시간이 쏜살같이 흘러, 힘든 일은 이미 일단락되었다. 지난날의 일을 돌이켜 보면 놀라움도 있고 부족함도 있다. 자찰 보고서를 진지하게 써야 한다. 그럼, 정식 자찰 보고서를 어떻게 쓰는지 아세요? 다음은 제가 정성껏 정리한 병원 통계 품질 자체 조사 보고서 (선정 5 편) 입니다. 참고용으로만, 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
우리 병원의 의료 서비스 품질 및 기술 서비스 수준을 향상시키기 위해' xx 현 인민정부 사무실 지정 의료기관 서비스 품질 특별 검사 실시 통지' 문서 정신에 따라 우리 병원은' xx 시 인민정부' 와' 도심 주민기본의료보험 발급에 관한 잠행 조치 통지' 를 대조해 엄격한 자찰을 실시했다. 지금 자찰 상황을 아래와 같이 보고하겠습니다.
기본 상황을 스스로 조사하다
(a) 기구의 관리
통지를 받은 후 우리 병원은 즉시 원장을 팀장으로, 부원장을 부팀장으로, 각 과 주임을 회원으로 하는 자찰 지도부를 설립했다. 관련 기준에 따라 우리는 부족한 점을 찾아내 적극적으로 정비했다. 우리 병원은 줄곧 의료 보험 업무를 매우 중시하고, 전문 관리팀을 설립하고, 관리제도를 보완하고, 여러 차례 특집회의를 열어 연구배치를 진행하고, 정기적으로 의사에게 의료 보험 교육을 실시해 왔다. 연초에 의료 업무 계획을 세우고, 의료 보험 업무를 정기적으로 요약하고, 보험 환자의 의료 및 비용 상황을 분석한다. 상급 지도부가 조직한 의료보험 회의를 매우 중시하고, 결석하지 않고, 늦지 않고, 조퇴하지 않고, 의료보험국이 배정한 각종 임무를 진지하게 처리하고, 각종 데이터와 보고서를 제때에 제출하여 매월 15 전 의료비 결산 심사를 보장합니다.
우리 병원은 의료기관 집업 허가증을 엄격히 관리하여, 여태껏 변경, 매매, 임대, 양도한 적이 없다. 침대 24 장, 실제 오픈 침대 12 장 기존 직원 34 명, 주치의사 2 명, 보조의사 4 명.
약사 4 명, 간호사 2 명, 회계 1 사람. 우리 병원은 집업 활동이나 위법으로' 의료증명서' 를 발급한 적이 없다. 그 의료진은 모두 간판을 내걸고 로비에 감독란을 설치해 공개한다.
(ii) 진단 및 치료에서의 약물 사용
우리 병원은 정기적으로 의료진을 조직하여 업무 및 직업윤리 훈련을 실시하고, 환자에 대한 책임을 지고, 환자의 관점에서 약물 과다 검사와 남용을 하지 않고, 환자의 병세에 따라 합리적인 검진과 합리적인 약을 실시한다. 의료진의 신분을 진지하게 검증하여 가짜 교체 현상을 방지하다. 의약품, 진료 프로그램 및 의료 서비스 시설에 대한 요금은 정가를 명시하고 환자에게 비용 상세 목록을 제공해야 합니다. 기본 의료 보험 약품 관리 규정을 엄격히 집행하고 의료 보험 약품 심사 제도를 엄격히 집행하다.
(3) 입학 기준
첫째, 입원 방면에서 입원 인원의 신분을 엄격히 검증하고, 사기교체 현상을 단호히 근절하고, 입원 기간 동안 침대 매달림 현상이 있는지 적극적으로 확인하며 함께 제지하는 것을 발견했다. 두 번째는 병세에 따라 합리적인 진료 방안을 마련해 환자를 충분히 고려하고, 환자의 입원 시간을 연장하거나 단축하지 않고, 서비스 횟수를 분해하지 않고, 비용을 분해하지 않고, 규정된 복용량에 따라 약을 내놓는 것이다. 셋째, 입원 진단 일치율을 진지하게 시행한다.
