(a) 이름, 주민등록번호, 가이드 등급, 언어 등의 정보가 변경되었습니다.
(2) 여행사와 노동계약을 체결하거나 여행사와 노동계약을 해지, 해지 또는 여행사업조직에 의해 등록 취소 후 3 개월 이내에 다른 여행사에 등록한다.
(3) 자주 연습하는 분야가 바뀌었다.
(d) 다른 가이드의 신분 정보가 변경되었습니다.
여행사나 관광업계 조직은 신청서를 받은 날로부터 3 일 (영업일 기준) 이내에 정보 변경 사항을 확인해야 한다. 현지 관광주관부는 여행사나 관광업계 조직이 정보를 확인한 날로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 심사 확인을 해야 한다.
제 16 조 다음 상황 중 하나가 있는 경우, 현지 관광 주관부에서 안내증을 해지한다.
(1) 신청 자격이 없거나 법정 조건을 충족하지 못하는 신청자에게 안내증을 발급합니다.
(2) 신청인이 사기, 뇌물 등 부당한 수단으로 유도증을 취득하다.
(c) 법에 따라 투어 카드를 취소 할 수있는 기타 상황.
제 17 조 다음 상황 중 하나가 있는 경우, 현지 관광 주관부는 관광증을 취소해야 한다.
(a) 투어 가이드가 사망했습니다.
(2) 투어 카드의 유효 기간이 만료되어 교환 신청을 하지 않았다.
(3) 안내증은 법에 따라 취소되거나 철회된다.
(4) 가이드가 여행사와 체결한 노동계약이 해지, 해지 또는 관광업계 조직이 등록을 취소한 후 가이드는 다른 여행사와 노동계약을 맺지 않았거나 다른 관광업계 조직에 3 개월 이상 등록하지 않았다.
(5) 안내증을 취득한 후, 이 방법 제 12 조 (1) 부터 제 (3) 항의 상황이 나타난다.
(6) 법에 따라 안내증을 취소해야 하는 기타 상황.
안내증 취소 후 가이드는 법정 집업 조건에 부합하며 계속 집업을 해야 하는 사람은 법에 따라 안내증을 다시 신청해야 한다.
제 18 조 가이드는 여행사 (여행사 지점 포함) 또는 등록 관광업계가 위치한 성급 행정 구역과 상응해야 한다.
신청인의 잦은 집업지는 여행사 지부에 있고, 여행사 지부가 있는 곳의 관광주관부는 안내증 관련 업무를 담당할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사, 여행사)
제 3 장 가이드 연습 관리
제 19 조 가이드가 여행자에게 서비스를 제공하는 것은 반드시 여행사의 위임을 받아야 한다. 단, 달리 규정된 것은 제외한다.
제 20 조 가이드 인원은 전자안내증을 휴대하고 가이드 마크를 착용하고 가이드 집업 관련 앱을 열어야 한다.
여행자는 가이드에게 전자안내증과 안내증을 제시하라고 요구할 권리가 있다.
제 21 조 가이드 신분 중 가이드 정보가 변경되면 가이드는 가이드 정보 변경일로부터 10 영업일 이내에 현지 관광주관부에 가이드 신분 교체를 신청해야 한다. 관광주관부는 신청 접수일로부터 5 일 (영업일 기준) 이내에 재발행을 확인해야 한다.
안내인의 신분이 분실되거나 마모로 인해 사용되는 경우 안내인은 현지 관광주관부에 재발행을 신청할 수 있으며, 관광주관부는 신청 접수일로부터 10 일 (영업일 기준) 이내에 재발행하거나 재발행해야 합니다.
제 22 조 투어 가이드는 실무 과정에서 다음과 같은 임무를 수행해야 한다.
(a) 의식적으로 국가 이익과 국가 존엄성을 보호한다.
(2) 직업도덕을 준수하고, 직업이미지를 유지하며, 문명성실 서비스를 한다.
(3) 관광 계약에 따라 가이드 서비스를 제공하고 자연과 인문 자원, 풍속 습관, 종교 금기, 법률 법규 등 지식과 관련 주의사항을 설명한다.
(4) 관광객의 인격 존엄성, 종교 신앙, 민족 풍속, 생활 습관을 존중한다.
(5) 관광객에게 문명행동규범과 문명화 행위의 가능한 결과를 알리고 설명하고, 여행자의 건강한 문명여행을 유도하고, 여행자가 법률법규, 사회공덕, 문명예절규범을 위반하지 않도록 만류한다.
