有所收獲後，寫壹篇好的心得體會，這樣可以提高我們的思維訓練。那妳知道怎麽寫經歷嗎？以下是我整理的5條禮儀學習經驗，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。

隨著現代社會人際交往的日益頻繁，人們越來越註重個人禮儀。俗話說:“不學禮儀，寸步難行。”禮儀不僅僅是穿衣服和戴帽子，而是與人打交道。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品的選擇也越來越多樣化。顧客購買的不僅是商品本身，還有工作人員的態度和相關服務。在此背景下，提升公司形象、規範服務要求、提高客戶滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過此次培訓，我深受觸動，理清了以往對文明禮儀的膚淺認識和模糊概念，使我真正意義上理解了禮儀的含義，即服務人員在崗位上通過言談、舉止、行為向顧客表示尊重和友好的行為規範和做法。簡單來說，就是服務人員在工作場所應用的禮儀規範和工作藝術，是人們內心涵養的充分體現。

每個員工都是公司形象的代言人。公司形象的影響力決定了公司的發展和生存。只有提高每個員工的個人素質，才能提高公司的聲譽。作為壹家高檔星級酒店，它不僅擁有高端的品牌和舒雅環境，還擁有高質量和良好的服務。這些服務的前提是給客人留下良好的第壹印象，而良好的第壹印象始於第壹眼見到客人時的禮儀。應該說，每個員工都知道最基本的禮儀，但在實際操作過程中卻忽略了壹些細節。我們應該堅持“三至三調”:具體來說，“客戶到達，微笑，尊重”和“帶著問題來，帶著答案問，帶著交付走”。主動迎接客人並微笑服務；妳應該讓客戶感受到妳對他的熱情歡迎，從而使客戶對妳產生良好的印象，促進雙方交易的成功。保持良好的精神面貌；在工作中，妳應該學會把不愉快的情緒拋在腦後，保持充沛的精力，使妳的工作處於最佳狀態。

通過上午的學習和培訓，我深刻體會到禮儀體現在細節，細節彰顯素質。以及各種禮儀的重要性，從個人角度來說；有助於提高自身修養；幫助人們美化自己和生活；它有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來看，可以美化企業形象，提高客戶滿意度和美譽度，最終達到提高企業經濟效益和社會效益的目的。以前壹直以為自己的服務態度已經很好了。通過學習，我還是覺得有些差距。比如我對各種禮儀掌握不夠，或多或少存在“遵守制度，服務態度端正”的想法。學習後，我會更嚴格地要求自己，這樣我才能做得更好，服務更好。

上午的服務禮儀學習雖然結束了，但學習的目的還遠遠沒有結束。相反，我認為這應該是學習和工作相結合的開始。作為艷陽天國際酒店的管理者，我們應該用良好的gfd和精神面貌來塑造酒店的良好品牌形象，這樣我們的禮儀和良好的服務才能給客戶留下良好的印象。為了有效地規範服務行為，我們必須要求並努力按照學習中的禮儀規範我們的服務行為。以規範、標準、微笑的方式傾聽客戶的需求，耐心解答客戶的要求，以健康的心態面對您的工作，以良好的gfd和精神面貌塑造艷陽天國際酒店的服務品牌形象，從而為客戶提供優質的服務，體現自身服務的價值！

禮儀學習心得2人際交往禮儀是指人們在人際交往過程中的基本素質和交往技能。社會化在當今社會的人際交往中發揮著越來越重要的作用。通過社交，人們可以相互交流，建立深厚的友誼並獲得支持和幫助。葛靜說，通過社會互動，人們可以交換信息和享受資源，這將大大有利於他們的事業成功。

商務禮儀是體現商務活動中相互尊重的行為準則，其核心是行為規範，用於約束我們日常商務活動的各個方面。商務禮儀的核心功能是展示人與人之間的相互尊重。這樣，學習商務禮儀對我們來說更重要。我們可以用壹種簡單的方式來總結商務禮儀，這是對人們在商務活動中的gfd和禮儀的壹般要求。

“不要通過送禮來獲得朋友，妳必須貢獻妳真誠的愛，並學會如何以適當的方式贏得壹個人的心。”哲學家蘇格拉底指出了人際禮儀的重要性。人際交往禮儀確實是人們在社會交往過程中應該違反的壹種衡量標準和準則。它是壹種無聲的人際交流語言。它不僅可以反映壹個人的修養、修養、教育和素質水平，而且有益於我們的身心健康。它是我們個人發展和職業進步的需要，是社會時代的需要，是壹門必修課。

