모든 고객은 내 제품을 사기 위해 기다릴 수 없습니다. 모든 고객은 나를 아주 좋아합니다. 다음은 내가 당신을 위해 정성껏 정리한 진안의 판매 기교와 어휘입니다. 그들을 참고하신 것을 환영합니다!
진안지의 판매 기교와 글은 사회의 상업화 정도가 높아짐에 따라 판매 의식이 사회생활의 구석까지 확장되었다.
비즈니스 인사는 제품 판매 방법, 고객 승인, 모든 사람이 판매 능력을 키워야 한다는 것을 알아야 합니다. 직장인들이 자신의 생각을 어떻게 팔아야 할지 모르면 어떻게 사장의 인정을 받을 수 있을까? 만약 의사가 자신의 전문 지식을 판매하는 방법을 모른다면, 어떻게 환자의 신뢰를 얻을 수 있습니까? 만약 선생님이 지식을 어떻게 팔아야 할지 모른다면, 학생들은 따라 배울까요?
다음으로, 나는 너에게 한 마디 주고 싶다.
"8 시간 안에 우리는 생존을 추구합니다. 8 시간 이상, 우리는 다른 사람의 휴식 시간에 발전을 추구하고 승리를 추구한다. "
당신은 판매 과정에서 무엇을 팔았습니까? ※? 대답: 나 자신.
1. 세계 최초의 자동차 판매원 조 길라드가 말했다. "저는 제 시보레를 파는 것이 아닙니다. 저는 제 자신을 팔고 있습니다."
둘째, 모든 제품을 판매하기 전에 자신을 판매하십시오.
셋째, 제품과 고객 사이에 중요한 다리가 있습니다. 영업 직원 자체
4. 대면 판매 과정에서 고객이 당신을 받아들이지 않으면 제품을 소개할 수 있는 기회를 줄까요?
5. 당신이 고객에게 어떻게 말하든, 당신의 회사는 일류이고, 당신의 제품은 일류이며, 당신의 서비스는 일류입니다. 그러나 고객이 당신을 5 류 사람처럼 보고, 당신의 말을 듣는 것이 문외한과 더 비슷하다면, 일반적으로 고객은 당신과 이야기하기를 원하지 않을 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언) 당신의 성과는 잘 될 것입니까?
6. 자신을 좋은 제품처럼 보이게 한다.
얼굴을 맞대다
성공을 위해 옷을 입고 승리를 위해 옷을 입는다.
영업 사원의 이미지에 대한 투자는 영업 사원의 가장 중요한 투자입니다. 판매 과정에서 파는 것은 무엇입니까? ※? 대답: 개념
가치는 고객이 중요하거나 중요하지 않은 수요이다.
독서-신념, 고객이 생각하는 사실.
1. 자신이 원하는 것을 파는 것이 더 쉬운가요, 아니면 고객이 사고 싶은 것을 파는 것이 더 쉬운가요?
둘째, 고객의 생각을 바꾸는 것이 더 쉬운가, 아니면 고객의 생각에 협조하는 것이 더 쉬운가? ,
셋째, 따라서 고객에게 제품을 판매하기 전에 그들의 생각을 이해한 다음 협력해 보십시오.
4. 고객의 구매관념이 우리가 판매하는 제품이나 서비스의 관념과 상충되는 경우, 먼저 고객의 관념을 바꾼 다음 판매한다.
기념
고객이 그가 사고 싶은 물건을 위해 돈을 지불하는 것이지, 네가 아니다.
우리의 일은 고객이 가장 적합하다고 생각하는 것을 사도록 돕는 것이다. 당신은 매매 과정에서 무엇을 삽니까? ※? 대답: 느낌.
첫째, 사람이 물건을 사거나 사지 않는 것은 보통 결정적인 힘에 의해 지배된다. 바로 느낌이다.
둘째, 느낌은 사람의 행동에 영향을 미치는 보이지 않는 핵심 요소입니다.
셋째로, 그것은 사람과 사람, 사람과 환경 간의 상호 작용의 종합체이다.
