첫째, 사례 연구 문제

제 1 문제

한빈은 한광고 고 고 1 학생으로, 어머니는 그가 3 살 때 돌아가셨다. 한빈의 아버지는 초등학교 담임 선생님으로 매일 일찍 나가고 늦게 돌아온다. 아버지의 일이 바빠서 집안을 돌볼 사람이 없어서 한빈은 중학교 때 유학을 떠났다. 고등학교 때 아버지는 한빈에게 자주 집에 가서 집안일을 분담하라고 하셨고, 한염빈은 학교와 집을 오가며 학교를 돌볼 겨를이 없었고, 학업 성적이 심각하게 떨어졌다. 성적을 높이기 위해 그는 열심히 공부했지만 성적은 여전히 평평하고 심리적 스트레스가 컸다. 게다가 집 수입이 부족해 동창들과 교제할 때 한빈은 열등감을 느꼈다.

문제

만약 네가 학교 사회복지사라면, 네가 이 사건을 인수하도록 안배해라. 사회 업무 관행의 일반 프로세스 모델에 따라 사례 중의 문제를 분석하고 문제 분석을 위한 이론적 근거를 제공하십시오.

두 번째 질문

전옥빈 19 세, 오른쪽 귀 선천성 귀먹음. 그의 사상은 매우 풍부하지만, 다른 사람을 신뢰하지 않고, 때로는 생각과 방법이 매우 극단적이다. 장애인 학교에서 그는 절도로 학교에서 제명되었다. 전옥빈 부모님의 관계도 잘 어울리지 않는다. 그의 아버지는 정비소에서 일하셔서 곧 퇴직 연령에 도달할 것이다. 어머니는 이미 정년퇴직하여 아들을 더욱 귀여워한다. 부모는 아들의 교육에 대해 큰 차이가 있다. 아버지는 어머니의 건의를 듣고 받아들이려 하지 않으셨고, 가족 분위기는 돈옥빈의 성장에 큰 영향을 미쳤다. 사회복지사는 전옥빈의 감정 상태에 대해 사건 서비스를 진행한다. 두 달 후, 서비스 목표 달성으로 종결이 임박했을 때, 전옥빈의 상황은 이미 안정되고 눈에 띄게 호전되었다. 사건이 종결된 후 전옥빈이 집에서 자살을 시도하다가 이웃들에게 제때 들킬 줄은 생각지도 못했다. 전옥빈은 나중에 자살을 시도한 이유는 아버지에 대한 내면의 불만을 표현하기 위해 몇 가지 사건을 만들어 아버지를 겁주고 대항하기 위해서라고 설명했다.

문제

1. 본 사건에서 사회복지사가 전옥빈을 위해 봉사하는 대략적인 목표와 구체적인 목표는 무엇입니까?

사회복지사는 어떤 모델로 개입할 수 있습니까?

세 번째 질문

모 교외 지역 사회에는 대량의 외래 인구와 철거민이 모였다. 지역 사회에는 특별한 집단인 외래며느리가 있는데, 이원이 그 중 하나이다. 3 년 전, 소개로 동네 남자 유씨를 알게 되었고, 그들은 결혼했다. 이원은 원래 여기에 시집가면 생활이 아름다울 것이라고 생각했다. 그러나 몇 년이 지났는데도 생활은 변하지 않고, 집은 여전히 임대되고, 남편의 수입은 여전히 낮고, 일도 불안정하며, 때때로 다른 사람과 카드놀이를 하며 도박을 한다. 이원 자신은 방직 공장에서 일한다. 그녀는 밤에 일하기 때문에 그녀의 아이를 돌볼 수 없다. 어느 날 이원은 이곳의 생활을 참을 수 없었다. 그래서 그녀는 그녀의 아이를 떠나 자신의 옷을 정리하고 그녀의 가족에게 돌아갔다. 남편이 아내의 행동에 매우 화가 나서 부부가 크게 싸웠다. 이원은 이혼에 대해 생각해 본 적이 있지만, 아이를 위해서 그녀는 참을 수밖에 없었다. 현재 이원은 매우 무력하고 고통스러웠다.

문제

당신이 이 공동체의 사회복지사라고 가정하면 이원의 문제와 필요에 따라 사회사업 서비스 계획을 설계해 주세요.

