직원 교육 프로그램 1 직원 예절 훈련 프로그램은 직원 학습 예절의 중요성, 직장에서의 복장과 행동 예절, 교제예절, 접대예절, 협상예절, 소통 예절 등을 다루고 있다. 본 과정의 학습을 통해 직원들의 직업 이미지 기준을 형성하고, 의사소통 능력과 종합적인 자질을 향상시키고, 기업의 전반적인 대외 이미지를 향상시킬 수 있습니다.
직원 에티켓 교육 현장
직원 에티켓 교육 프로그램 소개
과정 기간: 2 일 (6 시간/일)
코스 위치: 회사 회의실 또는 호텔
참가자: 기업 각 부서의 모든 직원.
강좌 혜택:
학습 에티켓의 중요성을 파악하십시오.
직원의 직업 이미지와 행동 규범을 형성하다.
직원들이 다른 사람들과 의사 소통하는 에티켓을 향상시킵니다.
기업의 전반적인 대외 이미지를 높이다.
교육 강사: 중국 에티켓 훈련망 수석 강사.
교육 방법:
적게 가르치고 많이 연습하다: 선생님이 더 잘 말하고, 더 많이 말하고, 학생들은 하지 않고, 한 달 후 훈련 효과는 거의 0 이다. 뇌, 몸, 입을 모두 기억하고 행동, 언어를 무의식적인 반응으로 만들어야 언제나 예의 바르고 따뜻하며 서비스를 존중하고 영광스럽게 할 수 있다. 그래서 수업은 4-5 로 나누어 교사에게 설명하고, 5-6 은 학생들에게 연습을 나누어 줍니다.
군전: 꾸준히 연습하고 온고로 새로운 것을 알다. 단체공연대회의 형식으로 학생들이 배우고, 연습하고, 전시할 수 있게 하다. 이후 수강생들은 자신의 부족한 점을 발견하고 훈련을 강화해 1, 2 라운드 3 라운드로 훈련 효과가 좋다.
멘토는 실제 효과를 보장하기 위해 하나씩 훈련을 안내합니다.
귀사의 협력이 필요한 작업:
모든 학생들이 작업복을 입고 수업하는지 확인하십시오.
각 반의 인원수는 80 명 이내로 통제된다.
그룹당 인원수를 10 이내로 미리 그룹화하십시오.
모든 학우들이 미리 15 분 전에 입장해서 핸드폰을 꺼 주세요.
한 명의 임원이 참가하여 개막 동원을 진행하도록 보장하다.
회의실은 너무 혼잡해서는 안 되며, 행사장이 있어야 하며, 선생님이 현장 훈련과 시뮬레이션을 할 수 있도록 해야 한다.
프로젝션, 오디오, 마이크 등의 장치가 양호한 상태인지 확인합니다.
직원 에티켓 교육 내용 공유
강의 1: 직원 학습 에티켓의 중요성
개인의 기질을 높이다
좋은 인연을 얻다
기업의 전반적인 대외 이미지를 높이다
강의 2: 직원 이미지 에티켓
우선, 손질
(a) 헤어 스타일은 표준화되어야합니다.
머리카락
수염
코털
(2) 얼굴 손질
어떤 물건을 깨끗하게 유지하다.
입술
(3) 수동 수정
손
손톱
둘째, 옷차림 손질
(1) 복장 규정
옷차림이 제격이고, 깔끔하고, 품위 있고, 셔츠에 잘 어울린다.
셔츠
작업바지
구두
(2) 신발 양말 코디
(3) 보석 및 액세서리
보석
액세서리 (안경, 시계, 장갑)
강의 3: 직원 행동 에티켓
체미의 기준
미소를 유지하다
너의 눈을 주의해라
안정된 서 있는 자세
안정된 앉은 자세
적극적인 걷기 자세
제스처 (제스처 요구 사항, 국가 간 제스처의 의미)
행동거지가 금기하다
강의 4: 직원의 언어 에티켓
첫째, 기본 언어 요구 사항
적당한 명칭
말투가 사근사근하다.
욕설, 욕설, 어색한 말을 피하다.
