부동산 관리 개인 업무 요약 1 곧 다가올 20xx 년, 회사 지도자의 관심과 지도 하에 회사가 제공하는 각 임무가 기본적으로 완성되었다. 지역사회 고객센터에서 근무하는 동안, 나는 서비스를 잘 하는 방법과 고객이 제기한 문제를 처리하는 방법을 배웠다. 한 해 동안 고객센터 직원들을 이끌고 회사의 전면적인 자질교육을 열심히 공부하고 관철하여 서비스 수준을 높였다. 항상 안전 관리를 최우선으로 생각하고 다음과 같이 요약하십시오.
1, 보안 팀의 일상적인 안전 관리 업무에 대한 교육을 잘 받으세요.
2, 조직 학습 및 훈련, 화재 및 비상 대응 능력 향상.
3. 시설 설비의 일상적인 검사와 아웃소싱 단위의 감독 관리를 잘 한다.
4. 보안 팀의 일상적인 안전 관리 업무에 대한 훈련을 잘 한다. 학습 및 훈련을 조직하여 화재 예방 및 응급 처치 능력을 높이다. 시설 설비의 일상적인 검사와 아웃소싱 단위의 감독 관리 업무를 잘 수행하다. XXX A6-22 실 거주자, 인테리어 중 고객센터 직원의 만류를 듣지 않고, 여전히 자기 방식대로 대들보에 구멍을 내고, 플랫폼 위반으로 비계를 짓는 등 집주인의 불법 인테리어 감독과 후속 처리에 대한 문제는 매우 심각하다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 고객센터는 부동산 관리 규정에 따라 시정통지서를 발급하고 현장에서 증거를 수집하고 관련 증거를 정부 관련 부서에 보고할 예정이다.
5. 회사와 합작하여 지역사회를 조화로운 문명화된 공동체로 만들고, 직원들을 자주 방문하여 지역사회 노인의 주거와 생활상태를 이해하며 주민들의 호평을 받았다.
6. 직원들을 이끌고 보초 전문정신을 발양하다. 예를 들면 5 월 7 일 큰비가 내리고, 홍수방지 작전에서 오후 2 시부터 오전 6 시 3 분까지, 지역 사회 전체 직원들이 숭고한 보초 전문정신을 발휘했고, 아무도 중도에 떠나지 않아 지역 사회의 재산 안전을 효과적으로 보장했다.
7. 자신이 서비스 업무를 잘 하도록 엄격히 요구하고, 지역 주민들이 반영한 문제를 진지하게 이해하고, 현장에서 관찰하고, 문제를 발견하고, 사람 중심적이고, 열심히 봉사하는 원칙을 견지하고, 적극적이고 진지한 태도로 모든 문제를 따라가고, 실천하고, 해결한다. 예를 들어, XXX 학교의 울타리가 너무 길어서 주민들의 여행에 영향을 미치고, 7- 1- 1 1 이 제거되고, 임대 주택에 화학 물질이 쌓여 있다. 53 가구와 84 가구의 천장 누수 분쟁을 성공적으로 조율했다.
8. 존재하는 문제: 회사의 종합적인 자질교육의 영향으로 직원들의 서비스 의식이 바뀌었지만 출근 등 노동 현상은 여전히 존재하고, 직원들은 자발적으로 업무 중의 문제를 발견하지 못하고 일정한 의존성을 가지고 있다. 문명의 예의와 서비스 용어는 아직 습관이 되지 않고, 업무 효율이 낮고, 지도자가 없을 때 산만하다.
위의 문제를 해결하고 집행력을 강화하는 것은 우리가 다음 단계에 종합적인 자질교육을 제고하는 중점이다. 성과 평가와 직무 책임제를 통해 직원들의 태만함과 나날을 억제하는 나쁜 습관. 지역사회 봉사는 효율적이고 진지하며 진지한 서비스가 현대 경쟁이 치열해지는 서비스업에서 확고한 입지를 다질 수 있다는 것을 깊이 깨닫게 해 주었습니다. 그래야 현대인의 현실 생활에 대한 서비스 수요를 충족시킬 수 있었습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
새해에도 학습을 강화하고, 보위처의 기능에 협조하고, 동네 보안의 동태를 능동적으로 이해하고, 직원들의 사상 동태를 이해하고, 팀을 안정시키고, 기존 문제를 자발적으로 발견하고, 보안팀의 건설과 업무지도 훈련을 잘 해 회사의 발전을 위해 자신의 힘을 다해야 한다.
