부동산 월별 작업 계획 1 어떻게 쓰나요? 1. iso 시스템에 따라 효과적인 조치를 실시합니다.
회사 설립 초기부터 좋은 품질 계획을 세우고 회사의 품질 목표, 요구 사항 및 목표를 명확히 하여 가장 적합한 서비스 품질로 업주와 사용자의 요구를 만족시켰다. 1 년 동안 회사는 ISO9000 과 iso 14000 의 감사를 통해 회사의 양질의 서비스 이미지를 소유주와 사용자에게 더욱 보여 주었습니다.
둘째, 고객 만족을 중심으로 한 품질 체계를 형성한다
회사는 입주 이래 줄곧' 고객 만족, 업주지상' 을 작업센터로 삼아, 회사의 업주 중심의 경영 서비스 이념을 더욱 증명하였다. 앞으로 회사는 서비스 품질을 지속적으로 구현 및 개선하고 서비스 성과를 향상시킬 것입니다.
셋째, Tian Jian 부동산 제로 결함 목표 수립
회사 설립 후, 반복적인 토론과 토론을 거쳐, 독보적이기 위해서는 반드시 결함이 없는 일을 해야 한다고 생각한다. 서비스 제로 결함; 운영 결함 없음 장비 제로 장애; 4 개의 무결함 무위험. 소유주가 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요한 고객 요구이며, 수요를 충족시키고 발생할 수 있는 문제를 적극적으로 예방할 준비가 되어 있습니다.
내부 관리
I. 인적 자원
인적 자원은 회사 발전의 중요한 보증이다. 당초 위치가 특별하여 인원의 자질이 낮았다. 하지만 올해 초, 회사의 경쟁력을 높이기 위해 우리 회사는 직원들의 지식 교육을 적극적으로 전개하여 직원을' 일특다능' 으로 만들고 뚜렷한 성과를 거두었다. 직원 교육에는 기업 문화 교육, 전문 기술 교육 등이 포함됩니다. 특히 경영진에 대한 부동산 관리자 자격 심사 훈련, 보안팀에 대한 소방 지식 훈련 및 전문 지식 훈련을 실시한다. 교육을 통해 직원의 종합적인 자질을 향상시키고, 직원들의 업무 태도를 개선하며, 직원들의 단결과 협력 정신을 자극하고, 서비스 품질을 크게 높였다.
현재, 회사는 비교적 완벽한 인적자원 비축, 전문능력, 종합능력이 뛰어난 전문가 팀을 건설하였다. 계획을 세울 수 있는 기업 기획자는 회사 발전을 위한 넓은 공간을 제공한다.
둘째, 규제제도
당초 회사가 막 설립되었기 때문에 일련의 제도와 심사가 모두 공백이어서 직원들의 업무에 큰 불편을 끼쳤다. "법률 기반, 계약 준수" 원칙에 따라 우리 회사는 신속하게 일련의 규칙과 제도를 반포했다. 각 직위의 직책, 각 직위의 관리 제도와 심사 방법을 포함한다. 제도의 출범은 책임 권한을 분명히 하고 회사 직원의 일상 업무에 대한 방향을 제시하고 근거를 제공한다.
셋째, 유지 보수
지난해 동네 건설 초기에는 공사 기간이 촉박하여 초고속속도로 아파트 5 채를 건설했지만 고속으로 건설한 주택은 인수후 수리가 어려워졌다. 작년부터 우리의 기술 수리부는 이미 42 개 이상의 업주의 수리 주문을 받았다. 하지만 지난해 수리력이 약하고 설비시설이 아직 보증 기간 중이어서 대부분의 주문이 수리되지 않았다. 올해 초까지만 해도 우리 회사는 단숨에 세 배의 수리인원을 늘렸고, 밤낮을 가리지 않고 수리하면서 동시에 공장 수리를 독촉하는 힘을 증가시켜 신속하게 원래의 문제를 해결했다. 현재 우리 회사는 이미' 작은 수리는 하룻밤도 안 되고, 정비는 3 일 밖에 안 된다' 는 서비스를 실현했지만, 각종 시설이 아직 보증 기간 내에 있기 때문에 우리 회사는 여전히 좋은 수리를 완성할 수 없습니다. 하지만 우리 회사는 최선을 다해 수리했습니다. 특히 아파트 안의 침실 사이에 전선이 난잡한 문제가 있습니다. 수리업체가 열매를 맺지 못한 상황에서, 우리 회사의 수리인원은 6 일 6 박 모두 조정을 마치고, 실제 행동으로 업주의 불만을 해결했다. 최근 우리 회사는 4 채의 아파트에서 20 여개의 등포, 30 여 개의 수도꼭지, 수십 개의 세척 밸브를 단숨에 교체하여 아파트 배합 시설 수리율이 98% 이상에 달했다.