둘째, 문명 서비스 언어
문명십자
문명 서비스 7 번
셋째, 일반적으로 사용되는 세션 언어
적당한 제목
인사말 언어
아첨하는 말
상담 언어
언어를 감상하다
사과용어
작별어
상처를 주는 언어를 피하다
강의 5: 직원 리셉션 에티켓
첫째, 고객이 문에 들어옵니다
표정 예절
인사예절
예절을 부르다
둘째, 고객에게 문의합니다
고객 요구 사항 요청
셋째, 고객을 안내합니다
손짓을 유도하다
입자세
계단, 엘리베이터 및 복도 안내 에티켓
문을 열고 닫는 예절
넷째, 전화 예절
전화를 받는 예절
통화 예절
휴대폰 사용 예절
동사 (verb 의 약어) 회의 에티켓
세심한 계획과 준비
회의 일정을 합리적으로 안배하다
회의 서명 방법 및 좌석 예절
참석자의 예절
회의 연설 예절
여섯째, 리셉션 연회 에티켓
연회 장소 선택
연회 메뉴 선택
식사 인원을 어떻게 결정합니까
연회상의 예절
술에 대한 예절
연회에서 토론한 화제
서양 예절
일곱째, 손님을 모시는 예절
숙박 예절을 처리하다
엘리베이터 예절
방에 들어갈 때 문을 여닫는 예절
서비스와 시설을 소개하는 예절
계획과 일정에 대한 예의를 소개하다
적당한 때에 떠나다
여덟, 복건 에티켓
푸젠 표정
손님을 배웅하다
강의 6: 사람들과의 교제에 대한 예절
첫째, 고객과의 의사 소통 에티켓
호칭, 인사, 허리를 굽혀 절하는 예절
인사예절
에티켓 소개 (회사 리더와 손님의 자기소개와 소개)
악수예절
명함 예절
선물 예절
둘째, 동료와의 소통 예절
동료들과 어울리는 예술
일의 찬미 예술.
직장의 연설 예술
동료 관계에 영향을 미치는 다섯 가지 행동
직장에서 거절한 예술
셋째, 리더와의 소통 예절
이해: 누구나 힘든 시간이 있습니다.
간격을 두다
비굴하지 않고 거만하지 않다
강의 7: 공공 장소에서의 에티켓
극장 예절
쇼핑몰 예절
여행 예절
걷기 예절
승차예절
직원 에티켓 교육 과정 요약 및 시나리오 시뮬레이션
직원 교육 프로그램 2 부는 안전교육과 훈련을 강화하기 위해 관련 법규의 요구와 우리 회사의 실태에 따라 최근' 난징 연윤운송무역유한공사 직원 교육 방안' 을 제정했다.
첫째, 전반적인 목표
안전 교육 및 교육의 목적은 회사를 중심으로 안전 교육 및 교육 시스템을 구축하는 전반적인 목표입니다. 교육훈련을 통해 회사 직원의 학력 훈련을 강화하고, 각급 임원과 업계 인력의 직업자격 교육을 강화하고, 의사결정층의 안전생산 의사 결정 능력, 경영진의 관리 수준, 운영층의 안전의식 및 운영 기술을 더욱 향상시킵니다. 법률 규정 요구 사항을 준수하고 난징 연윤회사의 특색을 지닌 안전교육 훈련 체계를 구축하여 양호한 기업안전문화를 육성하다.
둘째, 훈련 대상
그 계획은 관련 부서의 책임 분담과 훈련 목표를 분명히 했다. 해안 기반 교육 대상에는 기업의 주요 책임자 (의사 결정 수준), 안전 생산 관리자 (관리), 생산 종사자 (운영 수준) 및 기타 종사자가 포함됩니다. 선박은 선박관리 (선장, 기관장, 대부장), 운영급 (조종사, 기관원), 운전지원급 선원, 기관지원급 선원 등으로 나뉜다. 교육 유형에는 입사 안전 교육 (신규 채용), 전근 안전 교육 (전근) 및 재직 안전 교육 (재직 중) 이 포함됩니다.
