(a) 국가는 서비스 아웃소싱을 장려하는 정책을 적극적으로 제정한다.

현재, 세계 주요 국가와 지역은 서비스 아웃소싱의 거대한 잠재력을 충분히 인식하고 있으며, 그 거대한 시장 규모와 경제 발전에 대한 거대한 추진 작용을 충분히 인식하고 있으며, 주요 국가들이 이를 전략적 산업으로 취급하고, 서비스 아웃소싱 업무를 국가 발전의 전략적 중점으로 삼고, 서비스 아웃소싱 발전을 촉진하는 일련의 정책 조치를 제정하였다. 중국의 많은 개발도상국과 지역은 자신의 장점에 따라 국내 환경을 개선하고 산업 기반을 강화함으로써 글로벌 서비스 아웃소싱 산업 이전에 적극적으로 참여하여 새로운 산업 이전에 자리를 차지하려고 합니다. 각 경제의 일련의 좋은 정책은 또한 글로벌 서비스 아웃소싱의 발전을 위한 좋은 정책 환경을 제공한다.

(b) 서비스 무역 장벽의 점진적인 제거와 기술 진보는 아웃소싱의 발전에 유리하다.

WTO 가 제창한 서비스 무역 자유화 과정은 글로벌 서비스 무역을 빠르게 발전시켜 각 경제국의 국내 서비스업 발전을 촉진하고 서비스 아웃소싱의 진일보한 발전을 위한 산업 기반을 제공하였다. 한편, 글로벌 시장이 개방됨에 따라 서비스 무역의 주요 내용인 정보 기술 서비스 및 금융 서비스는 기업이 다른 기업 또는 다국적 아웃소싱에 업무를 아웃소싱할 수 있는 기술적 가능성을 제공합니다. 현재 서비스 아웃소싱은 이미 탄탄한 기술 기반을 갖추고 있다. 기업은 현대과학을 이용하여 경제 운영 방식과 기업 관리 방식을 변화시켰다. 탄탄한 기술 지원과 무료 정책 지원을 통해 서비스 아웃소싱을 발전시키는 제도적 장벽이 줄어들고 하드웨어 및 소프트웨어 조건이 양호하다. 미래 발전 잠재력은 만만치 않다.

(3) 개발도상국의 인프라 조건과 과학 기술 지원 능력이 지속적으로 개선되고 있다.

서비스 아웃소싱 산업의 발전은 선진국과 개발도상국 간의 산업 이전을 위한 다리를 제공한다. 최근 몇 년 동안 국제 서비스 아웃소싱을 인수하는 비교적 선진적인 중국 인도 브라질 등 신흥경제체 경제기술이 급속히 발전하여 통신 에너지 교통 등 인프라, 교육 수준, 인력 자질, 제도 환경 등이 크게 개선되었다. 또한 이러한 정부는 서비스 아웃소싱의 발전을 강력하게 지원하고 국제 서비스 아웃소싱을 장려하는 많은 정책을 개발하여 글로벌 서비스 아웃소싱의 발전을 위한 좋은 기반을 마련했습니다.

(4) 아웃소싱의 범위가 확대되어 글로벌 서비스 아웃소싱 시장이 확대되었다.

기술의 발전과 경제 수준이 향상됨에 따라 서비스 아웃소싱 자체의 개념과 내포도 점점 더 넓어지고 있으며, 아웃소싱에 속하지 않았던 많은 프로세스도 현대 기술의 지원을 받아 서비스 아웃소싱의 대상이 될 수 있습니다. 정보기술과 네트워크 기술이 발달하면서 서비스 아웃소싱의 기술 수준이 점차 높아지면서 글로벌 서비스 아웃소싱의 범위가 급속히 확대되고 있습니다. 과거에는 데이터 입력, 파일 관리, 콜센터 등 로우엔드 서비스가 서비스 아웃소싱의 주류였습니다. 현재 많은 기업들이 위험 관리, 재무 분석 및 R&D 와 같은 첨단 기술 및 부가가치 서비스를 아웃소싱하고 있습니다. 지식 프로세스 아웃소싱이라는 새로운 KPO 가 형성되었습니다. 서비스 아웃소싱 수준이 부단히 높아지다. 끊임없이 새로운 산업을 탄생시켜 경제 성장의 새로운 동력이 되었다. 아웃소싱된 컨텐츠의 지속적인 업데이트와 지속적인 확대로 인해 서비스 아웃소싱의 글로벌 시장 규모가 자연스럽게 확대되고 규모 경제가 이루어지며 서비스 아웃소싱이 빠른 발전 단계로 접어들고 있습니다.

둘째, 글로벌 서비스 아웃소싱 개발의 불리한 요소

(a) 수시로 발생하는' 서비스 세계화' 물결에 반대한다.