네 번째 질문

모 동네 아파트 24 층은 3 개 기관이 공동으로 짓고, 또 다른 부동산 관리 회사가 관리한다. 주민들은 사회복지사에게 5 월 1 일부터 건물의 엘리베이터 두 대가 모두 고장나서 부동산 관리회사에 불만을 제기했다고 말했다. 그들이 받은 대답은 물관기관이 수리 기금이 없어 엘리베이터가 운행을 중단한 지 3 개월이 넘었지만 여전히 운행을 재개하지 못했다는 것이다. 이것은 건물 내 주민들의 정상적인 생활, 특히 최상층의 노인들에게 심각한 영향을 미쳤다.

문제

1. 이런 상황에서 지역사회 사회 사업의 특징은 무엇입니까?

지역 사회 사회 사업의 목표는 무엇입니까?

다섯 번째 질문

왕씨, 27 세, 사무실 직원입니다. 어느 날 사회복지사 샤오리는 왕여사로부터 다음과 같은 편지를 받았다. 나는 항상 내 결혼이 조화롭고 행복하며 풍요로운 삶을 살기를 갈망했다. 하지만 기대가 높을수록 실망이 커질수록 결혼 후에야 자신이 남성중심주의 사람이라는 것을 알게 된다. 가정생활에서 모든 것은 그가 결정해야 한다. 그리고 옳고 그름에 상관없이, 그는 결코 나의 뜻을 고려하지 않는다. 이를 위해 우리는 싸우고 싸웠지만, 그는 여전히 자기 방식대로 했다. 반년 전부터 이혼을 제의하고 이사를 했지만 여전히 인생의 길을 배회하고 있다. 내가 이런 외롭고 우울하고 불안한 결혼 생활을 끝내야 하나요? 아니면? 어떻게 해야 할까요?

문제

위의 상황에 따라 왕 여사를 위한 서비스 방안을 설계해 주세요.

참고 답변 및 분석:

첫 번째 질문에 대한 대답

사회사업 관행의 일반적인 절차 모델에 따르면 사건을 접수할 때 당사자의 자료를 미리 연구하고 분석해야 한다. 문제의 상황에 대해 사용할 수 있습니까? 내외 영향 패러다임? 분석을 위해. -응? 내외 영향 패러다임? 사회 사업 실천의 일반적인 과정 모델에서 개인과 사회 문제를 바라보는 각도다. -응? 내외 영향 패러다임? 사람들은 사회 문제가 내부 요인과 외부 요인을 모두 가지고 있다고 생각하는데, 이것은 통상 그들의 상호 작용의 결과이다. 내부 힘은 주로 개인 미시 시스템 (생물학, 심리, 사회) 이며, 외부 힘에는 중견시스템 (가정, 집단, 학교) 과 거시시스템 (문화, 제도, 조직, 위원회) 이 포함됩니다. 이러한 힘의 작용은 사회 사업의 실천 분석에 중요한 의의가 있다.

(1) 사용? 내외 영향 패러다임? 사례 분석의 이론적 근거

① 생태계 이론

생태계 이론은 유기체나 생명체계가 환경과 지속적인 교류 관계를 유지하고 있다고 생각한다. 이런 의미에서 사람과 환경도 상호 의존적이고 보완적인 전체로 여겨지며, 이 전체에서는 사람과 환경이 끊임없이 변화하고 상호 형성된다. 생태계 이론의 관점에서 볼 때, 인류는 환경의 다양한 요소들과 상호 작용하여 발전하고 적응한다. 사회 사업은 사람과 자연과 사회 환경 사이의 기능 불균형을 처리하여 능력을 강화하고 치료를 통합하고 문제를 변화시키려 한다. 생태계는 개인이 가정, 집단, 조직, 지역 사회에서 사회 생활의 기능을 이해하려면 개인과 자신이 속한 환경의 다양한 계층 간의 연관 시스템을 통해 사람을 잘라야 한다고 주장한다.