부동산 관리 개인 업무 요약 2 20xx 연간 업무는 선샤인 홈 전체 직원들의 바쁜 가운데 황급히 지나갔고, 심지어 우리가 돌아오기를 기다리지 않았다. 20xx 년 연간 업무는 회사가 발전을 도모하는 중요하고 중요한 해이다. 몇 년 전, 회사는' 목표 파악, 이익 응시, 수익 창출, 고객 서비스, 시장 경쟁 참여' 라는 경영 이념을 내세워 관리처가 시장경제체제 하에서의 경쟁의 잔혹성을 인식하게 했다. 선샤인 홈은 그룹 회사가 일찍 개발한 부동산이다. 각종 공공시설은 모두 노화 단계에 있으며, 일부 노화 시설은 반드시 교체해야 한다. 이로 인해 관리의 난이도가 높아지고 일상적인 유지 관리 비용도 늘어납니다.
선샤인 하우스 관리처가 회사의 행보를 따라잡기 위해 시장경제 경쟁 메커니즘의 세례를 견디고 있다. 20xx 년 초, 주택 관리처는' 질서 정연한 관리, 규범 서비스, 브랜드 구축, 효율성 향상' 이라는 업무 목표를 세웠다. 관리처 전체 직원들은 이 원칙을 진지하게 따르고, 한마음 한뜻으로 협력하고, 진취적이고, 새로운 이윤성장점을 적극적으로 찾고, 전방위적으로 각종 유상 서비스를 전개한다. 2005 년, 모든 직원들의 꾸준한 노력으로 모든 방면에서 획기적인 실질적 진전이 이루어졌으며, 관리처 19 를 위해 더 많은 고전을 만들었다.
경험을 요약하고, 격차를 찾고, 전망을 계획하고, 19 년 업무를 새로운 차원으로 끌어올리기 위해, 이제 20xx 년 작업을 다음과 같이 요약한다.
첫째, 각종 경영 활동을 적극 전개하여 경제적 효과를 높이다.
20xx 년 업무에서 선샤인 홈 관리는 비용 통제에 많은 노력을 기울여 관리처가 처음으로 제로 이윤을 돌파하고 어려운 경제적 이익을 창출했습니다. 20xx 작업이 본격적으로 전개된 후 더 큰 이익 성장점을 찾기 위해 관리처는 전체 직원을 소집하여 회사 목표와 경영 사고의 틀 아래 분석과 브레인스토밍을 진행하며 선샤인 홈 커뮤니티의 실제 상황에 따라 자체 발전에 적합한 경영 프로젝트를 마련했다.
선샤인 홈 관리 서비스의 각 회원 단위는 상반기에 각종 유상경영 서비스 활동을 적극 전개하였다. 예를 들어, "가정 청소 서비스, 어린이 픽업 주택 중개 및 기타 유상 서비스. 전체 직원들은 휴식 시간을 이용하여 초과 근무를 하여 각종 유상 서비스를 전개한다. 집안의 모든 직원 ***9 명이 동네 정상적인 생활질서를 보장하는 전제 하에 각종 경영 활동을 전개하다. 관리처 전체 직원들은 득실을 따지지 않고 휴식 시간을 이용해 각종 유상 서비스를 전개한다.
집 청소를 하고, 청소를 할 수 없고, 경비원의 협조를 받는다. 야근 직원조차도 반나절 동안 시간을 내서 주동적으로 도와야 한다. 20xx 년 1 월은 가정청결의 절정이다. 관리처가 이 귀중한 시간을 최대한 활용해 이윤을 창출하기 위해 동네 정상 업무를 보장하는 전제하에 하루에 네 차례 가사 청소 서비스를 실시해 관리처 전체 멤버들이 매 분마다 이윤을 창출하고 있다.
지불하지 않으면 수확이 없다. 6 월 10 일까지 주택관소는 이미 10028 위안의 유상 서비스 이윤을 발생시켜 회사에 일정한 경제적 가치를 창출했다.
둘째, 효율적이고 양질의 서비스로 새로운 이익 성장 포인트를 획득했습니다.
선샤인 홈은 그룹 회사의 초기 프로젝트입니다. 동네 면적이 크지 않아 입주율이 높지만 가구 자원이 풍부하지 않다. 부동산 회사는 몇 년 동안 소유주와의 화합을 거쳐 이미 비교적 성숙한 관리 운영 모델을 형성하였다. 업주들도 부동산 관리 회사를 인정했지만 면적이 작고 유료가 낮기 때문에 부동산 관리 자금이 부족해 부동산 관리의 정상적인 운영을 보장할 수 없었다. 이에 따라 관리처는 20xx 년도 업무에서 업무 사고를 조정하고, 지역사회의 다양한 업무가 안정될 수 있도록 기존 자원을 활용하여 새로운 이익 성장점을 확보하고, 새로운 점을 추가하여 관리 면적이 작은 피해를 보완한다. 한편, 선샤인 하우스는 비교적 안정적인 관리 모드로 운영되고 있다. 상대적 부동산 관리 활동에서 업주가 지향하는 서비스 모델을 강조하고 브랜드만 이윤을 중시하지 않도록 요구한다. 2005 년에는 회사의 전반적인 사고방식이 조정되었다. 선샤인 홈 관리 사무소로서 부동산 관리 업무의 안정을 유지하고 그에 상응하는 이윤을 창출해야 한다. 이 경우 관리처는 기존 관리 서비스 모델을 기반으로 혁신을 진행하여 관리비의 인상을 유도하고 업주들이 부동산이 제공하는 부가 가치 서비스를 느낄 수 있도록 하여 관리처가 적시에 요금을 조정할 수 있도록 합니다.
