사례 1?

정보를 숨기고 소비자를 오도하다:?

20 17 년 초, 소비자경, 자동차 구입 시 모 자동차 판매 서비스 회사와 분쟁이 발생했다. 이 자동차 판매서비스유한공사는 무료로 처리한 업무를 모 자동차 무역유한회사에 위탁해 소비자 선행서비스료 2220 1 위안을 받은 것으로 밝혀졌다.

Xi 공상행정관리국은' 소비자 권익보호법' 등 관련 법규에 따라 이 자동차 판매 서비스 유한회사가 서비스 제공에서 소비자와 중대한 이해관계가 있는 정보를 숨기고 소비자를 오도하며 소비자의 합법적인 권익을 침해하며 위법행위를 중지하라고 명령하고 22 만원의 행정처벌을 받았다고 판단했다. -응?

평론: 자동차 판매 서비스 분쟁은 소비자 불만의 뜨거운 문제이다. 소비자가 문제가 발생하여 리셀러와 업체의 응답을 받지 못할 경우 소비자협회에 조정 요청, 관련 행정부에 불만 제기, 중재기관 중재 제출, 인민법원에 소송 제기 등을 통해 위권을 행사할 수 있다. -응?

사례 2?

"사과" 상표로 운영:

20 17 초, 소비자 조씨는 한 전자기술회사에서 1 애플컴퓨터를 구매한 뒤 이 전자기술회사가 애프터서비스 문제를 처리할 때 상표침해 혐의를 받고 있는 것으로 밝혀졌다. 이 전자기술유한공사는' 애플' 상표등록상표 소유자의 허가 없이' 애플' 상표를 경영로고와 홍보로 사용하여 불법 경영금액이 34038 원에 달하는 것으로 조사됐다.

"상표법" 관련 규정에 따르면, Xi 공상행정관리국 비림지사는 타인의 등록상표전용권을 침해하고 상표침해행위를 즉각 중지하도록 명령하며 7 만 5000 위안의 벌금을 부과하는 행정처벌을 받았다. -응?

코멘트: 타인의 등록상표를 무단으로 사용하는 것은 타인의 등록상표 전용권뿐만 아니라 소비자의 알 권리도 침해한다. -응?

사례 3?

운영자는 일방적으로 설명 할 권리가 없습니다.

20 17 년 4 월, 고릉구 시장감독국 법 집행관이 법에 따라 모 무역회사를 검사했을 때, 그 회사 경영장소에 게재된 점포고시에는' 위 정보의 최종 해석권은 모 무역회사가 소유한다' 라는 문구가 포함돼' 소비자 권익침해 처벌법' 관련 금지규정을 위반한 혐의를 받고 법에 따라 조사됐다. 위법행위를 시정하고 1000 원의 행정처벌을 받도록 명령하다. -응?

코멘트:' 소비자 권익침해 처벌법' 제 12 조 (6) 항은 경영자가 소비자에게 상품이나 서비스를 제공하고 점포 고지를 사용할 때' 규정' 을 해서는 안 된다고 규정하고 있다. 경영자는 일방적으로 해석권이나 최종 해석권을 누린다. " -응?

사례 4?

표준 조항을 사용하여 강제 소비:

2065438+2007 년 7 월, 모 자동차 판매 서비스 유한공사는 마모씨가 차를 사는 과정에서 7000 원짜리 장식재와 서비스를 구입하도록 강요했고, 자동차 판매 서비스 유한공사는 그로부터 3500 위안을 벌었다.

Xi 공상행정관리국 쌍승지국은' 소비자 권익침해 처벌법' 관련 규정에 따라 이 자동차 판매서비스유한공사가 형식 조항을 이용해 소비를 강요하는 행위를 인정하고 위법행위를 시정하도록 명령하고 1 만원의 행정처벌을 부과한다고 판단했다.

코멘트: 소비자는 상품 구매와 서비스 접수 과정에서 강제 소비, 위장 강제 소비, 불합리한 조건 등 상업행위 거래를 거부해야 한다. 이미 거래에 도달한 사람은 공상행정관리부에 불만을 제기하거나 인민법원에 민사소송을 제기하는 등 자신의 합법적인 권익을 보호해야 한다. -응?

