회의 접수 모드 (a) a, 회의 전 준비
1, 회의 팀을 구성하여 업무 책임을 명확히 한다. 대형 회의도 상세한 회의 작업 계획을 세워야 한다.
2. 회의 통지를 보냅니다. 회의 이름, 내용, 세션, 시간 및 장소, 참석자 범위 등이 포함됩니다.
3. 회의 일정을 인쇄하고, 회의 절차를 준비하고, 주의사항을 제정한다.
4. 대형회의는 조를 나누어 그룹 소집인, 토론장소를 제출해야 한다.
5, 대형 회의 인쇄 회의 바우처. 출석카드, 출석카드, 근무증, 초대장 등.
6. 회의장 배치와 회의장 배치는 회의 분위기를 충분히 반영해야 한다.
(1) 회휘, 회휘, 깃발을 걸어요.
(2) 연단 설치, 연단 지도자 구현, 좌석 배치, 발언석 설치, 참관석, 마이크, 음향 효과 보장.
(3) 회의장 배치를 확정하고 회의장 구역을 명확하게 나누어 참석자를 명확히 한다.
(4) 조명, 환기, 녹음, 비디오, 에어컨 설비가 완비되어 유효하다는 것을 보증합니다.
(5) 적당한 꽃을 놓다.
7. 후기 서비스. 대형 회의는 숙박, 차량, 의료, 문화오락, 안보 등에 대한 상세한 안배를 해야 한다.
8. 회의에서 발언, 투표, 시상, 사진을 준비하는 일을 잘 한다.
9, 검사회 전 또는 지도자에게 보고하는 준비 작업.
둘째, 회의 조직 및 서비스
1, 회의 직원은 미리 1 시간에 회의장에 도착하여 회의장 준비 상황을 반복적으로 점검했다.
2, 회의 서명, 자료 배포 작업을 잘 수행하십시오.
연단 리더와 대변인이 도착했는지 확인하십시오.
4. 예정된 계획에 따라 조직 참가자는 앞에서 뒤로 자리를 잡는다.
회의장의 양호한 질서를 유지하다. 회의가 시작되기 5 분 전, 회의장 대문을 닫고, 참석자들은 자리를 잡았고, 관련없는 인원은 퇴장했다. 회의 때 핸드폰을 꺼 주세요. 일반적으로 사람을 찾는 것은 허용되지 않으며, 관련없는 사람이 회의장에 들어가는 것은 허용되지 않는다.
회의록을 작성하고 브리핑을 작성하십시오.
7. 사진을 정리하다.
8. 참석자를 위해 차, 배, 비행기표를 예약합니다.
셋째, 회의의 사후 작업
1, 회의가 끝난 후 회의장을 살펴보고 남은 재료, 좌석 등을 가져가세요.
2. 역 배달을 조직하다. 참석자 출발 시간에 따라 차량, 역 픽업인원 등을 배정합니다. 앞당겨.
회의 문서의 철수, 수집 및 보관에 좋은 일을하십시오.
4. 회의 보고를 잘하다.
회의 접수 모드 (b) 1, 접수 시간
20xx 년 x 월 x 일 -x 월 x 일
둘째, 리셉션 장소
출하 위치: xx
호텔: XXX
회의 장소: xx 호텔 회의실
셋째, 접수 대상
손님과 다른 사람 및 동행자.
넷. 책임자의 접대
사장: 접수처
부서 간 접대팀: 관련 지도자, 비서, 행정, 홍보, 보위팀.
동사 (verb 의 약어) 접수 준비 작업
1. 초대장을 보내고, 게스트를 초대하고, 시간을 조율한다. 2. 숙박과 예약을 미리 배정합니다. 환영 차량을 준비하십시오.
4. 영빈 (손님이 도착하기 20 분 전, 관계자가 영빈 업무를 잘 함) 5. 관련 접수 인원은 관련 접수 업무를 책임진다.
여섯째, 공항 접수
1 .. 접대원이 공항 1 층에 설치되어 로비에 도착합니다. 손님의 항공편 도착 상황에 따라' XX 귀빈' 이라는 브랜드를 들고 1 층 엘리베이터 입구에서 기다리며 손님을 접대한 후 안내대 (값비행기 사이즈는 1.8×0.5×0.75) 로 안내한다. 접대팀은 이렇게 손님을 데리고 내렸다.
2. 현관다리 출구, 터미널 2 층 엘리베이터 입구 및 접수처에 간단한 환영 플래카드를 배치합니다 (이라보 80× 180cm 이하).
3. 서비스과에서 정상적인 귀빈 접수 절차에 따라 처리한다.