셋. 교육 원칙 및 요구 사항
1, 필요에 따라 가르치고 실효성을 중시하는 원칙을 고수한다. 회사의 개혁과 발전의 필요와 직원들의 다양한 교육 요구에 따라 내용이 풍부하고 형식이 유연한 교육을 계층적으로 실시하여 교육 훈련의 목적과 효과를 높이고 교육의 질을 보장합니다.
2. 자주훈련 위주, 아웃소싱훈련을 보조하는 원칙을 고수한다. 교육 자원 통합, 회사 교육 센터 기반 교육 기지 구축 및 개선, 주변 대학을 아웃소싱 교육 기지로 하는 교육 네트워크 구축, 자체 교육 위주로 기초 교육 및 정규 교육 수행, 아웃소싱 기지를 통한 관련 전문 교육 수행
3.' 회사원' 연합학교 모델, 아마추어학습 위주의 원칙을 견지한다. 회사의 요구에 따라 주류와 관련 항해학원이 공동으로 학교를 운영하고, 관련 학과 고급 과정을 개설하고, 직원들의 주말, 공휴일 수업을 조직하고, 자습과 함께 학업을 마치고 학력을 취득하다.
4. 강사, 교육 내용 및 교육 시간 원칙을 준수하십시오. 20xx 년, 고위 경영진
경영 관리 훈련에 참가하는 누적 시간은 30 일 이상이다. 중급 간부 및 전문 기술자의 누적 교육 시간은 20 일 미만입니다. 일반 직원 운영 기술 누적 교육 시간은 30 일 미만입니다.
셋째, 교육 내용 및 방법
(1) 회사 리더 및 고위 경영진
1. 중앙, 국가, 정부의 대정 방침을 배우고 국내외 정치 상황과 경제 상황을 분석하고 국가 관련 정책 법규를 연구 해석하다. 상급 주관 부서를 통해 훈련을 통일적으로 조직하다.
2. 전략적 사고를 발전시키고 경영 이념을 높이며 과학적 의사 결정 능력과 관리 능력을 향상시킵니다. 하이 엔드 포럼, 정상 회담, 기업가 연례 회의에 참석함으로써; 국내외 성공 기업을 참관하다. 국내외 유명 기업 고급 트레이너의 고급 강좌에 참가하다.
학위 교육 및 자격 교육. Mba 등 석사 과정을 시험하다.
(b) 중급 관리 간부
1, 관리 실무 교육. 생산 조직 및 관리, 비용 관리 및 성과 평가, 인적 자원 관리, 인센티브 및 커뮤니케이션, 리더십 아트 등 전문가 교수를 회사에 초청하여 강의하다. 관련 인원을 조직하여 심포지엄에 참가하다. 회사 교육 센터에서 광화 과정을 수강하다.
2. 학력 교육 및 전문지식 훈련. 자격을 갖춘 중급 간부들이 대학 (본과) 통신, 자시험 또는 MBA 등 석사 학위 공부에 참여하도록 적극 독려한다. 조직 관리, 구매, 회계 등 전문 관리 간부가 자격 시험에 응시하여 자격증을 취득하다.
3. 시야를 넓히고, 생각을 넓히고, 정보를 파악하고, 경험을 배웁니다. 배치 조직의 중급 간부를 소속 기업에 파견하여 견학을 배우고, 생산 경영 상황을 이해하고, 성공적인 경험을 배우는 것을 배우다.
(3) 운영 기술자
1. 외출 교육자에 대한 엄격한 관리를 강화하고, 교육이 끝난 후 서면 자료를 작성하여 교육 센터에 제출하고, 필요한 경우 회사에서 새로운 지식을 배우고 보급한다.
2, 회계, 조달 등 시험을 통해 전문기술직을 취득해야 하는 전문가는 계획적인 교육과 시험전 과외를 통해 직함 시험 합격률을 높인다.
직원의 기본 교육
1, 신입 사원 입사 훈련
20xx 년에는 기업 문화 교육을 지속적으로 강화하고 신입 사원에 대한 법률 규정, 노동 규율, 안전 생산, 팀 정신, 품질 의식 교육을 실시합니다. 각 교육 연도는 8 시간 이상이어야 합니다.