2005 년 상반기 말, 관리처는 선샤인 하우스의 부동산 관리 서비스료를 인상하여 본래의 기초 위에서 평방미터당 13 원으로 올랐다. 이 경우, 우리는 더 나은 서비스로 업주가 비용 증가에 대한 승인을 받아야 한다. 어려운 해석과 소통을 통해 관리처는 지난 7 월 부동산 관리 서비스 요금을 국가 기준 내 최고 기준으로 올려 관리처에서 새로운 경제 성장점을 창출했다.
셋째, 오픈 소스 스로틀링, 비용 절감 및 효율성 향상
1, 요금 강화.
부동산 관리는 높은 투자, 높은 비용, 낮은 수익을 자랑하는 서비스 산업이기 때문이다. 관리처의 업무가 계속 정상적으로 진행되도록 하려면, 부동산 관리의 각종 비용을 잘 통제하고, 제때에 충분히 수거할 수 있도록 보장해야 한다. 6 월 말 1 1 까지 관리처 유료율은 98% 이상에 달했다.
2. 절약을 강행하여 원가를 낮추다.
올해 관리처 전체 인원은 20xx 의 우수한 전통을 발양하여 시종 원가의식을 확립하고 원가를 절감할 것이다.
관리처 전체 직원들의 땀을 통해 선샤인 하우스의 상반기 작업은 견고하고 효과적이었다. 1 1 기말까지 수익 목표 완료율은 124%, 이익 56336 원에 달했다. 19 어떻게 일을 전개할 것인가, 이런 좋은 발전세를 유지할 수 있을까?
다음으로는 선샤인 홈 관리처 하반기의 실행 계획과 업무 목표를 설명하겠습니다.
첫째, 2005 년 새로운 이익 성장 포인트를 공고히 한다
2005 년 관리처는 부동산 관리비와 쓰레기 청소비를 인상했고, 65438+2009 년 관리처의 업무는 부동산 관리비의 수거와 해석에 중점을 둘 예정이다.
둘째, 새로운 경영 사업을 더 모색하고, 관례를 돌파하고, 대외 발전, 방사선 주변을 돌파한다.
2005 년의 실천은 다양한 경영 이념을 발전시키는 것이 효과적이라는 것을 증명했다. 65438+2009 의 업무에서 선샤인 하우스는 기존 기반에서 더욱 개방되고, 경영활동은 지역사회에 국한되지 않고 가로로 발전할 것이다. 기존 자원을 이용하여 모든 이윤을 창출하다.
셋째, 경영 개선, 사람 중심, 꾸준한 발전
사람은 모든 것을 창조할 수 있고, 더 많은 고전은 19 관리처 업무에서 찾을 수 있다. 관리를 강화하고, 직원의 종합적인 자질과 응집력을 제고하며, 사람 중심적이며, 관리처 전체 직원들이 관리 서비스 과정에서 적극적인 방향으로 발전할 수 있도록 합니다.
땀, 수확, 선샤인 하우스 관리처 전체 직원들은 무명, 성실함과 동시에 이윤과 고객 만족도를 축적하고 있다. 우리는 2005 년에 약간의 성적을 거두었지만 19 년에 우리는 일을 늦출 수 없었다. Dell 은 회사의 각급 리더십의 올바른 지도하에 선샤인 홈 관리처가 19 업무의 새로운 장을 쓸 것이라고 믿습니다.
부동산 관리 개인 업무 요약 3. 용처럼 번화하고 뱀 같은 설날. 새해를 맞이하는 축제 분위기와 함께 20xx 년 우리는 희망의 길을 따라 성큼 나아가고 있으며, 2 년 동안 부동산 서비스 사업의 득실을 총결하고, 그룹 회사의 발전 전략과 결합해' 서비스 수준을 꾸준히 높이고, 제로 불만에 도전한다' 는 것을 서비스 취지로 업주를 위해 성심성의껏 봉사할 것이다. 20xx 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
1. 재산비 및 2 단계 배송:
⑴ 첫 번째 기납실 232 가구, 재산비 징수율 95%, 입주율 72%;
⑵. 2 기 7, 8 호 인수인계가 순조롭게 완료되었습니다: 78 가구. 전기개발회사의 자질이 너무 강하고, 부동산 준비가 충분하며, 인수인계과정이 비교적 평화롭고, 인수인계과정이 비교적 완벽하다.
