많은 것들이 있습니다. 글자 수 때문에 일일이 표현할 수 없습니다. 품질 관리, QM) 이라는 용어의 의미는 품질 관리의 주요 관행, 품질 방침, 품질 목표, 품질 체계, 품질 관리, 품질 보증과 같은 다양한 표현이 있습니다. 랜스): 품질 계획: 품질 계획: 품질 관리 방법: 총체적 품질 관리 (TQM) 육적마 (6σ) QC7 법, 체크리스트, 파레토 차트, 분산형 차트, 데이터 계층화법, 휴하트 관리도, 어골도, 히스토그램, 품질 관리의 주요 관행 기업의 품질 방침 (품질 방침이라고도 함) 은 기업의 모든 부서와 인원이 품질 기능을 수행하고 품질 관리 활동에 종사할 때 반드시 준수하고 준수해야 하는 행동 강령이다. 기업마다 서로 다른 품질 방침을 가질 수 있지만, 모두 명확한 호소가 있어야 한다. "품질로 생존하고, 제품으로 발전을 구한다", "품질 1 위, 서비스 1 위", "세계나 동종 업계 선진 수준을 따라잡다" 등 일부 품질 방침 (서비스기업이 서비스 취지라고 함) 은 기업 대외 홍보에 매우 적합하다. 이는 기업 품질 방침에 대한 높은 요약이며, 강한 감화력을 가지고 있기 때문이다. 하지만 기업 내부 지도 활동의 경우 이런 묘사와 개괄은 너무 일반적이어서 구체적이어야 한다. 일반적으로 다음과 같은 측면을 포함합니다: (1) 제품 설계 품질 정보. 기업 제품의 품질 수준, 즉 제품의 설계 품질을 결정하고, 기업마다 서로 다른 품질 방침을 가질 수 있습니다. ① 설계 품질이 이미 선두를 달리고, 제품은 일정 기간 동안 고가의 판매 (양질의 우가) 를 할 수 있으며, 기업은 초과 이윤을 얻을 수 있습니다. ② 높은 제품 신뢰성, 국내 시장에서 경쟁력, 경쟁사와 동일한 가격, 서비스 품질 향상, 경쟁사를 능가하는 판매 (3) 제품을 일정한 품질 수준으로 유지하고, 제조 원가를 크게 낮추고, 판매 가격을 적절히 낮추어 박리다매로 판매한다. (4) 제품의 품질 수준은 보통이지만, 다른 많은 기능이 있어, 한 가지로 많이 써서 사용자 요구를 만족시킬 수 있다. 각 기업은 시장 수요 정보 및 인력 품질, 기술, 자원, 환경 및 생산 능력 등의 조건에 따라 설계 품질 방침을 결정해야 합니다. (2) 공급자와의 관계. 공급 수용 방법 결정, 장기 협력 공급자에게 다양한 기술 및 자재 지원 제공, 공급자가 품질 보증 활동을 수행하고 정기적으로 품질 보증 능력을 조사하고 평가하는 것과 같은 공급자와의 협력 형태를 명확히 합니다. (3) 품질 활동 요구 사항. 일반 기업 품질 활동의 요구 사항은 각 부분이 예방 위주, 서비스 사용자의 원칙을 관철해야 한다는 것입니다. (2) 기술부는 품질 관건을 해결하고 제품 품질을 높이기 위한 방안과 구체적인 조치를 품질 관리부에 제공해야 합니다. ③ 품질 목표와 품질 계획을 수립하고 시행하는 데 필요한 품질 보증 조직과 그 기능을 수립한다. (4) 각 부서는 품질 기능에 대한 서면 작업 절차와 관행을 제출해야 합니다. ⑤ 다양한 품질 활동을 조정한다. ⑥ 정기적으로 기술 조직과 이행 완료 등을 점검한다. (4) 애프터서비스에 대해서. 기업의 경영 방침, 주문 접수 및 판매 방식, 기술 서비스 요구 사항, 제품의' 3 팩',' 3 팩' 등 판매 및 사용자를 위한 서비스의 일반적인 원칙을 결정합니다. (5) 제조 품질, 경제적 이익 및 품질 검사에 대한 요구 사항. (1) 합격률을 높이거나 폐품률을 낮추는 요구 사항을 규정하고 있습니다. ② 품질 원가 분석 및 관리 요구 사항; ③ 적응 판단 절차 및 권한; (4) 제조 원가를 계산하고 수준을 개선하는 가격과 이익 등을 계산한다. (6) 기타. 