고급스러운 양복 한 벌을 보면 가격, 스타일, 원단이 모두 좋으니 만족하실 겁니다. 하지만 업무원이 당신과 이야기할 때 당신을 존중하지 않아 불편합니다. 당신은 살 수 있습니까? 야채 시장 정육점 옆에 있는 노점에 같은 양복이 있다면 사시겠습니까? 아니, 너의 느낌이 옳지 않기 때문이다.
5. 기업, 제품, 사람, 환경, 언어, 어조, 몸짓은 모두 고객의 감정에 영향을 미칩니다.
전체 판매 과정에서 고객에게 좋은 느낌을 주면 고객의 지갑을 여는' 열쇠' 를 찾을 수 있다.
당신이 보기에, 어떻게 하면 고객을 만날 수 있는 전 과정의 느낌을 만들 수 있습니까?
상업 과정에서 파는 것은 무엇입니까? ※? 답: 이점
좋은 점은 상대방에게 행복과 이득을 가져다 주고, 그가 어떠한 번거로움이나 고통도 줄이거나 피하도록 도울 수 있다는 것이다. (존 F. 케네디, 행복명언)
첫째, 고객은 제품 자체 때문에 구매하지 않습니다. 고객은 이 제품이나 서비스를 통해 얻을 수 있는 혜택을 구매합니다.
둘째, 3 류 영업 사원은 제품 (성분) 을 판매하고, 일류 영업 사원은 결과 (이익) 를 판매합니다.
셋째, 고객의 경우, 고객은 제품이 자신에게 어떤 이점을 가져다 줄 수 있는지 이해하고 어떠한 번거로움도 피하기 전까지는 구매할 수 없습니다. -응? 따라서 일류 영업 담당자들은 자신이 얻을 수 있는 혜택에 초점을 맞추는 것이 아니라 고객이 얻을 수 있는 혜택에 초점을 맞추고 있습니다. 고객이 우리의 제품이나 서비스를 통해 실질적인 혜택을 받으면 고객은 돈을 우리 주머니에 넣고 고맙다고 말합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 상품명언) 대면 판매 과정에서 고객은 어떻게 생각합니까? ※?
답: 대면 판매 시 고객의 머릿속에 영원히 남아 있는 6 가지 질문?
1. 당신은 누구입니까?
둘째, 당신은 나와 무슨 이야기를 하고 싶습니까?
3. 네가 말한 것이 나에게 어떤 유익이 있느냐?
자신이 한 말이 진실이라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까?
5. 내가 왜 당신에게서 사야 합니까?
6. 왜 내가 지금 너에게서 사야 하는 거야?
고객은 이 여섯 가지 질문을 하지 않을 수도 있지만, 그는 무의식적으로 그렇게 생각할 것이다. 예를 들어, 고객이 당신을 본 순간, 그는 이렇게 느꼈습니다. "나는 이 사람을 본 적이 없는데, 그는 왜 웃으면서 나를 찾아왔습니까? 그의 무의식은 이 사람이 누구냐고 생각하고 있다. 네가 그에게 다가와서 입을 벌리고 말을 하려고 할 때, 그는 생각했다. 너는 나에게 무슨 말을 하고 싶니? 네가 말을 하자마자 그는 생각했다, 나 왜 그래? 그에게 좋지 않으면, 그는 듣고 싶지 않다. 모든 사람의 시간이 제한되어 있기 때문에, 그는 그에게 좋은 일을 하기로 선택할 것이다. 그가 너의 제품이 정말 그에게 좋다고 생각했을 때, 그는 네가 나를 속였다고 생각했을 것이다. 자신이 한 말이 진실이라는 것을 어떻게 증명할 수 있습니까? 이점이 사실이라는 것을 증명할 수 있을 때, 그는 이 제품이 정말 좋다고 생각했을 것입니다. 다른 곳에 더 좋은 것이 있습니까, 아니면 다른 사람이 더 싸게 팔 수 있을까요? (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 네가 그에게 충분한 정보를 줄 수 있을 때, 그에게 너에게서 가장 수지가 맞는 것을 알려 줄 수 있을 때, 그는 분명히 내가 내일 다음 달에 살 수 있을 것이라고 생각했을 것이다. 내년에 살 수 있을까요? 그러므로 당신은 그에게 지금 사는 좋은 점과 지금 사지 않는 손실을 알릴 수 있는 충분한 이유를 주어야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
따라서 고객을 방문하기 전에 자신을 고객으로 생각하고, 이러한 질문을 한 다음, 이러한 질문에 대답하고, 답을 디자인하고, 충분한 이유를 제시하면, 고객은 그들이 당신에게 가장 적합하다고 생각하는 것을 살 것입니다.
