첫째, 사례 연구 문제

(1)

학교 사회복지사 고바야시가 도움을 청하는 편지를 받았다. 그녀의 이름은 링링이고, L2 세는 현재 6 학년이다. 그녀는 편지에 이렇게 썼습니다. 나의 성적은 해마다 나빠진다. 지금 방학이면 친구들과 놀고 싶고 공부하고 싶지 않아요. 우리 부모님은 모든 좋은 일과 나쁜 일을 다 말씀하셨는데, 사실 나도 이치를 알고 있다. 하지만 고바야시는 링링이 지능이 낮은 저성과라는 것을 더 잘 알 수 없다. 그녀의 학력시험 성적은 매우 높지만 학업 성적은 낮아 반에서 40 명 (반 전체 45 명) 정도를 차지하는 전형적인 학업 불량자이다. 선생님은 늘 그녀의 성적이 좋지 않아서 그녀를 책망한다. 시간이 지남에 따라 링링 자신도 자신감을 잃었다. 링링의 아버지는 고등학교를 졸업하고 한 회사에서 일한다. 우리 아버지는 링링이 앞으로 대학에 진학하여 가족을 위해 분투할 수 있기를 바라셨기 때문에 교대 근무제도였다. 그녀는 링링의 성적에 대해 매우 관심을 가지고 있었다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 그녀는 규율 방면에서도 매우 엄격하다. 그러나 그는 늘 글로 링링을 풍자하며 부녀 관계가 좋지 않다. 우리 엄마는 유치원에 와서 일하고 계십니다. 그녀는 링링의 생활을 잘 돌보았다. 하지만 나는 그녀를 어떻게 징계하고 지도해야 할지 몰랐고, 그녀에 대한 요구도 그녀의 아버지만큼 높지 않았다. 모녀 관계가 좋다.

질문: 링링의 상황을 간략하게 분석하고 그에 따라 과외 전략을 써 주세요.

대답:

해결: 답변 요점:

(1) 서비스 대상 링링은 주로 다음과 같은 과제에 직면합니다.

1 개인은 링링이 정서가 불안정하고 열등감, 우울증, 불안 등 부정적인 감정이 있다고 생각한다. 학업의 좌절로 자신감이 부족해 심각한 피로감이 있다. 학업 성적이 좋지 않으면 그녀의 학습 계획, 학습 방법, 학습 과정에 문제가 생길 수 있다.

② 학교: 링링은 반복적으로 교사에 의해 꾸짖었고, 학습 기분은 낮았다. 선생님의 태도는 사건 주인의 정서에 큰 영향을 미쳤다.

③ 가족: 부모의 교육 방식에는 큰 문제가 있다. 아버지는 링링의 성적에만 관심이 있으셨지만 딸의 어려움은 무시하셨다. 그리고 그의 교육 방법은 부적절하여 종종 링링을 풍자한다. 어머니는 링링에 관심이 많으시지만 곤혹스러움을 어떻게 풀어야 할지 모르겠어요. 링링의 가족은 그녀에게 좋은 학습 환경을 제공하지 않았다는 것을 알 수 있다.

(2) 방문자의 상황에 따라 다음과 같은 상담 전략을 채택할 수 있다.

① 링링의 기본 정보와 과거의 학업 성적을 살펴보고, 그녀의 평소 생활과 학습 상황을 이해하고, 링링의 필요와 자원을 분석한다.

② 링링 사례 상담. 링링링에게 자신의 학업 성적이 낮은 이유를 알리고, 그녀가 현 상태를 돌파할 수 있는 방법을 찾도록 도와주다. 예를 들어, 긍정적인 자기 개념을 확립하고, 자신의 감정을 다스리는 법을 배우고, 자신감을 키우고, 또래들과 좋은 친구를 사귀는 등.

③ 단체 과외를 실시하다. 학년과 링링이 비슷한 학생들을 조직하여 자신의 경험과 감정을 공유하고 서로 격려하고 서로 촉진시키는 효과를 얻을 수 있게 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 공부명언) 또한 고학년 학생들을 초청하여 학습 경험을 공유할 수 있다.

(4) 담임 선생님과 임과 함께 합니다. 사회복지사가 링링의 상황을 이해한 후 링링을 대표해 선생님과 토론할 수 있으며, 개인화된 교수법을 채택해 링링에 대한 학업 요구 사항을 낮추거나, 교수법을 바꾸거나, 보충 수업을 하는 등 링링이 곤경에서 벗어날 수 있도록 도울 것을 제안한다.

⑤ 가족 자원을 동원하고 활용한다. 링링의 부모님께 연락해서 딸의 보살핌과 교육 문제를 해결해 달라고 부탁했다. 링링링에게 좋은 학습 환경을 조성하기 위해서.