2, 직원 교육 이전
인적자원센터 인력에 대한 기업문화, 법률규정, 노동규율, 안전생산, 팀정신, 직업선택 관념, 회사 발전 전략, 회사 이미지, 프로젝트 진도 등에 대한 교육을 계속한다. , 한 번에 8 시간 이상이어야합니다. 이와 함께 회사 규모 확대와 내부 취업 채널 증가에 따라 20 일 미만의 전문 기술 교육을 적시에 실시해야 한다.
복합, 고급 인력 교육을 강화하십시오.
각 부서와 기층 단위는 직원들이 자습을 장려하고 다양한 교육 조직에 참가하여 개인 발전과 기업 교육 수요의 통일을 실현할 수 있도록 적극적으로 조건을 만들어야 한다. 관리자의 직업 능력을 서로 다른 관리 직업에서 확장하고 향상시킬 수 있도록 합니다. 전문 기술자의 전문 역량이 관련 전문 및 관리 분야로 확장되고 향상되었습니다.
4, 승무원 훈련
선원 안전 교육 훈련 요구 사항: 1. 선원 안전 교육 훈련에는 선원 입사 훈련, 승선 전 훈련, 선상 훈련, 교대 훈련 등이 포함된다. 입사 훈련 시간은 32 시간 미만이고, 승선 전 훈련 시간은 8 시간 미만이며, 같은 직위에서 승선 훈련 시간은 32 시간 미만이며, 일자리 변동 훈련은 24 시간 미만이다. 둘째, 선박 훈련은 이론 훈련과 실제 운영, 고위직과 저급직, 비상훈련, 기술경쟁을 유기적으로 결합해 현장 훈련의 장점을 충분히 발휘하고 선박 훈련의 타당성과 효과를 높여야 한다. 셋째, 선장, 기관장, 정위가 처음으로 선박관리원을 맡은 안전교육훈련은 32 시간 이상, 특히 선박안전동감관 제 1 책임자인 선박정위에 대한 교육이다. 넷째, 선원 안전 교육 훈련은 기록이 있어야 직무 승진의 중요한 지표로 사용될 수 있다.
넷째, 훈련 효과를 보장한다
교육의 유효성을 확보하다. 첫째, 검사 지침을 강화하고 시스템을 개선하십시오. 회사는 자신의 직원 교육 기관과 장소를 완비하여 교육 센터 각급 교육에 대해 비정기적인 검사와 지도를 실시해야 한다. 두 번째는 표창 통보 제도를 수립하는 것이다. 훈련 업무에서 뛰어난 성적을 거둔 단위와 훈련 기관에 표창과 장려를 한다. 교육 계획을 실행하지 않고 직원 교육 업무가 뒤처진 부서에 대해 통보 비판을 가하다. 셋째, 직원 교육 피드백 제도를 세우고 교육 과정의 심사와 결과를 교육 기간 중 본인의 임금과 보너스와 연계할 것을 견지한다. 직원의 자기 훈련 의식 향상을 실현하다.
직원 교육 프로그램 제 3 부 i. 직원 구술 영어 평가:
장점: 대부분의 직원 대학들은 4,6 급을 지나서 읽기와 쓰기를 모두 처리할 수 있다. 영어 어휘, 문법, 이해, 청력은 모두 평균 이상이다.
약점: 하지만 그는 말을 할 때 긴장한 상태로 서양인의 금기를 이해하지 못했기 때문에 억양, 말투, 유창함은 모두 열세에 처해 있다. 심지어 너무 긴장해서 말할 수도 없다.
둘째, 해결해야 할 주요 문제:
심리적 장애를 돌파하고, 긴장을 없애고, 구어의 유창성을 높이다.
셋째, 훈련 원칙:
생존 영어, 시나리오 교육, 중외 교사들이 함께 가르치는 독특한 교학 우세를 이용하여 영어 시나리오 대화 연습을 강화하고 서구 문화, 전기업계에 관한 전문 어휘 학습에 가입하여 자신의 구어 자신감을 높이다.
넷째, 특정 교육 프로그램:
1. 교육 수준: 중급.
2. 교육시간: 3 개월, 80 교시.
3. 훈련장소: 기업내 직업교실.