2. 장식 관리:
⑴.20xx 상반기 대부분의 업주들은 인테리어에 집중했다. 우리는 각 건물을 순찰하고 인테리어 관리 방법을 선전하며 업주가 제기한 문제를 제때에 설명했다. 전체 인테리어 과정에 중대한 위반이 없다.
2. 인테리어 과정에서 인터콤 문을 물건으로 버티는 현상에 대해 우리는 이미 문자홍보를 통해 이 문제를 거의 근절하고, 동시에 각 부서의 노인 동지를 동원하여 감독을 도왔다.
⑶. 우리는 효과적인 조정을 통해 개별 업주가 주택 인테리어 과정에서 사소한 문제와 합리적인 호소를 처리했으며, 일년 내내 상급 부서에 직접 불만을 제기하지 않았다.
호텔 내부 공사:
⑴ 종합재산 정보 플랫폼은 이미 초보적으로 건립되었다: 업주 정보, 인테리어 정보, 차량 정보 등. 책으로 모아 쉽게 찾을 수 있다.
⑵. 중신 부동산 이론고 건설은 탄탄한 발걸음을 내디뎠다. 부동산 관리법, 인테리어 관리 및 관련 부동산 서비스 이론 지식은 이미 마음에 새겨져 있으며, 부동산 직원의 서비스 방식과 방법은 더욱 유연하고 효과적이다.
⑶. 부동산 직원들은 도덕이 고상하고 남을 돕는 분위기가 갈수록 짙어지고 있다. 동네 보안, 청소부는 동네 노인들이 물건을 위층으로 옮기는 것을 여러 차례 도왔고, 보안 유윤이는 주인의 지갑을 주워 제때에 주인에게 돌려주었고, 주인은' 돈을 숨길 수 없다' 는 금기를 보내 칭찬을 표시했다.
4. 보안 관리:
⑴ 연초 매주 보안원에게 집중 훈련과 강의를 진행한다. 분기별로 보안원이 실전 소방훈련을 하고, 수도꼭지를 던지고, 장작과 기름불을 끄고, 보안원이 기본적인 소방안전지식을 습득할 수 있도록 한다. 평상시 업무에 존재하는 문제를 요약하면, 모두들 하고 싶은 말을 마음껏 하고 계책을 내놓을 수 있다.
⑵. 상반기에는 7 번과 8 번 교방 뒤 길목에 카메라 4 대를 설치했다. 현재 동네에는 20 개의 카메라가 24 시간 운행하고 있습니다. 한편, 보안원은 24 시간 순찰을 계속했고, 사무실은 수시로 순찰 효과에 대한 현장 점검을 실시했다. 지역 사회는 일년 내내 사고가 없다.
⑶. 차주가 강한 주차 문제에 반응하는데, 우선 우리는 적극적으로 대면한다. 동네는 아직 공사 중이기 때문에 우리는 외래차량의 주차를 점검한다. 불규칙하게 주차된 차주 차량의 경우, 우리는 전문적인 표어와 경고 힌트를 게시함으로써 해결할 것이다.
5. 녹화 관리:
⑴ 동네 녹화는 전담자가 책임지고, 실제 수요에 따라 검증된 관리 방법을 초보적으로 총결하여 앞으로의 녹화 관리를 위한 든든한 기초를 다졌다.
⑵. 회사는 여러 장의 간단한 따뜻한 안내카드를 제작했고, 치안순찰 시 홍보알림을 통해 업주들이 화초를 아끼는 의식이 높아져 대면적 파괴 녹화가 발생하지 않았다.
6. 지역 사회 건강 관리:
(1). 통합 관리, 구역 구분, 책임 대 사람. 주거 지역의 위생 지역은 업무 요구에 따라 여러 책임 구역으로 나뉘어 전담자가 책임진다. 위생구역은 하루에 두 번 청소하고 난간은 하루에 1 번 닦는다. 동네 전체의 위생 효과가 좋아 업주들로부터 호평을 받았다.
2. 지역 사회 건강 검진 및 평가. 부동산 사무원들은 정기적으로 위생 검사를 실시하지 않고 방문을 통해 업주의 의견을 듣고 합리적으로 선택하며 업주의 의견이 비교적 큰 곳에 적극적으로 개선해 효과가 뚜렷하다.
둘째, 단점이 있습니다.
1. 일년 내내 교육 업무가 적극적이지 않고, 업주와 소통이 부족하여 효과가 뚜렷하지 않다.
2. 인원의 안정성이 떨어지고, 기층 직원의 서비스 의식이 강하지 않아, 매일 스님이 종을 치는 불량 현상이 나타났다.