품질 관리 교육 및 훈련과 같은. 품질 방침: 품질 방침의 정의는' 품질이 추구하는 목적' 이다. 품질 관리 이론으로 볼 때, 품질 목표의 이론적 기초는 행동과학과 시스템론이다. 서양의 저명한 철학자 A.B. 매슬로우 (A.B.Maslow) 는 인간의 수요는 생리적 수요, 안전 수요, 귀속과 사랑의 수요, 존중 수요, 자아실현 수요로 나눌 수 있는' 인간의 수요 계층론' 을 제시했다. 그는 한 사람의 생리적 요구와 안전 수요가 잘 충족될 때, 그는 점차 귀속과 사랑의 수요, 존중, 자기 실현의 수요에 초점을 맞추게 될 것이라고 생각한다. 이때, 기업의 직원으로서, 나는 내가 기업의 인정과 수용을 받을 수 있기를 바라며, 자신이 일을 감당할 수 있기를 바라며, 성적을 내고, 다른 사람과 기업의 높은 평가를 받고, 어느 정도의 명성과 성과를 얻을 수 있기를 바라며, 심지어 자기 발전과 보완의 경지에 이르기를 바란다. 따라서 기업의 최고 관리자와 관리자로서 직원들의 창의력과 적극성을 동원하고 자극하려면 전체 직원들이 자신의 품질 목표 달성을 통해 자신의 높은 수준의 요구를 충족하도록 유도해야 합니다. 품질 목표는 행동과학의' 인센티브 이론' 을 기초로 하지만, 그것은 시스템론을 통해 발전한 것이다. 시스템론의 관점에서 볼 때, 기업은 목적이 있는 하위 시스템을 몇 개 포함하고, 하위 시스템에는 목적이 있는 하위 시스템을 몇 개 포함하고 있으며, 하위 자손의 시스템은 무궁무진하다. 시스템론의 지도하에 기업의 전반적인 품질 목표를 실현하는 관점에서 기업 각 부처와 모든 사람의 활동을 조율하는 것이 품질 목표의 핵심 사상이다. 품질 목표 수립시 고려해야 할 문제 품질 목표가 기업의 실제 상황에 부합할 수 있도록 관리에서 역할을 하기 위해서는 품질 목표와 관련된 문제를 종합적으로 고려해야 합니다. 이는 품질 계획의 내용 중 하나입니다. 첫째, 품질 목표가 품질 방침과 일치하는지 확인하십시오. 품질 방침은 품질 목표의 제정과 평가를 위한 프레임워크를 제공하므로 품질 목표는 품질 방침을 기초로 해야 한다. 품질 방침에서 품질 목표를 도출하는 방법을 채택할 수 있습니다. 즉, 품질 방침의 본질을 충분히 이해하는 것을 바탕으로 특정 목표를 도출할 수 있습니다. 예를 들면, 품질 방침은 개척과 혁신을 통해 일정 기간 동안 얼마나 많은 신제품을 개발할 수 있는가 하는 것입니다. 품질 방침은: 고객 만족, 고객 불만률을 얼마나 통제해야 하는지 등이다. 둘째, 기업의 현황과 미래 수요를 충분히 고려해야 한다. 너무 높아서는 안 되고, 노력을 통해 실현될 수도 없고, 노력하지 않아도 쉽게 실현될 수 없다. 이런 목표는 인센티브가 없다. "그것을 찾고, 그것을 얻는다" 는 것을 고려해야 합니다. 그 중 좋은 것을 구하라. "직원의 적극성과 창조성을 끊임없이 자극하여 부가 가치 효과를 실현하다. 셋째, 고객 및 관련 당사자의 요구 사항을 고려하십시오. 기업의 품질 목표를 미래 지향적으로 만들기 위해서는 시장의 현재 상황과 미래를 주시하고, 고객과 관계자의 요구와 기대를 충분히 고려하며, 각 방면의 요구와 만족도를 만족시킬 수 있는지 여부를 고려하고, 품질 목표를 충분히 유도하고 시장 수요를 충족시켜야 한다. 넷째, 기업 경영 검토 결과를 고려한다. 