제품 판매 후 경쟁사와 어떻게 비교합니까? ※
우선, 너의 상대를 얕잡아 보지 마라
1, 상대를 얕잡아 보면 고객이 상대와 어떤 연관이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 그의 친구는 현재 상대방의 제품을 사용하고 있거나 상대방의 제품이 좋다고 생각합니다. 만약 네가 그를 얕잡아 본다면, 그가 안목이 없다는 것을 설명하고, 잘못을 저지르면, 그는 즉시 반감을 가질 것이다.
2. 당신의 경쟁자를 함부로 비하하지 마세요. 특히 시장 점유율이나 판매량이 좋을 때, 그들이 정말 잘하지 못한다면 어떻게 당신의 경쟁자가 될 수 있습니까? 네가 비현실적인 경쟁자를 비하하는 것은 단지 고객이 네가 믿을 수 없다고 느끼게 할 뿐이다.
3. 상대에 대해 말하자면 다른 사람이 나쁘다고 하면 고객은 네가 마음이 허술하거나 품질에 문제가 있다고 생각할 것이다.
둘째, 자신의 세 가지 장점과 상대의 세 가지 단점을 객관적으로 비교한다.
속담에 각 상품마다 장점과 단점이 있다는 말이 있다. 제품을 소개할 때 자신의 세 가지 장점을 상대방의 세 가지 단점과 비교해야 한다. 같은 등급의 제품이 객관적으로 비교된다 해도 수준은 즉시 나타난다.
셋째, USP 의 독특한 판매 포인트
독특한 판매점은 우리만의 장점이지만, 경쟁사는 그렇지 않다. 모든 사람이 독특한 개성을 가지고 있는 것처럼, 어떤 제품이든 자신만의 독특한 판매점을 가질 수 있다. 제품을 소개할 때 이러한 고유한 영업 포인트의 중요성을 강조하고 강조하면 영업 성공 기회를 높일 수 있습니다. 서비스는 거래 이후이지만 다음 거래와 추천의 성공과 관련이 있다. 그렇다면 애프터서비스를 어떻게 하면 고객을 만족시킬 수 있을까요? ※?
대답: 당신의 서비스는 고객을 감동시킬 수 있습니다.
서비스 = 관심은 서비스다.
어떤 사람들은 영업 사원의 관심이 거짓이고 목적이 있다고 말할지도 모른다. 만약 그가 너를 평생 신경쓰고 싶다면, 너는 원하니?
첫째, 고객에게 인상적인 세 가지 서비스:
1, 주동적으로 고객의 사업 확장을 돕는다: 발탁을 원하는 사람도 없고, 다른 사람이 그의 사업 확장을 도와주는 것을 거절하는 사람도 없다.
2. 고객과 고객가족에 대해 진심으로 관심을 갖는다: 발탁되기를 원하는 사람도 없고, 그와 그의 가족에 대한 관심을 거절하는 사람도 거의 없다.
3. 제품과 무관한 서비스 수행: 당신의 서비스가 당신의 제품과 관련이 있다면 고객은 적절하다고 생각할 것입니다. 만약 당신의 서비스가 당신의 제품과 무관하다면, 그는 당신이 정말로 그를 염려하고, 그를 감동시키기 쉬우며, 고객을 감동시키는 것이 가장 효과적이라고 생각할 것입니다.
둘째, 서비스의 세 가지 수준:
1. 직무 범위 내 서비스: 당신과 당신의 회사는 해야 할 모든 일을 했고, 고객은 당신과 당신의 회사가 괜찮다고 생각합니다.
2. 에지 서비스 (옵션 서비스): 당신이 해냈습니다. 고객은 당신과 당신의 회사가 모두 좋다고 생각합니다.
