2 년이 넘는 기간 동안 현재 해리팀은 이미 17 명을 보유하고 있으며 고객 수는 두 배로 늘어났습니다. 작년 상반기에 비해 올해 상반기의 수입은 이미 96% 증가했다.
최근 20 년 동안 기업화 개혁은 내가 한 일 중 가장 어렵고 자랑스러운 일이다.
저는 1996 년 5 월 13 부터 연습을 시작했습니다. 200 1, 경선 협력 로펌 주임 2004 년 4 월에 파트너 로펌이 설립되었습니다.
2004 년 4 월부터 20 14 년 4 월까지 저는 로펌 매니저로 일한 지 정확히 10 년이 되었습니다. 10 년 동안, 나는 점차 자신의 개인 브랜드를 갖게 되었고, 고객은 갈수록 많아지고, 사건 비용도 더 높다. 하지만 이 고객들은 당신만을 찾고, 다른 사람이 처리하도록 하고, 고객은 안심하지 않습니다. 20 14 년 3 월, 하루 평균 70 여 건의 전화를 받고, 하루 15- 18 시간, 공휴일은 없습니다.
이런 바쁜 일은 고객에게 세밀한 서비스를 제공할 시간이 전혀 없다. 회의에 나가지 못하고, 여행을 하지 못하고, 고객의 일을 지체할까 봐 두렵다. 많은 좋은 생각들은 모두 자발적인 상태이며, 자동으로 자각하여 할 수 없고 무작위성으로 가득 차 있다. 나날이 합법적인 농민공으로 전락하면서 직업 이상으로부터 점점 멀어지고 있는 것 같다.
제가 은퇴하면 10 년 이상 서비스해 온 단골 고객들이 오늘의 해리를 선택할까요? 해리가 육성한 법률 서비스 시장이 오늘도 그대로 유지될 수 있을까요? 내가 퇴직한 후에도, 나는 이 노인들이 여전히 오늘날의 해리에서 고품질의 서비스를 경험할 수 있기를 바란다.
20 14 율소 개혁과 오늘 해리의 2 차 창업에 대해 많은 사고와 탐구를 하고, 끊임없이 포지셔닝을 찾고, 모이고, 터뜨리고, 실천하기 시작했다.
4 월 초, 20 14, 1 분기 총결산회. 업무 수익 데이터를 얻은 후 법률 고문 부서가 업무 수익의 거의 70% 를 기여한 것으로 나타났습니다. 반면에, 우리는 소송 업무에 더 많은 시간과 정력을 쏟는다.
법률 자문 서비스 분야에서 나는 개인적으로 많은 경험과 독특한 방법을 축적했다. 우리가 서명한 상담 기관은 상담비가 일반 수준보다 훨씬 높다. 많은 고객들이 점도가 매우 높고, 어떤 고객은 심지어 내 집업 연한만큼 오래 봉사한다. 우리는 가끔 비싸지 않지만 협력하기 어려운 고객을 도태한다.
그에 따라 우리도 더 이상 일반 소송 업무를 처리하지 않는다. 우리의 법률 고문 고객의 사건이 아니거나, 우리에게 고정 고객을 가져다 줄 수 있는 사건이나, 비범한 가치가 있는 사건이 아니라면.
우리는 소송부, 고객부, 비소부, 종합부를 설립했다. 고객부는 고객 개발 및 유지 관리를 담당하고, 비소부는 고객의 비소업무를 담당하고, 종합부는 율소의 행정 지원을 담당하고, 다른 부서와 협력하여 고객 서비스 업무를 잘 수행합니다.
우리는 또한 법원의 사건 관리 센터와 비슷한' 프로젝트 관리 센터' 를 설립했다. 고객의 지시를 받고, 변호사에게 임무를 할당하고, 임무가 검토를 마치면 프로젝트 센터가 고객에게 피드백을 보냅니다.
우리는 통일된 이미지, 통일된 마케팅, 통일된 서비스로 고객을 대면해야 한다. 우리는 모든 직원을 전문적으로 만들고 협력에서 자신의 일을 잘 해야 한다. 우리는 모두가 자신의' 장판' 을 잘 이용하여 자신의 장점을 발휘하고, 자신의' 짧은 판' 을 보완하지 않고, 자신이 잘하지 못하는 일을 하지 않기를 바란다 ...