3. 개별 직원의 이기심이 너무 무거워 회사 팀의 단결에 영향을 미치므로 진일보한 지도가 필요하다.
4. 재산비 징수 방식이 부족해서 유연성이 떨어집니다.
셋째, 개인 증언:
1. 모든 것에 감사하고, 우리에게 스트레스를 준 사람들에게 감사하고, 당신에게 적절한 조언을 해 준 사람들에게 감사드립니다. 왜냐하면 당신이 정말로 돈을 지불하면 보답이 있을 것이라고 믿기 때문입니다.
2. 오늘날의 경쟁이 치열한 사회현실에서 학습과 학습에 능숙한 마음가짐을 유지하고, 자신의 종합적인 자질을 전면적으로 제고하며, 앞으로의 일을 위한 든든한 토대를 마련해야 한다.
3. 마지막으로 한 마디 드리겠습니다. 관심 있는 곳을 관리하면 결과가 나옵니다.
부동산 관리 개인 업무 요약 4,200X 년, 회사 리더십과 부서의 지원과 도움으로 동료 지신의 공동 노력으로 회사의 요구와 배치에 따라 부서의 직능 업무를 순조롭게 완수했습니다. 1 년간의 학습과 일을 통해 작업 패턴에 새로운 돌파구가 생겨 작업 방식이 크게 달라졌다. 지난 한 해 동안 관리 사무소의 업무는 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 관리처의 일상적인 관리.
회사가' 삼정' 과 지점관리소를 실시한 이래, 이것은 우리의 새로운 업무 영역이 되었다. _ _ _ _ 관리처는 회사의 주택재산 서비스 이미지에 중요한 창구 부문으로, 총지배인 사무실의 지도하에 일상적인 유지 관리, 관리 및 서비스 기관으로, 각 업무를 회사의 정해진 목표로 추진하는 보장 부서이다.
관리처의 업무는 주로 일상적인 불만 처리, 비용 임대, 인프라 설비 유지 관리, 환경 위생, 녹화 유지 관리, 수력 유지 관리, 보안 등을 포함한다. 원고 처리, 문서 관리, 원고 승인 및 전달, 회의 준비, 학습 교육, 상급 부서 검사, 외부 단위 방문, 지도 등이 있습니다. 많은 번잡하고 자질구레한 일상 업무에 직면하여, 우리는 업무 의식을 강화하고, 업무 리듬을 가속화하고, 업무 효율을 높이고, 냉정하게 각 사무를 처리하고, 전면적이고 정확하며 적당하며, 누락과 실수를 피하려고 노력한다. 지금까지 우리는 기본적으로 모든 목표를 달성했다.
둘째, 일상적인 불만 처리 및 유지 보수
1, 불만 처리. 연중, * * * 총 접수 불만 1432 건, 처리됨 1420 건, 처리중 12 건, 처리율 99%. 그중 수력 불만 647 건, 주택 수리 불만 49 1 건, 도난 방지 문, 단위 문 불만 130 건, 불만 164 건.
연간 불만은 주로 1, 2, 10, 16# 옥상 건물 가구 누수, 2, 7 번 건물 소유주가 3 번 건물 공사 소음 교란민 불만,/Kloc- 16, 17 개 소유주가 호텔 기름담배와 소음에 대해 불평하고, 18 채는 유치원 소음과 주방 기름담배에 대해 불평한다. 대부분 처리되었지만 18# 건물 소유주들은 유치원의 연기와 소음이 여전히 존재한다고 반영했다. 유치원 책임자와의 조율을 통해 주방의 이전이 이뤄져 현재 눈에 띄게 개선되고 있다.
2, 충전 작업. 일년 내내 유료 작업이 순조롭게 완성되었다. 소수의 업주들이 사정으로 지불과 부동산 공실을 거부한 것을 제외하고, 수취 비용은 이미 전부 회수되었다. 임대 작업도 품질에 따라 이루어지며, 자원을 최대한 활용하고, 자금을 최대한 살리고, 회사의 수익을 창출할 수 있습니다.
3. 일상적인 유지 보수. 올해 회사 연초에 제정된 작업 계획에 따라 _ _, 신흥가든, 청죽원, 향주가든, 기지 캠프 등 인프라 유지 보수, 환경위생, 녹화작업이 원만하게 완료되었습니다.
4. 환경위생. 조경과 청결 위생을 유지하는 방면에서, 끊임없이 관리 방식을 개선하고 변화시켜 조경을 온전하게, 깨끗하고, 깔끔하게 만들기 위해 노력한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 청결, 청결, 청결, 청결, 청결) 이 지역은 일년 내내 녹화충해, 죽음, 꽃나무 전염병이 없어 지역 주민들을 위한 편안하고 따뜻한 집을 만들었다. 년, 우리 회사는 학성구 아이비 선진 단위 칭호를 받았다.