넷째, 안전
전체 보안요원들의 한마음 한뜻으로 우리는 입주 동네의 보안 업무를 순조롭게 완료했지만, 업무가 점차 깊어짐에 따라 우리 회사 보안의 부족과 결함, 즉 보조시설 부족, 인력 자질 저하, 전문지식 부족 등을 점차 드러내고 있다. 이를 위해 우리 회사는 올해 초 중대한 안전혁신을 진행했다. 먼저 탈락제를 시행했는데, 원래 10 여 명의 경비원이 도태되었다. 둘째, 보조시설을 늘리고 보안복을 구입한다. 내가 일하는 혁신은 내 보안의 외적 이미지를 새로운 차원으로 끌어올렸다.
부동산 월별 작업 계획 2 (1) 직원의 업무 수준과 서비스 품질이 낮은 방법을 작성하는 방법
부서 반년의 업무와 실천을 통해 고객 서비스 직원의 서비스 수준이 낮고 서비스 품질이 그리 높지 않다. 주로 문제를 처리하는 기교와 방법이 성숙하지 못하고, 돌발 사건을 처리하는 경험이 부족하며, 서비스의 전문적인 자질이 그리 높지 않다는 것을 보여준다.
(b) 재산비 실적 증가 수준이 높지 않다.
현재의 유료 수준으로 볼 때 베이징의 평균 75% 에 비해 약간의 차이가 있다. 주요 문제는 독촉 방법 방법이 부적절하고, 직원들의 적극성이 높지 않고, 전기와 일상적인 서비스 유류 문제가 있으며, 프로젝트의 전체 서비스 수준이 높지 않다는 점이다. 그중에서도 직원들의 적극성과 독촉 방법 방법이 주요 요인이다.
(3) 부서 관리 시스템 및 프로세스가 완벽하지 않습니다.
지난 반년 동안 이 부서는 유료와 건물 수거에 집중해 제도화를 소홀히 했다. 현재 직원 관리, 서비스 규범, 운영 절차 등의 제도가 완벽하지 않아 부서의 업무 효율성, 직원 책임감, 업무 적극성에 어느 정도 영향을 미치고 있다.
(4) 문제에 대한 조화와 처리가 시기적절하고 적절하지 않다.
불만 처리, 업주의 의견, 건의, 업주의 도움 등의 정보 피드백은 시기적절하고 포괄적이지 않으며, 문제를 받은 후 제때에 후속 및 에스컬레이션을 하지 않아 문제를 처리하는 방식이 부적절하다.
20xx 작업 계획 요점
20xx 년, 우리 부서의 중점 업무는 부동산비 수준을 더욱 높이고, xx 를 기초로 4 ~ 7% 포인트 올리는 것이다. 부서 관리의 기본적인 제도화, 직원들의 책임감과 서비스 수준이 눈에 띄게 향상되었다. 각 항목의 서비스가 질서 있게 전개되어 업주 만족도가 작년보다 크게 높아졌다.
(1) 고객 서비스 수준과 서비스 품질을 지속적으로 강화하며, 업주 만족도는 약 85% 에 달한다.
(b) 부동산 요금 수준을 더욱 높여 유료율이 약 80% 에 달하도록 보장하다.