기업이 품질 관리 시스템을 구축하고 관리 검토를 진행한다면, 관리 검토 과정에서 문제를 발견하고 품질 목표의 적합성, 적합성 및 유효성을 검토한 후 품질 목표를 개선하기 위한 시정 조치를 제시해야 합니다. 품질 목표를 더욱 목표로 하고, 더 잘 활용할 수 있도록 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 품질명언) 품질 목표 품질 목표를 설정하는 방법은 시간별로 중장기 품질 목표, 연간 품질 목표 및 단기 품질 목표로 나눌 수 있습니다. 계층별로 기업 품질 목표, 부서 품질 목표 및 팀 및 개인 품질 목표로 나눌 수 있습니다. 프로젝트별로 기업의 전반적인 품질 목표, 프로젝트 품질 목표 및 주제별 품질 목표로 나눌 수 있습니다. 합리적인 기업 품질 목표를 세우려면 우선 기업에 어떤 문제가 있는지, 기업의 장점과 열세를 이해하고, 기업의 현황과 미래의 시장 전망에 따라 기업 목표를 세워야 한다. 우선 기업의 현재 약점과 문제점을 찾아내자. 우리는 고객 불만, 품질 감사 결과, 관리 심사 결과, 통계 분석 결과, 불합격, 시정 또는 예방 조치 등을 통해 기업의 문제와 약점을 찾아낼 수 있습니다. 품질 목표에서 해결해야 할 문제 (불합격, 결함, 부족, 선진과의 격차 포함) 를 찾아낼 수 있습니다. 둘째, 이러한 문제를 분석하고 문제의 범위를 결정하십시오. 한 기업에는 많은 문제가 있을 수 있지만, 그것들은 모두 중요하므로 반드시 해결해야 한다. Dell 은 이러한 문제가 기업에 미치는 영향을 고려하여 이러한 문제가 미치는 시간, 인력 및 자원 할당을 고려하면서 기업 품질 목표에 부합하는지 여부를 결정해야 합니다. 기업에 큰 영향을 미치는 문제를 찾아내 품질 목표를 세우다. 셋째, 존재하는 문제는 품질 목표를 이끌어 낸다. 기업의 기존 문제를 바탕으로 한 품질 목표가 목표적이고 도전적인 경우에만 구현 과정에서 운영성을 가질 수 있습니다. 예를 들어, 우리는 기업의 제품이 시장 수요를 충족시키지 못하고 제품 혁신이 필요하다는 것을 알게 되었기 때문에' 신제품 개발' 의 품질 목표를 정할 수 있었습니다. 제품의 합격률이 낮다는 것을 알게 되면 새로운 합격률 수준을 낼 수 있다. 기업의 품질 손실률이 너무 높다는 것을 발견하면 새로운 품질 손실률 기준을 정할 수 있다. 넷째, 기업 품질 목표를 쉽게 이행하고 실제로 활용할 수 있도록 Dell 이 설정한 품질 목표는 다음과 같은 요구 사항을 충족해야 합니다. 첫째, 제품 요구 사항을 충족하는 데 필요한 내용이 포함되어 있습니다. 즉, 고객 및 법률 규정보다 낮지 않은 제품에 대한 품질 요구 사항을 포함해야 합니다. 둘째, 품질 목표는 측정 가능해야합니다. 그래야만 품질 목표가 달성되었는지, 어느 정도까지 달성되었는지를 효과적으로 평가할 수 있고, 완료된 품질을 평가할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 품질, 품질, 품질, 품질, 품질, 품질, 품질) 셋째, 품질 목표의 도전. 쉽게 달성할 수 있는 목표는 인센티브를 받기가 어렵고, 너무 보수적이면 품질 목표 수립의 의미를 잃는다. 그러나 기업의 실정에서 벗어나서는 안 되고 높을수록 좋다. 품질 목표는 반드시 도전성이 있어야 하며, 노력을 통해서만 실현될 수 있다. 그래야만 품질 목표가 지속적인 개선의 동력이 되어' 부가가치' 기능을 실현할 수 있다. 