책임 주체
소비자 권익보호법 제 20 조는 "경영자는 그 진명과 표시를 표시해야 한다" 고 규정하고 있다. 다른 사람의 카운터나 장소를 임대하는 경영자는 그 실제 이름과 표시를 표시해야 한다. " 그러나 인터넷 거래 환경에서 판매자는 일반적으로 상품의 품질과 전시 모양만 소개하고, 소비자은행 송금 계좌와 쇼핑 전화는 알리고, 기업 (또는 회사) 이름과 로고를 알릴 의무는 이행하지 않는다. 판매자가 상공부에 등록하는지, 어디에 등록하는지, 민사 책임을 독립적으로 부담할 수 있는지, 등록자금이 얼마인지, 회사 거주지 등은 소비자에게 아무것도 모르고, 일단 판매분쟁이 발생하면 책임 주체도 확인하기 어렵다.
소송 관할권
온라인 쇼핑 분쟁의 경우 소송 관할 법원을 확인하는 것은 쉽지 않다. 첫째, 피고의 거주지 (또는 회사 등록지) 를 확인하기 어렵다. 언론에서 온라인 딜러는 일반적으로 자신의 거주지 (또는 회사 등록지) 를 대중에게 알리지 않고 우여곡절 끝에 찾아낼 수 있다. 둘째, 계약 이행지를 확인하기 어렵다. 매매 계약의 경우, 계약의 이행 장소에 대해 서로 다른 규정이 있다. 구매자가 물건을 수거하고 납품처에서 이행한다. 만약 판매자가 화물을 인도한다면, 구매자가 물건을 받는 곳에서 이행해야 한다. 인터넷 쇼핑은 배송인지 배송인지 확인하기 어려운 문제이며, 주로 우편요금 주체의 불확실성을 확인하는 것이다. 관련 규정에 따르면, 우편요금은 구매자가 지불하고, 납품제도의 규정에 부합하며, 이행지는 판매자에 있다. 만약 우편요금이 판매자가 지불한다면, 인도제도에 부합하고, 이행지는 바이어에 있다. 실제로, 인터넷 쇼핑 우편료가 어떻게 불분명하거나 약속이 없는 상황을 감당할 수 있는지, 법원에 우편요금 주체를 확정하는 데 어느 정도 어려움이 있으며, 계약 이행지는 확인하기 어렵다.
사이버 사기
인터넷에는 가상면이 있어 상인들이 익명으로 외부와 상품거래를 할 수 있어 관리부의 감독, 법원의 조사 또는 공안기관의 형사조사를 피할 수 있다. 많은 무량한 상인들은 이익만을 꾀하고, 허위 광고, 사기,' 할인',' 점프 가격' 을 핑계로 선불금, 선불예금, 우송료 지불을 핑계로 사람들의 상상을 초월하는 저가를 미끼로 소비자들에게 속아 넘어가도록 유도한다. 우리나라는 사이버 사기에 대한 법률 적용에 대한 상세한 규정도 없고, 어떤 상황에서 민법통칙과 형법통칙을 조정해야 한다는 명확한 규정도 없다.
자기 보호
송금은 온라인 쇼핑에 사용되는 주요 지불 방식이며, 소비자는 환어음 외에 다른 쇼핑 증명서가 없습니다. 송금 전표는 보낼 물품만 표시하므로 물품의 기능과 모델을 구체적으로 설명할 수 없습니다. 일단 분쟁이 생기면 판매자의 책임을 증명할 충분한 증거가 있기는 어렵다. 또한 많은 인터넷 거래는 지방 간 오프사이트 거래이기 때문에 감독 부서에서 접수하고 조사하여 처리하기가 매우 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 인터넷명언) (윌리엄 셰익스피어, 인터넷, 인터넷, 인터넷, 인터넷명언)
이베이, 당당, 타오바오 등 대형 전문 사이트, 거래가 많고, 규모가 크고, 규범적이고, 비교적 믿을 만하다. 거래 대상을 선택할 때는 거래 횟수, 개인신용, 네티즌 댓글 등을 참고해야 한다. 거래가 많을수록 믿음직스러울수록 개인 신용의 80% 이상이 된다. 인터넷에서 좋은 것을 보고, 그 브랜드와 가격을 적어두고, 큰 쇼핑몰에 가서 실물 차액을 찾아라. 차액이 합리적이라면 인터넷 쇼핑을 고려해 볼 수 있다. 만약 가격이 터무니없이 나쁘다면, 작은 이득을 탐내서는 안 된다. 가짜를 살 가능성이 높다.
광둥 () 성 인터넷상협회 () 가 처음으로' 온라인 쇼핑 위권기준 시범사이트' 로고를 전시해 40 여 개의 광둥 () 인터넷 상인들이 신고에 참여했다. 소비자들은 인터넷 쇼핑을 할 때 인터넷 상인들이' 온라인 쇼핑 권익 규범 시범사이트' 라는 로고를 가지고 있는지 확인할 수 있다. 광둥 () 성 인터넷상협회 () 와 광둥 () 성 소비자위원회 () 는 시범망상 내부 소비자 불만 처리 상황을 감독하고 규정 미준수 시에는 로고 철회를 통해 처벌할 예정이다. 인터넷 업체가 표준에 따라 내부 불만 처리 프로세스와 체계를 재건할 때까지' 온라인 쇼핑 위권 표준 시범사이트' 라는 칭호를 더 이상 수여하지 않는다.