1. 은행 능력 향상 자체 조사 보고서
신용사가 예금업무 내통제제도 건설의 규범성과 유효성을 높이기 위해 서비스요금 관리 사건 예방 통제를 강화하고, 예금 업무 관리 수준을 실질적으로 높이고, 업무의 지속 가능한 발전을 실현하며, 시련사 통지와 요구에 따라 3 개 검사팀을 파견하여 기층점 예금 업무에 대한 전면적인 자찰을 실시하고, 거래 5 만 8500 건을 점검하고, 금액 2 억 925 억 위안을 포함한다. 우리의 일상 지식을 바탕으로 이번에는 자찰의 중점 항목을 명확히 하고 자찰의 구체적인 상황을 자세히 분석했다. 관련 사항은 다음과 같이 보고됩니다: 1. 도장 및 인증서 관리.
이번에 우리 회사의 39 개 매장을 검사하는데, 장기적으로 봉인되지 않은 업무 도장은 발견되지 않았다. 중요한 업무 도장을 사용하고 보관하지 않은 사람은 관련 업무 서류를 동시에 보관한다. 주관 지도자의 승인 없이는 인원 변동과 인계를 진행할 수 없다. 등록 절차의 현상; 도장 이름은 완전히 준수됩니다.
둘째: 대규모 지불 관리
이번에 일부 현역점의 업무증명서를 무작위로 추출했고, 카운터의 대액 지불은 등급과 이중서명을 했다. 모든 대액 인출은 신분증 네트워킹을 통해 확인되며, 유효한 신분증 사본을 예약하고, 권한있는 임원과 사회감독이 절차에 따라 심사한다. 특대 거래는 이미 승인을 에스컬레이션했고, 경영진은 대액 거래를 등록하여 예금자 정보의 진실성과 무결성을 보장했다.
셋. 특수 업무 처리
예금이 동결되다. 조회와 공제 등. , 우리 대리인의 모든 아울렛은 관련 법률을 준수합니다. 행정 법규가 처리되었을 때, 이번 현장 검사에서 분실신고 사건 56 건이 발견되어 공안부 온라인 핵검사 시스템을 통해 분실신고 당사자 증명서에 대한 검증을 실시했습니다. (윌리엄 셰익스피어, 「깨어링」, 「킹」, 「킹」, 「킹」, 「킹」) 운영자는 허가 규정에 따라 엄격하게 운영되며, 위반 허가 분실 보증금을 신고하는 경우는 없다.
넷째, 회계
액세스금 업무의 회계처리에는 회계과목의 오용이 없고, 아직 장부외 저장과 장부외 조작 문제가 발견되지 않았다. 일일 평균 예금 통계 시스템을 엄격하게 시행하다. 회계 기록 관리 규정 준수.
동사 (verb 의 약어) 계정 관리
각종 예금 계좌는 모두 비용 계좌 제도를 엄격히 시행했다. 예금 계좌 개설. 변경, 취소 수속 규정 준수가 유효하고, 예금 계좌 개설이 실명제 등록을 실현하였으며, 모든 유효 증명서는 엄격한 심사를 거쳤다. 법인 계좌 계좌 개설 자료 및 증명서가 모두 유효하고, 장기간 비활성화된 모든 정기 계좌, 제로 잔액 계좌가 상쇄되고, 유효 계좌기관 신용코드 인증서 발급률 100% 입니다. 신농보 대량 계좌 개설 자금 관리가 엄격하여 일일 화해 제도를 실시하다.
자동동사 예금 금리 집행.
우리 회사의 예금 이율은 중국 인민은행의 현행 이율에 따라 집행되고, 예금 이자 결산이다. 이자 지불은 국가 금리 관리 제도에 따라 집행되고, 미지급이자는 분기별로 제때 인출되며, 예금이자는 정확하게 지급된다.
7: 사건 예방 및 통제
우리 은행의 각 지점마다 안전방범팀이 설립되어 캐비닛 운영자에 대한 명확한 직무 의무를 가지고 있으며, 사건 방어를 심사의 중요한 지표로 삼고 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 안전방지명언) 우리 은행은 또한 전문 사찰대대를 설립하여 엄격한 직무 의무를 제정하고 예금 업무를 안정적으로 경영했다. 예방 작업은 좋은 기초를 다졌다.