(d) 의료 보험 의료 기록 및 처방 관리
우리 병원은 설립된 이래 줄곧 보험 인원에게 양질의 서비스 제공, 시설 개선, 편리한 진료를 제창해 왔다. 진료 관리 관례를 엄격히 집행하고, 첫 진료의사 책임제와 각종 책임제를 성실히 이행하며, 병력의 완전성을 강조하고, 전문직 인원이 의사가 발행한 처방과 병력에 대해 정리한다. 참보인원의 입원 방면 중 하나는 진료 관례와 기술 조작 규정을 엄격히 집행하고, 첫 진료의사 책임제, 의사 회진제, 교대제, 어려운 위중한 병력토론제, 병력서 필기제, 회진제, 수술등급관리제를 진지하게 시행하는 것이다. 의료 품질 관리 통제 시스템을 개선하다. 둘째, 각종 서류가 완전하고, 명확하고, 진실되고, 정확하며, 의사의 지시와 각종 검사, 유료 기록이 완비되고, 또렷하고, 도색되지 않고, 환자에게 입원 비용 목록을 제공하고, 자발적 프로젝트 통보 제도를 진지하게 집행하고, 강요받지 않는다. 셋째, 의료보험 기준에 엄격히 따르면 개인비용은 30% 이내로 엄격하게 통제되고 의료보험 범위를 벗어나는 비용은 15% 이내로 엄격하게 통제된다.
(5) 특별 검사 및 치료
특수검사 치료 방면에서 우리 병원은 의사에게 환자마다 다른 상황에 따라 합리적인 진료 방안을 마련할 것을 요구했다. 특수 검사 치료가 필요한 경우, 진지하고, 세심하며, 진실로 신청서를 작성하여, 절차에 따라 엄격하게 처리해야 한다. 규정을 위반하거나 함부로 유료해서는 안 된다.
(6) 위중한 환자에게 제때에 병원을 옮기다.
(7) 약물 사용
약품의 관리와 사용에는 의약품, 진료 프로그램, 의료서비스 시설 요금에 대해 정찰가격을 부과하고 상세한 비용 목록을 제공한다. 둘째, 의약품 카탈로그 규정 범위를 엄격히 집행하고, 제멋대로 약물 사용 범위를 확대하거나 축소해서는 안 된다. 의료진이 목록 밖의 약품과 진료 프로그램을 필요로 하는 경우 피보험자의 동의를 미리 받아야 한다. 셋째, 약감부의 검사를 거쳐 약품 품질 문제가 없다. 넷째, 의료의약품 비용이 의료총비용의 비율에 따라 이런 사건이 발생하는 것을 단호히 근절해야 한다.
일련의 전속서비스를 통해 정기적인 환자 만족도 조사에서 환자 만족도가 98% 이상 지속되면서 보험인의 제로 불만 목표를 달성했다.
시종 환자 중심, 품질 중심, 전심전력으로 환자 서비스를 출발점으로 하고, 장립제, 인간화 서비스 이념, 의료의 질을 규범화하고, 자각적으로 직업윤리를 바로잡고, 보험인에게 양질의, 효율적이고, 저렴한 의료 서비스와 따뜻한 의료 환경을 적극적으로 제공하고, 많은 보험인들의 호평을 받고, 좋은 사회적, 경제적 효과를 받았다.
결점이 있다
첫째, 자금 부족으로 일부 의료 설비는 제때에 업데이트할 수 없어 관련 업무의 심도 있는 전개에 어느 정도 영향을 미치고 지속 가능한 발전의 뒷심이 부족하다는 것이다. 둘째, 인원이 긴장하고 업무량이 많아 상급 의료기관에 진학할 기회가 많지 않고, 지식 갱신 주기가 길어 서비스 수준이 더 높은 수준으로 높아지는 데 어느 정도 영향을 미친다.
미래의 노력 방향
우리 병원은 이번 자찰을 계기로 상급 업무 부서의 지도하에 18 대 정신을 관철하고,' xx 시 인민정부' 를 엄격히 준수하고' xx 시 도심 주민기본의료보험 실시에 관한 통지' 를 엄격히 준수하고, 관리 조치를 강화하고, 인원의 자질을 최적화하고, 실사구시를 추구하고, 혁신을 개척하고, 의료 서비스와 기술 서비스의 질을 지속적으로 향상시키고, 우리 병원의 좋고 건강한 발전을 실현해야 한다.