(3) 부서 교육을 강화하여 고객 서비스 직원의 전문 수준이 크게 향상되도록 합니다.
(4) 고객 서비스 체계와 프로세스를 개선하고 기본적으로 제도화된 관리를 실현하다.
(5) 각 부서의 업무에 긴밀하게 협조하여, 제때에 업주의 분쟁과 의견 건의를 선처하다.
(6) 청결 아웃소싱 관리를 강화하고, 점검과 심사를 실시하고, 서비스 품질을 지속적으로 향상시킨다.
안전관리 업무를 잘 하기 위해 부동산부는 2 월에 안전팀, 청소팀, 수리팀 귀구 부서를 설립하여 회사 주관관 부사장의 지도하에 회사의 전면적인 안전업무를 책임질 계획이다. 집행팀 아래 부동산부는 부동산 관리자를 팀원, 보안, 청소 주관자, 수리 주관을 팀원으로 한다. 동시에, 회사는 주관급 이상 인원에 대해 야간 순찰제도를 실시하여, 회사의 각 프로젝트의 돌발 비상사태를 야간에 신속하고 부드럽게 처리하여 안전의 위험을 제거하였다. 구체적으로, 모든 사람은 밤에 프로젝트에 남아서 야근 검사를 담당한다.
하나는 반군사화 관리를 실시하여 안전 엘리트를 양성하는 것이다.
(a) 입문을 엄격히 끄고 기본기를 힘껏 잡다.
첫째, 보안 채용 과정에서 회사는' 짧지 않다' 는 원칙을 고수해 완벽한 보안 채용, 훈련 및 사용 메커니즘을 구축했다. 공개 채용, 지정 방향 발송에 대한 청남들은 체력, 문화적 자질, 정치적 자질 등에서 엄격하게 관문을 실시하여 엄격하게 고찰해야 회사에 들어갈 수 있다. 한 달간의 시용 기간을 거쳐야 훈련이 만료된 후에야 그들은 정식으로 직무를 맡을 수 있다. 그 이후로 재직자들은 가능한 한 빨리 업무 상황을 익히고 근무 상태에 들어갈 수 있다.
(2) 유능한 인재가 직위가 있고, 반장 경쟁 유도 제도를 실시한다.
경쟁 고용은 과학적인 선발 고용 메커니즘으로, 정확한 선발 인용 가이드를 형성하고 고용상의 비리를 극복하는 데 도움이 된다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 경쟁명언) 과거 반장 선출은 일종의' 무사' 한 고용 방식에 기반을 두고 있어 관계 보기, 이야기 말하기, 친분 의존, 사교이야기 등이 불가피하다. 공개 경매는 사람을 고용하는 방식으로, 경비원에게 동등한 솜씨와 경쟁 기회를 제공하여 그들이 열심히 일하고 성적을 내는 데 도움이 된다. 앞으로 열심히 일하고 끊임없이 자신을 승진시키면 공정경쟁에서 이용되거나 승진할 수 있는 기회가 생길 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 과학적인 고용 메커니즘을 채택하다. 동시에, 회사의 요구에 따라, 부동산 관리부는 보안, 반장, 반장의 임금을 적절히 공개하고, 낮은 수준의 관리를 하고, 직원을 안정시킬 것이다.
(3) 보안 숙박 및 훈련 통합.
일상적인 관리를 용이하게 하기 위해 회사 부동산부는 보안에 대해 통일숙박, 통일식사, 통일훈련을 실시하여 회사의 반군사화 관리의 목표를 달성할 것이다. 내용이 구체적이어서 매일 정시 훈련을 요구하고, 제때에 순서를 정해야 한다.
두 번째는 내부 관리를 개선하고 안전 서비스의 질을 향상시키는 것입니다.
(1) 보안 관리 표준화 구현
방직성, 건설재성의 엄중한 치안정세에 직면하여, 더욱 규범화되고 표준화된 안전관리를 위해 신도시 일류 치안팀을 창설하는 관리 목표를 확립하였다. 부동산부는 직원 수첩과 안전관리제도 등을 제정할 것이다. 그 규범화의 주요 내용은 부동산 안전 관리자 책임의 규범화를 포함한다.
