1, 일반적으로 취소할 수 있습니다. 중화인민공화국 민법' 관련 규정에 따르면 만 8 세 이상의 미성년자는 민사행위능력을 제한하는 사람으로, 법정대리인에 의해 대리되거나 법정대리인에 의해 인정되고 추인된다. 그러나 순전히 유익하거나 나이, 지능에 적합한 민사법률 행위는 독립적으로 시행될 수 있다. "최고인민법원, 코로나 전염병 관련 민사사건 몇 가지 문제에 대한 지도의견 (2)" 제 9 조는 민사행위능력자가 보호자의 동의 없이 인터넷 유료 게임이나' 보상' 인터넷 생방송 플랫폼에 참여하는 것을 제한한다고 규정하고 있다. 보호자가 인터넷 서비스 제공자에게 돈을 돌려달라고 요청한 인민법원은 지원해야 한다.

2. 비슷한 상황에서 미성년자가 부모가 모르는 상황에서 정말 많은 돈을 충전하고, 미성년자의 나이와 지능에 맞지 않고, 순익에 속하지 않는 법률행위, 부모가 아이의 법정대리인으로서 추인을 거부한다면 게임 충전 계약은 무효이며, 충전금은 환불할 수 있다.

법적 근거: "중화 인민 공화국 민법".

제 19 조

민사행위능력을 제한하는 미성년자 8 세 이상 미성년자는 민사행위능력을 제한하는 사람으로, 법정대리인에 의해 대리되거나 법정대리인에 의해 인정되고 추인된다. 그러나 순전히 유익하거나 나이, 지능에 적합한 민사법률 행위는 독립적으로 시행될 수 있다.

제 20 조 만 8 세 미만의 민사행위능력이 없는 미성년자는 민사행위능력자로, 법정대리인이 대리하여 민사법률행위를 실시한다.

제 145 조

민사행위능력자의 민사법행위를 제한하거나 민사행위능력자가 순수한 이익을 얻거나 나이, 지능, 정신건강에 적합한 민사법행위를 제한하는 것이 효과적이다. 기타 민사 법률 행위는 반드시 법정 대리인의 동의나 추인을 거쳐 발효해야 한다.

상대방 당사자는 법정대리인에게 통지받은 날로부터 30 일 이내에 추인할 것을 독촉할 수 있다. 법정 대표자가 밝히지 않은 것은 추인을 거부하는 것으로 간주된다. 민사 법률 행위가 추인되기 전에 선의의 상대인은 철회할 권리가 있다. 취소는 통지를 통해 진행해야 한다.

둘째, 고객서비스는 게임 미성년자를 증명할 수 없다는 이유로 전액 환불을 거부하는 것이 합리적입니까?

1. 고객서비스는 부분 환불만 하는 게 합리적인가요? 게임 공급자가 잘못을 저질렀는지 확인해야 한다. 민법' 제 157 조에 따르면 민사법행위가 무효이거나 철회되거나 무효로 인정되면 행위자가 해당 행위로 얻은 재산을 반환해야 한다. 반납할 수 없거나 반납할 필요가 없는 것은 할인하여 배상해야 합니다. 잘못이 있는 쪽은 상대방이 겪은 손실을 배상해야 한다. 각 방면에 모두 잘못이 있으니 각자의 책임을 져야 한다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.

2. 유사한 분쟁에서 게임 충전에 대한 민법 행위가 무효인 경우 게임 제공업체는 충전금을 학부모에게 반환해야 하며, 학부모도 접수된 서비스를 반납하고 계약 체결 전 상태로 되돌려야 한다.

게임 공급업체는 서비스 제공 비용을 지불하고, 서비스는 반품이 불편하며, 할인보상도 법률의 정신에 부합한다.

3. 환불이 전액인지, 비율은 주로 게임 공급자가 잘못을 저질렀는지 여부에 달려 있습니다.

(1) 온라인 게임 실명 등록 제도를 엄격하게 시행했는지, 객관적으로' 사람과 번호' 의 대응을 했는지 여부

(2) 기술, 플랫폼 설치 등에서 미성년자가 성인으로 가장하여 소비를 충전하는 것을 막기 위한 충분한 조치를 취하고, 성실한 신용원칙에 근거한 보호와 주의의무를 다하고 있는지 여부.

미성년자 충전 환불은 어떤 증거를 제공해야합니까?

보호자의 전화로 게임회사 고객서비스에 전화를 걸어 고객서비스 안내에 따라 증거를 제출한다. 여기 증거는 일반적으로 다음을 의미합니다.

1, 공제 스크린 샷;

미성년자 출생 증명서 및 보호자 사진;

미성년자의 가계 등록 증명서;

4. 보호자 호적 신분증.

또한 마음의 준비를 잘 해야 한다. 고객서비스는 보호자에게 충전액이나 충전인과 보호자의 관계를 증명할 수 있는 문제를 물어볼 것이다. 나중에 부수와 전화로 재확인할 수도 있다. 게임회사의 고객전화를 찾을 수 없다면 123 15 로 직접 전화하여 상황을 설명할 수 있습니다. 보통 곧 게임회사로부터 전화를 받는다. 게임 회사로부터 전화나 환불을 받지 못한 경우 123 15 에 상황을 계속 반영할 수 있습니다.

액수가 크면 쌍방이 합의할 수 없고 보호자는 증거를 정리하고 소송을 통해 자신의 주장을 실현할 수 있다.

따뜻한 힌트: 실제 법적 문제 시나리오에서는 사건의 세부 사항이 다릅니다. 문제를 정확하고 신속하게 해결하고 합법적인 권익을 보호하기 위해 아래 버튼을 클릭하여 전문 변호사에게 상세히 설명하고 일대일로 실제 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 변호사가 답장을 하지 않으면 환불을 받을 수 있다.