품질 체계: 과학기술이 발달하면서 제품 구조가 복잡해지고 사용자와 소비자의 제품 품질에 대한 요구가 높아지고, 특히 제품의 신뢰성과 안전성에 대한 요구가 높아지고 있다. 또한 잦은 국제무역과 무역량의 증가는 필연적으로 제품 품질 분쟁과 제품 품질 책임 등 일련의 국제적 문제를 야기할 것이다. 제품 품질을 보장하고 기업을 홍보하고 안내하여 품질 관리 수준을 높이기 위해 ISO9000 품질 관리 및 품질 보증 시리즈 표준은 1987 년에 공식 발표되었으며, 우리나라는 1988 년에 동등한 채택,1938+ 품질 체계는 품질 관리를 구현하는 조직 구조, 절차, 프로세스 및 자원을 말합니다. 품질 체계는 설립 목적에 따라 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다. 하나는 구매자가 체결한 계약 요구 사항에 따라 제품 품질이 계약 요구 사항을 충족하도록 구축된 품질 시스템이며, 이러한 계약 환경에서의 품질 시스템은 종종 완벽하지 않습니다. 또 다른 하나는 기업이 자신의 필요를 위해 세운 품질 체계로, 사용자와 소비자의 제품 품질에 대한 신뢰를 얻고, 경제적 이익을 얻고, 시장을 확보하는 것이다. 품질 관리 시스템이라고도 하는 품질 체계는 품질 방침과 품질 목표를 수립하고 이러한 목표를 달성하는 상호 연결 또는 상호 작용의 요소 세트입니다. 품질 체계는 조직 구조, 절차, 프로세스 및 자원의 네 부분으로 구성됩니다. 조직 구조는 기업 관리에서 명확하게 확립되어야 하는 한 가지 형태로서, 그 기능을 수행하고, 직권 범위와 연락처를 규정하며, 책임 규정을 포함한다. 책임은 한 조직이나 기업의 각 부서와 모든 사람이 품질 체계 운영에서 해야 할 일, 그리고 제대로 하지 못했기 때문에 져야 할 책임이다. 프로세스는 입력을 출력으로 변환하는 관련 자원 및 활동 세트로, 제품 품질 형성 프로세스를 포함합니다. 측정 분석 및 개선 프로세스 자원 관리 프로세스와 같은 절차는 하나의 활동을 완성하는 규정된 방법이다. 자원 및 인력은 인적 자원 및 전문 기술을 포함한 품질 시스템의 하드웨어입니다. 장비 설계 및 개발 제조 설비 장비 검사, 테스트 및 검사 기기 및 컴퓨터 소프트웨어. 한 기업이나 조직에 있어서 품질 체계는 객관적으로 존재하고, 품질 체계에 포함된 내용은 품질 목표의 요구를 충족시켜야 한다. 기업의 기술 능력과 관리 능력의 차이를 감안하여 제품의 유형, 구조, 특성 및 환경 조건이 다르기 때문에 기업은 필요에 따라 품질 체계를 선택하고 보완하여 품질, 시장 변화에 적응하고, 제품 품질을 보장하며, 사용자와 소비자의 제품 품질에 대한 요구를 충족시킬 수 있습니다. "/wiki/%E8% B4% A8% e9% 87% 8f% E4% BD% 93% E7% B3% bb" 품질 관리에서 발췌: 품질 요구 사항을 충족하기 위해 사용되는 운영 기술 및 활동을 품질 관리라고 합니다 즉, 품질 관리는 품질 형성 과정을 모니터링하여 품질 링의 모든 단계에서 인쇄 불합격이나 결과가 좋지 않은 요소를 제거하는 것입니다. 품질 요구 사항을 충족시키기 위해, 경제적 이득을 얻고, 각종 품질 조작 기술과 활동을 채택하다. 기업 분야에서 품질 관리 활동은 주로 기업 내에서 생산에 대한 현장 관리이며 계약 유무와 무관하다. 품질 실현 및 유지를 위해 취해진 통제 기술 조치 및 관리 조치를 나타냅니다. 품질 검사는 품질 관리에 속하며 품질 관리의 중요한 활동이다. 