여덟. 중요한 공백 인증서 관리
우리 회사의 모든 아울렛은 중요한 공백 증빙에 따라 관리하고 사용한다. 관리 프로세스는 모든 측면을 완전히 포괄하고 분류 요약 및 상세 계정 등록을 설정합니다. 중요한 공백증빙서류는 모두 입금하고, 증빙서류는 계산서와 일치하며, 표 안팎은 착오가 없고, 중요한 공백증서는 엄격하게 입고됩니다. 등록하다. 수집하다. 판매 번호. 폐기 등의 절차를 거치면서 회계 주관은 중요한 공백 증빙을 제때에, 정월적으로 판저 데이터베이스를 검사하는 제도를 시행하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 회계, 회계, 회계, 회계, 회계) 이상은 예금 업무에 대한 우리의 자찰의 일부일 뿐 아니라 요금에 대한 관리이기도 하다. 회계 및 안전 조치는 이미 전면적으로 자찰되었다. 아직 문제가 발견되지 않았지만 앞으로 표준화되지 않은 곳이 없다는 뜻은 아니다. 따라서 우리 회사는 기존 제도와 예방 조치를 계속 대조하여 정기적인 자찰을 엄격히 실시하고, 예금 업무 관리를 더욱 강화하고, 서비스 수준을 지속적으로 향상시키고, 우리 은행의 예금 자금이 안전하고 안정적으로 성장할 수 있도록 할 것입니다!
2. 은행 능력 향상 자체 조사 보고서
본점의 직업윤리 건설에 관한 배치를 실시하기 위해 우리 지점업무부는 행장의 지도하에 우리 일상적인 업무의 각 방면에 대해 전방위적인 자찰을 진행하였으며, 모두의 공동 노력을 통해 이미 발견된 문제를 효과적으로 바로잡았다. 앞으로의 업무 질을 향상시키고 앞으로의 업무 효율을 높이기 위해 이번 자찰 과정에서 발견된 문제를 다음과 같이 요약했습니다. 첫째, 오랫동안 고도의 긴장 상태에 처해 서비스에 대한 요구를 완화하고, 영업최고봉에 부딪히면 짜증이 나기 쉬우며, 서비스 품질 저하를 초래할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 업무명언) 표준화 서비스에서 요구하는 스탠드 서비스, 스마일 서비스, 표준 서비스 용어' 노래, 수령, 지불' 의 사용이 부족하다. 자찰을 통해, 나는 사상인식을 높이고, 서비스 표준화의식을 더욱 높이기로 결정하였고, 지금부터 표준화 서비스 기준에 따라 고객에게 서비스를 제공하고, 서비스 스타를 다투도록 자신을 엄격하게 요구하기로 했다.
둘째, 혁신 의식이 부족하다. 자찰과 동료 상호 조사를 통해, 나는 일상 업무에서 자신의 일에만 집중하고, 판매 부서의 전반적인 계획과 다른 직원들의 관심과 도움에 능숙하지 않다는 것을 깊이 느꼈다. 노직원으로서 자신의 본업을 잘 해야 할 뿐만 아니라 조직 전체를 조직할 수 있는 능력과 다른 부서와의 조정 능력도 있어야 한다. 특히 당원으로서, 반드시 업무에서 모범이 되는 역할을 하고, 리더십 업무의 좋은 조수, 부서 업무의 업무 백본, 동료 업무의 좋은 본보기가 되어야 한다.
셋째, 마음가짐이 느긋하고 학습의식이 강하지 않다. 우선, 학습 이론이 부족하여 진정으로 하면서 배울 수 없다. 둘째, 학습의 자각성이 높지 않다. 평소 공부에 더 치중하지만 단체조직의 각종 활동과 학습에 적극적으로 참여할 수 있지만 평소 공부의 자각성은 낮아 들어갈 수 없다. 학습 내용은 체계적이지 않고 포괄적이지 않으며, 많은 새로운 것들, 새로운 지식도 깊이 배우지 못하여, 더 나은 것을 추구할 수 없다. (존 F. 케네디, 공부명언) 업무가 바쁠 때 업무 학습과 기술 훈련을 늦추어 최근 업무 기술이 크게 향상되지 않았다.
