이 양은 한 방송국의 광고를 보고 어떤 흉터 피부의 흉터를 제거할 수 있는 이런 연고를 샀다. 이 양은 돈을 내고 연고를 받은 후 볼의 양쪽에 여드름 자국을 발랐다. 여드름 자국이 사라지지 않고 연고를 바른 부위가 빨갛고 화끈하다는 것을 누가 알았겠는가. 이 양은 즉시 병원 피부과에 가서 응급처치를 했다. 의사는 이 양에게 연고에는 이 씨의 피부에 알레르기가 있는 성분이 들어 있으며 연고가 없으면 흉터를 바르자마자 사라지게 할 수 있다고 말했다. 이 양은 화가 나서 방송국을 찾아 방송국의 환불을 요구하고 의료비를 배상해 달라고 요구했다. 방송국은 판매자가 아니라는 이유로 거절했지만 제품 경영자의 실명과 주소를 공개하는 것을 동시에 거부했다. 그렇다면, 법률 규정에 따라 법적 책임은 누가 부담해야 합니까?
변호사가 대답하다
소비자는 자신의 합법적 권익을 보호하기 위해 클레임을 제기할 때 소비자 권익보호법 등 관련 법률에 따라 다음 조직이나 개인에게 법적 책임을 지도록 요구할 수 있습니다.
(1) 프로듀서. 생산자는 자신이 생산한 제품의 품질에 대해 책임을 져야 하며, 제품의 품질 결함으로 인신 재산 피해를 초래한 사람은 생산자가 배상 책임을 져야 한다.
(2) 판매자. 소비자들에게 상품 판매자는 주요 책임 주도자이다. 상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다.
(3) 서비스 제공업체. 서비스자는 소비자에게 서비스를 제공하여 소비자의 인신상해, 재산 손실을 초래하는 것은 배상 책임을 져야 한다. 소비자가 입은 피해는 서비스자가 사용하는 장비, 기기의 결함으로 인한 것이며, 소비자가 서비스자에게 배상을 요구하면 서비스자는 먼저 배상한 후 책임자에게 배상해야 한다.
(4) 임대인과 대출자의 영업허가증. 다른 사람의 영업 허가증을 사용하는 불법 경영자가 상품이나 서비스를 제공하여 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 그 또는 영업 허가증 소지자에게 배상을 요구할 수 있다.
(5) 전시 판매회의 주최자와 카운터의 임대인. 소비자는 전시 판매회, 임대 카운터에서 상품을 구입하거나 서비스를 받고, 합법적인 권익이 손해를 입은 경우, 전시 기간 동안 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 전시회가 끝나거나 카운터 대여가 만료되면 판매자나 서비스자, 전시회 주최자 또는 카운터 임대인에게 직접 배상을 주장할 수 있다.
(6) 광고경영자. 광고경영자가 허위 광고를 발표하면 소비자는 행정부에 처벌을 요청할 수 있다. 광고경영자가 경영자의 실명, 주소를 제공할 수 없는 것은 배상 책임을 져야 한다.
방송국이 발표한 광고는 분명히 거짓이다. 이찬 양은 행정부에 그녀를 처벌할 것을 요구했다. 방송국이 경영자의 실명과 주소를 제공할 수 없는 것은 배상 책임을 져야 한다.
법적 링크
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 40 조 소비자는 상품을 구입하고 사용할 때 합법적인 권익이 훼손되어 판매자에게 배상을 요구할 수 있다. 판매자의 배상은 판매자에게 상품을 제공하는 생산자나 기타 판매자의 책임이며, 판매자는 생산자나 다른 판매자에게 보상할 권리가 있다.
상품 결함으로 인한 개인, 재산 피해를 입은 소비자나 기타 피해자는 판매자나 생산자에게 배상을 요구할 수 있다. 생산자의 책임이라면 판매자가 배상한 후 생산자에게 추징할 권리가 있다. 판매자의 책임에 속하며 생산자가 배상한 후 판매자에게 보상할 권리가 있다.
소비자가 서비스를 받을 때, 그 합법적인 권익이 손해를 입었으니, 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 42 조 다른 사람의 영업허가증을 사용하는 불법 경영자가 상품이나 서비스를 제공하고 소비자의 합법적 권익을 해치는 경우 소비자는 본인이나 영업허가증 소지자에게 배상을 요구할 수 있다.
제 43 조 소비자는 전시 판매회, 임대 카운터에서 상품을 구입하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 요구할 수 있다. 전시가 끝나거나 카운터 임대가 만료되면 전시회 주최자나 카운터 임대인에게 배상을 요구할 수도 있다. 보상 후, 전시 판매회의 주최자와 카운터의 임대인은 판매자나 서비스자에게 추징할 권리가 있다.
제 44 조 소비자는 인터넷 거래 플랫폼을 통해 상품을 구매하거나 서비스를 받는 경우 합법적인 권익이 훼손되면 판매자나 서비스자에게 배상을 청구할 수 있다. 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자 또는 서비스 제공자의 실제 이름, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없으며 소비자는 온라인 거래 플랫폼 제공자에게 보상을 요청할 수 있습니다. 인터넷 거래 플랫폼 공급자가 소비자에게 더 유리한 약속을 했으니 약속을 이행해야 한다. 보상 후, 인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자에게 보상할 권리가 있다.
인터넷 거래 플랫폼 제공자는 판매자나 서비스자가 플랫폼을 이용해 소비자의 합법적 권익을 침해하고 필요한 조치를 취하지 않은 경우 법에 따라 판매자나 서비스자와 연대 책임을 져야 한다는 것을 알고 있거나 알아야 한다.
제 45 조 소비자는 경영자가 허위 광고나 기타 허위 홍보 방법을 이용해 상품이나 서비스를 제공하고 합법적인 권익이 훼손된 경우 경영자에게 배상을 요구할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 허위 광고를 발표하면 소비자는 행정부에 처벌을 요청할 수 있다. 광고경영자, 광고발행자가 실명, 주소 및 유효한 연락처를 제공할 수 없는 경우 배상 책임을 져야 합니다.
광고경영자, 광고발행자가 소비자의 생명건강에 관한 상품이나 서비스에 대한 허위 광고를 설계, 제작, 발표하여 소비자에게 피해를 입히는 것은 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다.
사회단체, 기타 조직 및 개인은 소비자의 생명건강에 관한 허위 광고 또는 기타 허위 홍보에서 소비자에게 상품이나 서비스를 추천하고 소비자에게 피해를 주는 경우 해당 상품이나 서비스를 제공하는 경영자와 연대 책임을 져야 한다.