교환의 자유는 상업도덕의 첫 번째 원칙이다. 자유는 경제윤리학의 중요한 범주와 원칙으로서 시장경제발전의 산물이다. 시장경제의 본질은 교환자유다. 이것은 시장경제의 내재적 요구이다. 마르크스가 말했듯이, "교환 행위 자체로 볼 때, 모든 사람은 자신이 배타적이고 지배적인 교환주체라는 것을 보여준다." 따라서 이것은 개인의 완전한 자유를 확립한다: 자발적 거래의 어느 쪽도 폭력을 사용하지 않는다. "1 은 시장경제의 자유성격으로 생산경영자가 생산, 경영, 판매할 수 있는 자유권리를 결정하고 독립적이고 자유롭게 교환할 수 있는 경제주체가 된다. 경제주체가 가진 자유권리는 생산경영자의 적극성을 크게 동원하여 시장경제의 발전과 번영을 촉진시켰다. 상업분야는 시장경제에서 상품 유통에 종사하는 전문업으로서 필요한 윤리 원칙이다. 상업 교환 행위는 교환 상품의 특성과 교환의 특수한 필요 사이의 관계로 이루어져 있다. 거래소 간의 교역 행위는 마땅히 자유롭고 자발적인 조건 하에서 진행되어야 한다. 한편으로는 상가가 스스로 어떤 상품을 팔기로 결정하고, 다른 한편으로는 소비자가 자신의 수요에 따라 자발적으로 해당 소비재를 구매한다는 것이다. 양자의 교환과 교역활동은 모두 자유교환을 기초로 한다. 교환자유는 상품 교환과 유통 과정에서 가장 기본적인 법이다. 교환이 없으면 정상적인 유통질서가 완성되지 못하고 뒤죽박죽이 된다. 따라서 시장 교환에서 강매, 상업 독점, 가격 불공정 등의 현상은 교환의 자유 원칙에 위배되는 것이다. 이러한 현상의 범람은 반드시 정상적인 상업질서, 심지어 시장경제의 질서 있는 발전에 영향을 미칠 것이다. 따라서, 상인과 소비자 간의 윤리적 관계의 규제 기준에 있어서, 교환의 자유는 상업윤리의 가장 기본적인 요구이다. 또한 상인은 공급자와의 관계를 조정해야 하며, 교환의 자유도 상인이 공급자와의 거래를 처리할 때의 기본 규칙입니다. 중국의 상업업계로 볼 때, 현재는 바이어 시장이며, 상가는 주동권을 장악하고 있다. 사실, 제조업체, 공급업체, 상인들은 불평등한 위치에 있다. 그 결과, 상인들이 상품 대금을 체납하고, 제멋대로 가격을 인하하고, 리베이트를 받는 등 교환의 자유 원칙을 위반하는 상황이 불가피하다. 이것은 기업의 생존과 발전에 영향을 줄 뿐만 아니라 상가의 명성에도 영향을 미쳤다. 평등과 호혜는 상인과 기업의 생산자, 공급상이 의사 소통 관계를 수립하는 기초이며, 평등과 호혜는 우선 교환의 자유에 기반을 두어야 한다. 쌍방의 자유롭고 자발적인 교환 활동이 없으면 평등과 호혜가 없고 쌍방의 거래 관계와 협력 관계도 훼손될 수 있다. 따라서 현대 상업의 발전에 있어서, 교환자유의 개념과 기준을 확립하는 것이 필수적이다. 성실하고 신용을 지키는 것은 상업도덕의 중요한 원칙이다. 성실하고 신용을 지키는 것은 사회도덕규범일 뿐만 아니라 경제윤리의 주요 원칙과 상업윤리의 기본 원칙이기도 하다. 성실의 요구는 성실이고, 성실을 지키는 것은 상업에서의 인간관계를 규범하는 기본 준칙이다. 중국 고대에' 편지' 는 인의례지와 병행하는 도덕규범으로 인간관계와 사회교제에서 신의를 지키며 솔직하게 대해야 한다는 점을 강조했다. 특히 전통적인 유교 윤리에서는' 편지' 를 강조한다. 맹자는 "좋은 사람도 다른 사람을 믿는다" 고 생각한다. 한 사람이 좋다고 불리는 것은 마음에서 우러나온 성실과 충실함이어야 한다. 그래서 유가는' 군자의 성실, 가장 귀한 것' 을 주장한다. 성실한 윤리 전통의 지도 아래, 성실도 고대 상인의 기본 도덕 기준과 행동 규범이 되었다. 관은 신용을 지키지 않는 사람은 장사를 해서는 안 된다고 생각한다. " 그러므로 진실한 사람은 지아 (Jia) 를 먹지 마라. "중국의 전통관념에서' 성실한 사람 지아' 와' 호자' 는 사실 성실하고 신용을 지키는 상인을 가리키며, 성실하게 상인의 입체가 되는 것을 가리킨다. 