② 시스템 이론

시스템론은 조직, 정책, 지역사회, 집단이 개인에게 미치는 영향을 분석해 개체가 환경 속에서 끊임없이 다양한 시스템과 상호 작용하고 있다고 판단했다. 사회사업의 체계적인 관점은 당사자의 생활환경의 복잡성을 평가하고 그들 자신의 문제와 그들 사이의 관계를 초월한다는 것을 강조한다. 체계적인 관점에서 볼 때, 개인, 집단, 조직, 지역사회의 환경 시스템은 사회복지사의 개입과 변화의 영역이며, 이 분야의 모든 요소는 서로 얽혀 있고 상호 영향을 미친다. -응? 내외 영향 패러다임? 시스템 이론입니까, 아니면 생태 시스템 이론입니까? 사람과 환경? 상호 작용 개념의 구체적인 조작.

(2) 사용? 내외 영향 패러다임? 한빈이 직면한 문제와 원인을 분석하다.

① 내적 영향으로는 한빈이 가정학교 사이를 뛰어다니지 않고 자신의 학업 성적에 만족하지 않지만 개인적인 노력을 통해 변화를 만들 수는 없다. 동창과의 교제에서 그도 열등감을 느꼈다.

(2) 외부의 영향:

A. 가족 수준. 한빈은 한부모 가정에서 생활하며 경제적 어려움을 겪고 있다. 아버지는 돈을 벌어 가족을 부양하느라 바빴고, 집안일을 하는 사람이 없었고, 한빈은 가족의 책임을 분담해야 했다. 아버지는 한빈에게 관심을 갖고 싶었지만, 그는 공부는 말할 것도 없고 그의 생활을 돌볼 시간도 없었다.

B. 단체 수준. 동창들과 교류하는 과정에서 한빈은 또래들의 효과적인 지지를 느끼지 못하고 오히려 가정경제 여건이 좋지 않아 열등감을 느꼈다.

C. 학교 수준에서. 한빈의 특수한 사정을 감안하면 교사와 학교는 어떠한 개인적인 도움도 제공하지 않았다.

D. 사회적 차원. 한빈은 소재한 지역사회나 가정의 개인적 도움도 받지 못했고, 사회 대환경의 지지와 도움도 받지 못했다.

내인과 외인의 상호 작용이 한빈의 정상적인 생활과 공부에 영향을 미치고, 그의 학업 성적 하락과 심리적 문제가 발생해 한빈이 현재 직면하고 있는 문제가 되고 있다. 그래서 사회복지사가 쓸 수 있을까요? 내외 영향 패러다임? 고객의 문제와 요구 사항을 평가하고 개입 계획을 수립합니다. 전반적으로 한빈은 공부에 신경을 많이 써서 학업 성적을 올리고 싶다. 그래서 사회복지사는 이 핵심을 중심으로 일을 전개할 수 있고, 한빈이 학업 성적을 높이는 데 도움을 줄 수 있고, 한편으로는 우호적이고 신뢰할 수 있는 직업관계 구축을 촉진해 다른 문제를 쉽게 해결할 수 있다.

두 번째 질문에 대한 답

1. 이 사례에 따르면 사회복지사가 전옥빈을 위해 봉사하는 전반적인 목표와 구체적인 목표는 다음과 같다.

(1) 전체 목표

돈옥빈이 순조롭게 곤경에서 벗어나, 개인의 돌발 사건으로 인한 정서적 고민을 완화하고, 현 단계의 불균형을 바꿀 수 있도록 도와준다. 마음을 개선하고, 완벽한 사고와 행동 패턴을 형성하고, 심리적 감당 능력을 강화하고, 다른 사람을 신뢰하는 법을 배우고, 점차 자신의 문제 해결 능력을 키우고 향상시킨다.

(2) 구체적인 목표

① 전옥빈에게 돌발 사건이 타인에게 미치는 해악성과 자신의 행동의 편향과 극단을 인식하도록 가르친다.

② 전옥빈의 심리적 감당 능력을 강화하고 각종 문제를 해결할 수 있는 능력을 높인다.

③ 전옥빈을 인도하여 자신과 주변의 사물을 개방적인 시각으로 바라보게 한다. 신체 장애와 주변의 모든 것이 그의 뜻에 맞지 않는 사건을 포함한다.

④ 전옥빈의 사상이 성숙해지도록 유도하고, 이해와 이해를 배우고, 부모와의 의사 소통 능력을 향상시킨다.