넷째, 독립적으로 문제를 해결할 수 있는 능력이 좋지 않다. 문제가 생기면, 나는 스스로 연구하는 것이 아니라 다른 사람에게 도움을 청하는 것에 익숙하다. 이를 위해서는 앞으로 학습 태도를 단정하게 하고 사고 방식의 확장을 진지하게 받아들여야 한다. 자신에게 문제 전에 인지와 사고를 요구하고 필요할 때 기록하도록 요구하다. (존 F. 케네디, 생각명언) 일에 영향을 미치지 않는 전제 하에, 가능한 스스로 문제를 해결하고, 일로영일영의 혼숙을 시도해 보십시오. 네가 지금 직면하고 있는 문제는 모두 미래에 자신의 능력을 높일 수 있는 각종 재산이다. 자신의 변신을 통해 신입사원에게 모범을 보이고, 그들을 위해 같은 어려움을 해결할 수도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
다섯째, 일에 대한 열정이 떨어진다. 장기적이고 무미건조한 회계 업무는 한 사람의 업무 열정을 떨어뜨렸다. 일의 압력에 대하여 때로는 불평하기 쉽지만, 문제를 해결할 좋은 방법을 찾지 못한다. 이는 주로 자신의 정신에 대한 주관적 인식에 결함이 있기 때문이다. 객관적인 요소가 있지만 자격을 갖춘 직원으로서 이 경우 크기를 명확하게 파악해야 한다. 개인은 일의 리듬과 안배를 세우고, 다른 상태에서 다른 일을 처리하고, 일과 휴식을 결합하는 법을 배워야 한다고 생각한다. 리더십 교류를 적극적으로 구하고, 정신적인 교육과 세례를 받고, 시야와 사고를 넓히고, 우울할 때 문제의 가치를 이해해야 한다.
물론, 현재 발생하고 있는 문제들은, 우리는 여전히 개선될 가치가 있고, 아직 발견되지 않은 문제들이 있다. 이를 위해서는 우리가 좋은 직업윤리와 착실한 직업작풍을 갖추어야 하고, 어려움 앞에서는 두려워하지 않고, 문제 앞에서는 물러서지 않고,' 많이 보고, 많이 생각하고, 많이 배우고, 많이 한다' 는 정신을 세우고, 자신의 직업소양을 공고히 하고, 일련의 비슷한 자기검사 상호 검사 활동을 통해 자신을 향상시키기 위해 노력해야 한다. 개인적으로, 나는 이것이 인생의 개인 대출 상환과 같다고 생각한다. 문제와 비용은 원금과 이자와 같다. 처음에는 충분한' 원금' 과 그에 상응하는' 이자' 를 지불해야 할지도 모르지만, 세월이 지날수록 갚아야 할' 부채' 가 점점 줄어든다. 네, 적당히 스트레스를 주고 동기를 부여합니다. 제때에 문제를 발견해야만 문제를 해결할 수 있다. 어쩌면 나는 아직 문제 앞에 갈 수 없을지도 모르지만, 나는 이미 이런 의식을 갖게 되었다. 이것은 일종의 진보이다. 나는 이것도 이번 자찰의 목적이라고 믿는다. 민생 모두가 이런 변화감을 가질 수 있다면, 우리 같은 강했던 사람들, 미래는 더욱 기대될 것이다.
은행 능력 향상 자체 조사 보고서
첫째, 위험 (1) 고객 신용 위험: 시스템 내 신용에 문제가 있는 시장 업무 단위 및 회사의 신용 위험 방지에 중점을 둡니다. 신용등급을 엄격히 분류하여 신용이 의심스러운 기관에 대한 위험 예방 통제를 잘하다.
(b) 시스템 검토 절차 위반의 위험: 입찰 절차 및 계약 검토 절차를 엄격히 준수합니다. 예산을 엄격히 통제하고, 입찰 최종선을 엄격히 통제하고, 엄격하게 표기하기 전에 논증평가를 하고, 원가보다 낮은 입찰을 엄금한다. 계약 검토 프로세스를 엄격히 집행하여 계약 검토에서 제기된 수정 의견에 대한 피드백을 제공합니다.
(3) 위약 위험: 계약을 엄격히 이행하고 계약 품질 약속, 지불 시간 및 금액, 동반 의무 위반 및 동반 의무 위반의 위험을 방지한다.