보건소 통계 품질 자체 검사 보고서 2. 기초 관리
자원이 지정병원 () 로 확정된 이후 병원은 원장을 팀장으로, 장 부원장을 부팀장으로, 각 과 주임을 팀원으로 하는 의료 관리 지도부를 설립했다. 각 항목의 관리 제도를 완비하다. 병원 의료진을 조직하여 의료 보험 정책을 열심히 공부하고 심사 업무를 조직하다. 심사 결과를 개인의 이익 분배와 연계하다.
둘째, 의료 문서
의료 보험 환자의 경우, 우리는 다른 환자들과 마찬가지로 객관적이고 진실하며 정확하며 시기적절하며 완전하게 모든 의료 문서를 작성한다. 규정대로 약을 복용하고, 약품의 휴대량을 엄격히 제한하여, 의료보험 처방을 이용하여 자비로 약을 처방하는 것을 방지하다. 규정에 따라 엄격하게 검사를 실시하여 대형 의료 설비 검사 항목의 양성률이 70% 이상에 달하게 하다. 한 사람이 의료보험을 가지고 있고 온 가족이 마약을 하는 현상을 단호히 근절하다.
셋째, 규제제도
우리 병원은 일련의 규칙과 제도를 완비하여 의료 보험 환자에게 의료 보장과 신분증을 제시하도록 요구하고, 이름 사의를 방지하기 위해 꼼꼼히 점검했다. 입원 환자를 엄격하게 기준에 따라 대하다. 전진이 필요한 환자는 과장이 발행한 전진증명서가 있어 분관원장의 서명을 거쳐 전진할 수 있다. 치료 과정에서 수진책임제와 의사 회진제를 엄격히 집행한다. 엄격한 수술 환자 심사 제도는 환자/가족의 알 권리를 충분히 반영하고 의료 안전을 극대화한다.
넷. 기본 의약품 목록
진찰이나 입원 환자의 검사와 치료에 대해서는 약품 목록의 규정을 엄격히 집행해야 한다. 진단이 명확하고 치료가 충분하다는 전제 하에 가능한 작은 (규정 범위 내) 검사를 적용하고 갑류 약품을 적용한다. 약고 의약품 재고량이 카탈로그 규정의 90% 이상에 달한다.
동사 (verb 의 약자) 의료 서비스 품질
우리 병원은 서비스 품질에 세심한주의를 기울이고, 의료 착오를 예방하고, 법에 따라 집업하고, 문명집업을 한다. 각 단일 질병의 품질 관리는 시, 구 기준에 도달했다. 방금 끝난 전 지역의 의료 품질 검사에서 우리 병원은 다시 한 번 전 지역 2 위의 좋은 성적을 거두었다.
여섯째, 의료 비용 관리
우리 병원은 성, 시, 구 물가, 위생, 재정부문이 공동으로 제정한 유료기준에 따라 엄격히 청구한다. 항생제와 기타 약물을 합리적으로 사용하다. 내포 건설에 세심한주의를 기울이고, 서비스 품질을 향상시키고, 환자의 평균 입원일을 단축하다. 의료 보험 환자의 평균 입원 비용은 1000 원 미만이며, 그 중 약비는 50% 미만이다.
일곱째, 의료 보험 비용 결제
모든 의료 보험 환자에게 퇴원할 때의 비용 상세 목록을 제공하다. 입원 기간 동안 환자나 가족은 관련 규정에 따라 언제든지 치료 정보와 비용을 조회할 수 있다. 환자가 퇴원하면 관련 정보가 수시로 의료보험으로 전송된다.