빠른 세계화 과정에서 부정적인 영향이 있어 전 세계적으로 반세계화 소리를 들을 수 있다. 마찬가지로 세계화의 중요한 구성 요소인 서비스 아웃소싱의 출현은 일부 국가와 그룹에게 이득이 될 뿐만 아니라 서비스 아웃소싱의 이점이 없는 일부 국가와 그룹에도 부정적인 영향을 미칩니다. 일부 국가에서 실업이 발생했고, 국내 이익집단은 이 문제를 해외 아웃소싱 업무 탓으로 돌렸다. 그래서 그들은 서비스 아웃소싱 업무를 제한하도록 정부에 압력을 가했다. 이런 상황에서 무역보호주의와 세계화에 반대하는 물결이 뒤따랐다. 그러나 이는 정상적인 현상이며 서비스 아웃소싱 발전의 역사적 추세에 영향을 미치지 않습니다.

(b) 계약 기업의 역량이 글로벌 아웃소싱 프로세스에 미치는 영향

국가적 관점에서 볼 때 서비스 아웃소싱은 글로벌 산업 이전의 중요한 기회이지만, 이러한 기회는 국제 경쟁력을 갖춘 기업이 구현해야 합니다. 아웃소싱 기업은 주로 선진국의 다국적 기업이다. 이러한 다국적 기업은 아웃소싱 대상을 선택할 때 계약 기업의 기업 지배 구조에 특히 관심을 기울이고 계약 기업의 재무 관리의 규범, 언어 및 문화 호환성, 아웃소싱 업무에 대한 친숙도 조사합니다. 하지만 현실적으로 많은 개발도상국의 기업 경쟁력은 너무 약해서 이런 딱딱한 요구를 충족시키지 못하고, 어떤 나라들은 선천적인 언어 열세와 외국어 능력이 부족하다. 많은 기업의 능력이 부족하여 글로벌 서비스 아웃소싱의 추진에 어느 정도 불리하다.

(3) 지적 재산권 보호는 글로벌 서비스 아웃소싱에 영향을 미치는 중요한 요소가 될 것입니다.

서비스 아웃소싱은 지식 함량이 높은 산업으로, 아웃소싱 과정에서 종종 지적 재산권 문제를 수반한다. 지적재산권 보호가 약한 나라에서는 도급업체가 지적재산권 유출을 두려워하는 경우가 많으며, 차라리 스스로 착수하는 것이 낫다. 이것은 서비스 아웃소싱의 정상적인 발전에 영향을 미쳤다. 이런 식으로 첨단 기술 함량, 고부가가치, 지적 재산권, 기업 내부 기능 및 일부 영업 비밀과 관련된 프로젝트, 심지어 하청업체의 핵심 기술도 아웃소싱되지 않아 하청업체 수준 향상에 영향을 미치고 서비스 아웃소싱을 로우엔드 분야에 고수하게 되며 서비스 아웃소싱 산업 자체의 최적화 업그레이드에 불리하다. 따라서 계약국은 지적재산권을 존중하고, 고객의 안전을 존중하며, 자신의 명성을 보호해야 한다. 고용주가 지적 재산권이 충분히 존중되고 보호될 수 있다는 것을 충분히 납득시켜야 기업이 상당한 아웃소싱 개발 기회를 얻을 수 있다.

(d) 아웃소싱 위험의 존재는 서비스 아웃소싱의 규모에 영향을 미친다.

서비스 아웃소싱은 경제 성장점으로 국가와 기업에 이윤을 가져다 줄 수 있지만, 서비스 아웃소싱 업무에도 지적 재산권 유출, 산업 기반 중공, 고용 문제 등과 같은 위험이 있습니다. 국제 서비스 아웃소싱에 종사하는 국가 또는 기업으로서 위험을 식별하고 위험을 평가하며 위험을 통제할 수 있어야 합니다. 아웃소싱 사업의 위험은 관리 위험, 전략적 위험, 유출 위험, 평판 위험, 지적 재산권 분석 및 사회 문화적 충돌로 크게 나눌 수 있습니다.

셋째, 서비스 아웃소싱 개발에 영향을 미치는 기타 요소

서비스 아웃소싱의 발전에 영향을 미치는 기타 요인은 아웃소싱을 추구하는 금융 기관의 동기를 조사하는 유럽 중앙 은행의 아웃소싱 동기에 대한 조사 결과에서 확인할 수 있습니다. 연구에 따르면 서비스 아웃소싱에 영향을 미치는 주요 동기는 비용 절감 (90%), 신기술 확보/관리 개선 (60%), 핵심 비즈니스 집중 (58%), 규모의 경제 (30%), 무료 자원 (25%) 입니다. 후초 (2008) 실증 연구를 통해 인적자원 기부, 환경기부, 산업 발전 정도는 중국이 서비스 아웃소싱을 수행하는 데 영향을 미치는 세 가지 중요한 측면으로 밝혀졌다. 회귀 결과에서 서비스 산업의 발전 정도는 중국이 서비스 아웃소싱을 수행하는 데 가장 큰 영향을 미치는 요소이며, 인프라 및 과학 연구 수준은 서비스 아웃소싱에 중요한 영향을 미칩니다. 인건비, 언어 기술, 노동력 적정성의 영향은 상대적으로 크지 않다.

또한 비즈니스 환경 지표는 정부 정책, 법적 보호, 운영 요소, 인프라 및 지원 서비스, 사회 문화, 자연 환경 등 서비스 아웃소싱의 발전에 영향을 미치는 요소로 볼 수 있습니다.