5. 수력발전 수리. 주로 _ _ _ 지역, 향주가든, 신흥가든, 청죽원, 그룹회사 본부, 호전가든, 생자창고 등 35 채의 수전 유지 관리 및 일상적인 관리 연간 수전 월평균 손실률은 2.2 ~ 2.8% 로 허용 범위 내에서 엄격하게 통제됩니다. 관할 구역 4 개 배전실, 엘리베이터 5 대, 고층 부스터 펌프 2 대, 소방부대 시설이 정상적으로 운영되어 안전사고가 발생하지 않았다.
6. 인테리어 관리. 연초 업무계획과 계획에 따르면 올해 인테리어 관리는 점차 정식 궤도에 진입했고, 회사가 편성한 새로운 인테리어 서비스 계약과 관리 규정이 시행되어 이전의 미비한 인테리어 관리 허점을 합리적으로 차단하고 일상적인 순시 등록 제도를 실시하여 문제를 적시에 처리했다. 위반 인테리어 현상은 눈에 띄게 줄고 하강하여 위반으로 인한 안전사고와 중대한 불만은 발생하지 않았다.
7. 안전 관리. 올해는 안전작업이 전반적으로 양호하여 관할 구역에서는 화재나 강도 사고가 발생하지 않았다. 하지만 하반기에는 XX 동네에서 자동차 도난 사건이 발생했다. 다행히 사건을 해결하여 도난당한 차량을 되찾았다. 따라서 안전 업무에서는 어떠한 소홀함, 마비, 요행도 있어서는 안 되며, 외래인과 차량의 접근 관리에 더 많은 노력을 기울여 비슷하거나 더 심각한 사고를 피해야 한다.
셋째, 학습을 강화하고 업무 수준을 높이다
나는 이 부서의 부담을 느꼈고, 사무실의 일부 직원들의 지식, 능력, 경험, 일자리와 일정한 거리를 두고 있었기 때문에, 줄곧 방심할 엄두가 나지 않았다. 나는 모든 직원들에게 전문지식을 강화하고, 책에서 배우고, 주변 지도자들로부터 배우고, 동료들로부터 공부할 것을 요구하기 때문에 올해는 약간의 진보가 있었다고 분명히 느꼈다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언)
지속적인 학습과 경험 지식의 축적을 통해, 모두들 일정한 업무 기초를 가지고 있어, 일상 업무의 각종 문제를 처리할 수 있다. 1 년간의 교육 끝에 그들의 조직 관리 능력, 종합 분석 능력, 조정 능력, 서면 및 구두 표현 능력이 크게 향상되어 각 업무의 정상적인 운영을 보장하고, 각 임무를 올바른 태도로 처리하고, 본업을 사랑하고, 실제 업무에서 열심히 실시할 수 있게 되었습니다. 적극적으로 자신의 전문적인 자질을 제고하고, 업무에서 주동을 쟁취하고, 강한 사업심과 책임감을 가지고, 업무 효율과 질을 향상시키기 위해 노력한다.
넷. 존재하는 문제와 앞으로의 노력
1 년 동안 우리 직원들은 성실하고 창조적으로 일을 전개하여 어느 정도 성과를 거둘 수 있었지만, 몇 가지 문제와 부족도 있었다. 주로 관리처 직원 대부분이 비재산 전문가였으며, 많은 일을 하면서 모색하고 있었다. 때로는 여유가 없을 때도 있고, 업무 효율도 더 향상되어야 할 때도 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 어떤 일은 세심하지 않고, 어떤 일은 제대로 조정되지 않는다. 셋째, 관련 전문 이론 수준은 회사 업무의 요구에 적합하지 않다.
넷째, _ _ _ 차량이 점점 많아지면서 동네 도로가 차량으로 가득 차서 행인과 차량에 큰 안전위험을 초래하고 있다. 주요 원인은 센터 지하주차장에서 물이 심하게 새는 탓이다. * * 총 125 개 좌석 중 53 개가 물이 새서 주인이 차를 주차하고 싶지 않기 때문이다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 다섯째, 베이스 캠프, 신흥가든, 청죽원 수전 손실이 심각하다. 주로 관계기 노화 부식, 일상적인 순찰 관리가 엄격하지 않아 도난, 누출, 달리기, 누출, 드롭 현상이 심각하다. 여섯째, 현 단계에서 우리가 관할하는 부동산 인프라의 많은 부분이 보증 기간이 지났고, 발생하는 비용은 현재 부동산, 부동산, 엔지니어링 회사가 부담한다.
일곱째, 현재 우리가 관할하는 청죽원과 신흥가원의 부동산 관리 비용은 비교적 높고, 적자가 있는데, 주로 부동산 규모가 작고 인력물적 투자가 비교적 크다. 이런 재산도 회사 이익 성장의 장애물로, 회사 발전에 불리하다. 부동산 관리 총결산.