(4) 제품 품질 및 안전 위험: 제품 품질 및 안전 사고 위험을 방지하기 위해 노력해야 하며, 관리 대상 제품의 품질 및 지원 서류는 엄격하게 청구 및 보관해야 합니다. 적재 및 하역 운송 안전에주의를 기울여 안전 사고를 방지하십시오.
(5) 부채 규모와 부채 주기를 엄격히 통제하고 부채 위험을 해소하기 위해 노력한다. 부채가 일정 부채 주기나 일정 부채 규모에 도달한 후에도 상환되지 않은 경우 지급 중지, 융자, 독촉장, 변호사 서신, 중재 또는 소송 등을 고려해야 한다.
(6) 기존 융자 무역 위험에 대한 처분을 강화하여 새로운 위험을 방지한다.
(7) 직원 노동계약 관리를 강화하고 노동계약, 규제제도를 제정하며 민주적 절차를 엄격히 따른다.
둘. 취할 조치
1. 회사 규정 준수 관리 제도를 수립하고 개선하며 민주적 절차를 엄격히 집행한다. 주식, 그룹, 회사가 새로 내놓은 관리제도를 홍보하는 힘을 높이다.
2. 프로젝트 의사 결정 관리를 엄격히 집행하여 선제, 후사 등 비표준 행위를 근절한다.
3, 고객 관리 및 비즈니스 승인 강화, 고객 신용 등급 엄격한, 위험을 충분히 드러내고 적절한 통제 계획을 가지고 있으며, 경제적으로 실행 가능하며, 파트너는 성실하고 신뢰할 수 있으며, 강력한 보증을 가지고 있습니다.
4, 입찰 절차 및 제도, 계약 심사 절차 및 제도를 전면적으로 이행하여 의사 결정 요소의 이행을 보장합니다. 엄격한 프로젝트 통제, 정보 기술 등의 수단을 통해 프로젝트 및 계약 체결 및 이행 프로세스의 관리 및 통제를 강화하여 자금 안전과 투자 수익을 보장합니다.
5. 회사의 기존 형식 계약 텍스트를 수정하여 계약 텍스트가 합법적이고, 조항이 완전하며, 조작성이 강한지 확인합니다.
6. 계약의 전면적인 관리 수준 강화: 계약 도장 및 권한 관리를 강화하여 입찰, 협상, 평가, 계약, 이행, 분쟁 해결, 자료 보관에 이르는 전 과정의 폐쇄 루프 관리를 실현합니다.
7. 한 가지 정책을 시행하고, 유력한 로펌과 자산회사를 도입하여, 기존 무역위험에 대한 처분을 강화한다.
8. 법률 고문의 직무 수행 수준과 전체 직원의 법치 소양을 높이기 위해 일반법 선전과 법률 훈련을 진지하게 실시한다.
4. 은행 능력 향상 자체 조사 보고서
은행업 금융기관 및 종업원의 불법 대리 판매를 방지하고 고객의 합법적 권익을 보호하기 위해,' 중국은행업감독관리위원회 은행업 금융기관 대리 판매 업무위험조사 통지' 에 따라 우리 은행은 제 3 자 제품 판매를 대리하여 자체 조사를 실시했으며, 현재 자체 검사 결과 보고서는 다음과 같습니다: 1. 본 은행은 신중한 기관 실사와 전행통일된 내부 승인 제도와 프로세스를 구축했다.
은행의 대리 상품은 주로 기금과 보험이다. 관련 기관의 경우 본 은행은 관련 제도의 요구 사항에 따라 내부 승인 제도와 절차를 엄격히 통일하고, 협력협정에 서명하거나 서명할 펀드 관리 회사와 보험회사에 대한 엄격한 실사와 파트너를 신중하게 선택하며, 위법 위반 기관에 대한 협력을 중단하거나 거부한다.
둘. 통일된 대리 판매 제품 내부 심사 제도와 절차를 수립하다.
은행은 대리 판매한 펀드와 보험상품을 엄격하게 비준하고 제품명은 제품 속성을 적절히 반영한다. 유혹, 오도성, 오도성이 있는 호칭을 사용하는 것을 금지하고, 본형 제품의 불법 판매를 금지하다.
셋. 본 은행은 대리 판매와 관련된 각종 관리 제도를 집행하여 판매원의 자질관리를 규범화한다.