품질 관리에서 증거점과 중지점 증거점의 운영 절차와 감리 요구 사항은 다음과 같습니다. (1) 시공기관은 증거점에 도착하기 전에 일정 시간 동안 감리엔지니어에게 서면으로 통지하여, 증거점에 도착하여 시공을 준비할 시기를 설명하는데, 그 때 감리원에게 증거와 감찰을 요청한다. (2) 감독 엔지니어가 통지를 받은 후 "시공 추적 파일" 에 통지를 받은 날짜를 명시하고 서명해야 합니다. (3) 감독자는 지정된 시간에 증언해야합니다. 감독관은 증거 지점의 실시 과정을 감독하고 검사하며 서명하기 전에 증거 양식에 상세히 기록해야 한다. (4) 감독관이 정해진 시간 내에 현장에 도착하지 못하면 시공기관은 감리엔지니어의 승인을 받아 시공을 할 권리가 있다고 생각할 수 있다. (5) 감독관이 이전에 현장을 답사하고' 시공추적문서' 에 관련 의견을 기재한 경우 시공단위는 이미 취해진 개선 조치나 구체적인 의견을 설명해야 한다. [편집] 정지점 정지점은 증거점보다 더 중요한 품질 관리점입니다. 일반적으로 "특수 프로세스" 또는 "특수 프로세스" 를 위한 것입니다. 정지점으로 표시된 모든 제어 개체는 지정된 제어점이 도착하기 전에 감독관에게 해당 제어점을 모니터링하도록 통지해야 합니다. 감독관이 약속시간에 현장에 가서 감독검사를 하지 않으면 시공단위는 계약규정에 따라 통제점에 들어가는 해당 공정을 중단하고 감독관을 기다려야 한다. 승인 없이는 이 점을 초과하는 활동을 계속할 수 없습니다. 일반적으로 서면 승인은 계속되지만, 합의된 허가 제도에 따라 비준할 수도 있다. 증인 및 중지 지점은 일반적으로 프로젝트 계약자가 품질 계획에서 정의하지만 시공 단위는 공사 계획과 품질을 감독 엔지니어에게 제출하여 승인을 받아야 합니다. 감리 프로젝트는 증거점과 증거소 설정에 대해 의견이 다를 경우 시공 기관에 서면으로 통지하고 수정을 요구하며 감리 사업 승인 후 실시해야 한다. "/wiki/%E8% B4% A8% e9% 87% 8f% E6% 8e% a7% E5% 88% B6" 에서 품질 보증: 모든 것이 품질 시스템에 구현되고 필요에 따라 검증됩니다 품질 보증은 일반적으로 계약이 있는 경우에 적용되며, 그 주된 목적은 제품이나 서비스가 규정된 품질 요구 사항을 충족시킬 수 있다는 것을 사용자에게 납득시키는 것입니다. 주어진 품질 요구 사항이 사용자의 요구를 완전히 반영하지 못한다면 품질 보증은 완벽할 수 없습니다. 품질 보증은 내부 품질 보증과 외부 품질 보증으로 나뉜다. 내부 품질 보증은 기업 지도자의 신뢰를 얻기 위한 기업 관리의 수단이다. 외부 품질 보증은 공급자가 계약 환경에서 구매자의 신뢰를 얻는 수단이다. 따라서 품질 보증의 내용은 단순히 품질을 보장하는 것이 아니라, 품질에 영향을 미치는 품질 시스템 요소에 대한 일련의 계획적이고 조직적인 평가 활동을 통해 기업 리더십과 수요자의 신뢰를 얻을 수 있는 완전하고 신뢰할 수 있는 증거를 제공해야 합니다. 물론 품질 보증은 품질 관리를 기반으로 합니다. 품질 관리가 없으면 품질 보증이 없습니다. 경우에 따라 품질 관리 활동과 품질 보증 활동이 관련될 수 있습니다 (아래 그림 참조). 위 그림의 사각형은 모든 품질 관리 작업을 나타냅니다. 품질 관리를 실시하려면 우선 품질 방침을 제정하고 과학적이고 효과적인 품질 체계를 계획, 설계 및 세워야 한다. 