⑤ 전옥빈 부모가 적절한 교육 방법을 익히고, 상황을 분석하고, 사랑의 방식을 바꾸고, 아이와의 의사소통 능력을 향상시키고, 좋은 가정 분위기를 조성하도록 돕는다.

사회복지사가 개입할 때 취할 수 있는 모델은 다음과 같습니다.

(1) 심리 사회 치료 모델

심리 사회 치료 모델의 기술은 직접 치료 기술과 간접 치료 기술로 나눌 수 있다. 직접 치료 기교란 방문자에게 직접 상담과 치료를 하는 구체적인 방법을 말한다. 간접 치료 기교란 제 3 자를 상담하거나 환경을 개선하여 방문자에게 간접적으로 영향을 미치는 특정 기교를 말한다.

(2) 합리적인 감정 치료 모델

이성적 감정 치료 모델은 당사자의 이성, 감정, 행동에서 출발하여 당사자의 정서와 행동난을 완전히 제거한다.

(3) 위기 개입 모델

위기 개입 모델은 당사자의 위기를 둘러싼 조정과 처리 작업으로, 당사자가 제한된 시간 내에 위기를 신속하고 효과적으로 벗어날 수 있도록 돕기 위한 것이다.

이런 상황에서 사회복지사들은 전옥빈의 심리와 정서상태를 재평가하고, 심리사회 치료 모델과 이성감정 치료 모델을 통해 전옥빈이 점차 극단적인 심리와 극단적인 감정을 변화시키고, 양호한 심리상태와 이성 정서를 키우고, 주변 사람들과 일을 올바르게 대해야 한다. 또 위기 개입 모델을 통해 전옥빈 부모와 이웃이 전옥빈의 자살 시도에서 공황과 긴장을 완화해야 한다.

세 번째 질문에 대한 답입니다

(1) 문제에 대한 진술 및 분석

외래며느리는 도시 인구 구조의 특수한 집단이다. 도시에 머무르기 위해 대부분 결혼을 소개한다. 이원 같은 외지 며느리는 결혼한 가정이 대부분 가난하기 때문에 결혼 기초가 약하다. 가족 구성원은 생활습관, 언어교류, 심지어 문화적으로도 많은 차이가 있어 현지 생활에 녹아들기 어려울 수 있다. 이 사건에서 이원의 남편은 이해하지 못하고 이원에 관심이 없을 뿐만 아니라 욕설까지 퍼부어 이원의 내면의 기대와 현실이 모순돼 결혼 위기를 초래했다.

(2) 프로그램 설계

위의 경우 외국인 며느리 이원의 수요에 따라 사회복지사가 설계한 서비스 방안은 다음과 같다.

① 프로젝트 목표

이원이 도시생활에 적응할 수 있는 능력을 향상시키고, 이원이 사회지원망을 구축하고, 자조를 통해 어려움을 해결하고, 가족관계를 개선하고, 지역사회 자원을 통합하고, 자신의 합법적인 권익을 효과적으로 보호할 수 있도록 돕는다.

② 프로그램 구현 전략

A. 사례 작업 및 가족 치료 사용

첫째, 이원과 남편이 자신이 직면한 처지와 어려움의 원인을 재인식하고 분석하고, 냉정하게 생각하고, 혼인 상태를 다시 판단하고, 올바른 선택을 할 수 있도록 돕는 것이다.

둘째, 부부 소통 기술을 배우고, 혼인관계를 개선하고, 가정의 곤경에서 벗어나, 가정의 기능을 향상시킨다.

B. 승인 이론을 적용하여 외국인 아내를 위한 개발 및 지원 단체를 발전시키다.

첫째, 외래며느리들이 무력감이 개인이 아니라 외부 사회 환경과의 상호 작용 과정에서 형성된 부정적인 경험과 거시적 환경 장애를 인식하도록 돕는다.

두 번째는 단체 구성원 간의 교류를 통해 자신의 진실한 감정을 표현하고, 다른 단체 구성원의 목소리를 듣고, 자신의 장점을 발견하고 감상하며, 단체 회원들이 감정과 어려움을 처리하는 경험을 흡수하도록 독려하는 것이다.