4. 중요한 지도자 등 특수손님은 단위가 요청해 공항단위가 관련 접대원에게 통행증을 처리하고 관련 인원이 현관다리 출구에서 환영할 수 있도록 배정해 드립니다.
하드웨어 설명: 이라보 2 개 (1 2m 포함), 접대판과 책상, 펜 몇 개, 환영표, 10 개 포함?
일곱째, 호텔 숙박.
1. 손님의 입주 시간을 확정하고 호텔 접대원에게 미리 통지하여 관련 준비를 하고 방 숙박 일정을 확정하다.
2. 손님이 호텔에 도착하자 로비 접대팀의 모든 멤버들이 호텔 로비에서 기다리며 촬영팀이 카메라를 배치했다.
3. 호텔에 들어간 후 안내원의 안내에 따라 미리 마련된 방에 입주합니다.
4. 식후에 쉬면 손님을 방으로 안내할 인원을 배치해야 합니다. 저녁 식사 후 룸 서비스 직원이 방에서 휴식을 취하고 모닝콜 서비스가 필요한지 묻습니다.
여덟, 식사 (아침, 점심, 저녁)
1. 접대원이 손님을 호텔에서 식사하도록 안내할 것이다. 관련 서비스는 룸 서비스 직원이 제공합니다.
2. 룸서비스 인원을 배정하고 식후에 방에서 쉬면서 모닝콜이 필요한지 묻습니다.
아홉. 회의 전 준비 작업
1 .. 회의실을 선택합니다. 참석자 수에 따라 회의실의 크기를 결정하다.
2. 회의장 배치. 회의 내용에 따라 회의장에 현수막을 걸다. 입구에 환영과 축하 표어가 붙어 있다. 현장에는 편안한 분재, 화분을 적절하게 배치할 수 있다. 회장을 더욱 엄숙하게 하기 위해 회장대에는 국기 당기와 국장 국장을 걸 수 있다. 종이, 펜, 과일, 음료는 모두 책상 위에 놓고 깨끗이 닦고 미관을 고르게 놓아야 한다.
3. 회의 전에 예의를 받습니다. 예절 인원을 미리 준비하고 관련 접대 업무를 잘 하다.
4. 회의 전에 검사하다. 시청각, 문서, 현수막 등이 있는지 미리 검사하다. 준비됐습니다.
X. 회의 접수
1. 환영사 (전자화면) 는 15 분 전에 방송됩니다. "XX 귀빈들이 우리 회사 시찰지도에 오신 것을 열렬히 환영합니다."
2. 경기장 배치 및 배치
1) 30 분 앞당겨 회의장을 청소하고, 회의장을 깔끔하고 질서 있게 유지하고, 공기를 신선하게 유지한다.
2) 물품을 현장에 배치합니다. 책상 위에 과일과 음료를 놓아야 한다면 깨끗이 닦아서 가지런하고 보기 좋게 놓아야 한다. 담배는 호위 수준이 가장 높은 사람에게 나눠주고 프로젝터, 오디오 등을 조율해 관련 자료를 전시할 수 있다.
3. 동행자와 해설자에게 연락합니다. 고객 고찰의 목적과 필요에 따라 동행자를 식별하고 원활한 의사 소통을 위해 준비사항을 적시에 통보한다. 1 회담이 시작되기 전에 관계자에게 다시 한 번 상기시킨다. 4. 손님을 회의실로 안내하고 예의에 따라 회의장에 소개되었습니다.
XI. 토론
1. 기업 홍보 (단체, 산업 홍보 비디오, 기업 소개 PPT) 2. 기술 교류 (PPT 데모 및 기술자 상호 작용)
3. 회의 서비스 (20-30 분마다 또는 상황에 따라 차를 늘림) 4. 사진 촬영 (중요도에 따라 사진 보관) 5. 사진을 찍다.
열두. 회의 후 서비스 준비
회의 후 서비스를 준비하다. 장소 의자 등을 배정하다. 사진사와 미리 촬영 준비를 하다. 회의가 끝난 후 회의가 끝나기 전에 차가 적절하게 안배될 것이다.
열세 살. 회의 후 서비스
회의가 끝나고 사진작가가 촬영 작업을 마친 후 안내원은 지도 게스트를 호텔로 돌려보낼 책임이 있다.
회의 접수 모드 (c) 1, 회의 전
1. 회의 주최자와 협의하여 회의 요구 사항 및 필요한 서비스를 파악합니다.