3 카운티 보건국 병원 통계 품질 자체 검사 보고서:
연간 보건 행정부의 전반적인 배치와 화정현 보건국 당위 32 호 문건 정신에 따라 진지하게 관철하다. 신여센터 보건원의 효능 건설이 실효를 거두도록 하기 위해, 보건원은 효능 폭풍 행동정신에 따라, 자찰을 진지하게 조직한다. 이제 자체 조사 상황에 대한 간략한 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 주요 문제
1, 사상 인식에 편차가 있다. "운영 효율성 폭풍" 성 () 현 () 의 주요 지도자의 연설을 진지하게 연구하고 보건국 당위 "운영 효율성 폭풍 실시 방안" 을 연구하며 운영 효율성 폭풍 동원 대회를 연 뒤 보건원 직원들이 적극적으로 대응했다. 1 부터 그들은 자신의 일이 좋다고 생각했고, 표현이 좋았고, 문제 없이 검사하고 고쳐야 한다고 생각했다. 동시에 자신이 결점이 있다고 생각하지만, 문제는 심각하지 않고 모두 사소한 문제라고 생각한다. "운영 효율성 폭풍" 에 대한 책임감과 위기감에 대한 나의 이해가 일방적인 것으로,' 운영 효율성 폭풍' 에 대한 나의 이해가 빗나가고 태도가 단정하지 않다는 것을 반영한다. (윌리엄 셰익스피어, 운영 효율성 폭풍, 운영 효율성 폭풍, 운영 효율성 폭풍, 운영 효율성 폭풍, 운영 효율성 폭풍)
2. 혁신 정신이 부족하다. 지난 6 개월 동안 보건원의 일은 기본적으로 자리를 잡았고, 직원들은 본업을 잘 했지만, 대국을 위해 적게 하고, 지도자에게 좋은 생각을 하지 못했고, 많은 일은 감히 하지 못하고, 머리를 두려워하고, 결단력과 용기가 부족했다. 실제 상황에 따라 적극적으로 출로를 찾고, 방법을 강구하고, 문제를 해결하지 못했기 때문에 일에 큰 호전이 없었다.
3, 비즈니스 지식이 깊지 않습니다. 상반기 업무에서는 공중보건 서비스와 의료 업무가 비교적 잘 완료되었지만, 때로는 일을 적극적으로 대하지 못하고 상급자와 지도자가 맡긴 임무를 완수하는 데만 만족할 때가 있다. 그들은 직장에서 문제가 생겨서, 종종 지도자의 지시를 기다리며, 차근차근 말하면, 일은 세심하지 않다. 업무 지식의 포괄성을 중시하지 않고, 문제가 나타날 때까지 기다렸다가 해결할 방법을 강구하다. 직장에서 복잡하고 복잡한 일에 부딪히면, "다리를 건너면 지나간다" 고 생각하는 기피 조치를 취하기도 하고, 스스로 대책을 강구하는 것이 아니라, 방법이 스스로 나타나기를 기다리며, 열심히 공부하는 정신이 결여되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언)
둘째, 문제의 주요 원인은 이러한 문제의 근본 원인과 위험을 심도 있게 분석하고 주관적으로 원인을 찾는다. 요약하면 다음과 같은 측면이 있습니다.
1. 공부보다 업무를 더 중요시합니다. 객관적으로는 항상 일이 바쁘고 임무가 무겁고 일과 공부의 관계를 잘 처리하지 못하고' 일 1 위, 학습 2 위' 라는 잘못된 사상이 있어 그 이론 수준이 형세의 발전에 뒤처져 있다. 학습 이론과 주관 세계를 개조하는 것을 잘 결합하지 않았다. 정치 공부가 부족하고 이론 지식이 얕아서 보통 독서와 신문 읽기에만 만족하고, 참여 단위는 집중적으로 조직학습을 많이 하고, 독학은 적다. 그들은 당의 최신 이론, 특히' 효능 폭풍 행동' 의 중요한 사상에 대한 체계적인 학습이 부족하여 이론 지식의 이해를 실제에서 벗어나게 하고, 이론의 지도 역할을 발휘하지 못하고, 단지 학습을 위해서만 공부하여 형식화, 교조화, 교조화를 배우게 한다.
2. 업무 수준이 높지 않고, 공부가 부족하며, 업무 수준이 업무 효율과 품질에 결정적인 역할을 한다는 것을 깊이 인식하지 못하고, 업무 수준을 향상시키려면 업무를 배워야 하고, 업무에 의존해야 한다. 그리고 나는 업무 지식을 완전히 배울 계획이 없기 때문에, 직장에서 때때로 비교적 맹목적이고, 어느 정도의 자신감이 부족하며, 중문이 가벼운 실천이 있을 때가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 기존 작풍은 견실하지 않고, 일은 충분히 깊지 않고, 심층적인 실제 조사 연구가 부족하다.