4, 교육 교재: 1), "외국어 및 비즈니스 영어"-언어 및 관리, 비즈니스 통합 내부 교재. 이 책은 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 부분은 기본적인 업무 소개 (작업 환경, 작업 작업, 시간 관리 등) 입니다. ). 두 번째 부분은 비즈니스 제안, 프로젝트 관리, 충돌 해결 등을 포함한 비즈니스 및 관리 용어입니다. ); 세 번째 부분은 고급 관리 용어 (재무 관리, 비즈니스 협상, 마케팅 등) 입니다. ).
2) 고급 외국어 회화집-현대미어로 100 여개 생활에서 흔히 볼 수 있는 장면을 묘사한 것이 특징이다. 장면당 10 개 가장 많이 쓰이는 문장으로 완성할 수 있다.
3) 외국어 시리즈 보조교재는 외국어 시리즈 총서를 기초로 학생을 위해 특별히 집필한 전문서적으로 초 중 고 3 등급으로 총서 내용에 해당하며 업종 특징에 따라 보완하여 교학을 더욱 체계화한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 독서명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 외국어시리즈, 외국어시리즈, 외국어시리즈)
5. 교사: 중국 선생님과 외국 선생님이 같은 교실에서 강의를 합니다.
6. 강의실 스타일: 강의실이 쉽고, 활발하고, 상호 작용하며, 수업에 역할 놀이를 끼워넣는다.
7, 교육 내용:
1) 1 부: 워밍업 (10 분)
발음은 사실 매우 중요하다. 정확한 발음과 우아한 어조는 한 사람의 언어 수준을 측정하는 기본 조건이자 외국인과 교류할 때의 신분 상징이다. 각 장면의 키워드와 전문 어휘를 공부함으로써 선생님은 직원들이 발음을 바로잡고 그들의 음성 어조를 더욱 정통하고 어휘를 풍부하게 할 수 있도록 도와 줄 것이다.
2) 2 부: 현대 10 대 외국어 (10 분)
선택한 장면에서 10 개의 고전 문장이 선택되었습니다. 이 10 의 전형적인 문장에 대한 학습을 통해 이 장면에서 80 ~ 90% 의 기본적인 교류 문제를 해결하고 서양인의 언어 표현 습관과 방식을 배워 청력을 향상시키고 언어를 더욱 정통하고 현대적으로 만들 수 있다.
3) Part There: 더 많은 멋진 어록 더 많은 멋진 외국어 (10 분)
이 섹션에서는 미국인들이 이 장면에서 사용하고 있는 표현 방식과 더 멋진 외국어에서의 문장 사용을 보완한다. 이 문장들에 대한 학습을 통해 삼키고 연독할 수 있다.
네 번째 부분: 문화적 충격 문화적 충격 (10 분)
장면의 문화적 배경 지식을 배우고, 관련 문화 관계를 파악하고, 서양인의 금기와 사고 방식을 이해하다.
제 5 부: 대화 (20 분)
과정의 핵심 부분. 교과 과정 단어와 전형적인 문장형을 파악한 결과, 학생들은 정경대화를 배우고 배운 지식을 더 잘 습득할 수 있다.
제 6 부: 롤 플레잉 (30 분)
역할 놀이는 학습자가 새로운 영어 구어 학습 분위기에 더 빠르고 쉽게 적응할 수 있도록 돕는 데 사용된다. 상상력을 충분히 동원하여 한 장면을 시뮬레이션하다. 생동감 있는 언어는 너의 기억을 깊어지게 하고, 너의 영어 사유 능력을 키울 것이다. 현장 교정과 모방은 언어를 배우는 가장 좋은 방법이다.
나는 쉽게 90 분 (두 시간) 동안 구어학습을 했다.
동사 (verb 의 약어) 효과 평가:
80 교시 수업에서는 4 번의 학습효과 평가가 있는데, 주로 외국인 교사와 직원들이 자유롭게 채팅한다 (직장, 가정, 화제 등). ) 직원들의 긴장도, 언어 유창도, 발음 정확성을 관찰한다. 각 평가에 따라 교육 내용을 미세 조정하십시오.