Dell 은 업무의 모든 부분에 대해 표준 절차를 수행하여 소송 업무를 27 단계로 나누고 각 작업에 대한 시범 텍스트를 제공했습니다.
신인 교육, 협상 접수 및 기록, 컨설팅 단위 계약 갱신, 고객 변호사 수임료 징수, 고객 업무 연말 보고, e-메일, 법률 문서 전달, 회사 등록, 회사 지분 변경 등 법률 거래 분류 처리 지침, 고객 위챗 사용 지침, 고객 연락처 지침
우리는 모두가 이 과정과 지시에 따라 하기만 하면 잘못된 일을 하기가 어렵다고 농담을 했다.
프로세스 지침 모델에도 불구하고 Dell 은 비즈니스 품질을 경시할 엄두가 나지 않습니다. 소송 사건에 대하여 우리는' 사건설법' 제도와 모의 재판 방식을 채택하여 논증한다. 한 사건에서 인턴 변호사나 변호사 보좌관이 기초작업을 마친 후, 계약자는' 사건 경위', 쌍방의 논쟁과 의견, 각 측의 증거, 우리의 증거에 존재하는 문제, 법률상의 장애, 우리의 관점과 의견을 인용할 수 있는 사례가 없다. 사례를 이야기하는 과정에서 누구나 언제든지 질문을 할 수 있고, 내레이터는 해설과 시범을 해야 하며, 때로는 열띤 토론을 불러일으킬 수도 있다. 모의 재판을 통해 일부 사건을 연구, 예연 및 예측하고 사건의 중점과 난점을 미리 찾아내 대책을 설계한다.
소송 및 비기소 업무에 대해 모두 3 급 심사제를 채택하다. 주최 변호사가 의견을 내고 법률문서를 만들어 주관 변호사가 심사하고 수정한 뒤 파트너 변호사가 심사한다는 얘기다. 복잡하고 어려운 것은 반드시 파트너, 감사, 리드 변호사 연구를 거쳐야 최종적으로 확정하거나 확정할 수 있다.
사람을 두 개의 서열로 나누는데, 하나는 변호사 서열이고, 하나는 비변호사 서열이다. 각 서열은 또 4 층으로 나뉘는데, 변호사는 견습 변호사, 주임 변호사, 주관변호사, 부서장이다. 비변호사 서열에는 직원, 업무 전문가, 업무 주관자 및 부서 관리자가 포함됩니다. 이 몇 층은 단계적으로 승진하여 직원들의 직업 발전을 실현할 수 있다.
사실 우리는 비변호사 서열이 회사 로펌의 중요한 힘이 될 수 있다는 점을 감안하여 비변호사의 승진 등을 충분히 고려했다. 이 분류를 할 때는 당시 우리 인원에 따라 분류했다. 사실 더 높은 등급, 즉 변호사 서열에서 가장 높은 등급의' 파트너', 비변호사 서열에서 가장 높은 등급의' 고위 관리자' 가 있어야 한다.
오늘날 해리의 기업화의 길은 많은 동료들의 관심을 불러일으키고 있으며, 많은 법소들은 우리가 기업화의 이념과 관행을 공유할 수 있기를 바란다. 저는 지난 2 년 동안 고객당 평균 1 12 건의 계약 수정, 고객당 7.8 건의 법률 의견서, 고객당 최소 1 건의 법률 업무 기록, 고객에게 200 건 이상 발송한 30 여 건의 워크숍을 개최했다고 말하고 싶습니다.
10 여 년 전 율협회의 파트너 훈련에서, 나는 일찍이 나의 업무가' 푸른 바다' 라고 말한 적이 있다. 그러나 커미션제를 사용하는 경우 변호사는 자신의 노력에 의지하는 것이 마치 작은 판자를 운전하는 것과 같다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 커미션, 커미션, 커미션, 커미션, 커미션, 커미션, 커미션) 그들 앞에 푸른 바다가 있다 해도 어떻게 할 수 있겠는가? 기업화, 팀화는 법모든 가능한 돛을 올리고 원항하며, 동력과 능력을 가지고' 푸른 바다' 를 질주할 수 있게 한다.