3. 작업 방법은 간단하고, 표면에만 만족하며, 본업을 잘 하면 된다. 일을 처리하는 방법은 비교적 간단하고, 혁신 정신이 없고, 작업 작풍은 견고하지 않고, 문제를 분석하면 깊이 들어가지 않고, 사고 문제는 심오하지 않다. 때로는 일을 부담으로 여기고, 작업 방법의 개선에 주의를 기울이지 않고, 업무에 동기를 부여하고, 현 상태를 충족시키고, 낮은 목표를 설정하기도 한다.
병원 통계 품질 자체 검사 보고서. 우리 병원은 3 급 갑급 병원 창설 관련 요구에 따라 병원 각 방면에서 특별 정비 활동을 전개하였다. 정돈 활동이 전개된 이래, 지금 우리 병원의 정돈에 존재하는 문제와 시정 조치는 다음과 같이 보고된다.
첫째, 존재하는' 문제:
(하나). 의료 품질 문제
1. 외래 환자 문제
응급실과 임상과의 관리 요구에 따르면 우리 병원은 단독응급실도 없고, 고정업무 기술이 강한 응급실 직원도 없다. 일부 의료진은 일반적으로 사용되는 응급 처치 장비를 숙련하고 응용할 수 없으며, 일부 기본적인 응급 처치 기술에도 능숙하지 못하다. 부서 간의 협력이 충분히 촘촘하지 않고, 부서 인원 간의 협력이 부족하다.
의료 문서 작성은 표준화되지 않았다. 외래 처방서 작성은 규범적이지 않고, 요소가 불완전하며, 복용량 용법이 불분명하고, 항생제 응용이 불규칙하며, 불합리한 약이 있다. 입원 환자의 경우 품질 관리가 제대로 되지 않아 일부 의료진의 병력서 작성은 불규칙하고 시기적절하지 않다. 위중한 환자의 대화 기록, 구조 기록, 어려운 사례 토론 기록, 사망 환자 토론 기록 등 각종 기록이 표준화되지 않았다. , 그리고 쓰기 요구 사항은 의학 문서 쓰기 품질 규범의 요구 사항보다 훨씬 적습니다. 각종 외래 환자 기록은 불완전하고 불연속적이며 불완전합니다. 일부 의료 시스템과 핵심 시스템은 불완전하고 불완전합니다. 각 부문의 관련 제도, 특히 향진보건원의 지속적인 개선을 위한 핵심 제도를 더욱 건립, 보완 및 시행해야 한다. 각 제도가 제대로 시행되지 않아, 일부 제도는 이미 현 단계에서 병원 관리의 수요에 적응하지 못하고 있다.
간호부에 존재하는 문제 각 간호 제도의 수립이 불완전하고 불완전하다. 과거의 간호 시스템은 외래 시스템 관리를 바탕으로 구축되었다. 입원 건물이 투입된 이후 기존 시스템은 이미 현재 관리의 요구를 충족시키지 못했다. 지금은 입원 관리의 실제 상황과 결합해 관련 표준체계를 세워야 한다.
간호 관리의 조직 체계가 불완전합니다. 간호사 조례의 규정에 따라 관련 간호 관리를 실시하지 않고 목표 관리 책임제를 시행하지 않았다. 병원 입원부가 투입된 이후 간호관리부는 향진보건원의 기능과 임무에 따라 완벽한 간호관리제도를 수립할 수 없었고, 각 직무의 직책은 불분명했고, 업무에는 상호 핑계를 대고 있다. 간호인적자원 관리가 미비하여 본 단위의 실제 상황과 결합해서 간호사 관리 제도를 세우지 않았다. 각급 간호사의 자질, 기술능력, 기술기준에 대한 명확한 요구는 없고, 간호사 등급과 성과평가 메커니즘은 건립되고 개선되지 않았다. 병원 간호원 배치 기준에 따르면 병실 간호사와 침대가 규정 기준에 미치지 못한다.