(6) 관광객의 개인, 재산 안전을 위태롭게 할 수 있는 사항에 대해 관광객에게 진실된 설명과 명확한 경고를 하고, 위험의 발생을 막기 위해 필요한 조치를 취한다.
제 23 조 투어 가이드는 실무 과정에서 다음과 같은 행동을 해서는 안 된다.
(1) 관광객이 포르노, 도박, 마약 등 중국 법률, 규정, 사회공덕을 위반하는 프로젝트나 활동에 참관하거나 참가하도록 안배한다.
(2) 제멋대로 여행 일정을 바꾸거나 여행 계약 이행을 거부한다.
(3) 제멋대로 쇼핑 활동이나 추가 유료 여행 프로그램을 마련한다.
(4) 사실을 숨기고 허위 정보를 제공하는 등. 여행객을 유인하여 실제 뜻에 어긋나게 쇼핑활동에 참가하거나 관광 종목 비용을 지불하도록 유인하다.
(5) 구타, 포기, 활동의 자유 제한, 위협, 모욕, 저주 등의 방식을 채택한다. , 강제로 또는 변장하여 관광객들이 쇼핑활동에 참가하도록 강요하고, 다른 소비품목에 대해 비용을 지불해야 한다.
(6) 리베이트, 커미션, 인두세비, 장려비 등의 이름으로 쇼핑 장소, 유상 관광 사업 및 기타 관련 경영자로부터 부당한 이익을 얻는다.
(7) 불합격한 사업장을 추천하거나 배정한다.
(8) 관광객에게 상품을 판매하다.
(9) 관광객에게 팁을 요구하다.
(10) 여행사의 동의 없이 다른 사람에게 가이드 서비스를 의뢰하는 것
(11) 법령에 규정된 기타 행위.
제 24 조 관광 돌발 사건이 발생한 후 안내원은 즉시 다음과 같은 필요한 조치를 취해야 한다.
(1) 본 단위 책임자에게 긴급하거나 중대하거나 중대한 관광 돌발사건이 있을 경우 여행사 소재지 현급 이상 관광주관부, 안전생산감독관리부 및 안전생산감독관리책임을 맡고 있는 기타 관련 부서에 직접 보고할 수 있다고 보고한다.
(2) 체류 관광객 구조 또는 지원;
(3) 여행사, 관광주관부 및 관련 기관의 요구에 따라 일정을 조정하거나 보류하고, 그룹을 중지하고 위험지역으로 이동하고, 위험지역을 철수하는 등의 조치를 취한다.
제 25 조 가이드 조건을 갖춘 투어 가이드는' 여행사 조례 시행 세칙' 등 법률, 규정, 규정에 부합해야 한다.
여행사는 요구에 따라 전국 관광감독 서비스 정보 시스템을 통해 인솔자 조건을 갖춘 인솔자 정보 및 변경 사항을 관광주관부에 신고해야 한다.
제 4 장 가이드 연습 보호 및 인센티브
제 26 조 가이드 인원은 집업 과정에서 인격존엄성이 존중되고, 인신안전이 침범되지 않으며, 합법적인 권익이 보장된다. 투어 가이드는 여행사와 관광객의 다음 요구 사항을 거부 할 권리가 있습니다.
(a) 성격 존엄성을 모욕하는 요구 사항;
(2) 직업 윤리 요구 사항 위반;
(3) 우리 민족의 풍속과 습관에 맞지 않는다.
(4) 개인 안전을 위태롭게 할 수 있는 요구 사항;
(5) 법률, 규정 및 규정을 위반하는 기타 요구 사항.
여행사 등 용인 기관은 가이드 안전을 유지하고 필요한 직업안전위생조건을 제공하고 여성 가이드에게 직업편리와 특수노동보호를 제공해야 한다.
제 27 조 여행사는 다음과 같은 행위를 하고 있으며 가이드는 노동행정부에 불만을 제기하거나 중재를 신청하거나 인민법원에 소송을 제기할 권리가 있다.
(1) 법에 따라 고용 된 가이드와 노동 계약을 체결하지 않았다.
(2) 법에 따라 고용 안내원에게 노동 보수, 가이드 서비스료 또는 사회 보험료를 지불하지 않은 경우
(3) 가이드가 사회 보험료를 스스로 납부하도록 요구한다.
(4) 가이드에게 지급되는 보수는 현지 최저임금보다 낮다.
여행사가 가이드를 불합리하고 저가로 조직한 관광단을 접대하거나 관광단 접대 관련 비용을 부담하도록 요구하면 가이드는 관광주관부에 불만을 제기하고 신고할 권리가 있다.
