2005 년 5 월 1 일 시행된' 민원조례' 시스템은 민원의 법적 절차와 관련 단위, 인원의 권리 의무를 설계했다. 민원인의 시각에 서서 민원인에게 항소와 건의를 할 수 있는 권리를 크게 부여했다. 위안 변호사는 다년간의 변호사 업무 경험을 근거로 다음과 같은 10 가지 경험을 통속적으로 요약하여 참고할 수 있게 하였다.
1, 법의 정의와 권위를 굳게 믿는다.
민원 사건은 종종 여러 기관이나 부서의 이익을 수반하며, 민원 단위는 왕왕 권력이 크다. 고소인으로서, 단 하나의 무기, 그것이 법이다. 그러므로 민원인은 반드시 법률의 정의를 굳게 믿어야 한다.
2, 편지 및 방문 시스템의 범위와 절차에 익숙합니다.
민원이 정의를 대신할 수 없다는 것은 의심의 여지가 없다. 그러므로 우리는 민원제도의 범위, 절차, 기능에 대해 명확한 인식을 가져야 한다. 각지의 접대 기관과 구체적인 절차에는 많은 차이가 있다. 예를 들어 먼저 민원 조례의 규정을 이해해야 한다. 둘째, 현지 민원 조례나 특정 업종의 민원 조례를 알아야 한다. 예를 들어 노조 민원과 공안민원은 구체적인 규정이 다르다. 구체적인 민원 활동에서는 방문 부서의 주관 부서와 지도자, 주요 지도자의 접대 일수를 알아야 적은 노력으로 더 많은 일을 할 수 있다.
3. 높은 수준의 민원 문자 자료를 조직한다.
방문단위로서 대부분 게으르다. 구두 민원만 있고, 서면 자료가 없다면, 방문 단위는 중시하지 않을 것이며, 대부분 결과가 없을 것이다. 민원서면자료의 중요성: 1, 서면자료는 당신의 민원에 대한 물증입니다. 접수기관이 서면자료를 받으면 반드시 입건해야 합니다. 만약 서면 자료가 아니라면, 어떤 방문 기관은 직접 거절하고, 어떤 것은 구두 처리일 뿐, 당연히 제보를 중시하지 않을 것이다. 둘째, 서면 자료는 민원 사항을 명확하게 반영할 수 있어 구두 표현보다 설득력이 있다. 셋째, 높은 수준의 민원서 자료는 비수와 칼처럼 민원의 해결을 얻는다. 따라서 상방자에게는 전문 변호사를 찾아 높은 수준의 상방자료를 만들 필요가 있다. 여기서 강조해야 할 것은 민원이 소송이 아니라는 것이다. 대부분 민원인이 증거가 부족하거나 자신이 관련 증거를 수집할 수 없다는 것이다. 민원의 주된 목적은 옳고 그름을 증명하는 것이 아니라 접대 기관의 조사 처리 절차를 시작하는 것이다.
난공불락의 투지와 인내심을 유지하다.
민원이 거절당하고 대강대강 책임을 지는 것은 흔한 일이다. 고소인으로서 장기전을 할 준비를 잘 해야 한다. 방문 기관의 거절과 무관심을 이성적으로 보아야 한다. 강한 투지와 인내심은 필수이며 민원에서 배양될 수 있다.
각종 법률 자원과 인맥을 합리적으로 이용하다.
법은 하나의 체계이고, 민원은 법률 체계의 맥락이다. 법률과 관련된 공안기관, 변호사, 각 국가기관의 공증인은 모두 법률체계의 참여자이며, 그들은 또한 상방자가 이용할 수 있는 친구가 될 것이다. 소송 사법노동중재 등의 절차도 민원의 보조수단으로 사용될 수 있다. 관건은 합리적으로 이용하는 것이다.
6, 편지 및 방문의 다양한 채널과 방법을 최대한 활용하십시오.
편지, 이메일, 팩스, 전화, 방문 등은 모두 합법적인 민원 방식이다. 고소인으로서 너는 충분히 이용해야 한다. 때로는 메일 한 통이 10 회 방문이 유효할 수 있다는 것이 실증되었다. 이에 대해 민원인은 민원사항과 대구접대 단위를 충분히 이해해야 한다. 관련 접대 단위의 절차와 유효성에 대해 상응하는 파악이 필요하다. 각종 채널을 충분히 활용하면 민원 비용을 효과적으로 절감할 수 있어 적은 노력으로 더 많은 효과를 얻을 수 있다.
7. 소송처럼 민원을 위한 증거를 준비한다.
민원은 소송이 아니지만 민원인으로서 증거의식도 있어야 한다. 민원인이 소송처럼 증거를 진지하게 준비할 수 있다면. 반영된 상황과 요구는 증거가 뒷받침되기 때문에 방문 기관에 대한 강력한 억제가 있어야 하며, 반드시 정식 방문, 시기 적절한 처리 효과에 이를 것이다. 증거를 정리할 때 변호사에게 검사를 요청할 수 있다. 소송 절차의 기준을 참고하여 증거 목록을 만들어 증거 설명을 할 수 있다.
8. 검수 영수증을 요구하여 방문 부서의 지연을 피하다.
민원영수증 (또는' 민원통지서 접수') 는 매우 중요하므로 민원인은 요구해야 한다. 민원 사실만 회답하지 않으면 일부 접대 기관은 민원 조사 처리 책임을 이행할 수 없고, 일부 접대 기관은 장기적으로 처리를 미루고, 심지어 일부 접대 단위는 인사변동이나 기타 이유로 민원 사실을 인정하지 않는 반면, 민원인으로서 접대 단위의 증거와 이론이 없다.
9, 특공 검사 민원 수락 상황, 사람을 피하십시오.
방문 단위와 반영된 단위 또는 개인 간에 이익 관계가 있을 수 있으며, 방문 직원도 같은 상황이 있을 수 있습니다. 따라서 방문객이 면접을 받으면 어떤 면접 부서나 면접관에게 희망을 걸 수 없다. 방문 직원들이 승낙하는 것처럼 보일 때도 있지만, 실제로는 정보 차단을 선호하거나 정보를 누설하여 문제를 일으키는 경우가 있다는 사실이 실증되었다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 민원인으로서 가장 좋은 방법은 첫 민원 후 접수기관을 돌격하여 민원사건이 정식으로 접수되는지, 수신인이 민원을 받을 권리가 있는지, 실사할 권리가 있는지 확인하는 것이다. 오지 말아야 할 사람을 피하고, 오지 말아야 할 부서를 피하고, 민원 실패를 피한다.
10, 법에 따라 상방하고 과격한 행동을 하지 않는다.
공민의 건의권과 항소권은 법률의 보호를 받지만, 공민은 권리를 행사할 때 법률 법규를 준수해야 할 의무가 있으며, 국가, 사회, 단체의 이익 또는 기타 공민의 합법적인 권리를 훼손해서는 안 된다. 소수의 사람들이 상방할 때, 그들은 국가기관을 막고, 공무차량을 가로막고, 도로와 철도 교통을 차단하는 등 격렬한 조치를 취했다. 과격하게 법을 어기면 행정처벌과 형사책임이다. 역효과를 낼 수 있다. 따라서 민원인은 법에 따라 민원, 합법적인 권리 보호를 위해' 민원조례' 가 그에게 부여한 권리와 의무를 숙지해야 한다.