국가전매제도로 보호되는 담배 상업기업으로서 공정한 경쟁을 위한 담배 시장 환경을 최대한 만들고 유지하는 방법은 중요한 과제다. 이 글은 담배 시장의 하류 담배 소매 고객으로부터 시작하여 공정한 경쟁을 벌이는 담배 소매 시장 환경과 관련된 문제를 분석하고 실행 가능하고 실행 가능한 방법을 찾아낼 것이다. 담배 시장에는 여전히 불공정한 현상이 존재한다. 필자의 개인적인 경험으로 볼 때, 담배 상업 기업 직원들은 산업기업, 소매 고객, 소비자' 세 가지 만족' 을 업계 마케팅 업무의 근본 출발점이자 발판으로 삼아 서비스 의식을 실질적으로 강화하고 사회적 이미지와 고객 만족도를 지속적으로 높인다. 어떤 의미에서 독점 제도의 존재로 인해 담배 시장은 일반 소비재 시장보다 더 공정하고 투명하며 규범적이다. 독점 체제로 인해 담배 시장의 규제가 다른 업종보다 더 강력하다. 그러나 독점 제도는 사람들이 담배 시장의 공정한 경쟁에 대해 더 높은 기대와 더 엄격한 요구를 하게 할 것이다. 담배 소매 고객은 여전히 현재의 담배 시장 환경에 만족하지 않고, 주로 공급원이 부족한 배송, 부가 가치 서비스를 제공할 때 고객의 선택, 담배 소매 가격 불안정, 입고 질서의 혼란, 위조 비공용 담배의 존재 등을 반영해 정상적인 담배 경영 질서를 어지럽히고 있다. 사실, 상술한 불공정 현상은 시장 경쟁의 객관적 요인과 우리나라 담배 상업 기업 직원들의 주관적인 요소를 모두 가지고 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 불공정, 불공정, 불공정, 불공정, 불공정, 불공정) 예를 들어, 공급이 부족한 배송에는 수량이 적고 판매량이 좋은 객관적인 이유와 담배 판매부의 비율 편차에 대한 주관적인 이유가 있습니다. 또 다른 예로, 담배 기업들은 부가 가치 서비스를 제공할 때 자체 선택 기준을 가지고 있지만, 선택 기준과 프로세스가 불투명하면 고객이 자신의 관점에서 우리가 불공평하다고 생각하게 될 수 있습니다. 시장에서 무질서한 채널 입고와 가짜 비사적인 담배의 출현은 담배 시장의 혼란, 담배 가격 불안정, 합법적인 경쟁의 양성 환경 상실, 법에 따라 운영하는 소매 고객의 이익이 보장되지 않는다. 또한 담배 업체들은 브랜드 육성 과정에서 재고를 보는 행위가 있어 소매 고객이 재고를 소비하기 위해 저가로 덤핑하고 있다. 위의 현상의 원인은 네 가지로 요약할 수 있다. 하나는 시장 정보와 정부 정보가 투명하지 않다는 것이다. 둘째, 소매 고객의 권리와 의무는 동일하지 않습니다. 셋째, 시장 규제가 충분하지 않고 가짜 비공개 담배가 있습니다. 넷째, 브랜드 육성 작업이 잘 되지 않았다. 세 가지 수준에서 건전한 시장 환경 (1) 을 조성하여 내부 표준화 관리를 강화하고 고객 서비스 인식을 높입니다. 첫째, 내부 규범 제도의 건설을 더욱 보완하고, 제도 관리권 관리인의 관리를 견지해야 한다. 업계의 성격과 기업 특성에 따라 제도 앞에서는 사람마다 평등하다. 문제를 처리하려면 제도의 규칙에 엄격히 따르고, 제도로 말하고, 제도로 사람을 설득하여 제도의 강성을 충분히 반영해야 한다. 둘째, 기업 내부 인력에 대한 감독을 강화한다. 일단 제도를 위반할 기미가 보이면, 제때에 조치를 취하여 제지하다. 위반이 발견되면 관련 제도에 따라 당사자를 처리하다. 