3. 판매와 무관한 서비스: 당신은 모두 해냈습니다. 고객은 당신과 당신의 회사가 쇼핑몰의 파트너일 뿐만 아니라 고객도 당신을 친구로 여깁니다. 이런 인정관계는 경쟁자가 빼앗을 수 없는 것이다. 이것이 당신이 원하는 결과입니까?
셋째, 서비스의 중요한 신념:
1. 저는 서비스 제공자입니다. 제 서비스 품질은 제 삶의 질과 개인의 성과에 비례합니다.
2. 만약 당신이 고객을 배려하고 서비스하지 않는다면, 당신의 경쟁자는 당신을 위해 하기를 원합니다.
넷. 결론:
아무리 상세하고 정확하더라도 그 주인이 땅 위에서 반보도 움직일 수 없다 ... 한 나라의 법, 아무리 공평해도 결코 악의 발생을 막을 수 없다 ...
어떤 보물도 내 손에 다섯 개의 숲이 있어도 영원히 부를 창출할 수 없다. 행동만이 지도, 법률, 보물, 꿈, 계획, 목표를 실제적인 의미로 만들 수 있다!
진안의 판매 기교와 어휘 II 1. 고객이 산 것은 제품뿐만 아니라 당신의 서비스 정신과 태도입니다.
고객이 정말로 원하는 것을 알아야합니다.
3. 자신의 제품의 특색이 어디에 있는지 꼭 알아야 합니다.
4. 우리는 더 많은 고객을 유치하기 위한 새로운 방법을 끊임없이 생각해내야 한다.
5. 당신이 종사하는 업종에 대해 잘 알고 있습니다.
6. 당신이 정말로 파는 것은 무엇입니까?
7. 이기려면 나쁜 태도, 기술 및 업무 기술의 원천이 있어야 한다.
8. 저는 제 제품을 사랑합니다.
9. 고객이 집에서 당신을 만날 수 있다면 절반의 성공이다.
10, 저는 매일 많은 고객에게 제품을 판매하고 있습니다.
1 1. 정기적으로 고객에게 지속적으로 연락합니다.
12, 누군가를 능가하려면 그보다 4 배 더 노력해야 한다.
13, 내 예금이 계속 늘어나는 것은 정말 쉬운 일이다.
14, 영원히 웃어요.
15, 제품 판매 흔적이 없는 것이 판매의 최고점이다.
16, 서비스 팀의 가장 높은 포지셔닝은 고객의 지속적인 사전 추천입니다.
비즈니스란 무엇입니까? 장사를 하는 것은 친구를 사귀는 것이다. 친구가 많을수록 표현이 좋습니다.
18, 항상 가장 생산적인 일: 사고, 적합한 직원 선택, 판매 촉진, 고객과의 소통, 사적인 교류 (구심력 배양), 학습, 보행식 관리 구현.
19, 고객을 만나기 5 분 전에 거울을 보고 미소를 연습합니다.
20. 고객이 산 것은 제품이 아니라 진지한 태도, 서비스의 태도, 서비스의 정신이다.
2 1, 100% 자신이 홍보하는 제품을 믿는다.
회사의 최대 비용은 직원 교육이 아닙니다.
성공적인 영업 직원은 훌륭한 청취 기술을 가지고 있습니다.
24. 성공자는 원대한 이상을 가져야 하지만 합리적인 목표가 있어야 합니다!
25, 제품을 파는 것보다 자신을 파는 것이 낫다.
26. 반드시 너의 경쟁자보다 더 노력해야 한다.
27. 모든 고객은 내 제품을 사려고 기다릴 수 없다. 모든 고객은 나를 매우 좋아한다.
28. 계속 팔고, 팔고, 다시 팔아요.
29. 나는 끊임없이 값진 서비스를 제공한다.
30. 항상 고객 왼쪽에 앉습니다.
3 1, 고객이 좋아하는 지식에 대해 더 많이 알면 성공할 수 있는 기회가 더 많아집니다.
말과 행동의 일관성은 다른 사람들의 자신감을 보장하는 것입니다.
마케팅 과정에서 가장 중요한 것은 신뢰감을 쌓는 것이다.