人際交往禮儀使人們懂得如何與他人建立良好的人際關系，形成和諧的心理氛圍，促進人們的身心健康。而且，它可以使人們充分意識到在人際交往中有許多重要的原則需要遵守。人際交往禮儀雖然是生活中的壹小部分，但它在某些場合代表著個人、單位甚至民族和國家的形象。它是壹個國家和民族文明水平的標誌，也是衡量人們教育和道德水平的標準。

中國是壹個具有五千年歷史的文明古國，歷來有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該大方，禮貌，莊重和不卑不亢，表現出良好的精神和禮貌。以前沒學人際交往禮儀的時候，基本不懂社交。我壹直認為沒有必要做那些事情。但是學了之後突然意識到人際交往禮儀還是很重要的。如上所述，小人物代表個人，大人物代表國家和民族。因此，人際交往禮儀不容忽視。它是個人和國家的形象。

學習人際禮儀使人們知道真誠的尊重是禮儀的第壹原則。只有真誠對待人才，才是對他人的尊重。只有真誠的尊重才能創造和諧快樂的人際關系。真誠和尊重是相輔相成的。所謂無私心方寬，真誠的奉獻才能收獲豐碩的成果，而只有真誠的尊重才能使雙方心心相印、友誼長存。例如，在溝通中要註意三點:壹是要註意“三色原則”，即全身顏色不宜超過三種顏色；第二，要註意“三位壹體法則”，即鞋子、皮帶和公文包應保持壹種顏色；第三，要註意“三忌”，即袖子商標沒去掉，襪子有問題，領帶打法有問題。

此外，在工作場所不允許著裝的六個問題是:1，太亂2，太亮3，太暴露4，太透明5，太短6，太緊。雖然沒有法律來約束某人的行為，但在商業場合中，如果妳違反了商業禮儀的道德準則，那麽妳將受到人們的不同對待和指責，也就是說，妳將脫離那個社交圈。這些將使人們在未來的職業生活中不會給自己帶來不必要的麻煩，而且還會給人們帶來信心。在社交場合中，自信是壹種寶貴的心理素質。壹個自信滿滿的人，在交往中可以謙遜大方，遇強不恥，遇難不氣餒，遇事敢於挺身反擊，遇弱伸出援手；壹個缺乏自信的人會到處摸鼻子，導致大便流出來。自信，但不自信，認為自己很棒並總是自信的人，往往會走向自信的極端，他們凡事都自命不凡，不尊重別人，這讓別人很難。

隨著年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的進步，每個人都非常渴望獲得真正的友誼和更多的情感交流。通過人際交往獲得友誼是適應大學生活環境、發展成為壹個“獨立”的人和成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，妳是否能與他人建立良好的人際關系對每個人的成長和學習都有著非常重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生的重要心理特征。

在日常工作和生活中，禮儀是人際交往的先決條件，是交際生活的關鍵。人際交往禮儀的基本規範和知識幫助我掌握了交往技巧，積累了交往經驗，並學會在交往過程中遵循相互尊重、真誠和言行適度的原則，使我能夠迅速接近我的交往對象，並使他們感到我熟悉他們、理解他們和尊重他們。只有這樣，我們才能建立真誠而深厚的友誼。

此外，人際交往禮儀本身就是壹種特殊的語言。讓我們運用人際交往禮儀的基本知識和規範，成功打開交往活動的大門，建立和諧的人際關系。這樣，它不僅是形成良好的社會和心理氛圍的主要途徑，而且對我自己也具有極其重要的心理保健功能。

6月24日，我有幸參加了由公司質量部經理李萍萍主持的gfd業務知識培訓。李經理從gfd、儀態禮儀等方面給我們做了生動、專業的禮儀知識講解，讓我受益匪淺，也讓我在今後的工作中更加細致、周到。

中國有5000年的“禮儀之邦”之稱，中國古代人民壹直傳承著“溫柔以待，君子以待”的古訓。這表明中國人非常重視自己的言行和gfd。長寧嘉園是出租率特別高的樓盤，住戶流動性大。作為長寧佳苑的樓管，我每天都要在樓裏巡邏，在家收物業費。居民通過我的工作服、工作號牌等知道我的身份，並向我報告維修情況並提出寶貴意見。我還通過微笑、溫柔和熱情的服務與他們交流，解決日常生活中的問題。

中國有句老話叫“壹言人笑，壹語人跳”。我在收取物業費的過程中經常遇到壹些困難的戶主。他們總覺得交了物業費後，物業會幫他們解決壹切問題。壹次，壹位戶主說他家的窗戶玻璃自爆了，要求物業經理幫忙維修，否則他的物業費就不會交了。這讓我哭笑不得，但我只能笑著向他解釋:“玻璃是易碎的。妳拿房子已經兩年了，保修期已經過了。物業費只包括服務費和公共部分的維修費用。”因此，居士非常不解，生氣地說:“玻璃是易碎的。我只能繼續慢慢地、親切地、和藹地微笑著，和住戶們解釋、溝通、微笑和交流我們物業管理公司的服務範圍和作用，並希望出於某種原因得到住戶們的理解和合作。