새해에는 부동산 관리의 전문 관리, 서비스 지식 및 업무 수준을 높이기 위해 노력하여 회사의 발전과 성장에 기여해야 합니다. 열심히 해야 한다: 첫째, 학습을 강화하고 지식을 넓히는 것이다. 부동산 전문 지식과 관련 법률 지식을 열심히 공부하다. 부동산 발전의 맥락과 추세에 대한 이해를 강화하고 주변 환경과 동업 발전에 대한 이해와 학습을 강화하며 회사의 전반적인 계획과 현황에 대해 마음속으로 알고 있다. 둘째, 본 부서의 작풍 건설을 중시하고, 관리를 강화하고, 단결하고, 열심히 일하며, 본 부서의 좋은 업무 분위기를 형성한다.
소유주 및 기타 부서에 대한 사무실의 서비스 수준과 지원 협력 능력을 지속적으로 향상시킵니다. 셋째, 건물, 왕덕복마트에 연결된 중심 지하주차장에서 물이 새고 보수하고, 7 번 건물 지하주차층을 개방하고, 모란원 고가 슈퍼마켓 배송센터를 옮기고, 합리적으로 이용하고, 동네 내 도로를 주차한 차량을 차고에 주차하고, 동네 내 차량의 무질서한 주차 질서를 개선하는 것이다.
넷째, 관할 지역의 수력 발전에 대한 일상적인 순찰과 검사를 강화하고, 장기 관리 메커니즘을 확립하고, 근원에서 도난, 누출, 달리기, 누출, 방울의 현황을 제지하고, 수력 손실을 최소화하는 것이다. 다섯째, 부동산, 부동산, 엔지니어링 회사가 관할 구역의 인프라 유지 보수 비용을 끊임없이 부담하는 상황을 바꾸려면 반드시 주택 유지 보수 기금을 개설해야 한다. 그러나 우리 회사가 현재 맡고 있는 대부분의 부동산은 선행 부동산 관리에 속하며, 업주위원회를 설립하여 업주위원회와 부동산 관리 계약의 갱신과 수리자금 사용 문제를 협의할 필요가 있다.
여섯째, 소규모 부동산 동네는 가능한 한 빨리 업주위원회를 설립하여 업주위원회가 서로 협의하여 부동산 서비스료를 인상하거나 업주가 자치관리를 실시하여 업주와 부동산 관리 기업이 윈윈하여 우리의 장기 적자를 방지해야 한다.
새해에는 모든 동료들이 업주를 잘 섬기고, 충만한 열정으로 회사의 이익을 보호하고, 업주에게 양질의 서비스를 적극적으로 제공하고, 회사에 더 높은 가치를 창출하고, 더 크고 더 좋은 업무 성적을 얻기 위해 노력할 것이다.
부동산 관리 개인 업무 총결산 5 년이 금방 지나갔고, 20xx 년은 이미 시작되었다. 지난 6 개월 동안 바우 히 니아 부동산 관리는 회사의 모든 수준에서 리더십의 관심과 지원을 받아 항상 "소유자를위한 양질의 삶 구축" 이라는 기업 철학을 구현했습니다. 업주지상, 서비스 1 위' 의 원칙정신에 따라, 자가시성의 실제 상황에 따라 부동산 관리 서비스를 잘 수행하면서 각 관리 업무를 점진적으로 합리화하고 보완하여, 부동산 단지의 초기 부동산 관리 업무가 점차 규범화 궤도에 오르게 하고, 부동산 관리 업무는 어느 정도 성과를 거두었는데, 이는 회사 지도자와 직원의 근면한 일과 분리될 수 없다. 20xx 년 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 작업 요약
1, 청소 작업의 감독, 매일 수시로 동네를 순시하며, 제때에 문제를 발견하고 제때에 처리하기 위해 노력한다.
2. 동네 업주 정보를 완비하고 각 부서의 마그네틱 카드 정보 발급을 입력한다.
3. 복도 전기 요금 징수. 현재, * * * 복도 전기 요금 8425 원을 받고 각 부서에서 정상적으로 전기를 사용할 수 있도록 보장합니다.
4, 입가구 조사 통계 화상 전화 사용, 집에 없는 업주에 대한 전화 답방, 계좌 설정.
5. 화상 전화 유지 관리를 돕고 업주의 시간에 맞춰 유지 관리합니다.
6. 창고의 재고 등록, 화물의 저장 및 배포.
7, 리더십 준비의 다른 작업을 완료하십시오.
둘. 20xx 작업 계획
1. 부동산비를 자발적으로 징수하다.
2, 창고 관리 시스템을 개선하고 저장 세부 사항을 잘 수행하십시오.
