후 선생과 이 선생은 각각 여행을 하며 같은 여행사를 통해 서비스를 제공한다. 이 과정에서 그들은 곤경에 처했다. 그들이 여행사에 클레임을 제기했을 때 결과는 달랐다. 후 선생은 단체투어에 참가하여, 지접사가 배정한 호텔이 기준을 낮추었고, 단체사는 후 선생을 보상했다. 그러나 이 선생은 경험이 있어서 여행단에 가입하고 싶지 않다. 그는 여행사에게 비행기표만 예약하게 하고 호텔을 지정해 여행사가 예약하게 했다. 호텔 서비스가 열악하여 협상이 실패했다. 이 선생이 여행사에 호텔 서비스 비용을 배상해 달라는 요청이 기각되었고, 그가 주관부서에 제기한 항소는 지지되지 않았다. 왜 후 선생은 같은 여행사에서 보상을 받을 수 있지만 이찬 씨는 그렇지 않습니까?
둘째, 관련 법률 및 규정
1,' 관광법' 제11/Kloc-0 , 관광객은 총 가격에 따라 여행 비용을 지불합니다.
2.' 계약법' 제 406 조는 유상 위탁계약이 수탁자의 잘못으로 의뢰인에게 손해를 입혔으며, 의뢰인은 손해배상을 요구할 수 있다고 규정하고 있다. 무상 위탁 계약은 수탁자의 고의적이거나 중대한 과실로 인해 의뢰인에게 손해를 입힌 경우, 의뢰인은 손해 배상을 요구할 수 있다.
3. "고급 인민법원, 관광분쟁 사건 심리에 관한 법률적 몇 가지 문제에 관한 규정" 제 25 조 규정: 관광경영자가 미리 설계하고 일정한 총가로 교통, 숙박, 유람 등 하나 이상의 서비스를 제공하되 가이드, 인솔자, 여행자가 스스로 유람을 배정하는 것은 인민법원이 관광경영자가 제공하는 서비스가 약속에 맞지 않고 여행자의 합법적 권익을 침해하는 것을 지지해야 한다.
4.' 관광법' 제 74 조는 여행사가 여행자의 위탁을 받고 교통 숙박 음식 투어 엔터테인먼트 등 관광서비스를 예약하는 것은 직접 위탁사무를 처리해야 한다고 규정하고 있다. 여행사의 잘못으로 여행자에게 손해를 입히는 경우 여행사는 배상 책임을 져야 한다.
셋째, 사례 연구
1. 여행 계약 유형
형식적으로 서면 및 구두 여행 계약으로 나눌 수 있습니다.
장소상으로 볼 때 국내 관광 계약과 해외 여행 계약으로 나눌 수 있다.
가장 중요한 것은 내용이다. "관광법" 이 공포되기 전에 패키지 여행, 자유행, 대리여행 계약으로 나눌 수 있습니다. 자유행계약의 규정은' 고원의 관광분쟁 사건 적용 법률 몇 가지 문제에 관한 규정' 제 25 조의 규정을 참고할 수 있다. 관광법 공포 후 자유행은 이미 패키지 관광계약으로 분류되어 더 이상 독립된 관광계약 유형이 아니다. 여행 계약은 패키지 여행 계약과 대리 여행 계약으로 나뉜다.
전통적인 자유행 계약은 이미 사라졌다.
관광법' 제 1 1 1 조에 따르면 이른바 패키지 여행 계약은 세 가지 요소를 충족해야 한다. 첫째, 관광상품은 여행사가 미리 설계했고, 관광객의 참여가 없었고, 관광객들은 자신의 요구에 따라 관광상품을 선택했다. 둘째, 여행사는 여행사가 직접 제공할지 아니면 준수 조수가 제공할지 여부에 관계없이 두 가지 이상의 서비스를 제공합니다. 셋째, 관광객들은 여행사에 총 가격을 지불합니다. 이 세 가지 조건만 충족하면 관광계약은 패키지 관광계약이다. 현재 이른바 자유행은 본질적으로 작은 패키지 여행 계약이며, 패키지 여행 계약의 슬리밍 버전이다. 여행사는 상품을 미리 디자인하여 여행객에게 두 가지 서비스를 제공하고, 여행객은 총가격 형식으로 지불한다.
3. 관광계약에 따라 책임이 다릅니다.
패키지 여행 계약의 경우 여행사와 그 도우미가 잘못이 있는 한, 잘못이 위약이든 침해든 패키지 여행사는 서비스 오류의 최종 주도자다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 물론 관광객도 책임자에게 직접 권리를 주장할 수 있다. 가방가격관광계약은 가방가격관광기관이 계약 범위 내 모든 책임을 지는 것을 의미한다고 할 수 있다.
대리여행 계약 책임 중 여행사가 부담하는 책임이 적다. 여행사가 대행 서비스의 잘못책임을 지는 한, 예를 들어 관광객이 4 성급 방 예약을 요구하지만 여행사가 관광객을 위해 3 성급 방을 예약하면 여행사는 위약 책임을 져야 한다. 또 다른 예로, 여행사는 관광객의 요구에 따라 항공권을 예약했지만, 항공편이 일시적으로 취소되면 여행사는 책임을 지지 않습니다.
따라서 이 경우 두 관광객의 권익이 모두 손해를 입었고 여행사가 맡은 책임은 다르다. 여행사와 관광객 간에 서로 다른 계약 관계가 있기 때문이다.