제품을 대리 판매하는 직원은 정기적으로 관련 업무 교육을 받고, 대행사와 협력 계약을 체결하며, 법률 규정, 업무 지식, 판매 기술, 직업 윤리 등을 포함한 교육 횟수, 방법 및 콘텐츠를 설정합니다. 매년 훈련 시간이 관련 부서의 규정에 부합할 때. 새로운 대리 판매 제품이 있을 때, 우리 은행은 관련 규정에 따라 영업사원을 전문적으로 교육합니다. 영업 사원은 모두 보험 대리인, 펀드 대리인 자격 시험에 합격하여 보험 대리인 자격증 및 펀드 대리인 자격증을 취득했습니다.
넷째, 지속적인 추적 평가 메커니즘이 수립되었다.
우리 은행은 고객을 엄격하게 평가하고, 대리 판매 업무와 관련된 기록을 잘 보존하고, "고객 이해" 원칙에 따라 고객의 재무 상태, 위험 인식 및 감당 능력을 이해하고 평가하며, 펀드 관리 회사 또는 보험사와 대리 판매 업무에서의 법적 책임 정의를 명확하게 고객에게 알리고, 제품에 문제가 발생할 경우 제품 설계 기관과 서면으로 소통하거나 불만을 제기해야 합니다.
동사 (verb 의 약어) 는 불만 신고 메커니즘을 수립합니다
Dell 은 고객의 관련 업무에 대한 불만 전화를 설정 및 알리고 고객 불만 사항을 적시에 처리할 수 있는 전문가를 설정합니다. 고객이 불만을 많이 제기하는 펀드나 보험 상품의 경우, Dell 은 제품을 설계한 펀드 매니지먼트사 또는 보험회사와 적시에 협의하여 고객의 이익에 해를 끼치지 않도록 효과적인 해결책을 마련할 것입니다.
여섯째, 효과적인 위탁 제품 출구 메커니즘을 수립한다.
은행이 펀드 제품과 보험 상품을 대리 판매한 후 제품의 속성을 애프터 피드백 데이터와 비교한 것은 주로 수익률과 위험이다. 대리 판매 제품의 실제 경제적 가치가 묘사와 일치하지 않고 고객을 오도하고 고객의 이익을 해치는 경우 은행은 관련 규정에 따라 해당 제품의 대리 판매 업무를 금지할 것이다.
우리 은행의 대리 판매 제품에 대한 자체 조사를 통해, 우리 은행은 상급행 관련 규정에 따라 제 3 자 제품 대리 판매 업무를 엄격히 처리하고, 고객의 합법적 권익을 보호하는 전제 하에 내부 통제 관리를 강화하고, 건전한 대리 판매 제품 관련 규칙과 제도를 수립하고, 합법적인 규정 준수 대리인의 제 3 자 제품 판매를 통해 고객의 합법적 권익을 확보했습니다.
5. 은행 능력 향상 자체 조사 보고서
우선 자신을 꼼꼼히 점검한다. 이 은행은 성행 통지를 받은 후 신속하게 행장을 팀장으로, 관련 처실을 회원으로 하는 특별 정리 지도부 팀을 설립하여 각 회원의 업무 분담, 조정, 최적화 서비스 가격표를 질서 있게 조정하고, 비표준 서비스 요금을 정리하고, 구체적인 내용을 검토하고, 자체 검사 작업 방안을 구체화하고, 전행 서비스 요금 전면 자체 조사를 진지하게 전개하였다.
특별 정리 실무 그룹:
1. 팀장: xx.
2. 회원: 계획재무부, 신용관리부, 회계부, 개인업무부, 전자은행부.
둘째, 자찰의 내용.
주정부 기관, 은감국 "은행 비표준 서비스 요금에 대한 추가 정리 통지" 규정 준수 요금에 따라 20 XXX-20 XXX 기간 동안 각 지점의 서비스 요금에 대한 자체 조사를 실시합니다.
1, 유료 공시 제도를 진지하게 시행한다.
우리 은행의 기존 업무요금 항목과 함께 영업청에 공시를 걸어 성기관 홈페이지에 발표된 통일가격에 따라 요금을 엄격히 청구합니다. 제멋대로 가격을 변경하고 스스로 유료 항목을 늘리는 것을 엄금하고, 제때에 유료가격 정보를 발표하여 금융 소비자들이 은행 서비스 요금 항목의 관련 내용을 실시간으로 충분히 이해할 수 있도록 하고, 그들이 자신의 선택권을 행사할 수 있도록 하며, 은행 서비스 가격이 더 이상' 안개 속의 꽃',' 물 속의 달빛' 이 되지 않도록 하는 것을 엄금한다.