사례 5?

현금화되지 않은 보상 약속:

2065438+2007 년 6 월, 저장성 항주시 여항구 시장감독국이 Xi 공상행정관리국 염량분국에 사건 단서를 넘겨주면서 티몰 매장의 한 전문점에서 전년도 분유 세일 때 보상공약을 현금으로 바꾸지 못한 문제를 반영했다. 조사 결과 이 가게는 "이날 이중 1 1 지불 상위 30 위, 현금 3000 원에서 100 원까지 보상을 약속했다" 고 약속했다.

그러나 상위 15 명의 소비자만이 보상을 지불할 때 현금화되었다. 나머지 15 상금 소비자의 동의 없이 점포포인트를 대신 사용하겠습니다. 결국 위법행위를 중지하고 벌금 10000 원의 행정처벌을 하도록 명령했다. -응?

평론: 소비자들은 인터넷에서 상품을 구매할 때 신중하게 선별하여 관련 어음을 보존해야 합니다. 경영자가 약속을 지키지 않을 때는 제때에 자신의 합법적인 권리를 주장해야 한다. -응?

사례 6?

가격 정보가 소비자를 오도하다.

20 17 년 2 월 9 일, 산시 관광객 조씨는 임동 여행 기간 중 한 토산품 가게에서 철석돌이라는 한약재를 구입해 6468 위안의 가치를 인정받았고, 나중에는 철판석 가격이 너무 높다고 느꼈다. 그는' 123 15' 불만 전화를 통해 Xi 공상행정관리국 임통분국에 불만을 제기했다.

현지 전문점 판매원이 일부러 양철석 Dendrobium 가격을 밝히지 않아 조 씨는' 그램 10 원' 의 가격을' 각각 10 원' 으로 오인하고 600 그램 이상을 구입하고 양철석 Dendrobium 을 갈아서 6468 원을 지불한 것으로 조사됐다

Xi 시 공상행정관리국은' 소비자 권익침해 처벌법' 관련 규정에 따라 현지 전문점이 의도적으로 제공한 상품가격을 밝히지 않고 소비자와의 중대한 이익관계를 숨기는 정보로 소비자를 오도하는 행위라고 판단했다. 위법행위를 시정하도록 명령하고 경고, 벌금19 만원의 행정처벌을 부과했다.

사례 7

감자 성장 이상은 농민의 이익을 손상시킨다.

20 17 란릉현 재배자 장선생은 판매상 장처에서 감자 씨감자 7000kg 을 구매했다. 2 월 중순부터 이랑복막은 1 1 구획에서 재배되어 49.3 묘를 차지한다. 4 월 27 일부터 이 품종의 생장에 이상이 생기기 시작하면서 리셀러에게 문의했다.

재배자들은 감자 씨앗의 품질 문제라고 생각했고, 리셀러들은 재배 과정에서 소독이 철저하지 못하여 쌍방이 서로 버티지 못하고 협상이 교착 상태에 빠졌다고 생각했다. 20 17 년 5 월 재배자는 123 15 에 전화를 걸어 리셀러에게 경제적 손실을 배상하라고 요구했다.

란릉현 상공국과 소협이 농업부문을 조율하여 감정 보고서를 냈다. 조율을 거쳐 쌍방은 최종적으로 합의를 이루었고, 리셀러는 재배자의 손실 4 만 3000 원을 배상했다.

사례 8

비싼 속옷은 효과가 없습니다.

20 17 년 3 월, 몽음현 소비자 이씨는 몽음현의 한 화장품 가게에서 꽃 17460 원에' 반이만' 미체 속옷 두 벌을 구입했다. 입고 난 후, 그녀는 상가가 주장하는 홍보 효과가 없다는 것을 발견하고 반품을 요구했다.

조사 결과 소비자 이 여사는 상황이 사실임을 반영했고, 상가는 확실히 허위 선전으로 소비를 오도하는 문제가 있었다. 조정을 거쳐 상가는 잘못을 깨닫고 이 여사를 위해 반품하는 것에 동의하고 이 여사가 쓴 17460 원을 돌려주기로 동의했다.