품질 체계를 확립하려면 품질 관리 조직을 설립하고, 그 책임과 권한을 명확히 한 다음, 품질 관리 활동과 내부 품질 보증 활동을 전개해야 한다. 품질 관리 활동은 운영 기술 및 활동이며, 내부 품질 보증 활동은 기업 지도자의 신뢰를 얻기 위해 수행됩니다. 두 활동 사이에 가상 S 자 모양이 분리되어 있어 구분하기 어렵다는 것을 설명하고, 크고 작은 가상 원은 광장의 활동과 작업이 품질 관리라는 것을 보여준다. 채워진 원을 사용하는 경우 품질 관리와 분리됩니다. 아크 대각선 부분은 계약이나 규정에 품질 보증 요구 사항이 있는 경우에만 발생하는 외부 품질 보증 활동을 나타냅니다. 이런 외부 품질 보증 활동을 전개하는 것은 구매자의 신뢰를 얻기 위해서이다. 호형 부분은 정사각형을 덮고 있으며, 외부 품질 보증은 기업 내부 품질 관리를 바탕으로 할 수 있다는 것을 시각적으로 보여줍니다. 즉, 품질 보증 시스템은 품질 관리 시스템을 기반으로 해야 합니다. 품질 관리 및 품질 관리 없이는 품질 보증이 없습니다. 품질 관리 체계가 없으면 품질 보증 체계를 세울 수 없다. 품질 관리 및 품질 보증 활동을 통해 품질 업무의 약점과 문제점을 파악함으로써 품질 개선 조치를 취하고 품질 관리의 새로운 PDCA 주기에 진입하여 품질 관리의 효과를 지속적으로 얻을 수 있습니다. 품질 계획: GB/T 19000-ISO 9000 패밀리 표준에 의해 제시된 기본 작업 방법은 먼저 품질 방침을 정하고, 품질 방침에 따라 품질 목표를 설정하고, 품질 목표에 따라 작업 내용 (조치), 책임 및 권한을 결정하고, 절차와 요구 사항을 파악한 다음 실행에 옮기는 것입니다. 이 일련의 과정은 품질 계획의 과정이다. 품질 계획은 품질 관리의 일환으로 품질 목표를 설정하고 품질 목표를 달성하는 데 필요한 운영 프로세스 및 관련 자원을 규정하는 데 주력하고 있습니다. 품질 관리는 품질 관련 활동을 지도하고 통제하는 것으로, 일반적으로 품질 방침과 품질 목표 설정, 품질 계획, 품질 관리, 품질 보증 및 품질 개선을 포함합니다. 분명히 품질 계획은 품질 관련 활동, 즉 "지도" 품질 관리, 품질 보증 및 품질 개선 활동에 속합니다. 품질 관리에서 품질 계획의 지위는 품질 방침의 제정보다 낮으며, 품질 방침은 품질 목표를 제정하기 위한 전제 조건으로 품질 관리, 품질 보증 및 품질 개선보다 높습니다. 품질 계획을 통해서만 품질 관리, 품질 보증 및 품질 개선을 명확한 목표와 목적을 가질 수 있으며, 실행 가능한 조치와 방법이 있습니다. 따라서 품질 계획은 품질 관리의 많은 활동에서 없어서는 안 될 중간 부분이며, 품질 방침 ("허무함" 또는 "부드러운" 품질 관리 활동일 수 있음) 과 구체적인 품질 관리 활동 (흔히 "실실" 또는 "딱딱한" 작업으로 간주됨) 사이의 다리와 연결고리입니다. 품질 기획의 내용이 어떤 형식을 취하든지 간에, 품질 기획의 내용은 반드시 포함되어야 한다. ① 품질 목표 개발. 모든 품질 계획은 입력된 품질 방침이나 상위 수준 품질 목표의 요구 사항, 고객 및 기타 관계자의 요구와 기대에 따라 구체적인 품질 목표를 세워야 합니다. (2) 목표 달성 방법을 결정합니다. 즉, 목표를 달성하는 데 필요한 프로세스를 결정합니다. 이러한 프로세스는 한 프로세스에서 다른 프로세스, 마지막으로 목표 달성까지 연결될 수 있습니다. 나란히 있을 수도 있고, 각 프로세스의 결과는 목표의 실현을 가리킨다. 위의 두 가지 방법의 조합일 수도 있습니다. 