1. 슈퍼마켓을 반납해도 될까요?
중화인민공화국 소비자권익보호법 (법) 제 24 조,' 직접판매관리조례' (행정법규) 제 25 조 제 2 항 등 법률, 행정법규에 따르면 소비자는 경영자가 제공한 상품이 품질요구에 부합하지 않는다는 것을 확인하고, 쌍방이 약속하지 않으면 소비자는 접수일로부터 7 일 이내에 반품할 수 있다. 또는 제품이 직판 제품 구입일로부터 30 일 이내에 개봉되지 않은 경우 소비자는 유효한 송장이나 판매 증명서에 따라 교환과 반품을 요구할 수 있습니다. 상품을 제공하는 경영자 (직판원 포함) 는 무조건 소비자를 위해 교환 반품 서비스를 처리해야 한다.
예를 들어 상품을 제공하는 경영자 (직판원 포함) 가 위의 교환 반품 규정을 이행하지 않을 경우 소비자는 중화인민공화국 소비자권익보호법 ('소법') 제 15 조 제 15 조 등 규정에 따라 현지 공상행정관리 등 관련 부서에 소비자의 권익을 침해하는 위법행위를 신고하고 고발할 권리가 있다.
상술한 사실의 존재와 반박할 수 없는 위법사실을 감안하여 공상행정관리 등 관련 부서는 중화인민공화국 소비자권익보호법 제 56 조 (8) 항과 직판관리조례 (행정법규) 제 49 조의 규정에 따라 위법행위자의 구체적 위법행위에 대해 각각 다음과 같은 행정처벌을 내렸다.
1. 상품 공급자가 의도적으로 소비자들이 제기한 교체, 반품 또는 대금 환불 요구를 연기하거나 무리하게 거절하는 경우 공상행정관리부 또는 기타 관련 행정부의 명령에 따라 시정할 수 있습니다. 줄거리 명세서나 경고에 따라 위법소득을 몰수할 수 있으며, 위법소득의 두 배 이상 10 배 이하의 벌금을 부과하고 50 만원 이하의 벌금을 부과할 수 있습니다. 줄거리가 심각하여 폐업을 명령하고 정비를 하고 영업허가증을 취소하라고 명령하다.
2. 직판제품 구매일로부터 30 일 이내에 제품이 개봉되지 않고, 제품을 판매하는 직판원이 제때에 소비자를 위해 교체, 반품 수속을 하지 않은 경우 공상행정관리부에서 시정을 명령하고, 5 만원 이상 30 만원 이하의 벌금을 부과한다. 줄거리가 심각하여 30 만원 이상 50 만원 이하의 벌금을 부과하고 공상행정관리부에서 위법경영을 취소하는 직판기업 지사의 영업허가증은 국무원 상무주관부에서 직판기업의 직판경영허가증을 취소할 때까지 취소된다.
둘째, 슈퍼마켓 가격 사기의 법적 책임
1, 행정 책임
정부 가격 주관부는 시정을 명령하고, 위법소득을 몰수하고, 위법소득의 5 배 이하의 벌금을 부과할 권리가 있다. 위법소득이 없으면 경고를 하면 2 만원 이상 20 만원 이하의 벌금을 병행할 수 있다. 줄거리가 심하면 휴업을 명령하거나 공상행정관리부에서 영업허가증을 해지하도록 명령한다.
2. 침해에 대한 책임
소비자는 가격 주관부와 공상행정관리부의 처벌을 받을 뿐만 아니라' 소비자 권익보호법' 기소에 따라' 일탈배상' 을 요구할 수 있다. 그리고 경영자의 가격 사기가 경쟁사의 이익을 해친다면, 다른 경영자들은 부정경쟁을 이유로 민사책임을 추궁할 수도 있다.
셋째, 온라인 쇼핑 불만 처리
거래 플랫폼에 불만을 제기하다. 거래 플랫폼에 불만을 제기하고 물리적, 채팅 기록, 청구서, 거래 기록 등 자신이 파악한 증거를 제공합니다. 일반 온라인 쇼핑 플랫폼에는 해당 불만 처리 메커니즘이 있습니다. 고소가 사실이라면, 자신의 손실을 만회하기 위한 엄중한 징벌 메커니즘이 있을 것이다.
소비자 협회에 고소하다. 오프라인 매장과 마찬가지로 온라인 쇼핑 분쟁도 123 15 소협에 신고할 수 있습니다. 마찬가지로 소비자도 쇼핑 증명서 등 증거를 보존해야 한다. 온라인 쇼핑 딜러가 현장에 많이 있다는 점을 상기시켜야 한다. 소비자는 수령할 때 어음 공인을 주의 깊게 살펴보고, 속지 원칙에 따라 어음 공인지 소재지의 소비자협회에 불만을 제기해야 한다.
택배회사에 불만을 제기하다. 때때로 온라인 쇼핑 상품은 배송 과정에서 문제가 생길 수 있다. 상가가 무심코 속이다. 택배회사도 화물 파손에 대한 책임을 져야 합니다. 택배회사에 전화해서 불만을 제기할 수 있습니다. 국가우체국 등 홈페이지에는 전용 불만 플랫폼이 있어 보상도 받을 수 있습니다.
12345 에 불만을 제기하다. 현지 정부 부처는 공공 서비스를 강화하기 위해 공공 서비스 핫라인 12345 를 설치했다. 시민들이 핫라인에 전화를 걸면 접대원이 제때에 불만을 관련 부서에 전달하여 처리할 것이다. 관련 부서는 처리 후 대중에게 회답할 것이다. 관련 부서도 결과를 공공서비스 핫라인에 피드백하고 심사에 포함시켜야 하기 때문에 불만은 일반적으로 더 잘 해결될 수 있다.
공안기관에 제보를 신고하다. 사기의 줄거리가 심각하고, 관련 금액이 크고, 온라인 쇼핑 사기를 구성하고, 법을 위반할 경우 공안부에 신고해 공안부의 개입을 요구해야 하며, 더 많은 소비자가 속는 것을 피할 수 있을 뿐만 아니라, 자신을 위해 재산 손실을 줄일 수 있는 가능성을 쟁취할 수 있다.
다음은 잘못된 슈퍼마켓을 환불할 수 있는지 여부에 대한 자세한 소개입니다. 요약하면, 대부분의 경우 온라인 쇼핑은 판매자의 평가에 매우 중점을 두고 있음을 상기시켜 드립니다. 그래서 온라인 쇼핑은 거의 속지 않는다. 하지만 정말 속았다면, 반드시 제때에 상대방의 고객서비스에 연락해야 한다. 법적 문제가 있으면 전문 변호사와 상담하는 것이 좋습니다.