34, 성과 향상의 관건: 매일 반드시 완성해야 하는 정량화 한도를 설정한다.
35. 챔피언을 파는 습관은 시간을 잘 지키는 것이 아니라 미리 준비해야 한다.
너는 고객에게 네가 알아야 할 모든 것을 말해야 한다.
37. 높은 기준을 세우고 이류 실적을 절대 받아들이지 않는다.
설득은 자신감의 전달이며 감정의 전환입니다.
39. 실적이 부단히 향상되고 수입이 계속 두 배로 늘어난다.
40. 판촉의 성패는 사전 준비에 정비례한다.
4 1, 큰 고객이 사는 유일한 것은 태도입니다.
42. 성공한 사람은 모두 최고의 판매원으로 비범한 설득력을 가지고 있다.
반드시 너의 경쟁자보다 더 노력해야 한다.
모든 것은 품질이 필요합니다.
45. 모든 고객은 고객이 내 제품을 구매할 것을 계속 추천합니다.
판매는 고객이 문제를 해결할 수 있도록 돕는 것입니다.
나는 고객에게 최신의 최고의 제품을 끊임없이 소개한다.
48, 판매는 판매 감정입니다.
49. 보수가 부족하다는 것은 능력이 부족하다는 것을 의미한다.
나는 항상 고객의 요구와 그의 문제에 집중한다.
5 1, 당신의 자신감도 당신의 고객에게 영향을 미칩니다.
52. 서비스 1 위.
53. 리더십은 사람을 키우는 것이 아니라 사람을 잘 뽑는다.
54. 지식이 많을수록 고객과 친밀한 화제를 찾을 수 있다.
내 서비스는 항상 같은 업계에서 최고입니다.
자신을 판매하는 것이 제품을 판매하는 것보다 더 중요합니다.
57. 최고의 사람에게만 배우고, 최고의 사람과 사귀고, 최고의 사람이 하는 일을 한다.
58. 고객이 당신의 제품을 사는 것은 그가 당신을 좋아하기 때문입니다.
59. 올바른 방식으로 제품을 판매하는 것은 회사의 실적을 높이는 보증이다.
60. 효과적인 권한 부여: 다른 사람들이 작은 일을하게하십시오.
6 1, 톱 판매원은 제품을 파는 것이 아니라 자신을 팔고 있다.
62. 고객을 등지고 100% 고객을 존중합니다.
63. 애프터서비스뿐만 아니라 사전 판매 서비스도 합니다.
64. 고객의 반대 의견이 너무 많아서, 그들이 너를 믿지 않고, 너를 좋아하지 않는다는 것을 설명할 수 있을 뿐이다.
65. 모든 고객은 내가 그에게 파는 물건을 좋아한다.
66. 당신이 매일 이야기한 모든 고객의 이름과 내용을 검토하고 정리합니다.
67. 고객이 산 것은 제품뿐만 아니라 당신의 진지한 태도입니다.
68. 기업이 성공해야 합니다. 말과 경주하지 마라. 말 아래에 타야 이길 수 있다.
69. 언제 어디서나 관련 산업 정보를 수집하십시오.
70. 고객에게 고객 증언을 쓰고, 고객 증언을 해 달라고 요청합니다. 유명인 증언이 가장 좋습니다.
7 1 .. 매일 당신의 판매 기교를 높이다.
72, 세계 동종 업계 최고가 되는 것을 목표로!
모든 고객은 내 제품을 사는 것을 매우 좋아한다.
74. 고객이 진정으로 당신을 좋아하고 신뢰해야만 당신의 제품을 선택할 수 있습니다.
75. 일주일에 7 일, 하루 24 시간 일하는 의식이 있습니다.
76. 모든 것이 진지하기만 하면 성적이 좋아질 것이다.
77. 나는 매일 수요가 있는 고객에게 내 제품을 대량으로 홍보한다.
78. 고객의 문제와 요구를 이해하고 제품을 소개합니다.
79. 고객이 당신을 성공시켰기 때문에 항상 고객에게 감사드립니다.
80. 모든 서비스에는 많은 홍보와 판매가 필요합니다.
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