作為服務行業的壹員，儀容儀表、禮儀禮貌這六個字必須牢記在心。穿著整潔的工作服，微笑著與人交流將是我的日常工作。

隨著社會的進步和發展，文明程度的不斷提高和人與人之間交流的日益增多，文明禮儀已成為現代社會人們生活和業務中不可或缺的壹部分。因此，學習禮儀知識對提高我們自身的綜合素質具有重要意義。

參加禮儀課程後，我變得真誠了，對別人也更尊重了。

蘇格拉底曾經說過:“不要通過送禮來獲得朋友，妳必須貢獻妳真誠的愛，並學會如何通過適當的方法贏得壹個人的心。”因此，只有真誠地對待人才才是對他人的尊重，只有真誠的尊重才能創造和諧幸福的人際關系。真誠和尊重是相輔相成的。

在生活中，無論在什麽場合，妳都需要得到尊重，因為妳壹直飽受強勢和好勝的個性之苦。

總結壹些道理，請記住三點:給別人充分展示的機會，向別人展示妳最大的熱情，永遠給對方留有余地。

我們不應該因為從小生活在城市而排斥來自農村的學生，因為我們是平等的。尊重別人就是尊重自己，所以不要驕傲自大，不要壹意孤行，不要自以為是，不要厚此薄彼，不要驕傲自大，不能以貌取人，不能以地位權勢欺騙他人。相反，妳應該平等和謙虛地對待他人。這樣，我們可以創建壹個文明的社會，默默提高我們的素質。我們應該有濕度和測量的原則來面對壹些問題。看情況吧。與人交往時，妳應該有禮貌，不要居高臨下。

；要熱情大方，但不要輕浮諂媚；自尊不自負；誠實但不粗魯；信任人但不輕信；活潑但不輕浮；謙虛但不拘謹；要老練謹慎，但不要世故老練。都說自信的人最美。自信有益於心理健康。只有當妳有自信的時候，妳才能做事情如魚得水，得心應手。在社交場合，自信是壹種寶貴的心理素質。壹個自信滿滿的人，在交往中可以謙遜大方，遇到強者時不羞愧，遇到困難時不氣餒，遇到侮辱時敢於挺身反擊，遇到弱者時伸出援手；壹個缺乏自信的人會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不自負，認為自己很偉大並總是自信的人往往會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強迫他人去做。那麽如何消除人際交往中自負的自卑呢？自律是對付自信和自負的正確方法。

做壹個有信用的人。孔子曾說:“人無信不立，交朋友要守信用。”強調的是信守承諾的原則。守信是我們中華民族的美德。首先，我們不應該遲到。第二，我們必須信守合同，我們必須說到做到。如果我們在完成它時遇到困難，我們必須及時向當事人道歉以獲得原諒。

我記得壹位哲學家說過寬恕是最大的美德。原諒別人，別人會感激妳。寬容意味著允許他人有行動和判斷的自由，並對與自己或傳統觀點不同的意見保持耐心和公平的寬容。我們應該站在別人的立場上，從蝸牛的角度看世界。

5.文明禮儀教育是我校長期堅持的壹項主題教育活動。每年都會評選出壹批文明禮儀之星，促進了我校文明禮儀的廣泛開展，起到了壹定的監督作用。為進壹步提高學生文明素質，培養學生良好的行為習慣，凈化學生心靈，增強學生文明禮儀修養，提高學生思想道德素質，讓學生學會做人、學會做事、學會相處、學會求知。學校把文明禮儀教育納入德育工作的重要議事日程，開展了“知文明講禮儀”系列教育活動，取得了諸多教育成果。

本學期初，學校首先通過問卷調查的方式對學生的不文明行為進行了統計，並根據調查結果制定了詳細的文明禮儀教育計劃。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，學生的行為習慣得到了壹定程度的改善和規範，班級面貌得到了很大改善。但小學生文明禮儀教育是壹項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們必須認真總結經驗，糾正不足，努力使文明禮儀教育成為壹項經常性工作並堅持下去。

壹是領導高度重視，精心組織

全校師生高度重視，統壹思想，迅速行動。作為進壹步加強師生思想道德建設、創建文明和諧校園的重要內容，文明禮儀教育活動被列入學校工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續、深入開展。