셋째, 이원이 사회자원을 찾고, 사회교제를 확대하고, 새로운 사회지원망과 상호 작용 시스템을 구축하고, 그녀의 잠재력과 자원 우세를 발휘하며, 환경에 대항하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 높인다.

C. 외국 며느리 살롱 등 단체활동을 정기적으로 조직한다.

살롱을 외국인 아내 교류의 플랫폼으로 자조 지원 네트워크를 형성하고 외국인 아내가 대도시에 적응할 수 있는 능력을 높이고 외국인 아내의 성장을 촉진한다.

D. 직업 기술 훈련 서비스 개발

리원 등 외래며느리가 사회 적응력을 강화할 수 있도록 기술을 배우고 습득하다.

E. 성 인식을 통한 개입

사회 자원을 통합하고, 이익 호소 경로를 원활하게 하여 외래며느리가 자신의 합법적인 권익을 보호하도록 돕다.

③ 방안 시행

주로 지역사회 자원 통합, 서비스 제공, 구현 진행 상황 감독, 위기 처리 등이 포함됩니다.

④ 프로그램 평가

이원과 다른 외국 며느리들의 서비스에 대한 만족도, 계획의 시행과 효과에 대한 평가를 포함한다.

네 번째 질문에 대한 대답

1. 지역사회 사회 사업의 특징은 주로 다음과 같습니다. ① 지역사회를 대상으로 합니다. ② 지역 주민들이 직면 한 집단 문제를 해결하기 위해 노력한다. (3) 거시 구조의 관점에서 문제를 분석하고 개입한다. ④ 지역 사회 참여에주의를 기울이고 인간 개발에주의를 기울이십시오. ⑤ 지역 사회 자원의 발굴과 응용에 중점을 둔다.

이 사례는 지역사회 사회 사업이 지역사회 주민들이 직면한 집단 문제 해결에 초점을 맞추고 있다는 것을 보여준다. 집단문제는 주로 지역 주민들이 남녀노소를 불문하고 직면해야 하는 문제를 가리킨다. 이런 문제들은 주민들의 일상생활 질서를 어지럽히고, 그들에게 많은 불편과 번거로움을 가져왔다. 사회복지사는 주민의 절실한 이익과 매우 관련된 이런 문제에 대해 통상 예리하게 알아차린다. 그들은 이러한 문제에서 주민들의 의사 소통, 교류, 협상, 합의, 문제 해결에 참여하여 주민들의 일상생활 질서를 보장하고, 주민의 공동이익을 보호하며, 공동체의 단결과 결속을 촉진한다.

2. 지역 사회 사업의 목표는 다음과 같습니다.

(1) 주민 참여를 촉진하고 지역사회 문제를 해결한다.

사회복지사들은 지역사회 문제 해결이 주로 지역사회 주민에 의존해야 한다고 생각하는데, 주민들이 자신의 일상생활과 밀접한 관련이 있는 문제 (예: 지역사회 안전, 지역사회 환경 개선 등) 를 처리할 수 있다고 믿는다. 주민들이 일시적으로 부족한 것은 문제 해결을 위한 지식과 기술이다. 따라서 사회복지사의 중요한 임무는 주민들이 지역사회 문제 해결에 참여하는 신념을 확립하고, 자신감을 쌓고, 지역사회 문제 해결을 위한 지식과 기술을 전수하고, 그들의 잠재력을 발견하는 것이다. 주민들의 리더십을 키우고, 주민들이 집단행동에 참여하도록 촉진하고, 공동체 문제를 공동으로 해결하고, 주민들의 자아이미지를 높이고, 주민과 공동체의 자율성과 자립성을 높인다.

(2) 지역 사회 관계를 개선하고 지역 사회 인식을 제고한다.

사회 복지사들은 지역 사회 관계에는 두 가지 주요 형태가 있다고 생각합니다.

(1) 대외 관계. 공동체가 정부 기관 및 관할 기관과의 좋은 상호 작용을 통해 주민들의 의견과 호소를 표현하고, 자원을 확보하고, 지역사회 문제를 해결하고, 지역사회의 요구를 충족시키는 것을 말한다.