(2)

샤오팡, 여자, 16 세, 임신 6 개월 동안 어머니에게 들켰다. 그녀의 어머니는 눈물을 흘리며 이웃위원회에 도움을 청했다. 이웃위원회 직원들은 샤오팡이 불행한 가정에서 태어났다는 것을 알게 되었다. 그녀의 아버지는 그녀가 여덟 살 때 절도로 체포되어 투옥되었고, 어머니는 혼자 그녀와 함께 살았다. 이 가족의 경제적 원천은 그녀가 슈퍼마켓에서 점원으로 일하는 빈약한 수입이다. 샤오팡이 자라서 다른 학우들의 학부모들이 모두 옆에 있는 것을 보고 그녀도 스타일리시하게 입을 수 있었다. 집에 돌아오자 어머니는 아직 퇴근하지 않았지만 스스로 밥을 지어야 했다. 집에 돌아오자 어머니는 피곤해서 말이 많지 않고 외로워 사회적 이성과 천천히 교제하다가 결국 임신을 하게 되었다. 이웃위원회의 추천으로 샤오팡과 딸은 사회복지사소에 와서 도움을 구했다.

질문: 1. 위의 경우 쇼 측이 직면한 주요 딜레마는 무엇입니까?

사회복지사는 어떻게 샤오팡이 현재의 곤경에서 벗어나도록 도울 수 있습니까?

대답:

해결: 답변 요점:

1. 쇼 측이 직면한 어려움은 주로 다음과 같습니다.

어떻게 임신의 곤경에서 벗어날 수 있을까?

(2) 삶에 대한 올바른 전망을 수립하는 방법.

2. 샤오팡의 현재 곤경에 대해 사회복지사는 다음과 같은 전략을 채택할 수 있다.

(1) Xiaofang 과의 인터뷰에서 그녀의 임신 상태와 현재의 사고 방식을 이해하여 그녀의 두려움을 해소했습니다.

(2) 샤오팡의 어머니와 소통하고, 샤오팡의 임신에 대한 그녀의 의견을 이해하고, 그녀가 샤오팡이 난관을 극복하도록 도와주게 한다.

(3) 샤오팡과 그녀의 엄마와의 인터뷰를 통해 우선 순위에 따라 임신 해결 방법을 나열한다.

(4) 샤오팡에게 심리 과외를 해주고, 그녀의 스트레스를 덜어주고, 그녀가 올바른 인생관을 세우는 데 도움을 준다.

(5) 샤오팡 엄마에게 딸의 성장에 더 많은 관심을 기울이고 샤오팡이 생활에 대한 자신감을 키울 수 있도록 일깨워 준다.

(3)

황 여사네 집에는 세 식구가 있다. 황 여사는 올해 35 세이며 만성 골수성 백혈병으로 줄곧 집에서 휴양하고 있다. 남편 장, 37 세, 1 년 전 공사장에서 일하다가 부상당했다. 치료를 거쳐 그는 4 급 장애가 되었다. 행동이 불편하고 직업 기술이 부족하기 때문에, 그는 적당한 직업을 찾지 못했다. 아들 10 세, 초등학교에 다니고 있습니다. 황 여사 일가는 제로 취업 가정에 속한다. 현재 황 여사 일가는 한 달에 350 위안의 저보증으로 생활하기가 매우 어렵다. 이에 대해 황 여사는 여러 차례 지역사회 거주위원회에 도움을 요청했지만 아무런 응답도 하지 않았다.

질문: 1. 우세한 시각이론으로 황 여사 가정의 자원을 분석해 주세요.

2. 시스템 이론을 이용하여 황 여사 가정의 사회자원을 분석하십시오.

3. 만약 당신이 황 여사가 있는 지역 사회의 사회복지사라면, 어떻게 유니버설 프로세스 모델의 네 가지 기본 시스템을 통합하여 황 여사를 도울 수 있습니까?

대답:

해결: 답변 요점:

1. 강점 시각은 고객의 문제와 요구 사항을 평가할 때 고객의 장점을 포함시키고, 강점과 리소스를 탐색 및 활용하여 문제를 해결하는 동시에 고객 역량 향상을 강조합니다.

위의 사례에 따르면, 황 여사 가정의 우세한 자원은 주로 다음을 포함한다.

(1) 황 여사는 아직 어려서 일할 능력이 있다. 그녀도 할 수 있는 일을 해서 가정을 보조할 수 있다.

(2) 황 여사의 남편은 4 급 장애이지만 나이 우세도 있다. 직업 기술 훈련을 통해 그녀는 일부 장애인의 일에 적절히 종사하여 가계소득을 늘릴 수 있다.

(3) 황 여사의 아들은 아직 초등학교에 다니고 있어 가정의 희망이다. 황 여사 부부는 현상 유지를 바꾸고 싶어한다. 이런 우세한 자원을 이용한다면 황 여사 가정의 상황을 더 좋은 방향으로 발전시킬 수 있다.

