현재 법률은 악의적인 환불에 대해 구체적인 규정을 하지 않았다. 악의적인 환불이 발생하면 플랫폼 불만 처리를 할 수 있습니다. 악의적 환불 행위는 사기죄를 구성한 혐의를 받고 있으며, 형법 규정에 따라 공적 재물의 액수가 큰 것으로 추정되며, 징역 3 년 이하의 징역, 구속, 통제, 병행 또는 단처벌금이 있다.
법적 근거
형법 제 266 조
공적 재물을 사기하여 액수가 큰 경우, 3 년 이하의 징역, 구속, 통제, 병행 또는 단벌금을 처분한다. 액수가 크거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우, 3 년 이상 10 년 이하의 징역을 선고받고 벌금을 부과한다. 액수가 엄청나거나 다른 심각한 줄거리가 있는 경우 10 년 이상 징역이나 무기징역을 선고받고 벌금이나 재산 몰수를 병행한다. 본 법에 달리 규정된 것은 그 규정에 의거한다.
둘째, 온라인 쇼핑의 법적 문제
온라인 쇼핑 법률 및 규정: 현재 중국의 온라인 쇼핑 법률은 주로' 인터넷 거래 관리 방법',' 소비자 권익보호법',' 제품 품질법' 등이 있는데, 그 중' 인터넷 거래 관리 방법' 은 인터넷 쇼핑을 위해 특별히 마련된 법률 및 규정이다. "중화 인민 공화국 네트워크 거래 관리 조치" 에 따르면; 제 3 조 이 방법에서 인터넷 상품 거래라고 부르는 것은 인터넷을 통해 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 경영 활동을 말한다. 이 접근법에서 관련 서비스라고 부르는 것은 인터넷 상품 거래에 제 3 자 거래 플랫폼, 홍보, 신용평가, 결제 결제, 물류, 택배, 인터넷 액세스, 서버 호스팅, 가상 공간 임대, 웹 사이트 디자인 제작 등의 영리 서비스를 제공하는 것을 말한다.
셋째, 온라인 쇼핑 불만 처리
거래 플랫폼에 불만을 제기하다. 거래 플랫폼에 불만을 제기하고 물리적, 채팅 기록, 청구서, 거래 기록 등 자신이 파악한 증거를 제공합니다. 일반 온라인 쇼핑 플랫폼에는 해당 불만 처리 메커니즘이 있습니다. 고소가 사실이라면, 자신의 손실을 만회하기 위한 엄중한 징벌 메커니즘이 있을 것이다.
소비자 협회에 고소하다. 오프라인 매장과 마찬가지로 온라인 쇼핑 분쟁도 123 15 소협에 신고할 수 있습니다. 마찬가지로 소비자도 쇼핑 증명서 등 증거를 보존해야 한다. 온라인 쇼핑 딜러가 현장에 많이 있다는 점을 상기시켜야 한다. 소비자는 수령할 때 어음 공인을 주의 깊게 살펴보고, 속지 원칙에 따라 어음 공인지 소재지의 소비자협회에 불만을 제기해야 한다.
택배회사에 불만을 제기하다. 때때로 온라인 쇼핑 상품은 배송 과정에서 문제가 생길 수 있다. 상가가 무심코 속이다. 택배회사도 화물 파손에 대한 책임을 져야 합니다. 택배회사에 전화해서 불만을 제기할 수 있습니다. 국가우체국 등 홈페이지에는 전용 불만 플랫폼이 있어 보상도 받을 수 있습니다.
12345 에 불만을 제기하다. 현지 정부 부처는 공공 서비스를 강화하기 위해 공공 서비스 핫라인 12345 를 설치했다. 시민들이 핫라인에 전화를 걸면 접대원이 제때에 불만을 관련 부서에 전달하여 처리할 것이다. 관련 부서는 처리 후 대중에게 회답할 것이다. 관련 부서도 결과를 공공서비스 핫라인에 피드백하고 심사에 포함시켜야 하기 때문에 불만은 일반적으로 더 잘 해결될 수 있다.
공안기관에 제보를 신고하다. 사기의 줄거리가 심각하고, 관련 금액이 크고, 온라인 쇼핑 사기를 구성하고, 법을 위반할 경우 공안부에 신고해 공안부의 개입을 요구해야 하며, 더 많은 소비자가 속는 것을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 자신을 위해 재산 손실을 줄일 수 있는 가능성을 쟁취할 수 있다.
악성 환불 위법 관련 내용을 자세히 설명해 드리겠습니다. 결론적으로, 나는 이것이 어느 정도 영향을 미칠 수 있다는 것을 너에게 일깨워 준다. 타오바오는 현재 구매자의 심사 시스템을 가지고 있다. 악의적인 바이어라면 계정을 봉할 것이다. 판매자에게는 쉽지 않다. 물건을 받고 처리하자.