간호 업무의 심사 기준이 완전하지 않고 완벽하지 않다. 간호 업무는 정기적으로 심사가 제때에 이루어지지 않아 형식으로 흐른다. 간호서류는' 병례 필기의 기본 규범' 에 따라 엄격하게 쓰여지지 않고, 간호문서 필기의 질은 규범적이지 않다. 소독 기록, 관찰 기록, 위중한 환자의 응급 기록, 인수인계 기록 등 다양한 불완전한 등록.
무균 기술 관념이 강하지 않으니, 조작은 여전히 더욱 보완해야 한다. 간호 기술 운영 기준은 효과적으로 확립되지 않았고, 일부 간호인의 기술 조작은 표준화되지 않았고, 일회성 물품의 파괴는 철저하지 않고 표준화되지 않았다. 클리닉과 입원부의 위생이 좋지 않아 교차 감염 위험, 이불 커버와 침대 시트 만료, 유리가 깨끗하지 않아 청소가 제때에 이루어지지 않았다.
3. 약학의 문제점
약국 약품 관리 제도가 불완전하고 표준화되지 않아 관리에 숨겨진 위험이 있다. 약품 관리가 제대로 되지 않아 기한이 지난 약품은 여전히 존재한다.
병원에서 실제로 약품 조제에 종사하는 인원은 비약학 전문 기술자이고, 다른 전문 기술자는 약품 조제에 종사한다. 약품 조제에 대한 지식이 부족하여 처방전 조제가 엄격하지 않아 불합격 처방조제가 때때로 발생한다. 일부 조제원들은 책임감이 강하지 않아, 때로는 잘못된 약을 조제하기도 한다.
(둘). 서비스 태도의 문제점
외래 직원의 서비스 태도가 좋지 않다. 환자는 때때로 반응이 있고, 서비스 태도, 서비스 의식, 서비스 품질이 좋지 않고, 의료 서비스에 냉대, 충돌, 강경, 최고 등의 문제가 있어 서비스 태도가 더욱 개선되어야 한다.
간호원 서비스의 질이 높지 않아 인간화 서비스를 반영하지 못했다. 제공된 기초 간호와 등급 간호 조치가 적절하지 않아 입원 환자의 간호가 원래 단계에 머물러 있다. 일부 의료진의 의료 서비스 품질이 높지 않고 서비스 태도가 좋지 않아 환자의 반응이 강렬하다. 일부 간호사는 책임감이 부족하여' 삼찰팔쌍' 제도가 제대로 시행되지 않아 의료상의 위험이 있다. 간호오류 보고와 관리제도가 제대로 시행되지 않아 환자에 대한 관찰이 제대로 이루어지지 않아 간호사는 일부 간호불량사건을 자발적으로 보고할 수 없다.
3. 약국 직원
서비스 태도는 더 개선되어야 한다. 직원의 서비스 의식과 태도가 좋지 않아' 환자 중심' 약국 관리 서비스 모델을 구축하지 못했다. 환자 서비스 언어가 냉담하고 태도가 좋지 않아 환자와 다툼이 일어나 환자의 반응이 강렬하다. 서비스 태도는 더 개선되어야 한다.
(3) 간부 직공의 업무 태도와 정신적인 면모 방면의 문제.
일부 의료 종사자들은 진취적이고, 책임감이 있고, 주동적이며, 책임감, 긴박감, 위기감을 더욱 강화하고, 서비스 의식을 강화하고, 서비스 방식을 개선하고, 의사-환자 관계를 개선하고, 의료기관 스타일에 대한 사람들의 만족도를 크게 높여야 한다. 일부 의료진의 정신적 면모는 매우 나쁘다. 그들은 작업복을 입지 않고, 직업증을 하지 않고, 무단 이직하고, 채팅하지 않고, 기분이 가라앉고, 의기양양하게 의료업무에 투입할 수 없다.
(넷). 환경위생 방면의 문제
오랫동안 의료 시스템의 위생 단위는 줄곧 비위생적이었다. 우리 병원의 검사를 통해 각 부서의 지상, 유리가 보편적으로 더럽고 지저분하며, 책상 위 물품이 쌓여 혼란을 일으켜 의료 위생 기관의 이미지에 영향을 미쳤다.