셋째, 담배 내부 인원의 교육을 강화하고 서비스 의식을 실질적으로 높여야 한다. 담배 상업 기업의 본질은 현대 유통기업이고, 그 본질은 서비스이다. 서비스 품질을 높이는 것은 관념을' 관리' 에서' 서비스' 로 바꾸는 것이다. 우리는 여러 해 동안' 고객 서비스' 를 외쳤지만 실제 업무에서는 기업과 고객을 같은 위치에 두지 않았다. 본질적으로 고객 관계 관리는 기업 고객 중심의 마케팅 관리 이념과 방법을 장려하는 것이며, 창조된 마케팅 네트워크를 활용하여 마케팅 전략을 구현하는 새로운 운영 모델입니다. 담배 상업 기업 직원들의 서비스 의식을 높여야 독점 체제 하에서 형성된 관상 이미지를 깨뜨릴 수 있다. 서비스 능력을 높여야 고객 만족도를 높일 수 있다. 특히 현재' 브랜드 육성이 최우선' 이라는 맥락에서 마케팅의 전환을 촉진하고, 고객의 실제 수요를 존중하며, 고객 주문 조직의 공급에 따라' 시장 수요 지향' 의 새로운 비즈니스 프로세스를 점진적으로 구축해야 합니다. 고객의 실제 수요를 중심으로 소비 지도를 강화하고' 계획 지향' 의 마케팅 모델을' 시장 지향' 으로 바꾸는 마케팅 모델은 우리가 흔히 말하는' 윈-윈' 이다. 따라서 담배 시장의 불공정 현상을 해결하기 위해서는 고객과 기업이 단결하여 고객이 최대의 이익을 얻을 수 있도록 해야 합니다. 넷째, 정무공개제도를 확고히 추진하고, 그 내포와 내용을 정확히 이해하고, 권리가 햇빛 아래서 운영되도록 한다. 소매 고객의 절실한 이익과 사회적 관심과 관련된 이슈를 적절한 플랫폼에 공개하고 간부 직공과 사회대중의 감독을 받아 권력으로 사리사욕을 도모하고, 권력으로 사리사욕을 도모하고, 대중의 이익을 해치고, 담배 이미지를 손상시키는 등의 문제를 효과적으로 방지한다고 계속 주장하고 있다. (b) 담배 시장 감독 강화, 시장 정화 수준 향상, 우선 담배 전문 법제 홍보 교육 강화, 현지 실전과 결합, 홍보 방법 및 수단 개선, 홍보 내용 농축, 홍보 범위 확대. 실행 가능한 활동 계획을 세우고, 계획적이고, 절차가 있고, 중점적으로 이러한 활동을 전개하다. 정부 웹 사이트, 산업 신문 및 기타 홍보 위치를 최대한 활용하고 지식 경쟁, 질의 응답 및 기타 활동을 적극적으로 수행하고 법률 홍보 및 교육의 목표, 실행 및 대중성을 강화하고 법률 및 규정 홍보 및 교육의 적용 범위와 침투력을 향상시킵니다. 계속해서 위법의 전형적인 사례 선전력을 강화하고, 담배 행정법 집행 검사를 강화하고, 각종 섭선 위법 행위를 엄중히 단속하고, 제때에 통보하며, 연초 전매법제 선전의 폭과 깊이를 지속적으로 높인다. 둘째, 시장 접근 제도 관리를 강화하고, 담배 제품 소매 도트 배치는 합리적인 배치, 소비 만족, 공개 공정성, 대중 촉진, 총량 통제 원칙을 고수한다. 현지 실정에 근거하여 합리적인 간격 요구를 제정하다. 실제 운영 과정에서 검토자는 현지 인구, 경제 상황, 소비 수준, 회사의 배송 능력 등 신청자의 현지 실태를 고려해야 합니다. 동시에 검사원은 검사 과정에서 원칙을 견지해야지, 다른 소매 고객들의 불만을 초래하고 형평성이 부족하지 않도록 사사로이 처리해서는 안 된다. 면허를 취소하는 것은 합리적이다. 소매고객의 영업허가증을 해지할 때, 실제 상황에 따라 이유를 설명하고 절차를 엄격히 이행하여 수속이 완비되고, 증거가 확실하며, 합리적이고 합법적이어야 한다. 