관광지는 안내증을 가지고 집업 활동에 종사하거나 집업 관련 활동에 종사하는 가이드에게 입장권을 면제하도록 독려한다.
제 28 조 여행사는 안내증을 받은 가이드와 1 개월 미만의 노동계약을 체결하고 기본임금, 가이드수당 등 노동보수 및 사회보험료를 지급해야 한다.
여행사가 관광업계에 등록한 가이드를 임시로 채용하여 여행자에게 서비스를 제공하는 사람은 여행 노동 관련 법규의 규정에 따라 투어 가이드 서비스료를 전액 지불해야 한다. 여행사가 임시로 채용한 가이드가 다른 기관과 노동관계나 인사관계가 없는 경우 여행사는 노동계약을 체결해야 한다.
제 29 조 여행사는 관광여객 차량에' 가이드 전용 좌석' 을 제공해야 하며, 배정된 관광객과 가이드의 총수는 관광여객 차량이 승인한 승객 수를 초과해서는 안 된다.
가이드는 여행 차량의' 안내석' 에 앉아 고속도로나 위험한 구간에 서 있는 것을 피해야 한다.
제 30 조 가이드 서비스별 평가는 가이드 서비스 수준에 대한 종합 평가다. 별 등급 평가 지표는 기술 수준, 학습 훈련 경험, 근무 연한, 상벌 상황, 업무 경험, 사회평가 등으로 구성되어 있다. 투어 가이드 서비스 스타는 스타급 지표에 따라 전국 관광 감독 서비스 정보 시스템을 통해 자동으로 생성되며 투어 가이드 집업 상황에 따라 1 년에 한 번 갱신된다.
관광주관부, 관광산업조직, 여행사 등은 전국 관광감독서비스 정보시스템을 통해 얻은 가이드상벌 등을 적시에 실제 기록해야 한다.
제 31 조 각급 관광 주관 부서는 가이드 훈련을 적극적으로 조직해야 한다. 교육 내용에는 정책규정, 안전생산, 응급처치, 문명서비스 등이 포함되어야 한다. 교육 방법에는 교육 과정, 심포지엄 및 온라인 교육이 포함될 수 있으며, 연간 누적 교육 시간은 24 시간 미만입니다. 교육은 참가자에게 청구해서는 안 된다.
관광업계 조직과 여행사는 가이드에게 안전생산, 직능, 문명서비스, 문명지도 등을 포함한 사전 근무훈련과 전문교육을 실시해야 한다.
투어 가이드는 관광 주관 부서, 관광업계 조직 및 여행사가 실시하는 관련 정책 규정, 안전 생산, 긴급 폐기 및 문명 서비스 내용 교육에 참여해야 합니다. 가이드가 적극적으로 다른 훈련에 참가하여 서비스 수준을 높이도록 장려하다.
제 5 장 처벌
제 32 조 투어 가이드는 본 조치의 관련 규정을 위반하여 다음 규정에 따라 처리한다.
(1) 본 방법 제 19 조의 규정을 위반하여 관광법 제 102 조 제 2 항의 규정에 따라 처벌한다.
(2) 본 방법 제 20 조 제 1 항의 규정을 위반하여' 가이드인원 관리조례' 제 21 조의 규정에 따라 처벌한다.
(3) 본 방법 제 22 조 (1) 항의 규정을 위반하여' 가이드인원 관리조례' 제 20 조의 규정에 따라 처벌한다.
(4) 본 방법 제 23 조 제 (1) 항의 규정을 위반하여 관광법 제 101 조의 규정에 따라 처벌한다.
(5) 본 방법 제 23 조 제 (2) 항의 규정을 위반하여 관광법 제 100 조의 규정에 따라 처벌한다.
(6) 본 방법 제 23 조 (3) 에서 (6) 항의 규정을 위반하여 관광법 제 98 조의 규정에 따라 처벌한다.
(7) 본 방법 제 23 조 (7) 항의 규정을 위반하여 관광법 제 97 조 (2) 항의 규정에 따라 처벌한다.
(8) 본 방법 제 23 조 (8) 항의 규정을 위반하여' 가이드 관리 조례' 제 23 조의 규정에 따라 처벌한다.
(9) 본 방법 제 23 조 (9) 항의 규정을 위반하여 관광법 제 102 조 제 3 항의 규정에 따라 처벌한다.
본 방법 제 3 조 제 1 항 규정을 위반하여 안내증을 취득하지 않고 가이드 활동에 종사하는 사람은' 관광법' 제 102 조 제 1 항의 규정에 따라 처벌한다.