둘째, 시정 조치
1. 위생 정류 작업이 순조롭게 진행되도록 하기 위해, 정비 방안 요구 사항을 달성하기 위해, 위생 정비 작업 지도팀을 설립하여 병원 정비 작업을 책임지고 강력한 지도보장 메커니즘을 제공하였다. 팀장 당효홍은 병원의 위생 정비를 전면적으로 책임지고 있다.
위원인 쇼건은 관련 부서의 위생 정비를 담당한다. 양영강은 의료팀과 약국에 대한 엄격한 정비와 병원 사무실에 보고를 담당하고 있다. 단락은 산부인과와 부녀보건의 정비를 책임진다.
2. 의료 품질 관리를 강화하고, 규칙과 제도를 세우고, 시행에 세심한주의를 기울이고, 의료 사고를 근절한다.
(1) 의료 위생 업무 정류 제도의 장기적 메커니즘을 세우다. 의료 위생 정비 활동 지도팀은 의료 품질 및 의료 안전 관리 업무를 담당하고 의료 위생 관리 업무를 정기적으로 감독하는 제도를 수립한다. 병원은 매주 관련 부서 인원을 조직하여 각 부서의 의료 업무에 대한 특별 검사를 실시하고, 검사 중인 문제를 의료 위생 감독표에 등록하고, 즉시 시정 조치, 책임 대 사람, 기한 정돈, 관련 인원을 조직하여 정비검사를 실시한다.
(2) 관련 의료 업무 관리 시스템을 수립하고 개선한다. 보건국의 요구에 따라 각 부처의 관련 제도, 특히 향진 보건원의 지속적인 개선을 위한 핵심 제도를 확립하고 의료 분쟁을 예방하고 처리하는 메커니즘을 세워 의료 분쟁을 적시에 적절하게 처리한다. 의료 사고 예방 계획과 중대 의료 안전 사건 처리 절차를 제정하여 규정에 따라 중대 의료 과실과 의료 사고를 보고하고 비의료 요인으로 인한 의외의 상해를 효과적으로 예방한다.
(3) 건전한 감독, 평가, 상벌 제도를 수립하다. 의료 품질 감독 및 평가 시스템 구축, 의료 사고, 의료 오류 및 의료 품질 분석 평가 회의 시스템 구축 및 개선, 의료 품질 및 의료 안전 지표를 부서 및 개인으로 나누어 의료 안전 책임 및 지표를 형성합니다. 본 병원의 의료 및 의료 품질 정기 회의 제도를 수립하여 의료 위생 업무 관리의 문제점을 심도 있게 논의하고 분석하다. 의료 업무의 문제점을 개인 평가와 연결시키다.
(4) 직원 업무 기술 훈련을 강화하여 의료 서비스의 질을 높이다.
병원 의료 업무의 향상은 전체 의료 종사자의 노력과 불가분의 관계에 있기 때문에 의료 종사자의 각 방면에서 종합적인 자질의 양성과 향상을 강화하는 것이 전제이다. 이에 따라 우리 병원은 직원들의 종합 직업자질 향상을 돌파구로 삼고 있다. 보건국의 훈련 요구에 따르면 올해 1 명의 의료진이 상급병원으로 파견되어 1 년간의 탈산 학습을 진행했다. 교육을 통해 일반적으로 사용되는 임상 기술의 운영을 파악하여 환자에게 합리적이고 간편하며 만족스러운 의료 서비스를 제공합니다. 학습이 형식으로 흘러가는 것을 막기 위해 보건원의 성과상벌제도와 결합해 학습효과와 임상응용을 성과임금평가에 포함시켜 공정경쟁과 수고가 적은 성과평가체계를 실감하고 있다.
3. 의료진의 종합적인 자질을 제고하고 의덕의풍 건설을 강화하다.
직원의 사상 교육을 더욱 강화하고, 의무근로자의 도덕규범을 진지하게 연구하고, 매주 월요일의 정치 학습과 매일의 아침 회의를 이용하여 의무근로자의 도덕적 자질을 강화하다.