물론, 전통 사회 상품 경제가 발달하지 못했기 때문에, 성실하고 신용을 지키는 것은 상인의 개인 규범으로 제한되기 때문에 상업업계의 산업 규범이 되기 어렵다. 또한 전통적인 신용관념은 주로 개인의 수양과 자율의 형태로 작용하며, 외부의 제약과 처벌이 없어 사회 구성원이나 상인의 보편적인 행동 규범이 되기가 어렵다. 현대 시장 경제는 사실상 법치 경제이다. 성실하고 신용을 지키는 것 자체가 일종의 계약과 계약 관계이다. 외적, 징벌적 수단을 통해 도덕신용관념과 행위의 배양을 강화해야 한다. 따라서 오늘날의 상업 도덕에 있어서, 성실하고 신용을 지키는 것은 상업 발전의 내적 요구 사항일 뿐만 아니라 시장 경제 조건 하에서 사회 발전의 외적 요구 사항이기도 하다. 상업윤리를 강화하는 신용건설도 사회신용위기 극복에 긍정적인 역할을 한다. 현재 우리나라 사회신용위기는 상업 분야, 각 업종, 일상생활에서' 성실' 의식의 약화나 상실을 나타내는 것이 아니다. 예를 들어, 생산 분야의 사기, 차차 충전된 판매 분야의 부정행위, 부정행위 관리 분야의 부패, 과학 연구 분야의 표절, 학술 분야의 사기, 대중의 총애를 받는 인간관계에서의 부정직, 입으로는 심비, 모두 신용위기의 표현이다. 신용위기를 역전시키는 관건은 좋은 신용체계를 세우는 데 있고, 신용체계의 건립 관건은 상업분야 신용규범의 수립에 있다. 상업분야는 시장경제에서 교환의 집결지로서 시장경제윤리의 가장 직관적인 표현이기 때문에, 상업분야 신용규범의 수립은 시장경제신용이념의 확립에 중요한 역할을 할 것이다. 상업 분야의 성실하고 신뢰할 수 있는 원칙은 주로 상가와 공급자, 상가와 소비자 간의 관계를 조정하는 데 나타난다. 상가와 공급자 간의 관계에서 볼 때, 성실하고 신용을 지키는 것은 제도와 법률적으로 쌍방이 협의를 준수하고 계약을 이행하며 공평하게 매매하는 신용체계를 확립하여 위조품이 시장에 유입되는 것을 방지하는 것이다. 상가와 소비자의 관계에서 볼 때, 신용 1 위, 신용도가 가장 높은 윤리 원칙을 법과 제도에 확립하여 성실한 거래, 공정거래, 진가, 성실한 서비스를 할 필요가 있다. 상업업계로서 신용은 상업도덕의 기본 요구 사항일 뿐만 아니라 기업이 시장에 발붙일 수 있는 기초이기도 하다. 성실하고 신용을 지키는 것은 상업의 생명이라고 할 수 있다. 좋은 신용만이 이익을 얻을 수 있다. 신용이 없으면 우리는 시장과 이익을 잃을 것이다. 따라서 신용도가 가장 높은 것은 장사의 근본이다. 서비스 1 위는 상업 도덕의 필수 기본 원칙이다. 상업은 사실 서비스이고, 서비스는 상업의 두드러진 특징이다. 고객 수요를 충족시키고 고객 만족을 상업 업무의 목적이기 때문에 상업 서비스 업무는 주로 고객과 소비자를 중심으로 진행되며,' 고객지상' 은 서비스 제 1 원칙의 가장 기본적인 핵심이다. 시장 구매자의 주요 행위자로서, 고객과 소비자는 상품의 시장성이 도로에 대한 가장 중요하고 최종 판단자이다. 고객의 구매 행위는 기업의 판매량과 제품의 시장 점유율을 직접적으로 결정한다. 이런 의미에서 고객은 신이다. 따라서 상가는 고객 중심의 서비스 이념을 정립하고 소비자의 권리를 존중하고 보호하며 소비자의 요구와 요구를 최대한 만족시켜야 한다. 구체적으로 소비자들에게 만족스러운 쇼핑 환경을 제공하고, 소비자의 상담과 감독을 받고, 제품의 품질과 안전을 보장하고, 소비자의 선택을 존중하고, 가격 공정성, 거래 공정성 등을 실현하는 것이다. 상가에게 고객 지향에는 공급자와 공급자의 이익을 존중하고 보호하는 것도 포함됩니다. 상업행위는 기업과 소비자를 연결하는 유대이다. 