2. 항공권, 입장권, 호텔, 회의장, 교통 등의 정보를 제공합니다. 회의에 필요하고, 회의 당사자를 위한 완전한 회의 계획을 세우다.
3. 고객이 회의장의 음식, 숙박, 회의장, 여행, 오락 등 관련 방면을 고찰할 수 있도록 전담자를 배정합니다.
4. 방안을 결정하고, 계약서에 서명하고, 선불예금을 합니다.
둘째, 회의 도중
1. 회의 접수: 공항, 역의 예절, 픽업, 홍보 서비스를 전담하는 사람. 호텔과 회의실에 환영 AM, 영빈판, 서명대, 표지판 등을 미리 배치했습니다.
2. 회의 전 준비: 회의에 필요한 회의 자료, 회의용품, 회의 발표문 등 회의 관련 물품을 준비한다.
3. 회의장: 회의실에 가서 현수막, 조명, 오디오, 차 등을 점검할 사람이 있습니다.
4. 회의 숙박: 방 바닥과 방 번호를 확인하고 특별한 요구 사항이 있는지 물어보십시오.
5. 회의 식사: 식사 시간, 식사 기준, 특별 손님 (무슬림) 확인.
6. 회의 여행: 여행 노선의 일정, 차, 가이드가 관광지를 늘리는지 확인합니다.
7. 회의 오락: 오락소비 형식, 소비기준, 오락장소 확인.
8. 회의 서비스: 대표와 함께 사진을 찍어 대표에게 비서 서비스 및 관련 서비스를 제공한다.
셋째, 회의 후
1, 체크아웃: 회의 중 자세한 비용 상세 내역 및 지침을 제공하고 고객과 확인 및 결제할 사람을 지정합니다.
2. 자료: 회의 후 자료를 수집하고 고객 요청에 따라 회의 주소록이나 명부를 작성하세요.
3. 사진: 회의 기간 동안 참석자들은 기념사진을 찍고 회의가 끝나기 전에 각 참석자에게 기념으로 인쇄한다.
회의 접수 계획 템플릿 (4) 은 각 회의 접대 작업이 순조롭게 진행되도록 특별히 회의 계획을 다음과 같이 정했다.
I. 회의의 주제
결정하거나 해결해야 한다
둘째, 회의 시간
20xx 년 x 월 x 일 ~ 20xx 년 x 월 x 일
셋. 회의 장소
Xxx-xxx-x 호텔.
넷째, 환경 배치
(1) 오프사이트 영역 레이아웃
호텔 주변 환경: 램프 보드 스크린, LED 홍보 화면, 램프 상자 화면, 공중에 떠 있습니다.
(b) 경기장의 주요 지역 배치
1, 공항, 기차역과 관련된 배너, 픽업 카드, 꽃.
2. 호텔 (호텔 로비, 입주실, 회의실, 식당) 은 테마 그림, 물 로고, 가이드 로고, 식탁 라벨, 꽃꽂이, 현수막을 이용해 장식한다.
동사 (verb 의 약어) 회의 내용
제 1 차 회의
(1) 회의 시간: 20xx 년 x 월 x 일 x 일.
(b) 장소: 결정 (200 명 회의실)
(iii) 회의 내용: 결정
(4) 회의 배치: 1) 책상 배치: 테이블 둘레 또는 테이블 배치.
2) 회의 꽃: 연단 꽃, 브로치, 테이블 꽃.
3) 회의 용품: 백지, 펜, 찻잔, 티슈.
4) 회의장 분위기: 물표 제작, 배경화 (X 일, X 일), 무선 마이크, 배경음악, X 전시대.
(5) 회의 후 사진: 시간: 회의 전에 서두르지 말고 순서대로 아래층으로 내려가 지정된 장소에서 기념사진을 찍도록 하겠습니다.
위치: xx 호텔 밖의 계단 (의자 대신 계단)
지도자에게 자리를 마련해 줄 수 있고, 자리에는 지도자의 이름이 붙어 있어 자리를 맞출 수 있다.
두 번째 연회석
(1) 저녁식사 시간: 20xx 년 x 월 x 일 저녁 (구체적인 시간은 미정).
(2) 저녁 식사 장소: 레스토랑은 결정될 예정입니다.
(3) 저녁 식사 모드: 테이블 또는 뷔페.
(4) 저녁 식사 준비: 실외: 공중에 떠 있다 (8) (공중에 떠 있다:), 채색기 등롱을 달고, 대형 스프레이 부스 (호텔 밖, 원형 홀 내).
실내: 무대 건설, 무대 배경화, 무대 장식, 냉염 장치, 조명 오디오, 특수 효과.