직원 교육 프로그램 제 4 장 직원 교육은 회사가 직원에게 주는 가장 큰 혜택이며, 회사가 직원의 자질을 향상시키고 인재를 양성하며 성장하는 중요한 방법이다. 따라서 효과적인 직원 교육을 위해서는 합리적인 교육 계획을 세워야 한다. 20xx 연간 교육 작업에 대한 평가는 20xx 연간 교육 프로그램 개발을 위한 전제 조건입니다. 기존 업무에 대한 종합적인 평가를 해야 업무에 존재하는 문제를 발견하고 향후 업무에서 점진적으로 개선하고 보완할 수 있다.
20xx 년 2 월 초 종합관리부는 회사 전체에서 20xx 연간 교육 수요 조사를 실시했다. 이 교육 요구 사항 설문 조사는 주로 직원 교육 요구 사항 설문지 (종이 및 직원 교육 요구 사항 설문지) 로 나누어 회사의 교육 현황 및 교육 요구 사항을 조사합니다. 조사 결과 분석은 다음과 같이 구성됩니다.
첫째, 설문지 및 설문 조사 대상
종합관리부는 조사의 타당성과 신뢰성을 효과적으로 높이기 위해 두 가지 버전의 조사를 설치했다. 설문지는 첨부 파일 1 을 참조하십시오. 조사 대상은 회사 임원과 질서 유지팀 과급 이상 직원입니다.
둘째, 설문지의 구조와 내용
설문지 구조는 크게 세 부분으로 나뉜다. 첫 번째 부분은 직원의 기본 정보이고, 두 번째 부분은 직원의 교육 각 방면에 대한 수요이다. 두 번째 부분은 주로 교육 교육 방법, 신입 사원 교육 시간, 교육 중점, 일상적인 업무 학습에서 발생하는 어려움, 교육에서 설정할 과정 및 과정의 다섯 가지 측면에서 직원의 교육 요구 사항을 이해하는 것입니다. 세 번째 부분은 교육 의견과 제안입니다.
셋. 설문지 배포 및 재활용
종합관리부는 종이와 전자설문지 130 부, 재활용 105 부, 회수율 80.8% 를 발행해 대부분의 동료들의 요구와 건의를 대표했다.
넷째, 교육 수요 조사 결과의 통계 및 분석
1. 회사 직원의 특징에 대해 가장 효과적인 교수법은 무엇이라고 생각하십니까?
가장 효과적인 교육 방법 * * * 8 가지 옵션이 있는데, 이 중 직원들은 교육 확대, 신입 사원 내부 경험 교류 등 교육 방법이 교육에 더 효과적이라고 생각합니다.
2. 신입 사원이 며칠 동안 강화된 교육을 받는 것이 적당하다고 생각하십니까?
신입사원 교육시간에는 7 가지 옵션이 있고 직원 68.75% 는 1-5 일이므로 수요가 비교적 집중되고 있습니다.
훈련의 초점은 무엇이라고 생각하십니까?
교육 중점 분야 * * * 는 직원 요구 사항에 따라 주로 a, b, c, d 의 네 가지 옵션에 초점을 맞춘 12 가지 옵션을 제공합니다. 이들 중 75% 는 업무 역량 강화 교육을 원합니다.
4. 당신은 일상 업무와 학습에서 자주 어떤 어려움을 겪습니까?
직장 학습에서 직면한 어려움에 대해 6 가지 옵션이 있는데, 직원의 59.38% 는 자신의 부동산 전문 지식이 부족하다고 생각하여 특별히 강화해야 한다.
실제 상황에 따라 교육에 설정해야 할 교육 과정과 과정을 선택하십시오.
교육을 설정해야 하는 과정과 코너에는 모두 22 가지 옵션이 있으며, 인원 선택은 주로 그림에 집중되어 있습니다. 이 중 부동산 서비스 커뮤니케이션 기술, 품질 관리 및 8S 관리, 부동산 법규, 부동산 서비스 예절, 군사 훈련, 기업 문화 등 6 가지 요구 사항이 비교적 집중되어 있습니다.