상가는 소비자라는 고객층의 이익뿐만 아니라 기업의 이익도 고려해야 한다. 상가는 기업 상품과 소비자의 관계를 잘 조화시켜야 이윤을 낼 수 있다. 따라서 상인들은 상품 공급자의 이익과 수요를 무시할 수 없다. 한편, 상가는 공급자를' 고객' 으로 여기고 상품 공급자에게 서비스를 제공해야 하며, 공급자의 적극성과 권익을 훼손해서는 안 된다. 한편, 상가들은 소비자의 구매율을 기업과 공급자에게 적시에 피드백하여 기업이 제품 구조를 조정하고 소비자의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있도록 도와야 할 의무가 있다. 따라서 상가에게' 고객지상' 은 소비자의 이익을 보호하고 공급자의 권익을 동시에 고려해야 한다는 이중적인 의미를 가지고 있다. 고객과 제조업자가 모두 만족해야 기업이 경제적 사회적 효과를 가질 수 있다. 서비스 1 위의 윤리 원칙에는 서비스 대상뿐만 아니라 서비스 방법 및 서비스 링크의 요구 사항과 규범도 포함됩니다. 서비스 방식에서는 상가와 그 종사자들이 주동적이고 열정적이며 인내심 있고 주도면밀하게 행동할 것을 요구한다. 상가와 직원들에게 자발적으로 고객을 접대하도록 요구하다. 고객이 건의를 필요로 할 때, 자발적으로 소개하여 참모를 해야 한다. 동시에 태도는 상냥해야 하고, 서비스는 열정적이어야 하고, 언어는 친절해야 하지만, 예의에 주의해야 하며, 열정은 구매자의 선택에 지나치게 영향을 주지 말아야 한다. 업무 접대 중에도 인내심과 세심함이 있어야 하며, 질문할 것이 있으면 반드시 답해야 한다. 또 곳곳에서 고객을 배려하고, 고객을 위해 편안한 쇼핑 분위기를 조성하고, 서비스에' 방해받지 않는 서비스' 환경을 조성하고, 고객이 쇼핑 소비의 즐거움을 체험할 수 있도록 해야 한다. 서비스 과정에서는 사전 판매, 판매 중, 애프터 서비스 부문의 컨버전스와 커뮤니케이션을 잘 수행하여 고객의 요구에 적시에 부합할 수 있도록 해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 서비스명언) 판매 전, 판매 중, 판매 후 단계에 관계없이 문명화되고, 동등하게 고객에게 서비스를 제공하고, 서비스 품질과 품질에 초점을 맞추고, 진정으로 고객을 위한 편안하고 편리하며 만족스러운 쇼핑 환경을 조성해야 합니다. 공정경쟁은 상업윤리의 내재적 도덕 원칙이다. 경쟁은 일종의 사회현상으로서, 사람들이 어떤 이익을 위해 서로 경쟁하기 위해 우열을 선택하는 일종의 사회현상을 가리킨다. 경쟁은 경제 범주로서 시장 경제 발전의 산물이며, 자본 부가가치의 내재적 본질은 자본 대외운동의 과정, 즉 자본 경쟁의 과정으로 표현되어야 한다. 경쟁은 본질적으로 자본 운동의 이익 분배를 반영하므로 시장 경제는 본질적으로 경쟁 원칙과 규범을 수립할 것을 요구한다. 경제 분야의 경쟁은 주로 두 가지 측면에 나타난다. 하나는 생산의 경쟁이고, 다른 하나는 이윤의 경쟁이다. 상업 분야에서는 주로 이윤이고, 경쟁은 사실 시장의 경쟁, 즉 동종 업계의 경쟁자와의 경쟁이다. 상가와 경쟁자는 주어진 유한시장에 직면하고 있기 때문에 상가가 시장과 고객을 다투는 것이 중요하다. 상업 경쟁에서 경쟁 당사자들의 이익은 종종 분리되기 때문에' 상가가 전쟁터와 같다' 는 경쟁은 불가피하지만, 그렇다고 시장 경쟁이 단순한' 우승열태',' 적자생존' 이라는 뜻은 아니다. 경쟁 메커니즘은 시장 경제의 기본법이다. 경쟁을 통해서만 사회자원을 효과적으로 배분할 수 있지만 무질서한 경쟁과 악순환 경쟁도 시장경제를 망쳐 경쟁 쌍방의 손실을 초래할 수 있다. 따라서 경쟁에도 일정한 규칙과 제한이 필요하다. 경쟁을 탈락 메커니즘일 뿐만 아니라 인센티브이기도 하다. 질서 정연한 경쟁의 기본법은 공정경쟁이고 부정경쟁 반대다.