3. 화상 전화 유지 관리를 돕고, 업주의 수리 신청을 제때에 처리한다.
4. 엔지니어링부가 최상층 사다리의 시공 및 기타 유지 보수 작업을 잘 할 수 있도록 적극 협조한다.
5. 안전 및 청소 감독
우리의 일은 일련의 작은 일이지만, 이런 작은 일들을 잘 하는 것은 쉽지 않다. 20xx 년 내 직업에서, 나는 이득도 있고 실수도 있다. 나의 지도자와 동료는 나의 멘토이자 친구이다. 나는 자신의 발전 방향을 찾아 이 일에 대한 열정을 유지할 것이다!
부동산 관리 개인 업무 요약 6 은 일반 부동산 고객 서비스 전문가로서, 나의 직무는 주로 부동산 관리의 법률과 정책을 숙지하고 숙지하며, 끊임없이 자신의 지식 구조를 개선하고 갱신하며, 시대와 함께 부동산 관리의 발전 방향을 따라가는 것이다.
두 번째는 배운 이론 지식을 이용하여 자신의 실제 업무를 지도하고, 기업과 업주의 관계를 힘껏 처리하고 조율하는 것이다. 모든 일을 성실하게 잘 하고, 시종 양호한 정신 상태를 유지하고, 서비스 1 위, 관리 2 위 이념을 고수하고, 업주의 신뢰를 얻고, 회사의 좋은 이미지를 유지한다. 회사의 일원으로서, 이것은 내가 반드시 해야 할 일이다.
업무에서 일련의 업무 경험을 총결하였다.
1) 첫째, 고소인이나 논쟁자에게' 온도를 낮추는' 사상 작업을 잘해야 한다.
2) 문제의 원인을 분석하고 조사한다.
3) 만약 문제가 부동산 관리와 관련된 법률법규와 관련된다면, 부동산 관리와 관련된 법률법규를 결합하고, 실제 상황에 따라 과학적 해결책을 마련해야 한다.
4) 마지막으로, 물론 구체적인 방법의 구현. 매번 처리한 경험을 총결하여 앞으로 유사한 문제를 처리하기 위한 토대를 마련하다.
5) 불만 분쟁을 재방문하여 처리하면 우리 일이 업주의 인정을 받을 수 있을 뿐만 아니라, 동시에 업주와의 관계를 축소시켜 향후 부동산 관리의 발전에 도움이 될 수 있다.
이를 바탕으로, 업무의 무결함을 실현하는 9 단계가 확립되었다.
1, 명시적 요구 사항: 주인이 항상 옳지는 않지만 항상 가장 중요합니다. 고객의 요구를 충분히 만족시키고 이를 일의 출발점과 귀착점으로 삼다.
2. 예방 위주: 요구 사항을 충족시킬 수 있는 충분한 준비를 하고 발생 가능한 문제를 적극적으로 예방한다.
3. 한 번에 옳음: 실현 중 처음으로 옳음.
4. 책임은 제자리에 있다: 서비스 품질 목표를 모든 부서, 직위, 개인에게 분해하고 계획대로 단계적으로 실시한다.
5. 훈련 강화: 사상을 주입하고, 지식을 전수하고, 기술을 훈련시킨다.
6. 엄격한 검사: 개인 자체 검사, 주관/매니저 감독, 행정 센터 검사 결과를 분석하여 문제, 원인 및 책임을 명확히 합니다.
7. 재순환 재방문: 서비스에 존재하는 문제 (특히 업주의 불만) 를 정기적으로 시정하고 적절한 예방 조치를 마련한다.
8. 일체화 조직: 직선형 조직 구조에 기초하여 고객 만족을 중심으로' 제 1 소유자' 제도를 개선하고 정보 교류를 가속화하며 전면적인 품질 관리 사상을 두드러지게 한다.
9. 표준화 작업: 운영 규범을 더욱 향상시킵니다.
"부동산 무결함" 의 시행은 서비스 품질을 더욱 향상시키고, 회사 브랜드 이미지를 높이며, 부동산 시장을 공고히 할 것이다.
제로 불만, 무불만은 사실 모든 기업의 비전, 우리 기업, 나의 기업이다. 소비자의 심리와 행동회사가 확정하기 어렵기 때문에 이 일을 진정으로 할 수 있는 기업은 없다. 회사는 노력을 통해 서비스 품질을 향상시킬 수 있으며, 서비스 품질은 고객 만족도만 높일 뿐 고객 만족도는 결정할 수 없습니다. 제로 불만, 불평이 없는 것은 회사가 추구하는 목표이다. 그는 회사에 소비자를 위해 완전히 봉사할 것을 요구하는데, 소비자가 바로 신이다. 이 말은 반드시 마음속에 새겨야 한다.