셋째, 등록자를 합리적으로 정량화하여 도매업자를 제한하다. 합리적인 수량화는 허가증의 함량을 증가시켜 각 보유자에게 합리적인 이윤을 가져다 주고, 더 많은 소매 고객이 담배 소매업을 좋아하게 하여 전체 담배 업계의 담배 판매의 건강한 발전을 촉진할 수 있다. 오전이 지난 후, 온라인 사건의 발굴을 강화하다. 담배 전매국은 행정처벌권밖에 없기 때문에 형사처벌권이 없고, 담배 시장 경제질서를 정비하고 규범화하며, 담배 제조 가짜 밀수 방면에서 실효를 거두는 것은 매우 어렵다. 따라서, 일상적인 행정 법 집행에서, 전매인은 공안기관과의 협력을 강화하고, 가짜 담배 밀수를 견지하고, 근원을 추적하며, 인터넷은 담배 시장 경제 질서를 종합적으로 관리하기 위해 양호하고 안전한 법제 환경을 조성해야 한다. (3) 소매 고객의 자율성을 강화하고 질서 정연한 경쟁 국면을 조성하다. 담배 소매 고객은 담배 시장 관리의 주체이며, 그들의 경영 행위는 담배 시장의 안정과 공정성에 직접적인 영향을 미친다. 일부 소매상들은 담배 가격을 낮추거나 담배로 물건을 챙기는 것과 같은 극단적인 수단을 취한다. 소수와 불법분자들은 불법 경영으로 폭리를 취하고 있으며, 대부분의 중소 소매업자들은 합법적인 경영으로 이윤이 미미하며, 심지어 일부 소매생산자들은 도매가보다 낮은 가격으로 소비자에게 담배를 판매하여 담배 경영자의 이윤이 미미한 악영향을 미쳤다. 이러한 문제를 해결하려면 다음과 같은 사항을 수행해야 합니다. 첫째, 소매 고객에 중점을 둔 자율협회를 설립하고 정가를 명시해야 합니다. 담배 업계 마케팅의 관점에서 볼 때 소매 고객, 소비자 및 국익을 효과적으로 보호하는 중요한 조치이며, 인터넷 건설 심화의 필연적인 요구이며, 담배 시장의 지속적인 규범의 필연적인 선택이다. 정찰가격은 장기적인 작업이며, 담배 회사와 담배 소매상에게 윈윈 조치이다. 정찰가를 실시하는 것은 담배 시장의 경영 행위를 규범화하기 위해서일 뿐만 아니라, 담배 이윤을 높이고 소매상 수입을 늘리기 위해서이다. 정찰가격 작업의 정상적인 운영을 보장하기 위해 마케팅 담당자는' 소매업자에 의지하고 소매업자를 발동한다' 는 원칙을 충분히 발휘해 소매업자가 담배 소매협회를 이용해 유연한 관리를 하도록 적극 유도하고, 약속서를 간판으로 만들어 담배 소매 카운터에서 공시하고, 서로 배우고, 서로 감독해야 한다. 둘째, 소매 고객 자율 규제 협회의 업무는 정상화되어야 한다. 현재 많은 지역에서 담배 소매 고객 자율협회나 자율팀을 설립하고 있지만, 실제로 업무를 수행하고 역할을 하는 경우는 거의 없습니다. 자율협회가 정기적으로 일을 할 수 있다면 과거에는 독점 수단에만 의존했던 관리를 바꿀 것이다. 소매 고객은 관할 구역 내 어떤 담배 소매점에 위법 경영행위가 있는지 더 잘 이해하고 상호 감독이 더욱 효과적일 것이기 때문이다. 결론적으로, 많은 담배 소매 고객들을 위한 공정한 경쟁을 위한 담배 시장 환경을 조성하고, 합리적이고 합법적인 플랫폼을 제공하는 것은 우리 담배 기업의 사명이자 담배 시장의 안정적이고 질서 정연하며 건강한 발전을 위한 필연적인 요구 사항입니다. 기업 내부의 규범 관리를 강화하고, 외부 시장의 감독과 정화를 강화하고, 광대한 담배 소매 고객의 공동 노력에 힘입어 공정하고 질서 있는 담배 시장을 만들어' 담배 업그레이드' 를 실현하기 위한 탄탄한 기반을 마련할 것으로 믿는다.