테이블 배치: 테이블 꽃 및 테이블 레이블 (저녁 식사 준비 소개)
섹션 iii 회의 접수
(1) 작업 내용
1, 회의 프로세스 계획;
회의 접수 매뉴얼을 준비하고 인쇄하십시오.
3, 공항, 기차역 및 기타 항구는 창 픽업 서비스를 제공합니다.
사전 등록 및 배포물을 수락하십시오.
호텔 숙박 및 케이터링 서비스를 지원합니다.
회의 중 차량 배치 및 서비스 제공
8, 기계 (차) 티켓 주문 서비스 제공
9. 전문 접수 서비스를 제공합니다.
10. 필요에 따라 다른 공무 활동에 서비스를 제공한다. 1 1, 물류, 토산물 구매 등의 서비스를 제공합니다. (b) 조직 및 책임 1. 통합 조정 그룹의 책임:
(1) 전체 접수 방안 등 서류 작성을 담당한다. (2) 참가회 대표단의 정보 수집, 정리 및 기타 대외 연락 업무를 담당한다. (3) 조직위원회와의 전반적인 도킹을 책임진다.
(4) 성 및 조직위원회가 이끄는 픽업 (차) 배치를 책임진다.
(5) 접대 업무를 조직하고 이끄는 모든 참가자의 소통과 조정을 담당한다.
(6) 접수 서비스 매뉴얼 준비를 책임진다. 2. 접수 서비스과
직무 역할:
(1) 손님의 픽업을 담당하고, 전문적인 대당 컨시어지 부케를 갖추고 있습니다.
(2) 예비 일정, 참석자 수, 왕복 시간, 구체적인 참석 의향을 책임지고 있습니다.
(3) 참가 대표에게 접대 서비스 직원, 숙박, 음식, 교통, 내부 회의 조직, 참관 시찰, 물류 등 회의 서비스를 제공할 책임이 있다.
(4) 손님의 실제 상황에 따라 픽업, 역의 구체적인 안배를 제공한다. 호텔 방 배치 회의에 참가하는 상세한 일정 손님의 기타 공무 활동 및 세 끼의 구체적인 안배; 회의 기간 동안 차량 배치 및 비행 (차) 티켓 주문 안내원
구성원의 조직 및 리더십
(5) 손님이 호텔 체크인을 도울 책임이 있다. (손님을 접대한 후 미리 준비한 방 열쇠의 이름을 등록해 손님에게 맡기고 방, 꽃, 차 휴식, 회의 절차 등을 보냅니다. 배열됨)
(6) 종합조정팀과 함께 접수 서비스 수첩의 편성 작업을 완료하는 책임을 진다. 3. 서비스 지원 그룹
직무 역할:
(1) 회의 현장 사진 촬영, 사전 회의 프로젝터 디버깅, 상대 자료 (PPT) 의 통합 복사 및 정상 재생 여부 확인, 속기 배치, 회의 장소 배치 등 서비스 그룹 관련 활동 준비를 담당합니다.
(2) 이 그룹의 모든 물류 지원을 담당합니다.
제 4 절 회의 후 검사
첫째, 회의 후 검사:
1. 회의 후 협회 조직위원회가 회의 시찰을 마련한다면 인원수와 노선을 미리 확인해 주세요. 우리는 출발 시간, 승차 장소, 노선 배정을 모든 손님에게 나누어 줄 것이다.
2. 회의 후 시찰이 자원지원인 경우 호텔 로비에는 회의 후 시찰 노선 등록 상담점이 있습니다. (자비)
2. 현지 여행 서비스 (차당 20 명 이상) (비수기 견적)
엑스엑스엑스
이상 제시가격에는 입장권, 버스비, 가이드서비스료, 삼성급 호텔 1 박당 30 원, 표준 저녁 식사, 20 원, 표준 아침 식사가 포함되어 있습니다.
둘째, 기타 서비스:
만약 당신이 도움이 필요한 다른 서비스가 있다면, 우리는 당신에게 더 나은 서비스를 제공할 것입니다.
1, 전문 예절접수: 규범에 따라 전문 예절이나 대당 의빈 경비를 제공합니다.
2, 음식을 제공할 수 있습니다.
3. 예약 서비스: 참가객의 귀항 정보를 미리 수집해서 기록한다. 비행기표를 예매한 후, 예매한 손님은 신분증으로 직접 공항으로 갈 수 있다는 통지를 받을 것이다. 픽업 요금.
참고: 픽업 일정은 고객 항공편의 도착 시간에 따라 달라집니다.
첨부 파일: 회의에는 설문지가 필요합니다.