바이어가 타오바오에 소보서비스' 7 일 이유 없는 반품' 서비스에 참여한 판매자에 대한 보상을 신청하면 타오바오는 일반인으로 거래측이 제출한 증명서에 대한 표면심사를 하고 정보에 따라 판단할 권리가 있다. 거래 쌍방은 제출 자료의 진실성과 합법성을 보장해야 한다. 자료를 제출하여 타오바오의 잘못된 판단으로 인한 손실에 대해 타오바오는 어떠한 책임도 지지 않는다.
1,' 7 일 이유 없는 반품' 의 정의인' 7 일 이유 없는 반품' 은 사용자 (이하' 판매자') 가 타오바오가 제공하는 기술 지원과 서비스를 이용해 구매자에게 제공하는 특별 애프터서비스를 통해 구매자가 본 규칙과 타오바오의 다른 홍보 규칙에 따라 구매한 특정 상품을 환불할 수 있도록 하는 것을 의미한다. 특히 타오바오 바이어가 알리페이를 사용하여' 7 일 이내에 이유 없이 반품' 을 지원하는 상품을 구매할 경우, 상품 수령 후 7 일 이내 (물류 수령 시간 기준) (정확한 수령 시간이 있을 경우 168 시간 후 접수 시간은 7 일) 입니다. 수신시간에 날짜만 명시한 경우 해당 날짜 이후 다음 날 0 시부터 시간 계산, 168 시간 만료 후 7 일). 만약 구매자가 주관적인 이유로 이번 거래를 완성하기를 원하지 않는다면, 판매자는 구매자에게 반품 서비스를 제공할 의무가 있다. 판매자가 의무를 이행하지 않을 경우 구매자는 본 규칙에 따라 타오바오에 판매자에 대한 불만을 제기하고' 7 이유 없는 반품' 보상을 신청할 권리가 있다.
판매자는' 7 일 이유 없는 반품' 서비스를 신청하기 전에 이 규칙들을 자세히 읽어야 한다. 판매자가 일단 이 서비스를 신청하고 관련 자료를 성공적으로 제출하면, 기본적으로 접수를 확인한다.
구매자는' 7 일 이유 없는 반품' 을 신청하기 전에 이 규칙의 모든 내용을 자세히 읽고 받아들여야 한다.
2. 구매자가' 7 일 이유 없이 반품' 을 신청한 조건 1. 구매자가 배상을 신청한 판매자는 이미' 소비자 보호 서비스' 에 참가하여' 7 일 이유 없는 반품' 서비스를 제공하겠다고 약속했다. 2. 구매자가 판매자에게' 7 일 이유 없는 반품' 서비스를 제공하도록 요청했지만 판매자가 거부하거나 판매자에게 연락할 수 없거나 판매자가 운영이나 서비스를 중단할 수 없습니다. 3. 구매자의 배상 청구는 형식적으로 관련 법률과 규정을 준수한다. 4. 배상을 신청한 금액은 구매자가 실제로 지불한 상품 가격으로 제한됩니다. 5. 구매자가' 7 일 이유 없이 반품' 을 신청한 상품은 반드시 본 규칙에 규정된 조건을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 "상품 범주 및 반품 조건" 을 참조하십시오. 6. 구매자가' 7 일 이내에 이유 없는 반품' 을 신청하는 것은 거래가 성공한 날로부터 7 일 이내여야 합니다. 셋째, "7 일 이유 없는 반품" 배상 청구 절차 1. 본 규칙 제 2 조를 충족한다는 전제하에 구매자는' 내 타오바오-구매한 보배' 페이지에서 카드 채널을 보장해 타오바오에' 7 일 이유 없는 반품' 배상 신청을 할 수 있다. 2. 타오바오는 바이어' 7 일 이내에 이유 없이 반품' 이라는 클레임을 받은 후 조정 상황에 따라 쌍방에 필요한 증명서를 제공하고 확인과 판단을 할 권리가 있다. 3. 타오바오가 관련 규칙에 따라 구매자' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 는 주장이 성립되면 알리페이에게 판매자 알리페이 계좌에서 해당 금액을 공제해 구매자에게 지급할 권리가 있다.
4. 구매자가 발기한 상품의 품질과 무관한 반품 행위에 대하여 모든 우송료는 구매자가 부담한다.
넷째, 판매자의 의무와 위약 1. 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 서비스에 참여하겠다고 약속하면, 반드시 이 규칙에 따라 애프터서비스를 제공하고 엄격히 준수해야 한다. 2. 구매자가 판매자에게' 7 일 이내에 반품할 이유가 없다' 고 요구하면 판매자는 적극적으로 응답하고, 주동적으로 협상하고, 타오바오의 요구에 따라 관련 증명서를 제공하고, 자발적이고 우호적인 환불 계약을 체결해야 한다. 3. 타오바오가 보증금을 사용하여 판매자에게' 7 일 이내에 이유 없이 반품한다' 는 서비스 약속을 이행할 때 판매자 위반으로 간주된다. 타오바오는 판매자에게 상응하는 처벌을 줄 권리가 있다. 4. 바이어의' 7 일 이유 없는 반품' 신청이 바이어 거래지불이 성공한 후나 알리페이 서비스 지불 과정에서 강제 지불로 대금이 강제 지불된 후 판매자가' 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행하지 않을 경우 타오바오는 스스로 보증금을 사용하여 판매자에게' 7 일 이유 없는 반품' 약속을 이행할 권리가 있다.
동사 (verb 의 약자) 판매자가' 7 일 이유 없이 반품' 서비스 프로세스를 종료합니다.
1. 판매자는' 내 타오바오-나는 판매자-소비자 보호 서비스' 페이지에서' 7 일 동안 이유 없이 반품' 서비스 탈퇴를 신청할 수 있다. 타오바오가 이 신청을 받으면 판매자는 이 서비스를 탈퇴할 것이다. 2. 타오바오는 본 규칙의 규정에 따라 판매자가 본 서비스 품목을 탈퇴하기 전에 발생한 거래로 인한 배상 청구를 처리할 권리가 있다.