2. 시스템론을 이용하여 황 여사의 사회자원을 구체적으로 분석하다.

(1) 시스템론은 모든 통합 시스템이나 서브시스템의 일반 패턴, 원리 및 법칙을 연구하는 이론체계이다.

사회사업의 체계적인 관점은 당사자의 생활환경의 복잡성을 평가하고 그들 자신의 문제와 그들 사이의 관계를 초월한다는 것을 강조한다. 체계적인 관점에서 볼 때, 개인, 집단, 조직, 지역사회의 환경 시스템은 사회복지사의 개입과 변화의 영역이며, 이 분야의 모든 요소는 서로 얽혀 있고 상호 영향을 미친다. 체계적인 관점에서 볼 때, 사회 사업 관행은 사회 자원을 이용하여 사람들이 문제를 해결하고 그들의 요구를 충족시킬 수 있도록 돕는 데 초점을 맞추고 있다.

사회 자원은 주로 다음을 포함합니다:

① 비공식 (또는 자연) 소셜 네트워크 자원. 주로 가족, 친구, 이웃, 동료, 친척이 제공하는 물질적, 정신적 도움을 포함한다.

② 공식 소셜 네트워크 자원. 두 가지 범주로 나뉩니다. 하나는 작업 단위, 다양한 전문 단체, 군중 단체 및 다양한 협회를 포함한 집단 조직입니다. 다른 하나는 학교, 병원, 각종 사회서비스기관, 파출소 등을 포함한 사회자원이다.

(2) 황 여사 가족에게 활용할 수 있는 비공식 사회인터넷 자원으로는 친척과 친구의 도움, 지역사회 이웃의 도움, 공익인의 도움이 있다. 정규 소셜 네트워크 자원에는 정부의 저보험, 장애인 보조금, 교육 지원, 제로 취업 가정 취업지도 및 훈련, 장애인 취업지도 및 훈련, 의료 지원 등이 포함됩니다.

3. 일반 과정 모델은 시스템론을 채택하여 사회사업의 서비스 시스템을 사회복지사, 서비스 대상, 변화의 목표, 변화의 목표 달성을 위한 행동으로 구성한다. 네 가지 기본 시스템? 。

미디어 시스템, 서비스 대상 시스템, 대상 시스템 및 모바일 시스템을 변경하는 것입니다.

(1)? 네 가지 기본 시스템? 의 의미:

① 미디어 시스템을 변경하십시오. 정부, 비영리 단체, 단체, 지역 사회가 채용한 사회복지사를 말하는 거죠? 계획적인 변화가 있습니까? 구체적인 경영자는 서비스 대상을 바꾸는 매개체다.

② 서비스 대상 시스템. 사회 사업 서비스의 대상과 사회 사업 서비스의 직접적인 수혜자를 가리킨다.

③ 목표 시스템. 서비스 대상 시스템을 변경하기 위해 변경 및 영향을 필요로 하는 시스템입니다.

4 모바일 시스템. 사회복지사와 함께 일하여 목표를 바꾸기 위해 일하는 사람들을 가리킨다. (존 F. 케네디, 일명언) 그들은 사회복지사와 함께 변화 목표를 달성한 사람들이며, 그들은 사회복지사의 협력자이다.

(2) 본 사건에서 사회복지사는 황 여사 일가에게 서비스를 제공해야 하는데 구체적으로 어떤 것을 통합해야 합니까? 네 가지 기본 시스템? 방법은 다음과 같습니다.

1 미디어 시스템의 변화에서 지역사회 종사자들은 황 여사 가족 지원 계획의 구체적인 운영자와 집행자 역할을 한다.

② 클라이언트 시스템은 황 여사 가정이다.

목표체계는 황 여사 가정의 현재 어려운 상황 (질병, 장애, 실업, 기능 부족, 자녀 교육 문제, 빈곤 등) 이다. ).

(4) 지역사회 종사자들은 황여사의 가족, 친지, 그리고 지역사회 거주위원회를 포함한 기타 관련 부서의 직원들을 통합하여, 황여사의 가정이 현 상태를 바꿀 수 있도록 돕는 행동 체계를 형성해야 한다.

(4)

소청이 부모와 함께 유학을 가다. 그녀는 고향에서 책을 읽을 때 성적이 좋고 활발하고 귀엽다. 그러나, 새로운 환경에서 전생이 된 후, 그녀는 가정 형편이 좋지 않아 여러 차례 급우들에게 비웃음을 당했고, 어떤 학우들은 늘 그녀를 괴롭혔다. 소청이 학교를 점점 싫어하기 시작했다. 학교에 갈 때마다 그녀는 무서워서 수업에 집중할 수가 없었다. 그녀는 늘 선생님의 비판을 받는다. 그래서 그녀는 학교를 자주 무단결석하기 시작했다.