공공 안전 관리 시스템의 표준화
보안 서비스 관리 표준화
안전 응급 처치 표준화
안전관리 심사와 표준화 상벌. 표준화된 구현은 전반적인 보안 작업을 효과적으로 촉진하여 회사의 안전 관리를 더욱 규범적이고 세밀하게 합니다.
(b) 화재 관리를 강화하고 화재 위험을 줄이다.
소방관리 과정에서' 예방위주',' 방지조합' 이라는 사상을 견지해야 한다. 우선, 부동산 서비스의 특성상 기숙사, 사무실 건물, 주택 인테리어 등 일상적인 업무에서는 항상 소방을 주요 기준으로 삼아 예방 위주를 확보한다. 둘째, 완벽 한 회사 안전 관리 파일을 구축 하 고, 현재 임차인의 비상 연락처 및 연락처를 구현, 임차인이 화재 관리를 이해 하 고, 부동산 서비스 직원, 특히 보안에 처음으로 연락할 수 있도록 합니다. 셋째, 효과적인 구원공단 화재 응급처치 방안을 마련하여 전체 프로젝트의 소방 구호 작업을 질서 있게 운영한다. 넷째, 안전 책임자는 월별 소방 검사 제도를 제정하고, 기존 문제와 위험에 대해 제때에 수리, 교체 및 업데이트를 에스컬레이션하여 소방 시스템을 항상 양호한 상태로 유지할 책임이 있다.
(c) 기술 방어 시스템의 사용을 강화하고 민간 방위와 기술 방위 유기농을 결합한다.
부동산 부문은 인방관리를 잘 하는 동시에 각종 기술방어 시스템을 이용하여 규범 운행을 하고 제때에 수리할 것이다. 부동산부의 기술방시스템을 통일적으로 관리하며, 각 동네 기술방시설 기록, 규범 조작, 문제보고, 수리관리를 담당하고, 기술방시설의 효과적인 이용률을 전면적으로 높였다. 이와 함께 인방과 기술방유기를 결합하기 위해 수시로 각종 종합훈련을 조직하고 연습과 훈련을 통해 보안요원의 실전 능력을 강화하고 기숙사 건물, 사무실 건물 및 관리 구역의 재산안전과 인신안전을 확보한다.
(4) 전임 순시 감독직을 설립하다.
보안요원과 야간 순찰에 대한 감독을 강화하기 위해 부동산부는 회사 진도에 따라 순찰감독직을 설치한다. 낮에는 경비원의 직무 이미지와 근무 규율을 점검하고 밤에는 각 동네 외곽의 순찰과 돌발사건에 대한 응급처리를 담당한다. 순시 감독 보초의 설립은 보안원 직위 규율과 근무상태 검사에서 발견된 문제를 제때에 바로잡고, 위법자에 대한 교육비판을 하고, 줄거리가 심각한 사람은 회사에 보고하여 처벌을 하고, 엄격한 팀 작풍 건설을 실시하며, 근무의 질을 실질적으로 향상시킬 것이다.
한편, 순시 감독직의 우수한 기동성으로 야간 공사의 외곽 안전을 보장하고, 야간 돌발사건을 제때에 배정하고 처리하여 지역 방비 작업을 심화하고 강화하였다.
