(2) 인건비 중국의 현재 인건비는 인도보다 훨씬 높다. 미국의 소프트웨어 및 관련 직위 연봉은 6 만 ~ 8 만 달러, 중국 같은 직위의 연봉은 8952 달러, 인도는 5880 달러에 불과하다. 첫째, 중국 서비스 아웃소싱 산업, 특히 소프트웨어 아웃소싱 업계의 직원 평균 임금 수준은 일반적으로 인도보다 높다. 둘째, 중국과 인도는 서비스 아웃소싱 콘텐츠와 인재 자질에 약간의 차이가 있다. 인도는 이미 BPO 에서 KPO 로의 발전 단계에 들어섰고, 중국은 여전히 ITO 와 로우엔드 BPO 를 위주로 하고 있다. 그래서 인도는 인적 자본에서 중국보다 낫다.
(3) 직원의 외국어 수준 영어는 대부분의 서비스 아웃소싱 계약자가 사용하는 언어이며, 계약자가 영어를 사용하는 능력은 고객과의 커뮤니케이션을 직접 결정합니다. 영국의 전 식민지로서 영어는 여전히 공식 언어 중 하나이다. 또한 인도와 유럽 하청업체의 문화가 비슷하기 때문에 인도인들은 고객과 더 잘 소통하고, 고객의 요구를 매우 정확하고 효율적으로 이해하며, 고객의 사용 습관에 따라 소프트웨어 제품을 생산할 수 있습니다. 우리나라는 초등학교 때부터 보편적으로 영어 과정을 개설했지만, 교육은 종종 문법과 어휘의 주입에 초점을 맞추고, 언어 응용능력의 배양과 향상이 부족하다. 이에 따라 중국의 서비스 아웃소싱 종사자들은 문화적 배경과 언어 소통 능력면에서 인도보다 훨씬 못하다. 특히 업계 고급 인재들은 더욱 희소하다.
(4) 소프트웨어 인재 양성 모델은 인도 국가정보기술대학을 비롯한 소프트웨어 기업이 자체적으로 설립한 교육기관으로 인도 소프트웨어 산업의 발전에 강력한 지원을 제공한다. 인도 국가정보기술학원은 일반 인재 양성을 목표로 인증서 개념을 약화시키고, 근무태도 등 비지능적 요소 양성에 초점을 맞추고, 실무교육을 강조하며, 업무태도, 표현능력, 팀의 다른 멤버들과 협력하는 능력 등 비기술적 자질의 형성을 강조한다. 매년 인도를 위해 654 만 38+05 만 명 이상의 블루칼라 프로그래머를 양성할 수 있다. 반면 우리나라의 현재 인재 구조는' 올리브형' 이다. 즉 소프트웨어 엔지니어가 많고 고급 인재와 소프트웨어 블루칼라 인재가 부족하다는 것이다. 한편, 중국 교육체제 선호도 이론의 주입으로 실천과 팀워크를 그다지 중시하지 않기 때문에 소프트웨어 인재의 질도 인도와 어느 정도 차이가 있다.
(5) 통신, 인터넷 등 인프라는 2002 년과 2007 년 중국과 인도의 IDI 점수와 순위에서 볼 수 있듯이 2002 년 중국은 랭킹과 득점에서 인도보다 앞서 27 위, 64% 높은 점수를 받았다. 2007 년 인도의 득점은 34% 올랐지만 순위는 한 명 낮아져 상대 발전 속도가 다른 나라보다 뒤처졌음을 보여준다. 중국은 17 위, 인도 45 위, 인도보다 거의 1 배 높은 점수를 받았다. IDI 의 접속 지수에는 5 가지 구체적인 요소가 있는데, 주로 한 국가의 정보 통신 기술 산업의 인프라 건설 수준을 측정하는 데 쓰인다. 표 2 에서 볼 수 있듯이 중국과 인도의 방문 지표에 대한 원시 데이터를 비교하면 거의 모든 항목이 선두를 차지하고 있으며 이는 IDI 총점과 일치합니다. 분명히 중국은 통신과 네트워크 인프라 건설 방면에서 우세가 뚜렷하다.
(6) 법률 법규의 건전한 우세 법률 법규의 건전한 지원과 보장은 서비스 아웃소싱 산업 발전의 기초이다. 1986 년 인도 정부는 컴퓨터 소프트웨어 수출, 소프트웨어 개발 및 소프트웨어 교육 정책을 제정하여 인도 소프트웨어 산업의 발전을 분명히 했다.
전략적 목표, 수출 기업에 특별 우대 정책 제공. 처음에는 유럽 및 미국 소프트웨어 계약자가 지적 재산권이 아직 완성되지 않은 해외 지역에 중요한 제품 개발 및 고객 서비스를 배치할 것을 우려했습니다. 이에 대해 인도 정부는 지적재산권 보호를 위한 규정과 정책을 적극적으로 조율해 아웃소싱 프로젝트를 인수하는 데 유리한 외부 환경을 조성했다. 한편, 비즈니스 환경을 개선하기 위해 겨자를 품고 있는 서방 기업들을 안심시키기 위해 인도 정부는 10 년 IT 개발 계획을 세우고 소프트웨어 아웃소싱에 대한 강력한 법률 정책과 환경 지원을 제공했습니다. 인도 정부는 아웃소싱 제품의 재산권 문제를 해결하기 위해 고객의 특허 및 지적 재산권을 보호하고 지적 재산권 보호를 감독하고 강화하는 전문 기관을 설립하는 일련의 법률 및 규정을 발표했습니다. 인도는' 무역 관련 지적재산권 협정' 을 시행하기 위해 노력하고 있으며 해적판 퇴치를 위한 많은 국제협정에 서명하고 있다. 중국은 법과 규정에 큰 결함이 있습니다.