일부 의료진이 근무하는 동안 작업복을 입지 않고, 근무증을 착용하지 않고, 무단 이직, 채팅, 기분이 저조한 등의 문제를 다루고 있다. 의료진의 업무 행위를 규범화하기 위한 유력한 조치를 취하여, 그들이 높은 근무 상태로 의료 업무에 종사할 수 있도록 보장하다.
서비스 태도 정비에서는 의료 서비스의 냉랭함, 충돌, 강경 등의 문제를 겨냥해' 전형적' 을 파악하고, 평재 처리를 하고, 나쁜 풍조를 단호히 멈추고, 환자 중심의 건강 신풍을 세워야 한다. 모든 의료진 중에서 문명예절 훈련을 실시하고, 동작, 언어, 표정, 표정 등 여러 가지 미묘한 방면에서 훈련을 강화한다. , 직원 경쟁의 필수 조건으로 에티켓 훈련 성적을 엄격하게 시험하고, 표준어를 전면적으로 보급하고, 의료진 중에서' 미소' 서비스와' 사심' (사랑, 인내, 배려, 책임) 교육을 착실하게 전개해 의료진 사상 업무 자질교육과 직업도덕교육의 핵심 내용으로 삼는다. 전심전력으로 환자를 위해 봉사하고 흰 옷과 역사의 이미지를 세우려고 노력하다.
병원 통계 품질 자체 검사 보고서 5 는 우리 병원 직원의 직업 행동과 의료 서비스를 더욱 규범화하고, 많은 인민 대중의 의료와 약물 안전을 보장하기 위해, 현 관련 문건 정신 요구에 따라 우리 병원은 규범 서비스 자체 검사 활동을 전개하였다. 이 활동을 시행하고 병원 관리를 강화하고 의료의 질을 향상시키고 의료 안전을 보장하며 의료 서비스를 개선하기 위해 우리 병원은 병원 전체에서 표준화 서비스 자체 검사 활동을 실시하기로 했다. 이 보고서는 다음과 같습니다.
1. 공중위생 및 환경건설 중병원 임상과 예방접종 클리닉의 규범화를 통해 향진보건원의 부서 배치, 의료설비 배치 및 사용, 전문기술인력 임용 등 인프라 건설이 더욱 완벽해졌다.
2. 병원은 향진보건원, 재능, 물건의 통일된 관리를 통해 향진보건원의 기술자 배치, 자격 접근, 경비 투입, 자산 관리, 업무지도 및 업무 조정, 공중위생, 의료시장 감독 등의 관리 체제를 순조롭게 관리한다.
타운십 병원의 인사 분배 시스템 개혁이 완료되었습니다. 원장 임기 목표 책임제 시행과 각 관리 제도 개선을 바탕으로 향진보건원의 부서 설정을 공중위생과 의료의 두 부분으로 나누고, 모든 향진보건원이 공중위생 서비스에 중점을 두어야 한다는 것을 분명히 했다. 이 전제하에 중앙병원은 의료기술 수준을 더욱 높이고 주변 종합병원의 업무 업무를 지도해야 한다. 엄격한 성과 평가 제도를 수립했고, 인력 임금 분배는 제공된 서비스 및 노동 공헌과 연계되어 향진 보건원의 내적 활력을 높이고 간부 직원들의 적극성을 불러일으켰다.
병원의 행정과 업무는 모두 제도화된 관리를 실시했다. 병원 지도자와 부서 책임자의 반 목표와 임무를 제정하다. 책임, 권리, 이익을 결합한 직무책임제를 실시하고, 건전한 임상과 인수인계, 의료문서 규범서 작성, 오류사고 등록, 소독 격리 등 각종 의료업무제도를 건립하고, 의료분쟁을 예방하고, 의료책임사고를 근절한다.
5. 건강 기록 보관소 설립 및 관리. 우리 병원의 건강 기록 보관소의 설립은 주로 외래 공시, 자료 수집, 관할 구역의 주민 조정 정리, 보건원이 신체검사와 문서 관리를 완료하는 방식으로 진행된다. 그러나 건립 과정에서 란촌 위생실 인원이 나이가 많아 조율 홍보작업이 미흡하고, 건립 진도가 느리고, 일부 주민이 협조하지 않아 건설률이 낮아졌다.
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