요약하면, 부동산 관리부는 올해 자산 및 계좌 관리에 초점을 맞추는 등 안전 관리에 초점을 맞출 것이다. 한편 보안요원의 감독과 홍수 방한의 야간 순찰을 강화하기 위해 부동산 관리부는 회사 진도에 따라 순찰 관리직을 설치한다. 낮에는 경비원의 직무 이미지와 근무 규율을 점검할 책임이 있다. 안전 관리 업무에서, 우리는 뉴타운 회사의 최근 몇 년 동안의 업무 경험을 충분히 요약하고 참고할 것이다. 동시에, 부동산 관리 부서는 현재의 관리 안전 업무와 현실 요구 사항 사이에 큰 차이가 있다는 것을 충분히 인식하고 있다. 앞으로 부동산 관리 부서는 여전히 서비스 중심으로 안전 서비스의 질을 높일 것이다. 회사 지도자의 지도 아래 전체 안전 서비스 업무가 새로운 차원으로 올라와서 20 년 후 참신한 면모로 도시에 기여할 수 있도록 노력하겠습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
부동산 월간 작업 계획은 어떻게 쓰나요? 첫째, 동네 가스 설치와 함께
가스는 주택단지를 설치하는 데 있어 가장 중요한 부분이며 이후 주택단지의 가스 접속 신청은 줄곧 시행되지 않았다. 현재 업주와 우리 관리처의 협조로 가스회사는 이미 동네 밖의 울타리 예술학원 입구에 가스를 연결했다. 새해에, 우리 관리처는 업무연락서 제 1 호의 지시에 따라, 법에 따라 파이프 가스 설치를 지원할 것입니다. _ _x 의 빌라 소유주위원회.
둘째, 의사 소통 문제를 해결하기 위해 노력한다
동네 통신, 이동, 인터넷통 등 각종 통신 신호 수신이 약하기 때문에 많은 사업자들이 통신부에 여러 차례 불만을 제기하고 관리처, 산업위원회에 신고했다. 우리 관리처는 업주위원회와 함께 철탑사에 연락하여 해결책을 내놓았지만 이 일은 땅에 떨어지지 못했다. 새해에는 우리 관리처가 소통을 강화하여 가능한 한 빨리 문제를 해결할 것이다.
셋째, 주거 지역의 가로등 조명 문제
현재, 지역 조명 설비의 일부는 라인 문제로 인해 복구 할 수 없습니다. 20 일 업주와의 간담회에서 업주가 제시한 조명 개조 관리처는 점차 이 계획을 실시할 예정이다.
넷째, 지역 사회 안전 위험 및 불법 건설
현재 동네 내 산비탈 오른쪽 울타리의 울타리와 입구의 울타리는 새해 이후 빨리 해결해야 울타리 문제로 인한 안전위험을 해결할 수 있다. 합동별장업위원회는 위건상황을 정의해 기존 위건상황에 대해 성관과 계속 도킹해 해결책을 얻었다.
동사 (verb 의 약어) 커뮤니티 녹화
늦가을 초겨울, 동네 잔디밭 결손에 2 월의 화초를 가꾸다. 현재 적용 범위는 아직 작습니다. 이른 봄에 성장세를 보고 나면 우리는 동네 상황에 따라 보종의 초종을 살 것이다.
여섯째, 지역 사회 청소
20 일 소유주와의 간담회에서 업주들은 아파트 계단 난간과 복도 유리의 청결 실태를 점검하기 위한 훈련을 강화할 것을 제안했다.
일곱. 일화 시퀀스의 유지 관리
근무원에 대한 훈련을 강화하여 규정에 따라 동네를 드나드는 인원을 등록하고 조회하다. 공공 구역의 주차, 인테리어, 잡동사니에 대한 통제를 강화하다.
부동산 월간 작업 계획을 어떻게 잘 작성합니까? 5. 아침에 일해요.
아침에 동네 주민들은 출근하기 전에 위생 작업을 잘 해야 한다. 그들은 매일 아침 6 시에 일어나서 6 시 30 분에 동네에 출근하도록 규정하고 있다. 최우선 과제는 동네를 전면 청소하는 것이다. 동네 대로의 경우, 꼼꼼히 청소하고, 주민들의 재물을 함부로 옮기지 않고, 민중을 방해하지 않고, 쓰레기를 마음대로 두지 않는 원칙을 지킨다. 지역 주민의 권익을 보호하다. 청소부로서, 나는 단지 할 수 있는 일을 잘하고, 동네 주민들에게 폐를 끼치지 않기를 바랄 뿐이다. 동네 전체를 청소하면 쓰레기가 제때에 지정된 위치로 옮겨진다. 동네에는 15 개의 쓰레기통이 있는데, 구석구석마다 있다. 나는 쓰레기를 치우고 쓰레기장에 쓰러질 책임이 있다. 쓰레기가 많을 때 나는 사람을 불러서 가져가게 한다. 모기의 번식을 피하다. 작업이 완료되면 동네 쓰레기통이나 더러운 곳을 소독한다. 그 후 복도에서 쓰레기를 치우고 모든 쓰레기가 제때에 해결될 수 있도록 하겠습니다. 나는 집주인이 자발적으로 나에게 연락하게 하는 것이 아니라, 자발적으로 그들과 소통하고 협상하여 그들의 업무생활에 영향을 주지 않도록 할 것이다.