체인 프로세스와 병렬 프로세스가 모두 있습니다. 사실, 어떤 품질 목표 달성에도 다양한 과정이 필요하다. 따라서 품질 계획에서 필요한 과정을 충분히 고려해야 한다. ③ 관련 책임과 권한을 결정한다. 품질 계획은 관련 프로세스에 대한 사전 준비 및 구축이며, 모든 프로세스는 인력이 수행해야 합니다. 품질 계획의 난점과 중점은 품질 책임과 권한을 이행하는 것이다. 어떤 과정에 관련된 품질 기능이 명확하지 않고 문서에 구체적인 규정이 없는 경우 (사실 매우 흔하다) 핑계를 대는 상황이 발생할 수 있다. ④ 인력, 시설, 재료, 정보, 자금, 환경 등 기타 필요한 자원을 파악합니다. 모든 품질 계획에서 이러한 자원을 식별할 필요가 있는 것은 아닙니다. 새롭고 특별하며 필요한 자원만이 품질 계획에 포함되어야 한다. ⑤ 목표 달성을위한 방법과 도구를 결정한다. 그렇다고 모든 품질 계획이 필요하다는 뜻은 아니다. 일반적으로 특정 방법 및 도구는 품질 기능을 담당하는 부서 또는 사람이 선택할 수 있습니다. 그러나 품질 기능이나 프로세스가 새로운 작업이거나 개선이 필요한 작업인 경우에는 사용할 방법과 도구를 결정해야 합니다. ⑥ 다른 계획 요구 사항을 결정하십시오. 품질 목표와 구체적인 조치 (즉, 기정과정) 완료 시간, 검사 또는 평가 방법, 성과 평가 지표, 완료 후 보상 방법, 필요한 문서 및 기록 등이 포함됩니다. 일반적으로 완료 시간은 필수이므로 확정해야 한다. 기타 계획 요구 사항은 상황에 따라 결정할 수 있습니다. 품질 계획: 품질 계획은 "특정 제품, 프로젝트 또는 계약에 대한 특별 품질 조치, 자원 및 조치 순서를 규정하는 파일" 로 정의됩니다. 정의: 1. 품질 계획의 대상은 특정 제품, 프로젝트 또는 계약입니다. 2. 품질 계획의 내용은 특수한 품질 조치, 자원 및 활동 순서를 규정해야 한다. 3. 품질 계획은 특정 상황에 적용되는 설명서의 관련 부분을 참조할 수 있는 품질 설명서의 요구 사항과 일치해야 합니다. 4. 품질 계획은 서면 문건을 형성해야 하며, 품질 체계 문서의 일부이다. 품질 계획은 일반적으로 "품질 계획" 의 결과입니다. 특정 개체에 대한 파일이며' 품질 결정 및 품질 체계 요소 채택의 목표와 필수 활동' 1 의 품질 계획의 내용입니다. 범위와 목적 정의 (적용 가능한 제품 및 품목) 특별 요구 사항 및 유효 기간) 및 달성해야 할 품질 목표; 2. 실제 작업에서 각 프로세스의 단계를 구성합니다 (프로세스 요구 사항은 순서도나 유사한 다이어그램으로 표시할 수 있음). 3. 프로젝트의 여러 단계에서 관련 책임, 권한 및 자원의 구체적인 할당 4. 사용 된 특정 기록 절차 및 설명; 5. 적절한 단계에 적용되는 검사, 테스트, 검사 및 감사 개요 6. 프로젝트가 진행됨에 따라 품질 계획의 문서화 절차를 변경하고 개선합니다. 7. 품질 목표 달성을 위한 측정 방법 및 조치. 품질 계획의 기능은 1 입니다. 특정 제품, 프로젝트 또는 계약의 요구 사항이 조직에서 사용될 때 품질 계획에 적절히 포함되도록 하는 도구입니다. 계약의 경우, 품질 계획은 고객에게 구체적인 계약의 구체적인 요구 사항이 이미 충분히 설명되었다는 것을 증명할 수 있다. 2. 특정 제품, 프로젝트 또는 계약에서 다른 품질 시스템 파일의 사용을 대체하거나 줄여 현장 관리를 단순화합니다. 3. 계약이 있는 경우 계약서에 서명하기 전에 품질 계획을 준비하고 품질 문서의 일부로 입찰에 참여해야 합니다.