조사 결과에 따르면 대부분의 직원들은 이론과 실천이 결합된 교육 방식을 좋아한다. 신입 사원 교육에 참여할 때 시간을 단축하고, 집중하며, 회사의 개요를 초보적으로 파악한 후 일자리 실무를 진행하며, 실천 속에서 끊임없이 진보할 것을 건의합니다. 이론 과정보다 직원들은 업무 기술과 직업 소양을 배우는 경향이 있다. 대부분의 사람들은 자신의 전문 지식이 부족하다고 생각하며, 일상 업무를 처리할 때 종종 전문적인 문제가 발생하여 더욱 강화해야 한다고 생각한다. 교육 과정 및 과정에서 부동산 서비스 커뮤니케이션 기술 및 품질 관리 과정은 다른 과정보다 직원들에게 더 인기가 있습니다.
동사 (verb 의 약자) 20xx 연간 교육 프로그램
1.20xx 연간 교육 개선이 필요한 사항
(1) 훈련 시간 합리화. 교육 현황 및 교육 요구 사항 분석에 따르면 20xx 년의 교육 시간은 계층, 직위가 다른 직원 및 직무의 성격에 따라 선택해야 합니다.
(2) 훈련 형태의 다양 화. 지루한 교실 수업을 줄이고,
및 기존 작업 항목 추가
사례 분석, 세미나 등의 교육 형식을 통해 학습자의 참여도와 실제 교육 효과를 높이는 것을 목표로 합니다.
(3) 훈련 내용. 전문화와 전문화는 20xx 년 훈련의 주제여야 한다. 풀뿌리 직원이든 경영진이든 실천 능력, 의사 소통 능력, 업무 능력 배양은 20xx 연례 교육 프로그램에 포함되어야 한다. 전문 교육의 경우 프로젝트와 프로젝트를 긴밀하게 결합하여 실제 관리 업무에서 과정을 개발해야 합니다.
(4) 신입 사원 훈련의 표준화. 신입 사원의 재직 훈련과 심사를 강화하는 것이 현재 훈련 업무의 중점이다. 신입 사원 교육을 잘 해야 자격을 갖춘 직원을 양성할 수 있어야 일의 정상적인 운영을 보장할 수 있다.
2.20xx 연간 교육 프로그램
20xx 년 교육의 득실을 요약한 후, 합리적인 20xx 년 교육 프로그램을 개발하고 조사 결과에 따라 중점 교육 프로그램을 찾아내야 하는데, 이는 20xx 년 교육의 주요 틀과 아이디어일 뿐이다. 후속 교육 프로그램은 고정적이지 않으며, 종합관리부는 직원의 실제 요구와 회사의 발전 요구에 따라 관련 과제를 조정하고 늘리는 것을 보완한다. 20xx 년 예비 교육 프로그램은 부록 2 에 나와 있습니다.
종합관리부
20 1 년 2 월 27 일
직원 교육 프로그램 제 5 장 많은 기업들이 직원 능력 향상, 인재 양성을 위한 중요한 수단으로 훈련을 하고 있으며, 어떤 기업은 직원 교육을 복지 문화로 간주하기도 합니다. 어떻게 교육을 더 잘 실시할 수 있을지는 많은 기업 교육 관리자들이 직면한 심각한 시련과 도전이다. 이 글은 기업 직원의 연간 교육 프로그램을 어떻게 잘 할 것인가에 대해 6 단계 방안을 제시했다.
첫째, 연간 교육 프로그램에 초점을 맞추고 교육 목표에 중점을 둡니다.
기업이 실행 가능하고 기업에 뚜렷한 효과를 가져다 줄 수 있는 교육 계획을 잘 세우려면, 반드시 근본적으로 교육 계획을 중시해야 하며, 훈련을 선택 가능한 것으로 여겨서는 안 된다. 좋은 교육 프로그램은 결코 일부 교육 과정의 조합일 수 없다. 나쁜 훈련 프로그램은 대량의 자원만 낭비할 뿐 아무런 효과도 얻지 못한다. 사상적으로 교육 계획을 중시하고 중점 교육 목표를 명확히 해야 교육 계획을 올바르게 처리하고 효과적인 교육 계획을 세울 수 있다.