二是廣泛宣傳，營造氛圍

為紮實開展文明禮儀教育實踐活動，加大了宣傳力度。通過召開師生見面會、利用班會、校園播放文明禮儀歌曲、國旗下講話等形式，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，讓師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識到講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進壹步培養優秀日常行為習慣的要求，是建設文明和諧校園的基本體現。經過廣泛宣傳，師生們進壹步認識到了開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識已深入人心，成為全校師生的自覺行動，形成了人人講文明、懂禮貌的良好氛圍。

三是形式多樣，內容豐富

1.各班組織學生學習《鄂爾多斯市中小學生守則》和《鄂爾多斯市中小學生基本文明禮儀細則》，並利用班會開展文明禮儀大討論，通過與身邊的人和事進行對比，發現不文明行為。從我做起，以文明禮儀為榮、以低俗為恥，在全校形成崇尚文明、註重禮儀的良好氛圍。

2.將主題教育實踐活動與學校的民族精神教育、傳統美德教育、革命傳統教育、行為規範教育等教育教學活動緊密結合。

3.學生中的不文明行為通過問卷調查進行統計。此次新穎有趣的活動不僅讓學生們當起了“小啄木鳥”發現身邊的不文明行為，還讓學生們從自身發現不文明行為並及時糾正。

通過系列活動，樹立師生身邊的文明禮儀榜樣，充分發揮先進典型的示範和輻射作用，鼓勵學生積極參與學禮儀、練禮儀、展禮儀、宣禮儀的宣傳教育實踐活動全過程，推動文明禮儀系列宣傳教育實踐活動深入開展。

四是工作落實，成效初顯

通過文明禮儀教育活動的實踐，培養了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。在校園裏，學生每天都能感受到主動向老師和長輩問好；階層之間追逐打鬧的現象逐漸減少；不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養成將紙屑、果皮、包裝袋放入垃圾桶、隨意撿拾垃圾的好習慣；大多數學生穿著整潔、大方、得體、漂亮。廣大學生能夠自覺愛護校園環境，許多學生自覺做好衛生清潔工作，基本消除了臟、亂、差現象。遵守校規校紀，遵守課堂紀律和衛生公約為基本要求；把認真聽課、服從教師管理作為尊重教師勞動的具體體現。校園教育環境得到優化，學生文明素養得到提升。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴於律己到愛班愛校，循序漸進、由點到面開展行為養成教育。通過這些多樣、豐富、有針對性的學習實踐活動，充分培養了學生的自主性和自覺性，進壹步規範了學生的文明言行。全班同學對文明禮儀知識有了全面深刻的了解，並能潛移默化地內化為自己的日常行為習慣。全班同學總能沈浸在濃郁的文明、禮貌、熱情、寬容、謙遜、誠實守信的和諧氛圍中。

五是師德以身作則，感染學生。

教師的文明禮貌最重要的是體現在他們的行動上。為了使學生真正記住所學的文明禮儀知識並付諸於自己的行動。平日裏，我們的老師見面都是禮貌問候，互相幫助；不亂丟垃圾，看到地上有壹點雜物主動彎腰撿起來...這壹切都使學生從老師的行為中得到了深刻的教育。在老師們的帶動下，學生們的主人翁意識、團結意識和樂於助人意識變得更強了。許多學生和老師壹樣，用自己的行動踐行文明禮貌。

六、樹立榜樣，鞏固成果

在整個文明禮儀活動中，“爭做文明禮儀之星”貫穿始終。爭取明年在文明禮儀之星中湧現出更多學習榜樣；“文明之星”必須通過自薦和班級驗證兩個程序才能獲得。通過這兩個程序，我被選為“文明之星”，並自然成為“文明禮儀監督員”，以監督其他學生在學習和生活中的表現，教育不文明行為，讓不文明行為在班級中無處藏身。維護文明的班級環境。通過壹系列的文明禮儀教育活動，班裏興起了文明之風，同學們互相關心、互相監督，集體榮譽感普遍增強。

全校營造“人人講文明、班級重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學習文明禮儀歌、禮儀詩、小故事、主題班會等。，並通過教師監督和紅領巾監督崗對不文明行為進行教育，讓不文明行為在校園無處遁形。提醒學生在校園內隨時檢查，讓學生逐漸養成良好的習慣。

在充分肯定成績的同時，我們也看到亂扔垃圾、言語粗魯、踐踏草坪的現象仍時有發生。文明禮儀行為的培養需要壹個漫長的過程。希望全校師生以此次文明禮儀活動為契機，進壹步增強文明禮貌意識，在日常學習生活中不斷將文明禮貌意識轉化為自覺行動，做到人人講文明話、做文明事、做文明人。