둘째, 정오에 출근한다
주민구역에서는 정오가 보통 비교적 조용해서, 이 시간에는 각 층의 거주자가 비교적 적다. 이때 나는 모든 아파트를 청소하기 시작할 것이고, 집집마다 자기 집에서 나오는 쓰레기를 문 앞에 놓을 것이다. 이때, 나는 단지 입구의 쓰레기를 전부 처리하면 된다. 복도의 위생은 자주 유지되어야 한다. 나는 매일 점심마다 복도를 끌고 소독 작업을 잘 한다. 결국, 복도는 종종 사람들이 가는 곳이다. 각 층마다 복도가 없기 때문에 계단 입구에서 청소하기만 하면 되고 엘리베이터도 있습니다. 엘리베이터의 위생이 더 중요하기 때문에 엘리베이터를 쉽게 청소할 수 있다. 직장에 쓰레기가 없는지 확인하다. 나는 쓰레기가 많은 곳에 쓰레기통을 놓아서 주민들이 쓰레기를 버릴 수 있도록 할 것이다.
셋째, 밤에 일해요
저녁에는 보통 오후에 나타난 쓰레기를 치운다. 나의 업무 경험에 따르면 오후에는 쓰레기가 비교적 적기 때문에 너무 걱정할 필요가 없다. 나는 기본적인 위생만 유지하면 된다. 나는 보통 밤에 동네에 있는 쓰레기를 주워 쓰레기통 속의 쓰레기를 치운다. 밤에는 조용해야 하기 때문에, 나는 6 시에서 7 시 사이에 이 일을 잘 하고, 생긴 쓰레기를 치우고, 동네 전체의 위생을 잘 할 것이다. 나도 나의 연락처를 남기고 동네 주민들과 교류할 것이다. 그 곳들은 자주 청소하고 개선해야 한다. 내 의견으로는, 동네 주민들과 소통한 후 개선된 것이 나의 일에 도움이 되고, 의견 차이가 나의 앞으로의 일에 영향을 미치지 않도록 하는 것이 좋다.
2. 부동산 청소 계획표는 어떻게 작성합니까?
첫째, 청소 인원은 행정 물류 부서의 근무 시간 제도에 따라 일상적인 청소 작업을 수행합니다.
2. 회사 사무실 구역의 복도, 엘리베이터, 승강기, 찻집 등 공공장소의 위생을 깨끗하게 하고, 모든 공공장소를 깨끗하고 깔끔하게 유지하며, 지면이 깨끗하고 먼지가 없고, 위생사각이 매일 네 번 끌고, 매주 월요일에 끌고, 비눗물을 사용한다.
3. 회의 전회 후 회의실과 귀빈실 청소 정리를 담당합니다.
4. 독립사무실의 지상 위생 청소, 사무실과 공공통로의 쓰레기 청소, 가래침 청소를 담당하고 있습니다.
다섯째, 공공 * * * 장소 계단 난간, 창턱 표면 먼지, 광택, 하루에 두 번, 환경을 아름답게 유지합니다.
6. 모든 공공장소 유리창을 시선 범위 내에 먼지, 거미줄, 흔적이 없도록 일주일에 한 번 이상 닦아주세요.
7. 세면대에는 비누, 얼룩, 더러움이 없어 자주 닦아서 표면을 깨끗하게 유지한다.