둘째, 시스템 분석 교육 요구 사항, 목표 진입 실제
기업의 전반적인 교육 수요는 기업 발전 전략, 연간 작업 계획, 기업 문화, 산업 특성, 기업 발전 단계의 다섯 가지 측면에서 분석할 수 있습니다. 부서의 교육 수요는 주로 부서장의 요구를 구하는 것이고, 부서장은 부서의 업무 목표에 따라 자신의 요구를 제기한다. 직원의 맞춤형 교육 수요는 교육 요구 사항 설문지를 발급하여 완료할 수 있으며, 부서장은 기업 요구 사항을 충족하는지 여부를 판단합니다. 이러한 교육은 기업의 교육 요구 사항과 부서 및 직원의 교육 요구 사항을 모두 충족합니다.
셋째, 교육 과정 카탈로그를 만들고 과정 개발 계획을 수립한다.
교육 요구 사항 분석이 완료되면 다음 단계는 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 교육 과정을 마련하는 것입니다. () 요구 빈도에 따라 교육 과정은 일반 과정과 임의 과정으로 나눌 수 있습니다. 일반 과정의 경우 교육 관리자는 범주별로 전체 과정 카탈로그를 만들고, 과정 관리를 강화하고, 과정의 지속과 지속적인 개선을 보장해야 합니다. 과정 카탈로그에 따라 연간 교육 과정 개발 계획을 세우고, 문제 파악, 기업 리더와의 논의를 통해 * * * 해결해야 할 문제 파악, 자체 분석 수행, 실행 가능한 방안 파악, 선정 기준 분석, 교육 시스템 개선
넷째, 교육 사례 수집의 시행은 효율성과 흡인력을 두 배로 높인다.
실제 작업 중인 사례가 최고의 소재다. 업무 사례를 강사에게 제출하면 강사가 사례에 따라 과정을 조직한다. 훈련은 더 이상 표적이 되어서는 안 된다. 직원의 실제 업무 사례와 함께 교육은 더 이상 세계적으로 유명한 기업에 대해 이야기하지 않고, 직원들에게 더욱 매력적인 교육을 제공하고, 직원들이 강사가 주변의 실제 상황에 대해 이야기하고 있으며, 언제 어디서나 사용할 수 있다고 생각하게 합니다. 기업은 교육 사례 수집 시스템을 구축해야 하며, 각 부서의 관리자와 직원은 제출 작업에서 발생하는 일반적인 사례를 수집하고 정리해야 합니다. 동시에, 기업 자체의 교육 관리자들도 자주 각 부서에 가서 일을 알아보고, 유용한 사례를 수집하여 교육을 해야 한다.
다섯째, 직무 기술표 작성, 직원의 교육 요구 사항을 체계적으로 분석합니다.
교육의 체계화를 실현하려면 각 직책이 갖추어야 할 지식과 기술을 체계적으로 분석하고, 직무 기술표 및 교육 활동의 구체적인 실시 방안을 마련하고, 학습 내용과 평가 목표를 구체화하고, 직원이 부족한 기술에 따라 교육을 조직해야 한다. 이것은 복잡하고 체계적인 작업이지, 한 부문도 아니고, 단기간에 완성할 수 있는 것도 아니지만, 기업이 진정으로 직원의 자질을 높이는 데 없어서는 안 될 부분이며, 교육도 진정으로 업그레이드해야 하며, 교육을 더욱 체계화해야 한다. 이 작업이 완료되면 많은 문제가 해결되고 교육 작업이 더욱 효과적이고 체계적이 될 것입니다.
여섯째, 감독제를 실시하여 훈련 효과를 전면적으로 높이다.
교육 효과는 교육 관리자의 가장 골치 아픈 문제이다. 기업 내에 강사 팀을 설립하거나 내부 강사를 양성하여 강사 팀을 양성하면 몇 가지 중요한 과정과 기술, 일부 주요 직원을 대상으로 교육 효과를 크게 높일 수 있습니다.
요컨대 기업 교육을 잘 하는 것은 쉽지 않다. 연간 1 ~ 3 년의 업무 초점을 돌파구로 선택하는 것이 현명하다. 이것은 또한 기업이 새해에 대한 교육 프로그램을 개발할 때 취해야 할 전략으로, 기업 학습자에게 가장 좋고, 가장 만족스럽고, 가장 유용한 서비스를 제공한다.