② 내부 관계. 한편으로는 지역사회 내 거주위원회, 서비스소 (워크스테이션), 업주위원회, 재산관리회사 등 조직 간의 관계를 일컫는 말이다. 사회복지사들은 조직간의 상호 신뢰와 상호 의존을 촉진하고, 지역사회 문제를 공동으로 해결하고, 지역사회의 응집력 형성을 촉진하기 위해 노력한다. 다른 한편으로는 이웃 관계, 현지인과 외래 인구의 관계, 세대 간 관계, 동반자 관계 등 주민 간의 다양한 관계를 가리킨다. 지역사회 근로자들은 지역사회 주민들 간의 교류, 소통, 협상 및 협력을 촉진하고, 지역사회 주민들 간의 상호 이익을 증진하며, 서로 사랑하는 지역사회의 미덕을 키우고, 지역사회의 소속감 확립을 촉진하기 위해 노력한다.

(3) 지역 사회의 필요를 충족시키기 위해 지역 사회 자원을 발굴하십시오.

지역사회 자원에는 지역사회의 인력, 재력, 물력이 포함되며, 사회복지사들은 자원 배치를 통해 지역사회 주민들의 요구를 충족시킬 수 있다. 이 과정에서 사회복지사는 자원을 발견, 발굴, 통합, 관리할 수 있으며, 지역사회에 필요한 주민들이 가능한 한 빨리 효과적인 지원을 받고 전문 서비스의 질을 향상시킬 수 있도록 하는 한편, 자원의 효과적인 활용을 보장하고, 업무의 중복과 낭비를 피할 수 있습니다. 사회 복지사들은 자원을 발굴하는 과정에서 다음을 해야 한다.

① 지역사회의 인적 자원 발굴에 주의를 기울이고, 예를 들면 지역사회 간부 육성, 자원 봉사자 모집 및 조직 등.

사회 정책 연구를 중시하고 관련 입법, 정책 및 규칙 분석을 통해 지역사회 주민과 서비스 대상에 대한 정부 자원 지원을 요청합니다.

③ 관할 기관 (또는 조직) 의 자원 개발 업무를 중시하고 관할 구역 내 정부, 기관, 기업, 비영리단체 간의 협력을 촉진함으로써 지역사회 건설과 지역사회의 조화를 촉진한다.

다섯 번째 질문에 대한 대답

(1) 문제 설명 및 분석

왕 여사는 결혼 생활에서 부부 관계의 긴장 문제에 직면해 있다. 그녀는 남편에게 불만을 품고 그와 이혼할 생각이 생겼다.

(2) 프로그램 설계

① 프로젝트 목표

A. 전반적인 목표. 왕 여사의 가정을 더욱 완전하고 행복하게 하여 가정 기능을 충분히 발휘하게 하다.

B. 최근 목표. 왕 여사에게 결혼 중의 위기를 잘 처리하게 하고, 남편의 남성중심주의 처리나 연화를 효과적으로 할 수 있는 방법을 마련해 달라고 했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 남녀명언)

② 프로그램 구현 전략

A. 왕여사에 대한 인지조정을 통해 남편과의 관계를 이성적으로 재검토하게 한다.

B. 왕여사에게 이혼을 결혼 문제 해결의 유일한 수단으로 삼지 말고 지역사회 법률 지원 서비스 센터 등을 최대한 활용하라고 조언한다.

C. 왕 여사와 그의 남편에게 결혼 가정 상담 서비스를 제공한다.

D. 왕여사의 남편과 소통하고, 왕여사 가정문제의 근본 원인과 전말을 충분히 이해하고, 남편에게 행동변화를 장려하고, 왕여사에게 가정이 두 사람으로 구성되어 있다는 것을 알리고, 그녀의 의견을 경청하고, 함께 문제를 해결하는 법을 배우게 한다.

E. 왕여사의 남편에게 왕여사와 심도 있게 소통하고, 양해를 얻고, 가족 갈등을 완화하고, 새로운 가정생활을 시작하라고 권했다.

③ 방안 시행

주로 서비스 제공, 커뮤니티 리소스 통합, 서비스 기관 연락, 구현 진행 상황 감독 등이 포함됩니다.

④ 프로그램 평가

왕씨와 남편의 서비스에 대한 만족도, 방안의 실시 상황과 효과에 대한 평가를 포함한다.

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