질문: 1. 사례와 함께 소청 무단결석의 흔한 원인과 특징을 분석하다.

2. 샤오청이 직면한 문제를 해결할 수 있는 조치는 무엇입니까?

대답:

해결: 답변 요점:

1. 소청 무단 결석을 일으키는 주요 요인은 다음과 같습니다.

(1) 학생 자체의 요인. 소청이 새로운 환경에 와서 빠르게 조절할 수 없고, 심리가 성숙하지 못하고, 좌절에 저항하는 능력이 낮다.

(2) 학교 요인. 반 친구들은 소청에게 압력을 가하기에 충분히 우호적이지 않다. 선생님은 상황을 이해하지 못하여, 소청에 대한 비판이 충분히 중시되지 않아, 소청이 학교를 무단결석하는 것을 싫어하게 되었다.

(3) 가족 요인. 샤오청의 집은 가난하다. 부모는 소청에 대한 관심과 사랑이 부족하고, 소청의 학교 상황도 잘 알지 못한다.

2. 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

(1) 사례과외를 이용해 소청과 수용, 존중, 배려, 따뜻한 업무관계를 맺고, 그녀의 문제행동의 진정한 원인을 탐구하고, 소청이 역할을 명확히 하고, 문제행동의 결과를 인식하고, 정서적 지원을 해준다.

(2) 단체 건립, 긍정적인 영향 형성, 관심팀, 교류팀 등 공동성장팀, 소청이 성공하고 따뜻함을 느끼며 자신감을 높일 수 있도록 도와준다.

(3) 가족을 중시하고 힘을 모으다. 가정 방문을 통해 청청의 가정 상황을 이해하고 학부모에게 가정 환경 개선을 촉구하다. 부모가 아이의 행동 문제를 식별하고 바꾸도록 돕다.

(5)

악 (여) 은 자식이 하나 있고 딸은 외국에 있다. 요즘 악씨는 걱정이 많아 자주 잠을 못 자고 밤에 한숨을 쉬었다. 악씨와 며느리 사이에 갈등이 있고 갈등의 초점은 집 문제이기 때문이다. 며느리가 시집갈 때 악가는 거실이 두 개인 집밖에 없었다. 처음에는 두 사람이 잘 지낼 수 있었지만 시간이 길어서 사소한 일로 항상 싸운다. 나중에 얘기하자. 노부부는 밖에서 집을 빌려 혼자 살다가 갈등이 잠시 해결되었다. 최근 몇 년 동안 집값이 올랐다. 노부부는 양로돈으로 집을 한 채 더 사기로 마음먹었고, 부동산증에는 노부부의 이름만 적혀 있었다. 결국 아들 며느리는 노부부의 관행에 불만을 품고 현재 두 집의 부동산증에 모두 그들의 이름이 없다고 생각했다. 두 노인은 분명히 집을 딸에게 맡기고 싶어한다. 며느리는 심지어 악에게 부동산증에 이름이 없다면 노부부 이후의 노후 문제는 그녀가 책임질 필요가 없다고 말했다.

질문: 1. 악이 상술한 사건에서 직면한 주요 어려움은 무엇입니까?

2. 악이 현재 처한 곤경에 대해 사회복지사는 어떤 과외전략을 취해야 합니까?

대답:

해결: 답변 요점:

1. 악이 직면한 주요 어려움은 다음과 같습니다.

(1) 사회관계: 악과 며느리 사이에 갈등이 있다.

(2) 감정 문제: 며느리와의 갈등으로 인한 감정 문제.

2. 주요 자문 전략:

(1) 악과 소통하여 그의 감정 문제를 완화하다.

(2) 악과 며느리의 관계를 조화시키다. 쌍방이 상대방의 진실한 생각을 이해하고 오해를 제거하도록 돕다. 가옥재산권 문제에 대해 며느리가 사소한 일로 인한 갈등을 최대한 용서해 달라고 했다. 주택 재산권의 유산에 대해 악에게 아들의 며느리가 노인을 잘 돌볼 수 있다면 집의 상속에 우선 순위를 부여한다는 점을 강조하도록 설명해 달라고 요청했다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 가족명언) (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 가족명언) 왕위 씨가 며느리와 소통하게 하는 것은 산권증에 아들 며느리의 이름이 없다는 것을 보여 주는 것이 집을 딸에게 남겨야 한다는 뜻은 아니다. 노인이 아들 며느리가 자신을 더 잘 돌볼 수 있기를 바라는 방식일 뿐이다.

(3) 악씨의 아들 며느리와 소통하여 노인이 집의 재산권을 결정할 권리가 있고 노인을 돌보는 것이 모든 자녀의 책임과 의무라는 것을 알게 한다.

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