2. 직원을 조직하여 유료기준에 대해 자체 조사하고, 규칙과 제도를 준수하며, 엄밀하다.
성학회 규범화 유료기준의 참고로 유료기준의 정확한 집행을 보장하기 위해 제약 메커니즘을 확립하고 보완한다. 우리 은행은 구체적인 작업 계획을 세우고, 직원들을 조직하여 상응하는 학습을 완성할 것이다. 직원들이 서비스 품질 요구 사항 및 표준화된 운영 프로세스에 따라 업무를 처리하고 빠르고 정확하며 오류율을 최소화할 수 있도록 합니다. 이번 자찰에 대해 은행도 조사팀을 설립하여 심사 증빙증을 포함해 전담자를 배정하였다. 전체 서비스 요금 자체 검사에서 층층 감사를 통해 불합리한 요금 행위가 발견되지 않고 xx 농촌 신용사 서비스 가격표에 명시된 대로 서비스 품질을 엄격하게 통제했습니다.
직원의 사상 교육을 강화하고 서비스 품질을 향상시킵니다.
은행 기관 관리자의 서비스 태도와 서비스 품질은 현재 고객 불만의 주요 내용 중 하나입니다. 따라서 직원의 자질 교육을 강화하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 수준을 높이고, 서비스 요금 수준을 제공된 서비스의 품질과 효율성에 맞게 해야 고객이 가치를 느끼고 기꺼이 비용을 지불할 수 있습니다.
셋째, 자체 조사 요약.
검사를 통해 각 지사는' 가격법',' 상업은행 서비스 가격관리방법' 및 상급 관련 규정에 따라 관련 업무를 엄격히 수행할 수 있으며' 7 개 엄금, 4 개 공개' 요구 사항을 엄격히 집행할 수 있다. 서비스비 없음, 서비스 과금, 가격목록 범위 초과 요금, 교묘하게 명목 변상 요금 등 위법은 없다
Xx 성 농촌신용사 유료표에 따르면 83 개 유료항목 계상, 17 개 유료품목은 우리 은행에서 수거하고, 66 개 유료품목은 수거하지 않으며, 위반유료품목은 없습니다. 현재 우리 은행의 업무요금은 다음과 같습니다.
하나는 분실 통장 (단일) 에 대한 수수료로, 표준 5 원/통장 (단일) 입니다.
둘째, 통장은 현급시를 가로질러 현금을 인출하는데, 기준은 현금당 5%, 50 위안이다.
셋째, 현급 시 관할 통장 (단일) 에 현금을 예치한다. 기준은 각 예금 금액의 5%, 50 위안입니다.
넷째, 통장은 현급시를 가로질러 이체하는데, 기준은 거래금액의 5%, 50 위안이다.
다섯째, 통장 (예금 전표, 은행 카드) 예금 증명서 20 원/부. 농민카드 특약 서비스료, POS 상가비, 농신은행비, 결제비, 고객신고비 포함, 송금비는 모두 컴퓨터에 의해 자동으로 생성되며, 함부로 유료증빙을 이용하고, 비용 입력 안 함, 도시별 가격 차이, 고객 비용 부담 등이 없습니다.
넷째, 다음 계획.
이번 자찰 활동은 효과가 있다. 비록 우리 은행은 허위 유료가 있는 계좌를 발견하지 못했지만, 방미두의 역할을 했다. 앞으로, 나는 계속해서 은감부와 상급부서의 관련 요구에 따라 관련 업무를 전개할 것이며, 관련 정책에 부합하는 경우, 고객에게 더 많은 비용을 절감할 수 있는 공간을 적극적으로 탐구하고, 지속적으로 서비스를 개선하고, 사회적 책임을 이행하며, 내부 관리를 강화하고, 은행 서비스 가격 관리에 관한 관련 법규 정책을 진지하게 이행하고, 우리 은행의 서비스 가격 행위를 규범화할 것이다. 은행의 전반적인 서비스 품질을 향상시키는 동시에 고객의 합법적 권익을 효과적으로 보호하고 은행 중간 업무의 건강하고 꾸준한 발전을 촉진한다.